Citrix offre l’ottimizzazione per Microsoft Teams basato su desktop utilizzando Citrix Virtual Apps and Desktops™ e l’app Citrix Workspace™. Per impostazione predefinita, raggruppiamo tutti i componenti necessari nell’app Citrix Workspace e nel Virtual Delivery Agent (VDA).

La nostra ottimizzazione per Microsoft Teams include i servizi HDX™ lato VDA e un’API per interfacciarsi con l’app ospitata di Microsoft Teams per ricevere comandi. Questi componenti aprono un canale virtuale di controllo (CTXMTOP) al motore multimediale lato app Citrix Workspace. L’endpoint decodifica e fornisce il contenuto multimediale localmente, spostando la finestra dell’app Citrix Workspace nell’app ospitata di Microsoft Teams.

L’autenticazione e la segnalazione avvengono in modo nativo sull’app ospitata di Microsoft Teams, proprio come gli altri servizi di Microsoft Teams (ad esempio chat o collaborazione). Il reindirizzamento audio/video non li influenza.

Il CTXMTOP è un canale virtuale di comando e controllo. Ciò significa che i contenuti multimediali non vengono scambiati tra l’app Citrix Workspace e il VDA.

È disponibile solo il client-fetch/client-render.

Questa demo video Le offre un’idea di come Microsoft Teams funziona in un ambiente virtuale Citrix.

Installazione di Microsoft Teams

Citrix e Microsoft raccomandano la versione più recente disponibile di Microsoft Teams e di mantenerla aggiornata. Le versioni dell’app desktop Microsoft Teams con date di rilascio più vecchie di 90 giorni rispetto alla data di rilascio della versione corrente non sono supportate. Le versioni dell’app desktop Microsoft Teams non supportate mostrano una pagina di blocco agli utenti e richiedono l’aggiornamento dell’app.

Per informazioni sulle versioni più recenti disponibili, consulti Cronologia degli aggiornamenti per l’app Teams (Desktop e Mac).

Nota:

Si consiglia di installare il VDA prima di installare Microsoft Teams nell’immagine dorata. Questo ordine di installazione è necessario affinché il flag ALLUSER=1 abbia effetto. Se ha installato Microsoft Teams nella macchina virtuale prima di installare il VDA, disinstalli e reinstalli Microsoft Teams. Se sta utilizzando App Layering, consulti Per App Layering per maggiori dettagli.

Le consigliamo di seguire le linee guida per l’installazione a livello di macchina di Microsoft Teams. Inoltre, eviti di utilizzare il programma di installazione .exe che installa Microsoft Teams in AppData. Installi invece in C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams utilizzando il flag ALLUSER=1 dalla riga di comando.

msiexec /i <path_to_msi> /l*v <install_logfile_name> ALLUSER=1 ALLUSERS=1

Questo esempio utilizza anche il parametro ALLUSERS=1. Quando imposta questo parametro, il programma di installazione a livello di macchina di Microsoft Teams (Microsoft Teams Machine-Wide Installer) appare in Programmi e funzionalità nel Pannello di controllo. Inoltre, in App e funzionalità nelle Impostazioni di Windows per tutti gli utenti del computer. Tutti gli utenti possono quindi disinstallare Microsoft Teams se dispongono di credenziali di amministratore.

È importante comprendere la differenza tra ALLUSERS=1 e ALLUSER=1. Può utilizzare il parametro ALLUSERS=1 in ambienti non VDI e VDI. Utilizzi il parametro ALLUSER=1 solo in ambienti VDI per specificare un’installazione per macchina.

In modalità ALLUSER=1, l’applicazione Microsoft Teams non si aggiorna automaticamente ogni volta che è disponibile una nuova versione. Si consiglia questa modalità per ambienti non persistenti, come app o desktop condivisi ospitati da un catalogo casuale/raggruppato di Windows Server o Windows 10. Per maggiori informazioni, consulti Installare Microsoft Teams utilizzando MSI (sezione Installazione VDI).

Supponiamo che Lei abbia ambienti VDI persistenti dedicati a Windows 10. Desidera che l’applicazione Microsoft Teams si aggiorni automaticamente e preferisce che Microsoft Teams si installi per utente in Appdata/Local. In questo caso, utilizzi il programma di installazione .exe o l’MSI senza ALLUSER=1.

Per l’accesso remoto al PC

Le consigliamo di installare Microsoft Teams versione 1.4.00.22472 o successiva dopo aver installato il VDA. In caso contrario, dovrà disconnettersi e accedere di nuovo affinché Microsoft Teams rilevi il VDA come previsto. La versione 1.4.00.22472 e successive include una logica aumentata eseguita all’avvio di Microsoft Teams e al momento dell’accesso per il rilevamento del VDA. Queste versioni includono anche l’identificazione del tipo di sessione attiva (HDX, RDP o connessione locale alla macchina client). Se è connesso localmente, le versioni precedenti di Microsoft Teams potrebbero non riuscire a rilevare e disabilitare determinate funzionalità o elementi dell’interfaccia utente. Ad esempio, Breakout Rooms, finestre pop-out per riunioni e chat o reazioni alle riunioni.

In alcuni scenari di accesso remoto al PC, quando si riconnette a una sessione precedentemente non ottimizzata da un nuovo endpoint che supporta l’ottimizzazione HDX, potrebbe essere necessario riavviare Microsoft Teams per supportare l’ottimizzazione HDX.

Per App Layering

Se utilizza Citrix App Layering per gestire le installazioni di VDA e Microsoft Teams in diversi livelli, distribuisca questa chiave di registro sui VDA Windows prima di installare Microsoft Teams con ALLUSER=1. Per informazioni, consulti Ottimizzazione per Microsoft Teams con Citrix App Layering nell’elenco delle funzionalità gestite tramite il registro.

Raccomandazioni per la gestione dei profili

Le consigliamo di utilizzare il programma di installazione a livello di macchina per ambienti Windows Server e VDI Windows 10 in pool.

Quando il flag ALLUSER=1 viene passato all’MSI dalla riga di comando (il programma di installazione a livello di macchina), l’app Microsoft Teams si installa in C:\Program Files (x86) (~300 MB). L’app utilizza AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin per i log e AppData\Roaming\Microsoft\Teams (~600–700 MB) per le configurazioni specifiche dell’utente, la memorizzazione nella cache degli elementi nell’interfaccia utente e così via.

Importante:

Se non passa il flag ALLUSER=1, l’MSI posiziona il programma di installazione Teams.exe e setup.json in C:\Program Files (x86)\Teams Installer. Una chiave di registro (TeamsMachineInstaller) viene aggiunta in: HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Un successivo accesso utente attiva l’installazione finale in AppData invece.

Programma di installazione a livello di macchina

Di seguito è riportato un esempio di cartelle, collegamenti sul desktop e registri creati installando il programma di installazione a livello di macchina di Microsoft Teams su una VM Windows Server 2016 a 64 bit:

Cartella:

• C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Collegamento sul desktop:

C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

Registro:

• HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• Nome: Teams
• Tipo: REG_SZ
• Valore: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

Nota:

La posizione del registro varia in base ai sistemi operativi sottostanti e alla bitness.

Raccomandazioni

• Si consiglia di disabilitare l’avvio automatico eliminando le chiavi di registro di Microsoft Teams. Ciò impedisce che molti accessi che si verificano contemporaneamente (ad esempio, all’inizio della giornata lavorativa) aumentino l’utilizzo della CPU della VM.
• Se il desktop virtuale non dispone di una GPU/vGPU, si consiglia di impostare Disabilita accelerazione hardware GPU nelle Impostazioni di Microsoft Teams per migliorare le prestazioni. Questa impostazione ("disableGpu":true) è memorizzata in %Appdata%\Microsoft\Teams in desktop-config.json. È possibile utilizzare uno script di accesso per modificare tale file e impostare il valore su true.
• Se si utilizza Citrix Workspace Environment Management™ (WEM), abilitare la Protezione picchi CPU per gestire il consumo del processore per Microsoft Teams.

Programma di installazione per utente

Quando si utilizza il programma di installazione .exe, il processo di installazione è diverso. Tutti i file vengono posizionati in AppData.

Cartella:

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Teams
• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin
• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin
• C:\Users\<username>\AppData\Local\SquirrelTemp
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Collegamento sul desktop:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Teams\Update.exe --processStart "Teams.exe"

Registro:

HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Procedure consigliate

Le raccomandazioni sulle procedure consigliate si basano sugli scenari di utilizzo. L’utilizzo di Microsoft Teams con una configurazione non persistente richiede un gestore della cache del profilo per una sincronizzazione efficiente dei dati di runtime di Microsoft Teams. Con un gestore della cache del profilo, le informazioni specifiche dell’utente appropriate vengono memorizzate nella cache durante la sessione utente. Ad esempio, le informazioni specifiche dell’utente includono dati utente, profilo e impostazioni. Sincronizzare i dati in queste due cartelle:

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\IdentityCache
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Elenco di esclusione del contenuto memorizzato nella cache di Microsoft Teams per la configurazione non persistente

Escludere i file e le directory dalla cartella di caching di Microsoft Teams come descritto nella documentazione Microsoft. Questa azione aiuta a ridurre le dimensioni della cache utente per ottimizzare ulteriormente la configurazione non persistente.

