シトリックス スカウト
はじめに
Citrix Scout は診断情報を収集し、ヘルスチェックを実行します。その結果を使用して、Citrix Virtual Apps and Desktops™ 展開を保守できます。Citrix は、Citrix Insight Services を通じて、診断情報収集の包括的な自動分析を提供します。また、Scout を使用して、単独で、または Citrix サポートのガイダンスを受けて問題をトラブルシューティングすることもできます。
収集ファイルを Citrix にアップロードして、Citrix サポートからの分析とガイダンスを受けることができます。または、収集をローカルに保存して自分で確認し、後でその収集ファイルを Citrix にアップロードして分析することもできます。
Scout には、次の手順があります。
- 収集: サイトで選択したマシンに対して、1 回限りの診断情報収集を実行します。その後、ファイルを Citrix にアップロードするか、ローカルに保存できます。
- トレースと再現: 選択したマシンで手動トレースを開始します。次に、それらのマシンで問題を再現します。問題を再現した後、トレースは停止されます。その後、Scout は他の診断情報を収集し、ファイルを Citrix にアップロードするか、ローカルに保存します。
- スケジュール: 選択したマシンで、指定した時間に毎日または毎週診断情報収集が実行されるようにスケジュールします。ファイルは自動的に Citrix にアップロードされます。
- ヘルスチェック: サイトとそのコンポーネントの正常性と可用性を評価するチェックを実行します。Delivery Controller、Virtual Delivery Agent (VDA)、StoreFront™ サーバー、および Citrix License Server のヘルスチェックを実行できます。チェック中に問題が見つかった場合、Scout は詳細なレポートを提供します。Scout が起動するたびに、更新されたヘルスチェックスクリプトが確認されます。新しいバージョンが利用可能な場合、Scout はそれらを自動的にダウンロードし、次回のヘルスチェック実行時に使用します。
注:
トレースと再現、スケジュール、およびヘルスチェックの手順は現在、Linux VDA では利用できません。
この記事で説明されているグラフィカルインターフェイスは、Scout を使用する主な方法です。または、PowerShell を使用して、1 回限りの診断情報収集またはスケジュールされた診断情報収集とアップロードを構成することもできます。Call Home を参照してください。
Scout の実行場所:
- オンプレミス展開では、Delivery Controller™ から Scout を実行して、1 つ以上のVirtual Delivery Agent (VDA)、Delivery Controller、StoreFront サーバー、および License Server で診断情報を取得したり、チェックを実行したりできます。VDA から Scout を実行して、ローカル診断情報を収集することもできます。
- Citrix DaaS（旧称 Citrix Virtual Apps and Desktopsサービス）を利用するCitrix Cloud環境において、VDAからScoutを実行し、ローカル診断情報を収集してください。
Scout アプリケーションのログは C:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\ScoutUI.log に保存されます。このファイルはトラブルシューティングに使用できます。
収集されるもの
Scout によって収集される診断情報には、Citrix Diagnostic Facility (CDF) トレースログファイルが含まれます。Always-on Tracing (AOT) と呼ばれる CDF トレースのサブセットも含まれます。AOT 情報は、VDA 登録やアプリケーション/デスクトップの起動などの一般的な問題のトラブルシューティングに役立ちます。その他の Event Tracing for Windows (ETW) 情報は収集されません。
収集されるものには以下が含まれます。
- Citrix Virtual Apps and Desktops によって
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrixの下に作成されたレジストリエントリ。 - Citrix 名前空間の下にある Windows マネジメント インストゥルメンテーション (WMI) 情報。
- 実行中のプロセス。
- %PROGRAMDATA%\Citrix\CDF に保存されている Citrix プロセスのクラッシュダンプ。
- CSV 形式の Citrix ポリシー情報。
- インストールおよびアップグレード情報。収集される情報には、製品の完全なメタインストーラーログ、失敗した MSI ログ、MSI ログアナライザーからの出力、StoreFront ログ、ライセンス互換性チェックログ、および予備的なサイトアップグレードテストの結果が含まれる場合があります。
トレース情報について:
- トレース情報は収集時に圧縮されるため、マシン上のフットプリントは小さく保たれます。
- 各マシンでは、Citrix Telemetry Service が圧縮された最新のトレース情報を最大 8 日間保持します。
- Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1808 以降、AOT トレースはデフォルトでローカルディスクに保存されます。(以前のバージョンでは、トレースはメモリに保持されていました。) デフォルトパス =
C:\Users\CitrixTelemetryService\AppData\Local\CitrixAOT。 - Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1811 以降、ネットワーク共有に保存された AOT トレースは、他の診断情報とともに収集されます。
- 最大サイズ (デフォルト = 10 MB) とスライス期間は、
Enable-CitrixTraceコマンドレットまたはHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Telemetry DefaultListenレジストリ文字列を使用して変更できます。 - トレースは、ファイルが
MaxSizeの10%に達するまでファイルに追加されます。
Scout が収集するデータポイントのリストについては、「Call Home key datapoints」を参照してください。
Scout の構成について
Scout は Linux VDA で動作するように構成できます。Linux VDA とテレメトリの詳細については、Citrix Telemetry Service との統合 を参照してください。
Linux VDA は、ctxtelemetry ソケットポートまたはテレメトリサービスのポートを自動的に変更する場合があります。その場合は、ポートを手動で構成する必要があります。
