Recherche en libre-service

Qu’est-ce que la recherche en libre-service ?

La fonction de recherche en libre-service vous permet de rechercher et de filtrer les événements utilisateur reçus de vos sources de données. Vous pouvez explorer les événements utilisateur sous-jacents et leurs attributs. Ces événements vous aident à identifier les problèmes de données et à les résoudre. La page de recherche affiche différentes facettes (dimensions) et mesures pour une source de données. Vous pouvez définir votre requête de recherche et appliquer des filtres pour afficher les événements qui correspondent à vos critères définis. Par défaut, la page de recherche en libre-service affiche les événements utilisateur du dernier jour.

Actuellement, la fonction de recherche en libre-service est disponible pour les sources de données suivantes :

• Authentication

• Gateway

• Secure Browser

• Secure Private Access

• Applications et bureaux

• Utilisateurs, machines et sessions de performance

Vous pouvez également effectuer une recherche en libre-service sur les événements qui ont respecté vos stratégies définies. Pour plus d’informations, consultez la section Recherche en libre-service de stratégies.

Comment accéder à la recherche en libre-service

Vous pouvez accéder à la recherche en libre-service en utilisant les options suivantes :

• Barre supérieure : cliquez sur Rechercher dans la barre supérieure pour afficher tous les événements utilisateur de la source de données sélectionnée.

• Chronologie des risques sur une page de profil utilisateur : cliquez sur Recherche d’événements pour afficher les événements de l’utilisateur concerné.

Recherche en libre-service depuis la barre supérieure

Utilisez cette option pour accéder à la page de recherche en libre-service depuis n’importe quel endroit de l’interface utilisateur.

1. Cliquez sur Rechercher pour afficher la page en libre-service.

   

2. Sélectionnez la source de données et la période pour afficher les événements correspondants.

   

Recherche en libre-service à partir de la chronologie des risques de l’utilisateur

Utilisez cette option si vous souhaitez afficher les événements utilisateur associés à un indicateur de risque.

Lorsque vous sélectionnez un indicateur de risque dans la chronologie d’un utilisateur, la section Informations sur l’indicateur de risque s’affiche dans le volet droit. Cliquez sur Recherche d’événements pour explorer les événements associés à l’utilisateur et à la source de données (pour laquelle l’indicateur de risque est déclenché) sur la page de recherche en libre-service.

Pour plus d’informations sur la chronologie des risques utilisateur, voir Chronologie des risques.

Comment utiliser la recherche en libre-service

Utilisez les fonctionnalités suivantes sur la page de recherche en libre-service :

• Facettes pour filtrer vos événements.

• Zone de recherche pour entrer votre requête et filtrer les événements.

• Sélecteur de temps pour sélectionner la période.

• Détails de la chronologie pour afficher les graphiques des événements.

• Données d’événements pour afficher les événements.

• Exportez au format CSV pour télécharger vos événements de recherche sous forme de fichier CSV.

• Exportez le résumé visuel pour télécharger le rapport de synthèse visuel de votre requête de recherche.

• Tri sur plusieurs colonnes pour trier les événements par plusieurs colonnes.

Utiliser les facettes pour filtrer les événements

Les facettes sont le résumé des points de données qui constituent un événement. Les facettes varient en fonction de la source de données. Par exemple, les facettes de la source de données Secure Private Access sont la réputation, les actions, l’emplacement et le groupe de catégories. Alors que les facettes des applications et des bureaux sont le type d’événement, le domaine et la plate-forme.

Sélectionnez les facettes pour filtrer les résultats de votre recherche. Les facettes sélectionnées sont affichées sous forme de jetons.

Pour plus d’informations sur les facettes correspondant à chaque source de données, consultez l’article de recherche en libre-service pour la source de données mentionnée plus haut dans cet article.