Caso d’uso: scenario a sessione singola

In questo scenario, l’utente finale utilizza Microsoft Teams in una sola posizione alla volta. Non è necessario eseguire Microsoft Teams in due sessioni Windows contemporaneamente. In una comune distribuzione di desktop virtuali, a ogni utente viene assegnato un desktop e Microsoft Teams viene distribuito nel desktop virtuale come un’unica applicazione. Si consiglia di abilitare il contenitore del profilo Citrix e di reindirizzare le directory per utente elencate in Programma di installazione per utente nel contenitore.

1. Distribuire il programma di installazione a livello di macchina di Microsoft Teams (ALLUSER=1) nell’immagine dorata.
2. Abilitare Citrix Profile Management e configurare l’archivio del profilo utente con le autorizzazioni appropriate.

3. Abilitare la seguente impostazione dei criteri di Profile Management: File system > Sincronizzazione > Contenitore del profilo – Elenco di cartelle da includere nel disco del profilo.

   

   Elencare tutte le directory per utente in questa configurazione. È inoltre possibile configurare queste impostazioni utilizzando il servizio Citrix Workspace Environment Management (WEM).

4. Applicare le impostazioni al gruppo di consegna corretto.
5. Accedere per convalidare la distribuzione.

Requisiti di sistema

Versione minima consigliata - Delivery Controller (DDCs) 1906.2

Se si utilizza una versione precedente, consultare Abilitare l’ottimizzazione di Microsoft Teams:

Sistemi operativi supportati:

• Windows Server 2022, 2019, 2016, 2012R2 Standard e Data Center Editions, e con l’opzione Server Core

Versione minima - Virtual Delivery Agents (VDAs) 1906.2

Sistemi operativi supportati:

• Windows 11.
• Windows 10 a 64 bit, versioni 1607 e successive. Le app ospitate su VM sono supportate nell’app Citrix Workspace per Windows 2109.1 e successive.
• Windows Server 2022, 2019, 2016 e 2012 R2 (Standard e Data Center Editions).

Requisiti:

• BCR_x64.msi - l’MSI che include il codice di ottimizzazione di Microsoft Teams e si avvia automaticamente dalla GUI. Se si utilizza l’interfaccia a riga di comando per l’installazione del VDA, non escluderlo.

Versione consigliata – App Citrix Workspace per Windows CR più recente e Versione minima - App Citrix Workspace 1907 per Windows

• Windows 11.
• Windows 10 (edizioni a 32 e 64 bit, incluse le edizioni Embedded) (Il supporto per Windows 7 è terminato con la versione 2006) (Il supporto per Windows 8.1 è terminato con la versione 2204.1).
• Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (v1607) e 2019 LTSC (v1809).
• Architetture di processore (CPU) supportate: x86 e x64 (ARM non è supportato).
• Requisito dell’endpoint: CPU dual core di circa 2,2–2,4 GHz in grado di supportare una risoluzione HD 720p durante una videochiamata peer-to-peer.
• CPU dual o quad-core con velocità di base inferiori (~1,5 GHz) dotate di Intel Turbo Boost o AMD Turbo Core in grado di raggiungere almeno 2,4 GHz.
• Thin Client HP verificati: t630/t640, t730/t740, mt44/mt45.
• Thin Client Dell verificati: 5070, 5470 Mobile TC e AIO.
• Thin Client 10ZiG verificati: 4510 e 5810q.
• Per un elenco completo degli endpoint verificati, consultare Thin Client.
• L’app Citrix Workspace richiede almeno 600 MB di spazio su disco disponibile e 1 GB di RAM.
• Il requisito minimo di Microsoft .NET Framework è la versione 4.8. L’app Citrix Workspace scarica e installa automaticamente .NET Framework se non è presente nel sistema.

Gli amministratori possono abilitare/disabilitare l’avvio di Microsoft Teams in modalità ottimizzata modificando i criteri di ottimizzazione di Teams. Gli utenti che avviano in modalità ottimizzata nell’app Citrix Workspace non possono disabilitare Microsoft Teams.

Versione minima - App Citrix Workspace 2006 per Linux

Per maggiori informazioni, consultare Ottimizzazione per Microsoft Teams nella documentazione dell’app Citrix Workspace per Linux.

Software:

• GStreamer 1.0 o successivo o Cairo 2
• libc++-9.0 o successivo
• libgdk 3.22 o successivo
• OpenSSL 1.1.1d
• Distribuzione Linux x64

Hardware:

• CPU dual-core minima da 1,8 GHz in grado di supportare una risoluzione HD 720p durante una videochiamata peer-to-peer
• CPU dual o quad-core con una velocità di base di 1,8 GHz e un’elevata velocità Intel Turbo Boost di almeno 2,9 GHz

Per un elenco completo degli endpoint verificati, consultare Thin Client.

Per maggiori informazioni, consultare Prerequisiti per l’installazione dell’app Citrix Workspace.

È possibile disabilitare l’ottimizzazione di Microsoft Teams aggiornando il valore del campo VDWEBRTC su Off nel file /opt/Citrix/ICAClient/config/module.ini. Il valore predefinito è VDWEBRTC=On. Una volta completato l’aggiornamento, riavviare la sessione. (È richiesta l’autorizzazione di root).

Versione minima - App Citrix Workspace 2012 per Mac

Sistemi operativi supportati:

• macOS Catalina (10.15).
• macOS Big Sur 11.0.1 e successive.
• macOS Monterey.

Funzionalità supportate:

• Audio
• Video
• Ottimizzazione della condivisione dello schermo (in entrata e in uscita)

Nota:

L’app Citrix Viewer richiede l’accesso alle preferenze di Sicurezza e Privacy di macOS affinché la condivisione dello schermo funzioni. Gli utenti configurano questa preferenza in Menu Apple > Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > Scheda Privacy > Registrazione schermo e selezionano Citrix Viewer.

L’ottimizzazione di Microsoft Teams funziona per impostazione predefinita con l’app Citrix Workspace 2012 e successive e macOS 10.15.

Se si desidera disabilitare l’ottimizzazione di Microsoft Teams, eseguire questo comando in un terminale e riavviare l’app Citrix Workspace:

defaults write com.citrix.receiver.nomas mtopEnabled -bool NO

Versione minima - Ultima versione dell’app Citrix Workspace per Chrome OS in esecuzione sull’ultima versione di Chrome OS

Hardware:

• Processori con prestazioni pari o superiori a Intel i3, quad core 2,4 GHz.

Funzionalità supportate:

• Audio
• Video
• Ottimizzazione della condivisione dello schermo (in entrata e in uscita) - disabilitata per impostazione predefinita. Consultare queste impostazioni per istruzioni su come attivarla.

Scalabilità di un singolo server

Questa sezione fornisce raccomandazioni e indicazioni per stimare quanti utenti o macchine virtuali (VM) possono essere supportati su un singolo host fisico. Questo è comunemente indicato come Scalabilità di un singolo server (SSS) di Citrix Virtual Apps and Desktops. Nel contesto di Citrix Virtual Apps (CVA) o della virtualizzazione delle sessioni, è anche comunemente nota come densità utente. L’idea è di scoprire quanti utenti o VM possono essere eseguiti su un singolo hardware che esegue un hypervisor principale.

Nota:

Questa sezione include indicazioni per stimare l’SSS. Si noti che le indicazioni sono di alto livello e potrebbero non essere necessariamente specifiche per la Sua situazione o ambiente unico. L’unico modo per comprendere veramente l’SSS di Citrix Virtual Apps and Desktops è utilizzare uno strumento di scalabilità o di test di carico come Login VSI. Citrix raccomanda di utilizzare queste indicazioni e queste semplici regole per stimare rapidamente l’SSS. Tuttavia, Citrix raccomanda di utilizzare Login VSI o lo strumento di test di carico di Sua scelta per convalidare i risultati, specialmente prima di acquistare hardware o prendere decisioni finanziarie.

Hardware (sistema in prova)

• Dell PowerEdge R740
• Intel Xeon (Gold) 6126 @ 2.60 GHz (max Turbo 3.70 GHz), 12 core per socket, dual socket con Hyperthreading abilitato
• 382 GB di RAM
• Archiviazione SSD RAID 0 locale (11 dischi) 6 TB

Software

Una singola macchina virtuale (40 processori logici) con Windows 2019 (TSVDA) che esegue Citrix Virtual Apps and Desktops 2106 VMware ESXi 6.7

Terminologia

• Carico di lavoro per knowledge worker: include Acrobat Reader, Freemind/Java, visualizzatore di foto, Edge e app MS Office come Excel, Outlook, PowerPoint e Word.
• Baseline: test di scalabilità del server eseguiti con carico di lavoro per knowledge worker (senza Microsoft Teams).
• Carico di lavoro di Microsoft Teams: carico di lavoro tipico per knowledge worker + Microsoft Teams.