- Navigate to C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service
- ScoutUI.exe.config という名前のファイルを開きます。
- Change the value for LinuxVDATelemetryServicePort or LinuxVDATelemetryWakeupPort to what was configured on the Linux VDA:
<add key="LinuxVDATelemetryServicePort" value="7502"/><add key="LinuxVDATelemetryWakeupPort" value="7503"/>
- 変更を保存してファイルを閉じます。
- Scout を再度開いて、最新の構成が読み込まれていることを確認します。
ヘルスチェックについて
ヘルスチェックデータは、C:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\ の下のフォルダーに保存されます。
サイト健全性チェック
サイト健全性チェックは、FlexCast Management Architecture (FMA) サービスの包括的な評価を提供する環境テストサービスに含まれています。サービスの可用性を確認するだけでなく、これらのチェックはデータベース接続などの他の健全性指標も確認します。
サイト健全性チェックはDelivery Controllerで実行されます。サイトの規模によっては、これらのチェックの完了には最大1時間かかる場合があります。
デリバリーコントローラーの構成チェック
サイト健全性チェックの一部として、Delivery Controller構成チェックは、Virtual Apps and Desktopsサイトに関するCitrixの推奨事項に基づいて、以下の問題が存在するかどうかを確認します。
- 1つ以上のDelivery Controllerが失敗状態にある。
- サイトに配置されているDelivery Controllerは1つのみです。
- Delivery Controllerのバージョンがそれぞれ異なる。
健全性チェックの権限と要件を満たすことに加えて、Delivery Controller構成チェックには以下が必要です。
- 少なくとも1つのControllerが電源オンになっていること。
- コントローラー上でブローカーサービスが稼働していること。
- Controllerからサイトデータベースへの動作可能な接続。
VDA健全性チェック
VDA健全性チェックは、一般的なVDA登録、セッション起動、およびタイムゾーンリダイレクトの問題の考えられる原因を特定します。
VDAでの登録について、Scoutは以下を確認します。
- VDA ソフトウェアのインストール
- VDA マシンのドメインメンバーシップ
- VDA 通信ポートの可用性
- VDA サービスの状態
- Windows ファイアウォールの構成
- コントローラーとのやり取り
- Controller との時刻の同期
- VDA 登録ステータス
VDA でのセッション起動について、Scout は以下をチェックします。
- セッション起動通信ポートの可用性
- セッション起動サービスの状態
- セッション起動 Windows ファイアウォールの構成
- VDA リモートデスクトップサービス クライアントアクセスライセンス
- VDA アプリケーション起動パス
- セッション起動レジストリ設定
VDA 上のタイムゾーンリダイレクトについて、Scout は以下をチェックします。
- Windows ホットフィックスのインストール
- Citrix ホットフィックスのインストール
- Microsoft グループポリシー設定
- Citrix グループポリシー設定
VDA 上の Profile Management について、Scout は以下をチェックします。
- ハイパーバイザーの検出
- プロビジョニングの検出
- シトリックス バーチャル アプリ アンド デスクトップ
- パーソナル vDisk の構成
- ユーザー ストア
- プロファイル管理サービス のステータス検出
- Winlogon.exe フッキングテスト
Profile Management のチェックを実行するには、VDA に Profile Management をインストールして有効にする必要があります。Profile Management の構成チェックの詳細については、Knowledge Center の記事 CTX132805 を参照してください。
StoreFront の健全性チェック
StoreFrontのチェックでは以下を確認します。
- Citrix Default Domain のサービスが実行されていること
- シトリックス クレデンシャルウォレット サービスが稼働している
- StoreFront サーバーからActive Directoryのポート88への接続が確立されていること
- ストアフロントサーバーからアクティブディレクトリポート389への接続
- ベースURLが有効なFQDNであること
- ベースURLから正しいIPアドレスを取得できること
- IISアプリケーションプールが.NET 4.0を使用していること
- 証明書がホストURLのSSLポートにバインドされているかどうか
- 証明書チェーンが完全であるかどうか
- 証明書の有効期限が切れているかどうか
- 証明書の有効期限が間もなく切れるかどうか（30日以内）
ライセンスサーバーのチェック
ライセンスサーバーのチェックでは以下を確認します。
- Delivery Controllerからのライセンスサーバー接続
- ライセンスサーバーのファイアウォールリモートアクセスステータス
- Citrixライセンスサービスのステータス
- ライセンスサーバーの猶予期間の状態
- ライセンスサーバーのポート接続
- Citrixベンダーデーモン (CITRIX) が実行中であるかどうか
- システムクロックが同期されているかどうか
- Citrixライセンスサービスがローカルサービスアカウントで実行されているかどうか
-
CITRIX.optファイルの存在 - カスタマーサクセスサービスの資格取得日
- Citrixライセンスサーバーの更新
- ライセンスサーバー証明書がDelivery Controllerの信頼されたルートストアにあるかどうか
ヘルスチェックの権限と要件を満たすことに加えて、ライセンスサーバーはドメインに参加している必要があります。そうでない場合、ライセンスサーバーは検出されません。
ヘルスチェックを実行する
ヘルスチェックの手順は、マシンの選択、チェックの開始、そして結果レポートの確認で構成されます。
- Scoutを起動します。マシンのスタートメニューから、Citrix > Citrix Scoutを選択します。開いたページで、Health Checkをクリックします。
-
マシンを選択します。「Find machine」をクリックしてマシンを検出します。「Select machines」ページには、サイトで検出されたすべてのVDA、Delivery Controller、およびLicense Serverが一覧表示されます。マシン名で表示をフィルタリングできます。診断を収集する各マシンの横にあるチェックボックスを選択し、「Continue」をクリックします。