Utiliser la requête de recherche dans la zone de recherche pour filtrer les événements

Lorsque vous placez le curseur dans la zone de recherche, la zone de recherche affiche une liste de dimensions en fonction des événements utilisateur. Ces dimensions varient en fonction de la source de données. Utilisez les dimensions et les opérateurs valides pour définir vos critères de recherche et rechercher les événements requis.

Par exemple, dans la recherche en libre-service d’applications et de bureaux, vous obtenez les valeurs suivantes pour la dimension Browser. Utilisez la dimension pour saisir votre requête, sélectionnez la période, puis cliquez sur Rechercher.

Lorsque vous sélectionnez certaines dimensions comme Event-Type et Clipboard-Operation avec un opérateur valide, les valeurs de la dimension s’affichent automatiquement. Vous pouvez choisir une valeur parmi les options proposées ou en saisir une nouvelle en fonction de vos besoins.

Opérateurs pris en charge dans la recherche

Utilisez les opérateurs suivants dans vos requêtes de recherche pour affiner vos résultats de recherche.

Remarque

Pour l’opérateur NOT EQUAL, lorsque vous saisissez les valeurs des dimensions de votre requête, utilisez les valeurs exactes disponibles sur la page de recherche en libre-service d’une source de données. Les valeurs de dimension sont sensibles à la casse.

Pour plus d’informations sur la façon de spécifier votre requête de recherche pour la source de données, consultez l’article de recherche en libre-service de la source de données mentionné plus haut dans cet article.

Sélectionnez l’heure d’affichage de l’événement

Sélectionnez une heure prédéfinie ou saisissez une plage de temps personnalisée, puis cliquez sur Rechercher pour afficher les événements.

Afficher les détails de la chronologie

La chronologie fournit une représentation graphique des événements utilisateur pour la période sélectionnée. Déplacez les barres de sélection pour choisir la plage de temps et afficher les événements correspondant à la plage de temps sélectionnée.

La figure montre les détails de la chronologie des données d’accès.

Voir l’événement

Vous pouvez consulter les informations détaillées sur l’événement utilisateur. Dans le tableau DATA, cliquez sur la flèche de chaque colonne pour afficher les détails de l’événement utilisateur.

La figure montre les détails concernant les données d’accès de l’utilisateur.

Ajouter ou supprimer des colonnes

Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes de la table d’événements pour afficher ou masquer les points de données correspondants. Procédez comme suit :

1. Cliquez sur Ajouter ou supprimer des colonnes.

   

2. Sélectionnez ou désélectionnez les éléments de données dans la liste, puis cliquez sur Mettre à jour.

   

Si vous désélectionnez un point de données de la liste, la colonne correspondante est supprimée de la table des événements. Toutefois, vous pouvez afficher ce point de données en développant la ligne d’événement pour un utilisateur. Par exemple, lorsque vous désélectionnez le point de données TIME de la liste, la colonne TIME est supprimée de la table des événements. Pour afficher l’enregistrement de temps, développez la ligne d’événement d’un utilisateur.

Exportez les événements dans un fichier CSV

Exportez les résultats de la recherche dans un fichier CSV et enregistrez-le pour référence. Cliquez sur Exporter au format CSV pour exporter les événements et télécharger le fichier CSV généré. Vous pouvez exporter 100 000 lignes à l’aide de la fonctionnalité Exporter au format CSV .

Résumé visuel de l’exportation

Vous pouvez télécharger le rapport de synthèse visuel de votre requête de recherche et en partager une copie avec d’autres utilisateurs, administrateurs ou votre équipe de direction.

Cliquez sur Exporter le résumé visuel pour télécharger le rapport de synthèse visuel au format PDF. Le rapport contient les informations suivantes :

• La requête de recherche que vous avez spécifiée pour les événements de la période sélectionnée.

• Les facettes (filtres) que vous avez appliquées aux événements pendant la période sélectionnée.

• Le résumé visuel, tel que les graphiques chronologiques, les graphiques à barres ou les graphiques des événements de recherche pour la période sélectionnée.