Come viene testato lo stress di Microsoft Teams

• Microsoft Teams è ottimizzato con HDX. Pertanto, tutta l’elaborazione multimediale viene scaricata sull’endpoint o sul client e non fa parte della misurazione.
• Tutti i processi di Microsoft Teams interrotti o terminati, prima dell’avvio del carico di lavoro.
• Aprire Microsoft Teams (avvio a freddo).
• Misurare il tempo impiegato da Microsoft Teams per caricarsi e acquisire il focus della finestra principale di Microsoft Teams.
• Passare alla finestra di chat utilizzando le scorciatoie da tastiera.
• Passare alla finestra del calendario utilizzando le scorciatoie da tastiera.
• Inviare il messaggio di chat a un utente specifico utilizzando le scorciatoie da tastiera.
• Passare alla finestra di Microsoft Teams utilizzando le scorciatoie da tastiera.

Risultati

• Impatto sulla scalabilità del 40% con il carico di lavoro di Microsoft Teams (81 utenti), rispetto alla Baseline (137 utenti).
• L’aumento della capacità del server di circa il 40% (in CPU) ripristina il numero di utenti come con il carico di lavoro Baseline.
• 20% di memoria extra richiesta con il carico di lavoro di Microsoft Teams, rispetto alla Baseline.
• Aumentare la dimensione dell’archiviazione per utente di 512-1024 MB.
• Aumento di circa il 50% nelle scritture IOPS, aumento di circa il 100% nelle letture IOPS. Microsoft Teams può avere un impatto significativo in ambienti con archiviazione più lenta.

Matrice delle funzionalità e supporto delle versioni

Funzionalità	Microsoft Teams (versione minima)	VDA (versione minima)	App Citrix Workspace per Windows CR	App Citrix Workspace per Windows 1912 LTSR (e CU1-CU4)	App Citrix Workspace per Windows 1912 CU5	App Citrix Workspace per Windows 1912 CU6 (o successiva)	App Citrix Workspace per Mac	App Citrix Workspace per Linux	App Citrix Workspace per Chrome OS
Audio/Video (P2P e conferenza)	versione corrente meno 90 giorni	1906	1907	Sì	Sì	Sì	2009	2004	2105.5
Condivisione schermo	Versione corrente meno 90 giorni	1906	1907	Sì	Sì	Sì	2012	2006	2105.5 (1)
i. Indicatore schermo Bordo rosso	Versione corrente meno 90 giorni	1906	2002	Sì	Sì	Sì	2012	2006	No
ii. Limita acquisizione a Desktop Viewer	Versione corrente meno 90 giorni	1906	2009.5	No	Sì	Sì	2012	2006	No
iii. Multimonitor	Versione corrente meno 90 giorni	1906	2106 (2)	No	No	Sì (2)	2106	2106	No
DTMF	Versione corrente meno 90 giorni	N/A	2102	No	Sì (5)	Sì (5)	2101	2101	2111.1
Supporto server proxy	Versione corrente meno 90 giorni	N/A	2012 (3)	No	Sì (3) (5)	Sì (3) (5)	2104 (4)	2101 (4)	No
Condivisione app	Versione corrente meno 90 giorni	2109	2109.1	No	No	No	2203.1	No	No
MultiWindow	1.5.00.11865	2112	2112.1	No	No	No	2203.1	2203	No
Concedi controllo	Versione corrente meno 90 giorni	N/A	2112.1	No	No	No	2203.1	No	No
Richiedi controllo	Versione corrente meno 90 giorni	N/A	2112.1	No	No	No	2203.1	No	No
Sottotitoli in tempo reale	Versione corrente meno 90 giorni	N/A	2109.1	No	No	No	2109	2109	No
e911 dinamico	Versione corrente meno 90 giorni	N/A	2112.1	No	No	No	2112	2112	2112

1. Disabilitato per impostazione predefinita, richiede l’abilitazione da parte dell’amministratore.
2. CD Viewer solo in modalità a schermo intero. SHIFT+F2 non supportato.
3. Negotiate/Kerberos, NTLM, Basic e Digest. Sono supportati anche i file Pac.
4. Solo anonimo.
5. Solo su Windows 10, Windows IoT Client OS.
6. Funzionalità attualmente non disponibili in Microsoft Teams. Per informazioni sull’ETA, consultare la pagina Microsoft.

Abilitare l’ottimizzazione di Microsoft Teams

Per abilitare l’ottimizzazione per Microsoft Teams, utilizzare i criteri della console di gestione descritti nei criteri di reindirizzamento di Microsoft Teams. Questo criterio è ATTIVO per impostazione predefinita. Oltre all’abilitazione di questo criterio, HDX verifica che la versione dell’app Citrix Workspace sia almeno la versione minima richiesta. Se il criterio è stato abilitato e la versione dell’app Citrix Workspace è supportata, HKEY_CURRENT_USER\Software\Citrix\HDXMediaStream\MSTeamsRedirSupport viene impostato automaticamente su 1 sul VDA. Microsoft Teams legge la chiave per caricarsi in modalità VDI.

Nota:

Se si utilizzano VDA versione 1906.2 o successiva o versioni precedenti del controller (ad esempio, versione 7.15) che non dispongono dei criteri disponibili nella console di gestione (Studio), il VDA può comunque essere ottimizzato. L’ottimizzazione HDX per Microsoft Teams è abilitata per impostazione predefinita nel VDA.

Se si fa clic su Informazioni > Versione, viene visualizzata la legenda Citrix HDX Optimized:

Se viene visualizzato Citrix HDX Not Connected, l’API Citrix è caricata in Microsoft Teams. Il caricamento dell’API è il primo passo verso il reindirizzamento. Ma c’è un errore nelle parti successive dello stack. L’errore è molto probabilmente nei servizi VDA o nell’app Citrix Workspace.

Se non viene visualizzata alcuna legenda, Microsoft Teams non è riuscito a caricare l’API Citrix. Uscire da Microsoft Teams facendo clic con il pulsante destro del mouse sull’icona dell’area di notifica e riavviare. Assicurarsi che i criteri della console di gestione non siano impostati su Proibito e che la versione dell’app Citrix Workspace sia supportata.

Importante: riconnessioni di sessione

• Potrebbe essere necessario riavviare Microsoft Teams per ottenere una sessione ottimizzata HDX quando la connettività cambia. Ad esempio, se si passa da un endpoint non supportato (app Workspace per iOS, Android o versioni precedenti di Windows/Linux/Mac) a uno supportato (app Workspace per Windows/Linux/Mac/ChromeOS/HTML5), o viceversa.
• È necessario anche un riavvio di Microsoft Teams se si è installata l’app utilizzando il programma di installazione .exe di Microsoft Teams nel VDA. Il programma di installazione .exe è consigliato per le distribuzioni VDI persistenti. In questi casi, Microsoft Teams può aggiornarsi automaticamente mentre la sessione HDX è nello stato disconnesso. Quindi, gli utenti che si riconnettono a una sessione HDX scoprono che Microsoft Teams non è in esecuzione in modalità ottimizzata.
• Quando si passa da una sessione locale a una sessione HDX, è necessario riavviare Microsoft Teams per ottimizzare con HDX. Questa azione è richiesta in uno scenario di accesso remoto al PC.

Requisiti di rete

Microsoft Teams si basa sui server Media Processor in Microsoft 365 per riunioni o chiamate multipartitiche. Inoltre, Microsoft Teams si basa sui Microsoft 365 Transport Relays per questi scenari:

• Due peer in una chiamata punto-punto non hanno connettività diretta
• Un partecipante non ha connettività diretta al processore multimediale.

Quindi, la salute della rete tra il peer e il cloud Microsoft 365 determina le prestazioni della chiamata. Si prega di fare riferimento ai principi di connettività di rete di Microsoft 365 per linee guida dettagliate sulla pianificazione della rete.

Le consigliamo di valutare il Suo ambiente per identificare eventuali rischi e requisiti che possono influenzare la Sua distribuzione complessiva di voce e video cloud. Utilizzi lo Strumento di valutazione della rete di Skype for Business per verificare se la Sua rete è pronta per Microsoft Teams. Per informazioni sul supporto, consulti Supporto.