その他のコンポーネントタイプ（StoreFrontサーバーやVDAマシンなど）を追加するには、「Add machines manually」および「Import VDA machines」を参照してください。Citrix Provisioning™ ServerまたはLicense Serverを手動で追加することはできません。
Scoutは、選択した各マシンで検証テストを自動的に起動し、「Verification tests」に記載されている基準を満たしていることを確認します。検証に失敗した場合、「Status」列にメッセージが表示され、そのマシンのチェックボックスがオフになります。次のいずれかを実行できます。
- 問題を解決し、そのマシンのチェックボックスを再度選択します。これにより、検証テストが再試行されます。
- そのマシンをスキップします（チェックボックスをオフのままにします）。そのマシンではヘルスチェックは実行されません。
検証テストが完了したら、「Continue」をクリックします。
-
選択したマシンでヘルスチェックを実行します。概要には、テストが実行されるマシン（検証テストに合格した選択済みのマシン）が一覧表示されます。「Start Checking」をクリックします。
チェック中およびチェック後:
- 「Status」列は、マシンの現在のチェック状態を示します。
- 進行中のすべてのチェックを停止するには、ページ右下隅にある「Stop Checking」をクリックします。（単一のマシンのヘルスチェックをキャンセルすることはできず、選択したすべてのマシンのみが対象です。チェックが完了したマシンからの情報は保持されます。）
- 選択したすべてのマシンのチェックが完了すると、右下隅にある「Stop Checking」ボタンが「Done」に変わります。
- チェックが失敗した場合は、「Action」列の「Retry」をクリックできます。
- チェックが問題なく完了した場合、「Action」列は空になります。
- チェックで問題が見つかった場合は、「View Details」をクリックして結果を表示します。
- 選択したすべてのマシンのチェックが完了した後、「Back」をクリックしないでください。（クリックすると、チェック結果が失われます。）
- チェックが完了したら、完了をクリックしてScoutの開始ページに戻ります。
ヘルスチェックの結果
レポートを生成するCitrixチェックの場合、レポートには以下が含まれます。
- 結果レポートが生成された日時
- チェックされたマシン
- ターゲットマシンでチェックが探した条件
権限および要件
権限:
-
診断を収集するには:
- 診断を収集する各マシンで、ローカル管理者およびドメインユーザーである必要があります。
- 各マシンでLocalAppDataディレクトリへの書き込み権限が必要です。
-
ヘルスチェックを実行するには:
- ドメインユーザーグループのメンバーである必要があります。
- フル管理者であるか、サイトに対して読み取り専用および環境テストの実行権限を持つカスタムロールを持っている必要があります。
- スクリプトを実行できるように、スクリプト実行ポリシーを少なくとも
RemoteSignedに設定します。例:Set-ExecutionPolicy RemoteSigned。注: 他のスクリプト実行権限でも機能する場合があります。
-
Scoutを起動する際は、管理者として実行を使用してください。
診断情報を収集したり、ヘルスチェックを実行したりする各マシンでは、
- Scoutはマシンと通信できる必要があります。
- ファイルとプリンターの共有が有効になっている必要があります。
- PSRemotingとWinRMが有効になっている必要があります。マシンではPowerShell 3.0以降が実行されている必要もあります。
- Citrix Telemetry Serviceがマシンで実行されている必要があります。
- マシンでWindows Management Infrastructure (WMI)アクセスが有効になっている必要があります。
- 診断収集のスケジュールを設定するには、マシンで互換性のあるScoutバージョンが実行されている必要があります。
パス名で指定するユーザー名にドル記号 ($) を使用しないでください。診断情報の収集が妨げられます。
Scoutは、選択したマシンで検証テストを実行し、これらの要件が満たされていることを確認します。
Windows向けテレメトリサービスはNetwork Service上で動作します。
AOTトレースフォルダーはC:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\CitrixAOTに保存されます。
Administratorグループ、System、およびTelemetry Service SIDのユーザーのみが、HKEYLOCALMACHINE:SOFTWARE\Citrix\Telemetryレジストリにアクセスする権限を持っています。
テレメトリサービスをアンインストールした後も、テレメトリサービスのSIDはPerformance Log Usersグループに残りますが、手動で削除できます。
Scoutのデータ使用量3(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2402-ltsr/media/scout-data3.png)
検証テスト
診断情報の収集またはヘルスチェックが開始される前に、選択された各マシンに対して検証テストが自動的に実行されます。これらのテストは、要件が満たされていることを確認します。マシンのテストが失敗した場合、Scoutは推奨される修正措置とともにメッセージを表示します。
-
Scoutがこのマシンに到達できません - 以下を確認してください。
- マシンの電源がオンになっていること。
- ネットワーク接続が正常に機能していること。（これには、ファイアウォールが適切に構成されていることの確認も含まれます。）
- ファイルとプリンターの共有がオンになっていること。手順については、Microsoftのドキュメントを参照してください。
-
PSRemotingとWinRMを有効にする - PowerShellリモート処理とWinRMを同時に有効にできます。管理者として実行を使用して、
Enable-PSRemotingコマンドレットを実行します。詳細については、コマンドレットに関するMicrosoftのヘルプを参照してください。 - ScoutにはPowerShell 3.0（最小）が必要です - マシンにPowerShell 3.0（またはそれ以降）をインストールし、PowerShellリモート処理を有効にします。
- このマシン上のLocalAppDataディレクトリにアクセスできません - アカウントがマシンのLocalAppDataディレクトリへの書き込み権限を持っていることを確認してください。
- Citrix Telemetry Serviceが見つかりません - Citrix Telemetry Serviceがマシンにインストールされ、開始されていることを確認してください。
- スケジュールを取得できません - マシンを（最小）XenAppおよびXenDesktop 7.14にアップグレードしてください。
- WMIがマシンで実行されていません - Windows Management Instrumentation (WMI)アクセスが有効になっていることを確認してください。
- WMI接続がブロックされています - WindowsファイアウォールサービスでWMIを有効にしてください。
- Citrix Telemetry Serviceの新しいバージョンが必要です - (バージョンは、CollectおよびTrace & Reproduceに対してのみチェックされます。) マシンのTelemetry Serviceバージョンをアップグレードしてください (インストールとアップグレードを参照)。サービスをアップグレードしない場合、そのマシンはCollectまたはTrace & Reproduceアクションに含まれません。
-
Scoutがこのマシン上のsystemdソケットに接続できません - 次の点を確認してください:
- ポート7503が開いていること。マシン上でsystemd ctxtelemetry.socketがポート7503でリッスンしていることを確認してください。ctxtelemetry.socketポートが変更されている場合、ポートが異なる可能性があります。ポートを調整するには、Scoutの構成を参照してください。
- ネットワーク接続が正常に機能していること。(これには、ファイアウォールが適切に構成されていることの確認が含まれる場合があります。)
-
このマシンでLinux VDA Telemetry Serviceが開始されていません - 次の点を確認してください:
- ポート7502が開いていること。マシンにLinux VDA Telemetry Serviceがインストールされ、開始されていることを確認してください。テレメトリサービスポートが変更されている場合、ポートが異なる可能性があります。ポートを調整するには、Scoutの構成を参照してください。
- ネットワーク接続が正常に機能していること。(これには、ファイアウォールが適切に構成されていることの確認が含まれる場合があります。)
バージョン互換性
スカウト (3.x) のこのバージョンは、Citrix Virtual Apps and Desktops (または最低限 XenApp and XenDesktop 7.14) のコントローラーおよびVDAで実行することを目的としています。
| 機能 | Scout 2.23 | Scout 3.0 |
|---|---|---|
| Citrix Virtual Apps and Desktops (およびXenApp and XenDesktop 7.14～7.18) のサポート | はい | はい |
| XenDesktop 5.x、7.1～7.13のサポート | はい | いいえ |
| XenApp 6.x、7.5～7.13のサポート | はい | いいえ |
| 製品に同梱 | 7.1～7.13 | 7.14以降 |
| CTX記事からダウンロード可能 | はい | いいえ |
| CDFトレースのキャプチャ | はい | はい |
| Always-on-Traces (AOT) のキャプチャ | いいえ | はい |
| 診断データの収集を許可 | 一度に最大10台のマシン (デフォルト) | 無制限 (リソースの可用性による) |
| 診断データをCitrixに送信することを許可 | はい | はい |
| 診断データをローカルに保存することを許可 | はい | はい |
| Citrix Cloud™資格情報のサポート | いいえ | はい |
| Citrix資格情報のサポート | はい | はい |
| アップロード用のプロキシサーバーのサポート | はい | はい |
| スケジュールの調整 | 該当なし | はい |
| スクリプトのサポート | コマンドライン (ローカルControllerのみ) | Call Homeコマンドレットを使用するPowerShell (Telemetry Serviceがインストールされている任意のマシン) |
| ヘルスチェック | いいえ | はい |
| データマスキング | いいえ | 3.17以降 |
インストールとアップグレード
デフォルトでは、VDAまたはControllerをインストールまたはアップグレードする際に、ScoutはCitrix Telemetry Serviceの一部として自動的にインストールまたはアップグレードされます。
VDAのインストール時にCitrix Telemetry Serviceを省略した場合、または後でサービスを削除した場合は、Citrix Virtual Apps and Desktopsインストールメディアのx64\Virtual Desktop Componentsまたはx86\Virtual Desktop ComponentsフォルダーからTelemetryServiceInstaller_xx.msiを実行してください。
CollectまたはTrace & Reproduceアクションを選択すると、マシンが古いバージョンのCitrix Telemetry Serviceを実行している場合に通知されます。Citrixは、最新のサポートされているバージョンを使用することを推奨します。そのマシンでTelemetry Serviceをアップグレードしない場合、そのマシンはCollectまたはTrace & Reproduceアクションに含まれません。Telemetry Serviceをアップグレードするには、インストールと同じ手順を使用します。
アップロードの承認
診断コレクションをCitrixにアップロードする予定がある場合は、CitrixまたはCitrix Cloudアカウントが必要です。(これらは、Citrixダウンロードにアクセスしたり、Citrix Cloud Control Centerにアクセスしたりするために使用する資格情報です。)アカウント資格情報が検証されると、トークンが発行されます。
CitrixアカウントまたはCitrix Cloudアカウントで認証する場合、リンクをクリックして、デフォルトのブラウザでHTTPSを使用してCitrix Cloudにアクセスします。Citrix Cloudの資格情報を入力すると、トークンが表示されます。トークンをコピーしてScoutに貼り付けます。その後、Scoutウィザードを続行できます。
トークンは、Scoutを実行しているマシンにローカルに保存されます。次回CollectまたはTrace & Reproduceを実行するときにそのトークンを使用できるようにするには、Store token and skip this step in the futureチェックボックスをオンにします。
Scoutの開始ページでScheduleを選択するたびに、再認証する必要があります。スケジュールを作成または変更する際に、保存されたトークンを使用することはできません。
アップロードにプロキシを使用する