Riepilogo delle raccomandazioni chiave di rete per il traffico Real Time Protocol (RTP)

• Connettersi alla rete Microsoft 365 il più direttamente possibile dalla filiale.
• Pianificare e fornire una larghezza di banda sufficiente nella filiale.
• Verificare ogni filiale per la connettività e la qualità della rete.
• Se è necessario utilizzare uno dei seguenti elementi nella filiale, assicurarsi che il traffico RTP/UDP (gestito da HdxRtcEngine.exe nell’app Citrix Workspace) non sia ostacolato.
  • Bypassare i server proxy
  • Intercettazione SSL di rete
  • Dispositivi di ispezione approfondita dei pacchetti
  • VPN hairpins (utilizzare lo split tunneling se possibile)

Importante: configurazione dello split tunnel VPN

Il traffico HdxRtcEngine.exe deve essere deviato dal tunnel VPN e consentito di utilizzare la connessione Internet locale dell’utente per connettersi direttamente al servizio. Il modo in cui ciò viene realizzato varierà a seconda del prodotto VPN e della piattaforma della macchina utilizzata, ma la maggior parte delle soluzioni VPN consentirà una semplice configurazione dei criteri per applicare questa logica. Per maggiori informazioni sulle linee guida specifiche della piattaforma VPN per lo split tunnel, consultare questo articolo Microsoft.

Il motore multimediale WebRTC nell’app Workspace (HdxRtcEngine.exe) utilizza il Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) per i flussi multimediali che vengono scaricati sul client. SRTP fornisce riservatezza e autenticazione a RTP. Per questa funzionalità, le chiavi simmetriche (negoziate con DTLS) vengono utilizzate per crittografare i messaggi multimediali e di controllo utilizzando il cifrario di crittografia AES.

Le seguenti metriche sono consigliate per un’esperienza utente positiva:

Metrica	Endpoint a Microsoft 365
Latenza (unidirezionale)	< 50 ms
Latenza (RTT)	< 100 ms
Perdita di pacchetti	<1% durante qualsiasi intervallo di 15s
Jitter di inter-arrivo dei pacchetti	<30ms durante qualsiasi intervallo di 15s

Per maggiori informazioni, consultare Preparare la rete della Sua organizzazione per Microsoft Teams.

Per i requisiti di larghezza di banda, l’ottimizzazione per Microsoft Teams può utilizzare un’ampia varietà di codec per audio (OPUS/G.722/PCM G711) e video (H264).

I peer negoziano questi codec durante il processo di stabilimento della chiamata utilizzando il Session Description Protocol (SDP) Offer/Answer. Le raccomandazioni minime di Citrix per utente sono:

Tipo	Larghezza di banda	Codec
Audio (ogni direzione)	~ 90 kbps	G.722
Audio (ogni direzione)	~ 60 kbps	Opus*
Video (ogni direzione)	~ 700 kbps	H264 360p @ 30 fps 16:9
Condivisione schermo	~ 300 kbps	H264 1080p @ 15 fps

* Opus supporta la codifica a bitrate costante e variabile da 6 kbps fino a 510 kbps.

Opus e H264 sono i codec preferiti per le chiamate peer-to-peer e in conferenza.

Importante:

Per quanto riguarda le prestazioni, la codifica è più costosa della decodifica per l’utilizzo della CPU sulla macchina client. È possibile codificare la risoluzione massima di codifica nell’app Citrix Workspace per Linux e Windows. Consultare Stimatore delle prestazioni dell’encoder e Ottimizzazione per Microsoft Teams.

Citrix Gateway

La presenza di un Citrix Gateway on-premises o del servizio Citrix Gateway come proxy HDX non ha alcun impatto sull’ottimizzazione di Microsoft Teams. Questo perché viene stabilito solo un canale virtuale di comando e controllo tra l’app Workspace e il VDA.

Tutti i flussi audio o video vengono scaricati sul client per l’elaborazione locale. Di conseguenza, non c’è rendering lato server.

A seconda della configurazione nel Suo ambiente, il canale virtuale di comando e controllo fluisce attraverso il Citrix Gateway utilizzando uno dei seguenti:

• TLS per TCP
• DTLS per EDT

Se sta utilizzando anche il Citrix Gateway per VPN, si assicuri di consentire alla macchina client di raggiungere direttamente i server O365 Microsoft Teams. Può ottenere questo risultato tramite split tunneling o altri metodi.

Server proxy

A seconda della posizione del proxy, considerare quanto segue:

• Configurazione del proxy sul VDA:

  Se si configura un server proxy esplicito nel VDA e si instradano le connessioni a localhost tramite un proxy, il reindirizzamento fallisce. Per configurare correttamente il proxy, è necessario selezionare l’impostazione Bypassare i server proxy per gli indirizzi locali in Opzioni Internet > Connessioni > Impostazioni LAN > Server proxy e assicurarsi che 127.0.0.1:9002 sia bypassato.

  Se si utilizza un file PAC, lo script di configurazione del proxy VDA dal file PAC deve restituire DIRECT per wss://127.0.0.1:9002. In caso contrario, l’ottimizzazione fallisce. Per assicurarsi che lo script restituisca DIRECT, utilizzare shExpMatch(url, "wss://127.0.0.1:9002/*").

• Configurazione del proxy sull’app Citrix Workspace:

  Se la filiale è configurata per accedere a Internet tramite un proxy, queste versioni supportano i server proxy:

  • App Citrix Workspace per Windows versione 2012 (Negotiate/Kerberos, NTLM, Basic e Digest. Sono supportati anche i file Pac)
  • App Citrix Workspace per Windows versione 1912 CU5 (Negotiate/Kerberos, NTLM, Basic e Digest. Sono supportati anche i file Pac)
  • App Citrix Workspace per Linux versione 2101 (autenticazione anonima)
  • App Citrix Workspace per Mac versione 2104 (autenticazione anonima)

I dispositivi client con versioni precedenti dell’app Citrix Workspace non possono leggere le configurazioni proxy. Questi dispositivi inviano il traffico direttamente ai server TURN di Microsoft 365.

Importante:

• Verificare che il dispositivo client possa connettersi al server DNS per eseguire le risoluzioni DNS. Un dispositivo client deve essere in grado di risolvere i seguenti FQDN del server Relay di Microsoft Teams:
  • worldaz.relay.teams.microsoft.com
  • inaz.relay.teams.microsoft.com
  • uaeaz.relay.teams.microsoft.com
  • euaz.relay.teams.microsoft.com
  • usaz.relay.teams.microsoft.com
  • turn.dod.teams.microsoft.us
  • turn.gov.teams.microsoft.us

Se le richieste DNS non vanno a buon fine, le chiamate P2P con utenti esterni e la creazione di media per le chiamate in conferenza falliscono.

• La posizione del server di conferenza viene selezionata in base alla posizione del desktop virtuale del primo partecipante (e non del client).

Stabilimento della chiamata e percorsi del flusso multimediale

Quando possibile, il motore multimediale HDX WebRTC nell’app Citrix Workspace (HdxRtcEngine.exe) tenta di stabilire una connessione di rete diretta Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) su User Datagram Protocol (UDP) in una chiamata peer-to-peer. Se le porte UDP alte sono bloccate, il motore multimediale ripiega su TCP/TLS 443.

Il motore multimediale HDX supporta ICE, Session Traversal Utilities for NAT (STUN) e Traversal Using Relays around NAT (TURN) per il rilevamento dei candidati e la creazione della connessione. Questo supporto significa che l’endpoint deve essere in grado di eseguire risoluzioni DNS.

Considerare uno scenario in cui non esiste un percorso diretto tra i due peer o tra un peer e un server di conferenza e si sta partecipando a una chiamata o riunione multipartitica. HdxRtcEngine.exe utilizza un server di inoltro di trasporto di Microsoft Teams in Microsoft 365 per raggiungere l’altro peer o il processore multimediale, dove sono ospitate le riunioni. La macchina client deve avere accesso a tre intervalli di indirizzi IP di sottorete di Microsoft 365 e quattro porte UDP (o TCP/TLS 443 come fallback se UDP è bloccato). Per maggiori informazioni, consultare il diagramma dell’architettura in Configurazione della chiamata e URL e intervalli di indirizzi IP di Office 365 ID 11.

ID	Categoria	Indirizzi	Porte di destinazione
11	Ottimizzazione richiesta	13.107.64.0/18, 52.112.0.0/14, 52.120.0.0/14	UDP: 3478, 3479, 3480, 3481, TCP: 443 (fallback)

Questi intervalli includono sia i Transport Relays che i processori multimediali, con un Azure Load Balancer come front-end. I Microsoft Teams Transport Relays forniscono funzionalità STUN e TURN, ma non sono endpoint ICE. Inoltre, i Microsoft Teams Transport Relays non terminano i media, TLS o eseguono alcuna transcodifica. Possono collegare TCP (se HdxRtcEngine.exe utilizza TCP) a UDP quando inoltrano il traffico ad altri peer o processori multimediali.

Il motore multimediale WebRTC dell’app Workspace contatta il Microsoft Teams Transport Relay più vicino nel cloud Microsoft 365. Il motore multimediale utilizza IP anycast e porta 3478–3481 UDP (diverse porte UDP per carico di lavoro, sebbene possa verificarsi il multiplexing) o 443 TCP/TLS per i fallback. La qualità della chiamata dipende dal protocollo di rete sottostante. Poiché UDP è sempre consigliato rispetto a TCP, Le consigliamo di progettare le Sue reti per accogliere il traffico UDP nella filiale.