コレクションをCitrixにアップロードするためにプロキシサーバーを使用したい場合は、Scoutにブラウザのインターネットプロパティ用に構成されたプロキシ設定を使用するように指示できます。または、プロキシサーバーのIPアドレスとポート番号を指定することもできます。
マシンを検索
Collect、Trace & Reproduce、およびScheduleの手順では、Scoutは自動的に検出したコントローラーとVDAを一覧表示します。
Delivery ControllerからScout Health Checkを実行する場合、Find machineをクリックして、デリバリーコントローラー、VDA、ライセンスサーバー、StoreFrontサーバーなどのマシンを検出します。
Delivery Controllerではないドメイン参加済みマシンからScout Health Checkを実行する場合、Scoutはマシンを自動的に検出できません。マシンを手動で追加するか、VDAマシンをインポートする必要があります。
マシンを手動で追加
Scoutが検出したコントローラーとVDAを一覧表示した後、StoreFrontサーバー、ライセンスサーバー、Citrix Provisioningサーバーなど、展開内の他のマシンを手動で追加できます。
ヘルスチェックを実行する場合：
- ドメイン内のCitrix License Serversは自動的に検出されます。License Serversを手動で追加することはできません。
- ヘルスチェックは現在、Citrix Provisioningサーバーをサポートしていません。
検出されたマシンを一覧表示するScoutページで、+ Add machineをクリックします。追加するマシンのFQDNを入力し、Continueをクリックします。必要に応じて、他のマシンを追加するために繰り返します。(FQDNの代わりにDNSエイリアスを入力しても有効に見えることがありますが、ヘルスチェックが失敗する可能性があります。)
手動で追加されたマシンは、常に検出されたマシンよりも上の、マシンリストの先頭に表示されます。
手動で追加されたマシンを識別する簡単な方法は、行の右端にある赤い削除ボタンです。そのボタンがあるのは手動で追加されたマシンのみです。検出されたマシンにはありません。
手動で追加されたマシンを削除するには、行の右端にある赤いボタンをクリックします。削除を確認します。他の手動で追加されたマシンを削除するために繰り返します。
Scoutは、手動で追加されたマシンを削除するまで記憶しています。Scoutを閉じてから再度開いても、手動で追加されたマシンはリストの先頭に表示されたままです。
StoreFrontサーバーでTrace & Reproduceを使用する場合、CDFトレースは収集されません。ただし、その他のすべてのトレース情報は収集されます。
VDAマシンのインポート
展開でヘルスチェックを実行する際に、VDAマシンをインポートできます。
-
Delivery ControllerまたはConnectorで、PowerShellコマンドを使用してマシンリストファイルを生成します。Connectorでは、Citrix資格情報を入力し、ポップアップダイアログで顧客を選択する必要があります。
Get-BrokerMachine| foreach { $_.DnsName } | out-file C:\machineList.txt - machineList.txtファイルを、Scout Health Checkを起動したいドメイン参加済みマシンにコピーします。
- Scout のヘルスチェックページで、マシンの追加 をクリックします。
- Windows VDAマシンタイプを選択します。
- VDA マシンのインポート をクリックします。
- machineList.txtファイルを選択します。
- 開くをクリックします。
インポートされたVDAマシンは、Scout Health Checkページに一覧表示されます。
診断情報の収集
収集手順は、マシンの選択、診断情報収集の開始、および収集を含むファイルのCitrixへのアップロードまたはローカルへの保存で構成されます。
-
Scoutを起動します。マシンのスタートメニューから、Citrix > Citrix Scoutを選択します。開いたページで、収集をクリックします。
-
マシンを選択します。
- Controllerでは、マシンの選択ページにサイト内のすべてのVDAとControllerが一覧表示されます。マシン名で表示をフィルターできます。他のマシン（StoreFrontやCitrix Provisioningサーバーなど）を手動で追加するには、「手動でのマシンの追加」を参照してください。
- その他のコンポーネント（VDAサーバーなど）では、マシンの選択ページにローカルマシンのみが一覧表示されます。手動でのマシンの追加はサポートされていません。
診断情報を収集する各マシンの横にあるチェックボックスをオンにしてから、続行をクリックします。
Scoutは、選択した各マシンで検証テストを自動的に起動し、検証テストに記載されている基準を満たしていることを確認します。検証に失敗すると、状態列にメッセージが表示され、そのマシンのチェックボックスがオフになります。次のいずれかを実行できます。
- 問題を解決してから、マシンのチェックボックスを再度オンにします。これにより、検証テストが再試行されます。
- そのマシンをスキップします（チェックボックスをオフのままにします）。そのマシンからは診断情報は収集されません。
検証テストが完了したら、続行をクリックします。
-
診断情報を収集します。概要には、診断情報が収集されるすべてのマシン（検証テストに合格した選択済みのマシン）が一覧表示されます。収集の開始をクリックします。
収集中に:
- Status 列は、マシンの現在の収集状態を示します。
- 単一マシンで進行中の収集を停止するには、そのマシンの Action 列にある Cancel をクリックします。
- 進行中のすべての収集を停止するには、ページ右下隅にある Stop Collection をクリックします。収集が完了したマシンからの診断情報は保持されます。収集を再開するには、各マシンの Action 列にある Retry をクリックします。
- 選択したすべてのマシンの収集が完了すると、右下隅の Stop Collection ボタンが Continue に変わります。
- 診断情報を再度収集するには、そのマシンの Action 列にある Collect Again をクリックします。新しい収集は以前の収集を上書きします。
- 収集が失敗した場合は、Action 列にある Retry をクリックできます。正常に完了した収集のみがアップロードまたは保存されます。
- 選択したすべてのマシンの収集が完了したら、Back をクリックしないでください。（クリックすると、収集は失われます。）
収集が完了したら、Continue をクリックします。
-
収集を保存またはアップロードします。ファイルをCitrixにアップロードするか、ローカルマシンに保存するかを選択します。
ファイルを今すぐアップロードする場合は、手順5に進みます。
ファイルをローカルに保存する場合:
- Windowsの Save ダイアログボックスが表示されます。目的の場所に移動します。
- ローカル保存が完了すると、ファイルのパス名が表示され、リンクされます。ファイルを表示できます。後でファイルをCitrixにアップロードできます。CTX136396を参照してください。
Done をクリックしてScoutの開始ページに戻ります。この手順でこれ以上ステップを完了する必要はありません。
-
アップロードのために認証し、必要に応じてプロキシを指定します。詳細については、アップロード認証を参照してください。
- Scout を介して認証していない場合は、この手順を続行してください。
- Scout を介して認証済みの場合、保存されている認証トークンがデフォルトで使用されます。これを使用したい場合は、このオプションを選択し、続行をクリックします。この収集では資格情報の入力を求められません。手順 6 に進んでください。
- 以前に認証済みであっても、再認証して新しいトークンを取得したい場合は、変更/再認証をクリックしてこの手順を続行してください。
アップロードを認証するために、Citrix 資格情報を使用するか、Citrix Cloud 資格情報を使用するかを選択します。続行をクリックします。資格情報ページは、保存されたトークンを使用していない場合にのみ表示されます。
資格情報ページで：
- ファイルアップロードにプロキシサーバーを使用したい場合は、プロキシの構成をクリックします。Scout にブラウザのインターネットプロパティに設定されているプロキシ設定を使用するよう指示できます。または、プロキシサーバーの IP アドレスとポート番号を入力することもできます。プロキシダイアログボックスを閉じます。
- Citrix Cloud アカウントの場合は、トークンの生成をクリックします。デフォルトのブラウザが Citrix Cloud ページに起動し、トークンが表示されます。トークンをコピーし、Scout ページに貼り付けます。
- Citrix アカウントの場合は、資格情報を入力します。
完了したら、続行をクリックします。
-
アップロードに関する情報を入力します。
- 名前フィールドには、収集された診断ファイルのデフォルト名が含まれています。ほとんどの収集ではこれで十分ですが、名前を変更することもできます。（デフォルト名を削除して名前フィールドを空にした場合でも、デフォルト名が使用されます。）
- 必要に応じて、8桁の Citrix サポートケース番号を指定します。
- オプションの説明フィールドに、問題について記述し、該当する場合は問題が発生した時期を示します。
完了したら、アップロード開始をクリックします。
アップロード中、ページの左下部分に完了したアップロードのおおよそのパーセンテージが表示されます。進行中のアップロードをキャンセルするには、[Stop Upload] をクリックします。
アップロードが完了すると、その場所のURLが表示され、リンクされます。リンクをたどってCitrixの場所に移動し、アップロードの分析を表示することも、リンクをコピーすることもできます。
Scoutの開始ページに戻るには、[Done] をクリックします。
トレースと再現
[Trace and Reproduce] 手順は、マシンの選択、トレースの開始、問題の再現、診断情報の収集の完了、そしてファイルをCitrixにアップロードするかローカルに保存することから構成されます。
この手順は標準の[Collect] 手順に似ています。ただし、マシンでトレースを開始し、それらのマシンで問題を再現することができます。すべての診断情報収集にはAOTトレース情報が含まれます。この手順では、トラブルシューティングに役立つCDFトレースが追加されます。
-
Scoutを起動します。マシンの[スタート] メニューから、[Citrix > Citrix Scout] を選択します。開始ページで、[Trace & Reproduce] をクリックします。
-
マシンを選択します。[Select machines] ページには、サイト内のすべてのVDAとControllerが一覧表示されます。マシン名で表示をフィルターできます。トレースと診断情報を収集する各マシンの横にあるチェックボックスをオンにします。次に、[Continue] をクリックします。
その他のマシン（StoreFrontサーバーやCitrix Provisioningサーバーなど）を手動で追加するには、「Add machines manually」を参照してください。
Scoutは、選択された各マシンで検証テストを自動的に起動し、「Verification tests」に記載されている基準を満たしていることを確認します。マシンの検証が失敗した場合、[Status] 列にメッセージが表示され、そのマシンのチェックボックスはオフになります。次のいずれかの操作を実行できます。
- 問題を解決してから、マシンのチェックボックスを再度オンにします。これにより、検証テストが再試行されます。
- そのマシンをスキップします（チェックボックスをオフのままにします）。そのマシンからは診断情報とトレースは収集されません。
検証テストが完了したら、[Continue] をクリックします。
-
トレースを開始します。概要には、トレースが収集されるすべてのマシンが一覧表示されます。[Start Tracing] をクリックします。
選択した1台以上のマシンで、発生した問題を再現します。その間、トレース収集は継続されます。問題の再現が完了したら、Scoutで[Continue] をクリックします。これによりトレースが停止します。
トレースを停止した後、トレース中に問題が再現されたかどうかを示します。
-
マシンから診断情報を収集します。「収集開始」をクリックします。収集中:
- 「ステータス」列には、マシンの現在の収集状態が表示されます。
- 単一マシンで進行中の収集を停止するには、そのマシンの「アクション」列にある「キャンセル」をクリックします。
- 進行中のすべての収集を停止するには、ページ右下隅にある「収集停止」をクリックします。収集が完了したマシンからの診断情報は保持されます。収集を再開するには、各マシンの「アクション」列にある「再試行」をクリックします。
- 選択したすべてのマシンで収集が完了すると、右下隅の「収集停止」ボタンが「続行」に変わります。
- マシンから診断情報を再度収集するには、そのマシンの「アクション」列にある「再収集」をクリックします。新しい収集が以前の収集を上書きします。
- 収集が失敗した場合は、「アクション」列にある「再試行」をクリックできます。正常に完了した収集のみがアップロードまたは保存されます。
- 選択したすべてのマシンで収集が完了した後、「戻る」をクリックしないでください。（クリックすると、収集は失われます。）
収集が完了したら、「続行」をクリックします。
-
収集を保存またはアップロードします。ファイルをCitrixにアップロードするか、ローカルに保存するかを選択します。
今すぐファイルをアップロードする場合は、手順6に進みます。
ファイルをローカルに保存する場合:
- Windowsの保存ダイアログボックスが表示されます。目的の場所を選択します。
- ローカル保存が完了すると、ファイルのパス名が表示され、リンクされます。ファイルを表示できます。注意: ファイルは後でCitrixからアップロードできます。Citrix Insight Servicesについては、CTX136396を参照してください。