Se Microsoft Teams è stato caricato in modalità ottimizzata e HdxRtcEngine.exe è in esecuzione sull’endpoint, i fallimenti ICE potrebbero causare un fallimento nella configurazione della chiamata o audio/video solo unidirezionale. Quando una chiamata non può essere completata o i flussi multimediali non sono full duplex, controllare prima la traccia Wireshark sull’endpoint. Per maggiori informazioni sul processo di raccolta dei candidati ICE, consultare “Raccolta dei log” nella sezione Supporto.

Nota:

Se gli endpoint non hanno accesso a Internet, gli utenti potrebbero comunque essere in grado di effettuare una chiamata peer-to-peer se entrambi si trovano sulla stessa LAN. Le riunioni falliscono. In questo caso, c’è un timeout di 30 secondi prima che inizi la configurazione della chiamata.

Configurazione della chiamata

Utilizzare questo diagramma dell’architettura come riferimento visivo per la sequenza del flusso di chiamata. I passaggi corrispondenti sono indicati nel diagramma.

Architettura

1. Avviare Microsoft Teams.
2. Microsoft Teams si autentica su O365. I criteri del tenant vengono inviati al client Microsoft Teams e le informazioni pertinenti sul canale di segnalazione e TURN vengono trasmesse all’app.
3. Microsoft Teams rileva che è in esecuzione in un VDA ed effettua chiamate API all’API JavaScript di Citrix.
4. Il JavaScript di Citrix in Microsoft Teams apre una connessione WebSocket sicura a WebSocketService.exe in esecuzione sul VDA, che genera WebSocketAgent.exe all’interno della sessione utente.
5. WebSocketAgent.exe istanzia un canale virtuale generico chiamando il servizio di reindirizzamento di Microsoft Teams HDX di Citrix (CtxSvcHost.exe).
6. Wfica32.exe (motore HDX) dell’app Citrix Workspace genera un nuovo processo chiamato HdxRtcEngine.exe, che è il nuovo motore WebRTC utilizzato per l’ottimizzazione di Microsoft Teams.

7. Il motore multimediale Citrix e Teams.exe hanno un percorso di canale virtuale bidirezionale e possono iniziare a elaborare le richieste multimediali.

   —–Chiamate utente——

8. Peer A fa clic sul pulsante chiama. Teams.exe comunica con i servizi di Microsoft Teams in Microsoft 365, stabilendo un percorso di segnalazione end-to-end con Peer B. Microsoft Teams chiede a HdxRtcEngine una serie di parametri di chiamata supportati (codec, risoluzioni e così via, noto come offerta SDP (Session Description Protocol)). Questi parametri di chiamata vengono quindi trasmessi utilizzando il percorso di segnalazione ai servizi di Microsoft Teams in Microsoft 365 e da lì all’altro peer.
9. L’offerta/risposta SDP (negoziazione a passaggio singolo) avviene tramite il canale di segnalazione e i controlli di connettività ICE (attraversamento NAT e Firewall utilizzando le richieste di bind STUN) vengono completati. Quindi, il media SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) fluisce direttamente tra HdxRtcEngine.exe e l’altro peer (o i server di conferenza di Microsoft 365 se si tratta di una riunione).

Sistema telefonico Microsoft

Phone System è la tecnologia di Microsoft che abilita il controllo delle chiamate e il PBX nel cloud Microsoft 365 con Microsoft Teams. L’ottimizzazione per Microsoft Teams supporta Phone System, utilizzando i piani di chiamata di Microsoft 365 o il Direct Routing. Con il Direct Routing, si connette il proprio session border controller supportato direttamente al sistema telefonico Microsoft senza alcun software aggiuntivo on-premises. Sono supportate le code di chiamata, il trasferimento, l’inoltro, la messa in attesa, il silenziamento e la ripresa di una chiamata.

DTMF

La funzionalità dual-tone multi-frequency (DTMF) è supportata con queste versioni dell’app Citrix Workspace (e successive):

• App Citrix Workspace per Windows versione 2102
• App Citrix Workspace per Windows LTSR 1912 CU5 (solo sistema operativo Windows 10)
• App Citrix Workspace per Linux versione 2101
• App Citrix Workspace per Mac versione 2101
• App Citrix Workspace per Chrome OS versione 2111.1

Supporto per e911 dinamico

A partire dalla versione 2112, l’app Citrix Workspace supporta le chiamate di emergenza dinamiche. Se utilizzata con i piani di chiamata di Microsoft, Operator Connect e Direct Routing, consente di:

• Configurare e instradare le chiamate di emergenza.
• Notificare il personale di sicurezza.

La notifica viene fornita in base alla posizione corrente dell’app Citrix Workspace in esecuzione sull’endpoint, anziché al client Microsoft Teams in esecuzione sul VDA.

La legge di Ray Baum richiede che la posizione inviabile del chiamante del 911 venga trasmessa al punto di risposta di sicurezza pubblica (PSAP). L’ottimizzazione di Microsoft Teams con HDX è conforme alla legge di Ray Baum se utilizzata con le seguenti versioni dell’app Citrix Workspace:

• App Citrix Workspace per Windows versione 2112.1 e successive
• App Citrix Workspace per Linux versione 2112 e successive
• App Citrix Workspace per Mac versione 2112 e successive
• App Citrix Workspace per Chrome OS versione 2112 e successive

Per abilitare le chiamate di emergenza dinamiche, l’amministratore deve utilizzare il Centro di amministrazione di Microsoft Teams e configurare quanto segue per creare una mappa di rete o di posizione di emergenza:

• Impostazioni di rete
• Servizio informazioni sulla posizione (LIS)

Per maggiori informazioni sulle chiamate di emergenza dinamiche, consultare la documentazione Microsoft.

Le informazioni sulla posizione inviabile che l’app Citrix Workspace trasmette a Microsoft Teams sono:

• ID chassis / ID porta utilizzando il Link Layer Discovery Protocol (LLDP) per connessioni Ethernet/Switch. Ethernet/Switch (LLDP) è supportato su:

  • Windows versioni 8.1 e 10
  • macOS, che richiede un software di abilitazione LLDP
  • Linux, che richiede che la libreria LLDP sia inclusa nella distribuzione del sistema operativo (OS) del Thin Client.
• BBSID WLAN e {IPv4-IPv6; Sottorete; Indirizzo MAC} dell’endpoint in cui è installata l’app Citrix Workspace.
  • Le posizioni basate su sottorete e WiFi sono supportate sull’app Workspace per Windows, Linux e Mac.
• Latitudine e Longitudine, se l’autorizzazione utente è concessa a livello di sistema operativo in cui è installata l’app Citrix Workspace (l’autorizzazione è impostata su HDX RTC Engine)
  • Supportato su tutte le piattaforme dell’app Workspace. Tuttavia, per Citrix Workspace per Linux, è necessario includere la libreria libgps nella distribuzione del sistema operativo del Thin Client (>sudo apt-get install libgps-dev gpsd lldpd).

Considerazioni sul firewall

Quando gli utenti avviano una chiamata ottimizzata utilizzando il client Microsoft Teams per la prima volta, potrebbero notare un avviso con le impostazioni del firewall di Windows. L’avviso chiede agli utenti di consentire la comunicazione per HdxTeams.exe o HdxRtcEngine.exe (HDX Overlay Microsoft Teams).

Le seguenti quattro voci vengono aggiunte in Regole in entrata nella console Firewall di Windows Defender > Sicurezza avanzata. È possibile applicare regole più restrittive se lo si desidera.

Coesistenza di Microsoft Teams e Skype for Business

È possibile distribuire Microsoft Teams e Skype for Business affiancati come due soluzioni separate con funzionalità sovrapposte. Per maggiori informazioni, consultare Comprendere la coesistenza e l’interoperabilità di Microsoft Teams e Skype for Business.

Citrix RealTime Optimization Pack e i motori multimediali di ottimizzazione HDX per Microsoft Teams rispettano quindi la configurazione impostata nel Suo ambiente. Gli esempi includono le modalità isola e Skype for Business con collaborazione di Microsoft Teams. Inoltre, Skype for Business con collaborazione e riunioni di Microsoft Teams.

L’accesso alle periferiche può essere concesso solo a una singola applicazione alla volta. Ad esempio, l’accesso alla webcam da parte del RealTime Media Engine durante una chiamata blocca il dispositivo di imaging durante una chiamata. Quando il dispositivo viene rilasciato, diventa disponibile per Microsoft Teams.