完了 をクリックして、Scout の開始ページに戻ります。この手順でそれ以上の手順を完了する必要はありません。
-
アップロードの認証を行い、必要に応じてプロキシを指定します。このプロセスの詳細については、アップロードの認証 を参照してください。
- Scout を介して認証していない場合は、この手順を続行します。
- Scout を介して認証した場合、保存された認証トークンがデフォルトで使用されます。これを実行したい場合は、このオプションを選択し、続行 をクリックします。この収集では資格情報の入力を求められません。手順7に進みます。
- 以前に認証済みの場合でも、再認証して新しいトークンを取得したい場合は、変更/再認証 をクリックし、この手順を続行します。
Citrix 資格情報または Citrix Cloud 資格情報のどちらを使用してアップロードを認証するかを選択します。続行 をクリックします。資格情報ページは、保存されたトークンを使用していない場合にのみ表示されます。
資格情報ページで:
- ファイルアップロードにプロキシサーバーを使用したい場合は、プロキシの構成 をクリックします。Scout に、ブラウザのインターネットプロパティ用に構成されたプロキシ設定を使用するように指示できます。または、プロキシサーバーのIPアドレスとポート番号を入力できます。プロキシダイアログボックスを閉じます。
- Citrix Cloud アカウントの場合、トークンの生成 をクリックします。デフォルトのブラウザが Citrix Cloud ページを起動し、そこでトークンが表示されます。トークンをコピーし、Scout ページに貼り付けます。
- Citrix アカウントの場合、資格情報を入力します。
完了したら、続行 をクリックします。
-
アップロードに関する情報を提供します。
アップロードの詳細を入力します:
- 名前フィールドには、収集された診断ファイルのデフォルト名が含まれています。これはほとんどの収集で十分ですが、名前を変更できます。(デフォルト名を削除して名前フィールドを空のままにした場合、デフォルト名が使用されます。)
- 必要に応じて、8桁のCitrixサポートケース番号を指定します。
- オプションの説明フィールドに、問題の内容と、該当する場合は問題が発生した時期を記述します。
完了したら、アップロードの開始をクリックします。
アップロード中、ページの左下部分にアップロードの完了率が概算で表示されます。進行中のアップロードをキャンセルするには、アップロードの停止をクリックします。
アップロードが完了すると、その場所のURLが表示され、リンクされます。リンクをたどってCitrixの場所にアクセスし、アップロードの分析を表示したり、リンクをコピーしたりできます。
完了をクリックして、Scoutの開始ページに戻ります。
追加ログ収集を有効にする
追加ログ収集を有効にする機能を使用すると、perfmon、Netsh、DebugView、Wiresharkなどのツールでトレースおよび再現機能を使用できます。
注：
これはローカルマシンにのみ適用されます。
追加ログ収集を設定するには：
- Citrix Scout を起動してください。
- 設定ギアをクリックします。
- 追加ツールで追加ログ収集を有効にするをクリックします。
- 保存をクリックします。
追加ログを収集するには：
- Scout ホームページで、Trace & Reproduce をクリックします。
- Select machines ページで、ローカルマシンの右側にある歯車アイコンをクリックします。
- 「ログ記録に必要なツールを選択してください:」ページで、「ツールをダウンロード」をクリックします。
-
Download Tools ページで、使用するツールを選択し、Download をクリックします。Wireshark を除くツールがダウンロードされます。Wireshark は手動でのみダウンロードおよびインストールできます。
注：他のツールを手動でダウンロードすることを選択した場合、ダウンロードした .zip ファイルの内容を
C:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\CDC\Lib\Resources\Tools\<toolname>に抽出する必要があります。たとえば、DebugView.zip ファイルをダウンロードした場合、そのファイルの内容をC:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\CDC\Lib\Resources\Tools\DebugView\に解凍します。 - Select the tools require for logging: ページで、Refresh Status をクリックします。選択したすべてのツールが、ステータス列の下に Present と表示されます。
- ログ記録用のツールを選択し、Next をクリックします。
- トレースと再現 の手順に従います。
- 完了後、zip ファイル内のログを確認します。ログは CDCLogs フォルダーに圧縮されています。
注：
トレースに Procmon ツールが選択されている場合、Process Monitor のログはすぐに大きくなる可能性があります。必要なツールのみを選択するようにしてください。ログのサイズは %temp%\Scout-CDC-Log で監視することもできます。
コレクションのスケジュール設定
注：
現在、コレクションはスケジュールできますが、ヘルスチェックはスケジュールできません。
スケジュール手順は、マシンを選択し、スケジュールを設定またはキャンセルすることで構成されます。スケジュールされたコレクションは自動的にCitrixにアップロードされます。（PowerShellインターフェースを使用して、スケジュールされたコレクションをローカルに保存できます。Citrix Call Home を参照してください。）」
-
Scout を起動します。マシンのスタートメニューから Citrix > Citrix Scout を選択します。開いたページで、Schedule をクリックします。
-
マシンを選択します。サイト内のすべてのVDAとコントローラーが一覧表示されます。マシン名で表示をフィルターできます。
グラフィカルインターフェイスを使用してVDAとコントローラーをインストールしたときに、Call Homeスケジュールを設定した場合（Citrix Call Homeを参照）、Scoutはデフォルトでそれらの設定を表示します。このバージョンのScoutを使用して、初めてスケジュールされたコレクションを開始したり、以前に構成されたスケジュールを変更したりできます。
コンポーネントのインストール中にマシンごとにCall Homeを有効/無効にした場合でも、Scoutで構成されたスケジュールは、選択したすべてのマシンに影響します。
診断情報を収集する各マシンの横にあるチェックボックスをオンにしてから、[続行] をクリックします。
その他のマシン（StoreFrontサーバーやCitrix Provisioningサーバーなど）を手動で追加するには、マシンの手動追加を参照してください。