Citrix SD-WAN™: connettività di rete ottimizzata per Microsoft Teams

Una qualità audio e video ottimale richiede una connessione di rete al cloud Microsoft 365 con bassa latenza, basso jitter e bassa perdita di pacchetti. Il backhauling del traffico RTP audio-video di Microsoft Teams dagli utenti dell’app Citrix Workspace nelle filiali a un data center prima di andare su Internet può aggiungere una latenza eccessiva. Potrebbe anche causare congestione sui collegamenti WAN. Citrix SD-WAN ottimizza la connettività per Microsoft Teams seguendo i principi di connettività di rete di Microsoft 365. Citrix SD-WAN utilizza l’indirizzo IP e il servizio web Microsoft 365 basati su REST di Microsoft e il DNS prossimo. Questo utilizzo serve a identificare, classificare e indirizzare il traffico di Microsoft Teams.

Le connessioni Internet a banda larga aziendali in molte aree soffrono di perdita di pacchetti intermittente, periodi di jitter eccessivo e interruzioni.

Citrix SD-WAN offre due soluzioni per preservare la qualità audio-video di Microsoft Teams quando la salute della rete è variabile o degradata.

• Se si utilizza Microsoft Azure, un’appliance virtuale Citrix SD-WAN (VPX) distribuita nella VNET di Azure fornisce ottimizzazioni avanzate della connettività. Queste ottimizzazioni includono il failover del collegamento senza interruzioni e il packet racing audio.
• I clienti Citrix SD-WAN possono connettersi a Microsoft 365 tramite il servizio Citrix Cloud™ Direct. Questo servizio fornisce una consegna affidabile e sicura per tutto il traffico diretto a Internet.

Se la qualità della connessione Internet della filiale non è un problema, potrebbe essere sufficiente ridurre al minimo la latenza. Indirizzare il traffico di Microsoft Teams direttamente dall’appliance di filiale Citrix SD-WAN al front door di Microsoft 365 più vicino per ridurre al minimo la latenza. Per maggiori informazioni, consultare Ottimizzazione di Citrix SD-WAN Office 365.

Riunioni e chat multi-finestra

È possibile utilizzare più finestre di riunione o chat per Microsoft Teams in Windows. Per dettagli sulla funzionalità pop-out, consultare Finestre pop-out di Microsoft Teams per chat e riunioni sul sito di Microsoft 365.

Nota:

Questa funzionalità è supportata con l’app Citrix Workspace per Windows 2112.1, Mac 2203, Linux 2203 e VDA 2112.

Visualizzazione galleria e relatori attivi in Microsoft Teams

Microsoft Teams supporta i layout Galleria, Galleria grande e Modalità Insieme.

Microsoft Teams visualizza una griglia 2x2 con flussi video di quattro partecipanti (nota come Galleria). In questo caso, Microsoft Teams invia quattro flussi video al dispositivo client per la decodifica. Quando più di quattro partecipanti condividono video, solo gli ultimi quattro relatori più attivi appaiono sullo schermo.

Microsoft Teams fornisce anche la visualizzazione galleria grande con una griglia fino a 7x7. Di conseguenza, il server di conferenza di Microsoft Teams compone un singolo feed video e lo invia al dispositivo client per la decodifica, con conseguente minore consumo di CPU. Questo singolo feed in stile matrice potrebbe includere anche il video di anteprima dell’utente.

Infine, Microsoft Teams supporta la Modalità Insieme, che fa parte della nuova esperienza di riunione. Utilizzando la tecnologia di segmentazione AI per posizionare digitalmente i partecipanti in uno sfondo condiviso, Microsoft Teams mette tutti i partecipanti nello stesso auditorium.

L’utente può controllare queste modalità durante una chiamata in conferenza selezionando i layout Galleria, Galleria grande o Modalità Insieme nel menu con i puntini di sospensione.

Supporto per i vincoli del rapporto di aspetto video (CWA per Windows 2102, CWA per Linux 2106, CWA per MAC 2106 e successive):

• L’opzione Riempi cornice è disponibile nella visualizzazione Galleria/Galleria grande. Questa opzione ritaglia le dimensioni del video per adattarlo alla sottofinestra. Adatta alla cornice, d’altra parte, visualizza barre nere (letterbox) ai lati del video in modo che non ci sia ritaglio.

La seguente tabella fornisce un confronto tra i layout Galleria e Galleria grande:

	Visualizzazione Galleria 2x2 (predefinita)	Visualizzazione Galleria grande
Layout / Griglia	Visualizza una griglia 2x2 con flussi video di quattro partecipanti. Solo gli ultimi quattro relatori più attivi appaiono sullo schermo e gli altri partecipanti non appaiono sulla griglia.	Visualizza una griglia 7x7 con flussi video di 49 partecipanti.
Tecnica di mixaggio	Un router multimediale inoltra i singoli flussi da ogni partecipante a ogni utente.	Un server di conferenza centrale mixa e transcodifica tutti gli audio o i video per creare un layout composito personalizzato per ogni partecipante. Questa azione introduce una latenza aggiuntiva.
Relatore attivo	Il nuovo relatore attivo sostituisce il relatore meno attivo nella griglia.	Visualizza tutti i partecipanti indipendentemente dal fatto che siano attivi o inattivi.
Codifica sull’endpoint	Un singolo flusso video di qualità. È possibile impostare il valore della risoluzione di codifica sul client. Per maggiori informazioni, consultare Stimatore delle prestazioni dell’encoder e Ottimizzazione per Microsoft Teams. La qualità è definita come risoluzione e fotogrammi al secondo. Attualmente, il video simulcast non è supportato.	Un singolo flusso video di qualità. È possibile impostare il valore della risoluzione di codifica sul client. Per maggiori informazioni, consultare Stimatore delle prestazioni dell’encoder e Ottimizzazione per Microsoft Teams.
Decodifica sull’endpoint	Ogni partecipante riceve fino a quattro singoli flussi multimediali. Ciò aumenta il consumo di CPU sull’endpoint da parte di HdxRtcEngine.exe (per la decodifica/rendering).	Ogni partecipante riceve solo un singolo flusso per audio e video. Questa impostazione riduce il consumo di CPU sull’endpoint.
Risoluzione massima	720p. Quando quattro partecipanti condividono video, la risoluzione massima è 360p per ogni feed video. Se meno di quattro partecipanti condividono video, la risoluzione per ogni feed video potrebbe essere maggiore.	720p per il layout composito o il mixaggio. Non è necessario un flusso video di alta qualità per partecipante in un layout composito. A causa di questa condizione, ogni mittente riduce la risoluzione o il bitrate di upload.
Problema dell’utente lento	Il mittente modifica la qualità di ogni modalità (audio/video/condivisione schermo) alla qualità di rete comune più bassa tra i partecipanti. Questo flusso multimediale viene quindi inoltrato a tutti gli altri partecipanti. Di conseguenza, un partecipante con scarse condizioni di rete influisce sulla qualità per tutti gli altri nella chiamata.	Meno suscettibile allo scenario di qualità di rete comune più bassa. Il server di conferenza fornisce diverse qualità in base alle condizioni di rete dei singoli partecipanti.
Anteprima personale	Visualizza se stessi in una piccola miniatura in tempo reale.	Visualizza se stessi in miniatura e mixato con il resto dei feed video. Di conseguenza, potresti vederti incluso nel layout video principale con un ritardo aggiuntivo.

Condivisione dello schermo in Microsoft Teams

Microsoft Teams si basa sulla condivisione dello schermo basata su video (VBSS), codificando efficacemente il desktop condiviso con codec video come H264 e creando un flusso ad alta definizione. Con l’ottimizzazione HDX, la condivisione dello schermo in entrata viene trattata come un flusso video.

A partire dall’app Citrix Workspace 2109 o successiva per Windows, Linux o Mac, gli utenti possono condividere i propri schermi e la videocamera contemporaneamente.

Con le versioni precedenti, se si è nel mezzo di una videochiamata e l’altro peer inizia a condividere il desktop, il feed video originale della telecamera viene messo in pausa. Viene invece mostrato il feed video della condivisione dello schermo. Il peer deve quindi riprendere manualmente la condivisione della telecamera.

Nota per PowerPoint Live

Questa limitazione non esiste se si condivide contenuto da PowerPoint Live. In tal caso, gli altri peer possono comunque vedere la Sua webcam e il contenuto e navigare avanti e indietro per rivedere altre diapositive. In questo scenario, le diapositive vengono renderizzate sul VDA. Per accedere a una presentazione di PowerPoint Live, fare clic sul pulsante “Condividi” e selezionare una delle diapositive PowerPoint suggerite, oppure fare clic su “Sfoglia” e trovare un file PowerPoint sul Suo computer o in OneDrive.

La condivisione dello schermo in uscita è anch’essa ottimizzata e scaricata sull’app Citrix Workspace. In questo caso, il motore multimediale cattura e trasmette solo la finestra di Citrix Desktop Viewer (CDViewer.exe), con un bordo rosso disegnato attorno ad essa. Qualsiasi applicazione locale che si sovrappone a Desktop Viewer non viene catturata.

Nota

Impostare un’autorizzazione specifica nell’app Citrix Workspace per Mac per abilitare la condivisione dello schermo. Per maggiori informazioni, consultare Requisiti di sistema.

Multimonitor

Se Desktop Viewer (CDViewer.exe) è in modalità a schermo intero e si estende su configurazioni multimonitor, l’app Citrix Workspace 2106 o successiva (Windows/Linux/Mac) consente al selettore dello schermo di selezionare il monitor da condividere.

Limitazione nota:

• Se Desktop Viewer è disabilitato o se si utilizza Desktop Lock, la selezione multimonitor non è disponibile nel selettore dello schermo di Microsoft Teams. Desktop Viewer potrebbe essere disabilitato modificando il modello del file .ICA o StoreFront web.config. La scorciatoia da tastiera SHIFT+F2 non è compatibile con la condivisione dello schermo multimonitor.
• Nelle versioni dell’app Workspace precedenti alla 2106, viene condiviso solo il monitor principale. Trascinare l’applicazione nel desktop virtuale sul monitor principale affinché l’altro peer nella chiamata possa vederla.
• La condivisione dello schermo multimonitor potrebbe non funzionare se si configura l’app Citrix Workspace con la funzionalità di layout del monitor virtuale (partizione logica di un singolo monitor fisico). In questo caso, tutti i monitor virtuali vengono condivisi come un’immagine composita.
• Le versioni precedenti dell’app Citrix Workspace per Windows (dalla 1907 alla 2008) condividono anche un’applicazione locale in esecuzione sulla macchina client. Questa condivisione è possibile solo se l’app locale era sovrapposta a Desktop Viewer. Questo comportamento è stato rimosso nella versione 2009.6 o successiva e nella 1912 CU5 o successiva.

Condivisione schermo da applicazione seamless:

Se si pubblica Microsoft Teams come applicazione standalone e seamless, la condivisione dello schermo cattura il desktop locale dell’endpoint fisico. È richiesta la versione minima 1909 dell’app Citrix Workspace.

Condivisione app

A partire dall’app Citrix Workspace per Windows 2112.1 e VDA 2112, Microsoft Teams supporta la condivisione di app utilizzando HDX 3D Pro.

A partire dall’app Citrix Workspace per Windows 2109, Mac 2203 e VDA 2109, Microsoft Teams supporta la condivisione dello schermo di app specifiche in esecuzione nella sessione virtuale. Per condividere un’app specifica:

1. Accedere all’app Microsoft Teams all’interno della sessione remota.
2. Fare clic su Condividi contenuto nell’interfaccia utente di Microsoft Teams.
3. Selezionare un’app da condividere nella riunione. Il bordo rosso appare attorno all’app selezionata e i peer nella chiamata possono vedere l’app condivisa.

Per condividere un’altra app, fare di nuovo clic su Condividi contenuto e selezionare una nuova app.

Se si desidera disabilitare la condivisione di app, creare la seguente chiave di registro sul VDA in HKLM\SOFTWARE\Citrix\Graphics: Nome: UseWsProvider Tipo: DWORD Valore: 0

Nota:

• Se si riduce a icona un’app, Microsoft Teams visualizza l’ultima immagine dell’app condivisa. È possibile massimizzare la finestra per riprendere la condivisione dello schermo.
• La condivisione dello schermo dipende dall’acquisizione della finestra lato VDA. Il contenuto viene quindi trasmesso a una velocità massima all’app Citrix Workspace. La velocità massima è di 30 fotogrammi al secondo. L’app Citrix Workspace inoltra il contenuto ai peer o al server di conferenza.

Limitazioni note con la condivisione dello schermo di app specifiche:

• Il puntatore del mouse non è visibile quando si condivide lo schermo di un’app.
• Se si riduce a icona un’app mentre la si condivide, nell’elenco di selezione dello schermo viene visualizzata solo l’icona dell’app. L’anteprima dell’app non viene visualizzata nell’elenco di selezione dello schermo. Non è possibile condividere il contenuto e il bordo rosso non viene visualizzato finché non si massimizza l’app.

Compatibilità con la protezione delle app La condivisione dello schermo di un’app specifica è compatibile con la funzionalità di protezione delle app in Microsoft Teams ottimizzato HDX. È possibile condividere lo schermo di un’app specifica, se si è avviata l’app o il desktop da un gruppo di consegna che ha la protezione delle app abilitata.

Quando si fa clic su Condividi contenuto nell’interfaccia utente di Microsoft Teams, il selettore dello schermo rimuove l’opzione Desktop. È possibile selezionare solo l’opzione Finestra per condividere qualsiasi app aperta.

Nota:

Quando si avviano app o desktop da un gruppo di consegna con protezione app abilitata, non sarà possibile visualizzare il video in entrata o la condivisione dello schermo se si utilizza l’app Workspace per Windows 2202 o versioni precedenti. Questa limitazione non è presente nell’app Workspace per Windows 2203 LTSR e successive.

Concedi e Richiedi controllo in Microsoft Teams

Questa funzionalità è supportata nelle seguenti versioni dell’app Citrix Workspace (non c’è dipendenza dalla versione del VDA o dal sistema operativo, sessione singola o multisessione):

• App Citrix Workspace per Windows versione 2112.1 e successive
• App Citrix Workspace per Mac versione 2203.1 e successive

È possibile richiedere il controllo durante una chiamata di Microsoft Teams quando un partecipante sta condividendo lo schermo. Una volta ottenuto il controllo, è possibile effettuare selezioni, modifiche o altre attività di tastiera e mouse sullo schermo condiviso.

Per prendere il controllo quando uno schermo viene condiviso, fare clic sul pulsante Richiedi controllo nell’interfaccia utente di Microsoft Teams. Il partecipante alla riunione che sta condividendo lo schermo può consentire o negare la Sua richiesta.

Mentre si ha il controllo, è possibile effettuare selezioni, modifiche e altre modifiche allo schermo condiviso. Per queste azioni, è possibile utilizzare sia la tastiera che il mouse. Al termine, fare clic su Richiedi controllo.

Limitazioni:

• Le opzioni Concedi e Richiedi controllo non sono disponibili se l’utente sta condividendo una singola app (nota anche come condivisione app). Deve essere condiviso l’intero desktop o monitor.
• La funzionalità per bloccare la barra di controllo in una posizione specifica non è disponibile.

Periferiche in Microsoft Teams

Quando l’ottimizzazione per Microsoft Teams è attiva, l’app Citrix Workspace accede alle periferiche (cuffie, microfoni, fotocamere, altoparlanti e così via). Le periferiche vengono quindi elencate correttamente nell’interfaccia utente di Microsoft Teams (Impostazioni > Dispositivi).

Microsoft Teams non accede direttamente ai dispositivi. Si basa invece sul motore multimediale WebRTC dell’app Workspace per acquisire, catturare ed elaborare i media. Microsoft Teams elenca i dispositivi affinché l’utente possa selezionarli.

Le periferiche inserite mentre Microsoft Teams è attivo non vengono selezionate per impostazione predefinita. È necessario selezionare manualmente le periferiche dalla schermata Impostazioni > Dispositivi dell’interfaccia utente di Microsoft Teams. Dopo aver selezionato la periferica, Microsoft Teams memorizza nella cache le informazioni sulle periferiche. Di conseguenza, le periferiche vengono selezionate automaticamente quando ci si riconnette a una sessione dallo stesso endpoint.

Raccomandazioni:

• Cuffie certificate Microsoft Teams con cancellazione dell’eco integrata. Nelle configurazioni con periferiche extra, dove microfono e altoparlanti sono su dispositivi separati, potrebbe esserci un eco. Un esempio è una webcam con microfono integrato e un monitor con altoparlanti. Quando si utilizzano altoparlanti esterni, posizionarli il più lontano possibile dal microfono. Inoltre, posizionarli lontano da qualsiasi superficie che potrebbe rifrangere il suono nel microfono.
• Telecamere certificate Microsoft Teams, sebbene le periferiche certificate Skype for Business siano compatibili con Microsoft Teams.
• Il motore multimediale dell’app Citrix Workspace non può sfruttare lo scarico della CPU con webcam che eseguono la codifica H.264 on-board - UVC 1.1 e 1.5.

Nota:

L’app Workspace 2009.6 per Windows può ora acquisire periferiche con formati audio a 24 bit o con frequenze superiori a 96 kHz.

HdxTeams.exe (nell’app Citrix Workspace per Windows 2009 o precedente) supporta solo questi specifici formati di dispositivi audio (canali, profondità di bit e frequenza di campionamento):

• Dispositivi di riproduzione: fino a 2 canali, 16 bit, frequenze fino a 96.000 Hz
• Dispositivi di registrazione: fino a 4 canali, 16 bit, frequenze fino a 96.000 Hz

Anche se un altoparlante o un microfono non corrisponde alle impostazioni previste, l’enumerazione del dispositivo in Microsoft Teams fallisce e viene visualizzato Nessuno in Impostazioni > Dispositivi.