Scoutは、選択した各マシンで検証テストを自動的に起動し、検証テストの基準を満たしていることを確認します。マシンの検証が失敗した場合、[ステータス] 列にメッセージが表示され、そのマシンのチェックボックスはオフになります。次のいずれかを実行できます。
- 問題を解決してから、そのマシンのチェックボックスを再度オンにします。これにより、検証テストが再試行されます。
- そのマシンをスキップします（チェックボックスをオフのままにします）。そのマシンからは診断情報（またはトレース）は収集されません。
検証テストが完了したら、[続行] をクリックします。
概要ページには、スケジュールが適用されるマシンが一覧表示されます。[続行] をクリックします。
-
スケジュールを設定します。診断情報を収集するタイミングを指定します。注意：スケジュールは、選択したすべてのマシンに影響します。
- 選択したマシンに週次スケジュールを構成するには、[週次] をクリックします。曜日を選択します。収集を開始する時刻（24時間形式）を入力します。
- 選択したマシンに日次スケジュールを構成するには、[日次] をクリックします。収集を開始する時刻（24時間形式）を入力します。
- 選択したマシンの既存のスケジュールをキャンセルし（別のスケジュールに置き換えない）、[オフ] をクリックします。これにより、それらのマシンに対して以前に構成されたすべてのスケジュールがキャンセルされます。
[続行] をクリックします。
-
アップロードのために認証し、必要に応じてプロキシを指定します。このプロセスの詳細については、アップロード認証 を確認してください。注意: Scout スケジュールで作業している場合、保存されたトークンを使用して認証することはできません。
アップロードを認証するために、Citrix 資格情報を使用するか、Citrix Cloud 資格情報を使用するかを選択します。続行をクリックします。
資格情報ページで:
- ファイルアップロードにプロキシサーバーを使用する場合は、プロキシの構成をクリックします。Scout にブラウザのインターネットプロパティで構成されているプロキシ設定を使用するように指示できます。または、プロキシサーバーのIPアドレスとポート番号を入力することもできます。プロキシダイアログボックスを閉じます。
- Citrix Cloud アカウントの場合は、トークンの生成をクリックします。デフォルトのブラウザがCitrix Cloudページに起動し、トークンが表示されます。トークンをコピーし、Scoutページに貼り付けます。
- Citrix アカウントの場合は、資格情報を入力します。
完了したら、続行をクリックします。
構成されたスケジュールを確認します。完了をクリックしてScoutの開始ページに戻ります。
収集中、選択された各マシンのWindowsアプリケーションログには、収集とアップロードに関するエントリが含まれます。
データマスキング
Citrix Scout を使用して収集された診断情報には、セキュリティ上機密性の高い情報が含まれる場合があります。Citrix Scout のデータマスキング機能を使用すると、診断ファイルをCitrixにアップロードする前に、機密データをマスクできます。
Scout のデータマスキングは、IPアドレス、マシン名、ドメイン名、ユーザー名、ハイパーバイザー名、デリバリーグループ名、カタログ名、アプリケーション名、およびSIDをマスクするように構成されています。
注:
CDFトレースは暗号化されており、マスクできません。
Linux VDAログは
.tar.gz2形式に圧縮されており、マスクできません。
新しい診断情報を収集し、データマスキングを実行する
Citrix Scoutのデータマスキング機能を使用するには、コマンドラインからScoutを起動します。
- Windowsで、コマンドプロンプトを管理者として開きます。
- Scoutがインストールされているディレクトリに移動します:
cd C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service。 - Scoutを起動します:
ScoutUI.exe datamasking。 - 診断情報を収集するには、Collect または Trace & Reproduce をクリックします。
- 収集が完了したら、Enable data masking を選択します。このオプションはデフォルトで有効になっています。
- データマスクを設定します。デフォルトのルールを使用することも、ルールをカスタマイズすることもできます。
- 診断情報の収集をアップロードするか保存するかを選択します。
- 「診断コレクションをCitrixにアップロード」を選択すると、マスクされた診断ファイルがCitrixにアップロードされます。
- Save the diagnostics collection on your local machine を選択すると、元の診断情報とマスクされた診断情報の両方が指定された場所に保存されます。
既存の診断情報に対してデータマスキングを実行する
- Windowsで、コマンドプロンプトを管理者として開きます。
- Scoutがインストールされているディレクトリに移動します:
cd C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service。 - データマスキングモードでScoutを直接起動します:
ScoutUI.exe datamasking filePath。 - 続行するには「Enable data masking」を選択します。このオプションはデフォルトで有効になっています。
- データマスクを設定します。デフォルトのルールでデータマスキングを実行することも、ルールをカスタマイズすることもできます。
- 診断コレクションをアップロードするか保存するかを選択します。
- Upload the diagnostics collection to Citrixを選択した場合、マスクされた診断ファイルがCitrixにアップロードされます。
- Save the diagnostics collection on your local machineを選択した場合、元の診断とマスクされた診断の両方が指定された場所に保存されます。
マスクされたデータファイルとマッピングファイルの場所
診断コレクションをアップロードまたは保存した後、リンクをクリックして元の診断とマスクされた診断を開き、マッピング情報ファイルを開きます。
使用状況データ収集
Scoutを使用すると、CitrixはGoogle Analyticsを使用して匿名使用状況データを収集し、将来の製品機能と改善に役立てます。データ収集はデフォルトで有効になっています。
使用状況データの収集とアップロードを変更するには、Scout UIのSettingsギアをクリックします。その後、YesまたはNoを選択し、Saveをクリックして情報を送信するかどうかを選択できます。
Scoutの使用状況データ収集(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2402-ltsr/media/scout-usage.png)