I log Webrpc in HdxTeams.exe mostrano questo tipo di informazioni:

Mar 27 20:58:22.885 webrtcapi.WebRTCEngine Info: init. initializing...

Mar 27 20:58:23.190 webrtcapi.WebRTCEngine Error: init. couldn't create audio module!

Come soluzione alternativa, disabilitare il dispositivo specifico o:

1. Aprire il Pannello di controllo audio (mmsys.cpl).
2. Selezionare il dispositivo di riproduzione o registrazione.
3. Andare su Proprietà > Avanzate e modificare le impostazioni in una modalità supportata.

Modalità di fallback

Se Microsoft Teams non riesce a caricarsi in modalità VDI ottimizzata (“Citrix HDX Not Connected” in Teams/Informazioni/Versione), il VDA ripiega su tecnologie HDX legacy. Le tecnologie HDX legacy potrebbero essere il reindirizzamento della webcam e il reindirizzamento audio e microfono del client. Se si utilizza una versione/piattaforma del sistema operativo dell’app Workspace che non supporta l’ottimizzazione di Microsoft Teams, le chiavi di registro di fallback non si applicano. In modalità fallback, le periferiche vengono mappate al VDA. Le periferiche appaiono all’app Microsoft Teams come se fossero collegate localmente al desktop virtuale.

È ora possibile controllare in modo granulare il meccanismo di fallback impostando le chiavi di registro nel VDA. Per informazioni, consultare Modalità di fallback di Microsoft Teams nell’elenco delle funzionalità gestite tramite il registro.

Questa funzionalità richiede Microsoft Teams versione 1.3.0.13565 o successiva.

Per determinare se si è in modalità ottimizzata o non ottimizzata quando si guarda la scheda Impostazioni > Dispositivi nell’app Microsoft Teams, la differenza principale è il nome della telecamera. Se Microsoft Teams è stato caricato in modalità non ottimizzata, vengono avviate le tecnologie HDX legacy. Il nome della webcam ha il suffisso Citrix HDX come mostrato nella seguente grafica. I nomi dei dispositivi altoparlante e microfono potrebbero essere leggermente diversi (o troncati) rispetto alla modalità ottimizzata.

Quando vengono utilizzate le tecnologie HDX legacy, Microsoft Teams non scarica l’elaborazione audio, video e di condivisione dello schermo sul motore multimediale WebRTC dell’app Citrix Workspace dell’endpoint. Invece, le tecnologie HDX utilizzano il rendering lato server. Aspettarsi un elevato consumo di CPU sul VDA quando si attiva il video. Le prestazioni audio in tempo reale potrebbero non essere ottimali.

Limitazioni note

Limitazioni di Citrix

Limitazioni sull’app Citrix Workspace:

• Pulsanti HID - Rispondi e termina chiamata non sono supportati. Volume su e giù sono supportati.
• Le impostazioni QoS nel Centro di amministrazione per Microsoft Teams non si applicano agli utenti VDI.
• Gli utenti non possono acquisire screenshot del contenuto di Teams se utilizzano uno strumento di cattura sul VDA. Solo se utilizzato lato client il contenuto può essere catturato.

Limitazione sul VDA:

• Quando si configura l’impostazione DPI elevato dell’app Citrix Workspace su Sì, la finestra video reindirizzata appare fuori posto. Questa limitazione si verifica quando il fattore di scala DPI del monitor è impostato su un valore superiore al 100%.

Limitazioni sull’app Citrix Workspace e sul VDA:

• È possibile controllare il volume di una chiamata ottimizzata solo utilizzando la barra del volume sulla macchina client, non sul VDA.

Limitazioni di Microsoft

• La visualizzazione galleria 3x3 non è supportata. Dipendenza da Microsoft Teams – contattare Microsoft per sapere quando aspettarsi una griglia 3x3.
• L’interoperabilità con Skype for Business è limitata alle chiamate audio, nessuna modalità video.
• La risoluzione massima del flusso video in entrata e in uscita è 700p.
• Il tono di richiamata della chiamata PSTN non è supportato.
• Il bypass multimediale per il Direct Routing non è supportato.
• I ruoli di produttore e presentatore di eventi broadcast e live non sono supportati. Il ruolo di partecipante è supportato ma non ottimizzato (renderizza sul VDA invece).
• La funzione di zoom avanti e zoom indietro in Microsoft Teams non è supportata.
• Il routing basato sulla posizione e il bypass multimediale non sono supportati.
• Lo stato della chiamata non è disponibile.
• Le sale riunioni sono supportate per i partecipanti VDI. Microsoft Teams non supporta le sale riunioni se l’organizzatore è un utente VDI.
• La fusione delle chiamate non è supportata (opzione non visualizzata nell’interfaccia utente).

Limitazioni di Citrix e Microsoft

• Durante la condivisione dello schermo, l’opzione includi audio di sistema non è disponibile.
• Il simulcast non è disponibile.
• Il secondo squillo (Teams > Impostazioni > Dispositivi) non è supportato.
• Le opzioni per sfocare o personalizzare lo sfondo non sono supportate.

Prossima fine del ciclo di vita della finestra singola di Microsoft Teams

Il 31 gennaio 2024, Microsoft ritirerà il supporto di Microsoft Teams per l’interfaccia utente a finestra singola quando si utilizza l’ottimizzazione VDI di Microsoft Teams e supporterà solo l’esperienza multi-finestra. Microsoft ha notificato questa deprecazione il 08/09/2023 nel Centro di amministrazione M365 (ID post: MC674419). I dettagli pubblici sulla funzionalità multi-finestra sono disponibili nell’articolo della Tech Community: Nuova esperienza di riunione e chiamata in Microsoft Teams.

È necessario aggiornare il VDA e l’app Citrix Workspace alle versioni supportate per continuare a utilizzare Microsoft Teams in modalità ottimizzata per video e condivisione dello schermo. Se non si aggiorna l’infrastruttura e gli endpoint per supportare la multi-finestra, sarà possibile stabilire solo chiamate audio. Non sarà possibile utilizzare la funzionalità ottimizzata di video e condivisione dello schermo.

La seguente tabella illustra le versioni minime, LTSR e consigliate di VDA e dell’app Citrix Workspace richieste per continuare a utilizzare le chiamate ottimizzate in Microsoft Teams su Citrix VDI:

Componente	Versione minima	Versione LTSR supportata	Versione consigliata
Microsoft Teams	1.5.00.11865	Non applicabile	Più recente
VDA	1912 CU6 LTSR, 2112 CR	1912 CU7+, 2203 CU2+	2308 CR+
App Citrix Workspace per Windows	2205 CR	2203 CU2+	2309 CR+
App Citrix Workspace per Mac	2209 CR	Non applicabile	2308 CR+
App Citrix Workspace per Linux	2209 CR	Non applicabile	2308 CR+
App Citrix Workspace per ChromeOS o HTML5	2303 CR	Non applicabile	2309 CR+

Annuncio di deprecazione del formato SDP (Plan B) da WebRTC

Citrix prevede di deprecare il supporto del formato SDP corrente (Plan B) da WebRTC nelle future versioni. È necessario utilizzare Unified Plan in WebRTC per supportare le funzionalità ottimizzate di Microsoft Teams.

Prodotti interessati

In una delle future versioni dell’applicazione Citrix Workspace, le chiamate tra endpoint con la prossima versione dell’app Citrix Workspace e endpoint con l’app Citrix Workspace 2108 o versioni precedenti non saranno supportate. Questa incompatibilità di chiamata include i client dell’app Citrix Workspace 1912 LTSR (CWA). I seguenti client CWA sono interessati:

• App Citrix Workspace per Windows
• App Citrix Workspace per Linux
• App Citrix Workspace per Mac
• App Citrix Workspace per Chrome

Sostituzione per Plan B

Se si esegue l’app Citrix Workspace versione precedente alla 2109, è necessario eseguire l’aggiornamento a una versione supportata (preferibilmente l’ultima versione CR). In caso contrario, qualsiasi chiamata con una versione futura o endpoint più recenti non riuscirà a connettersi. Le chiamate tra versioni future e i Suoi partner di comunicazione federati potrebbero anche non riuscire a completarsi se il partner federato non ha aggiornato la propria app Citrix Workspace.

L’app Citrix Workspace versione 2108 ha completato la sua data di supporto a marzo 2023 e deve essere aggiornata a una versione più recente. Per maggiori informazioni, consultare App Workspace per dettagli sul supporto della versione dell’app Citrix Workspace.

Per maggiori informazioni sulla deprecazione del Plan B, consultare la documentazione WebRTC.

Informazioni aggiuntive

• Monitorare, risolvere i problemi e supportare Microsoft Teams
• Distribuire l’app desktop Microsoft Teams sulla VM
• Installare Microsoft Teams utilizzando MSI (sezione Installazione VDI)
• Thin client
• Strumento di valutazione della rete di Skype for Business
• Comprendere la coesistenza e l’interoperabilità di Microsoft Teams e Skype for Business