Pour une source de données, vous pouvez télécharger le rapport de synthèse visuel uniquement si les données sont affichées dans des formats visuels tels que des graphiques à barres ou des détails de la chronologie. Sinon, cette option n’est pas disponible. Par exemple, vous pouvez télécharger le rapport récapitulatif visuel des sources de données telles que les applications et les bureaux, les sessions, où vous voyez les données sous forme de détails de chronologie et de graphiques à barres. Pour les sources de données telles que Utilisateurs et Machines, les données s’affichent uniquement sous forme de tableau. Par conséquent, vous ne pouvez pas télécharger de rapport de synthèse visuel.

Tri multi-colonnes

Le tri aide à organiser vos données et offre une meilleure visibilité. Sur la page de recherche en libre-service, vous pouvez trier les événements utilisateur en fonction d’une ou de plusieurs colonnes. Les colonnes représentent les valeurs de divers éléments de données tels que le nom d’utilisateur, la date et l’heure et l’URL. Ces éléments de données varient en fonction des sources de données sélectionnées.

Pour effectuer un tri sur plusieurs colonnes, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Trier par.

   

2. Sélectionnez une colonne dans la liste Trier par .

3. Sélectionnez l’ordre de tri : croissant (flèche vers le haut) ou décroissant (flèche vers le bas) pour trier les événements de la colonne.

4. Cliquez sur+Ajouter des colonnes.

5. Sélectionnez une autre colonne dans la liste Then By .

6. Sélectionnez l’ordre de tri : croissant (flèche vers le haut) ou décroissant (erreur vers le bas) pour trier les événements de la colonne.

   Remarque

   Vous pouvez ajouter jusqu’à six colonnes pour effectuer le tri.

7. Cliquez sur Appliquer.

8. Si vous ne souhaitez pas appliquer les paramètres précédents, cliquez sur Annuler. Pour supprimer les valeurs des colonnes sélectionnées, cliquez sur Effacer tout.

L’exemple suivant montre un tri sur plusieurs colonnes des événements Secure Private Access. Les événements sont triés par heure (du plus récent au plus ancien), puis par URL (par ordre alphabétique).

Vous pouvez également effectuer un tri sur plusieurs colonnes à l’aide de la touche Maj . Appuyez sur la touche Maj et cliquez sur les en-têtes de colonne pour trier les événements utilisateur.

Comment sauvegarder la recherche en libre-service

En tant qu’administrateur, vous pouvez enregistrer une requête en libre-service. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps et d’économiser les efforts liés à la réécriture de la requête que vous utilisez souvent à des fins d’analyse ou de dépannage. Les options suivantes sont enregistrées avec la requête :

• Filtres de recherche appliqués
• Source de données et durée sélectionnées

Pour enregistrer une requête en libre-service, procédez comme suit :

1. Sélectionnez la source de données et la durée requises.

2. Tapez une requête dans la barre de recherche.

3. Appliquez les filtres requis.

4. Cliquez sur Enregistrer la recherche.

5. Spécifiez le nom pour enregistrer la requête personnalisée.

   Remarque

   Assurez-vous que le nom de la requête est unique. Sinon, la requête n’enregistre pas.

6. Activez le bouton Planifier le rapport par e-mail si vous souhaitez envoyer une copie du rapport de requête de recherche à vous-même et à d’autres utilisateurs à intervalles réguliers. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Planifier un e-mail pour une requête de recherche.

7. Cliquez sur Enregistrer.

Pour afficher les recherches enregistrées, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Afficher les recherches enregistrées.

2. Cliquez sur le nom de la requête de recherche.

Pour supprimer une recherche enregistrée :

1. Cliquez sur Afficher les recherches enregistrées.

2. Sélectionnez la requête de recherche que vous avez enregistrée.

3. Cliquez sur Supprimer la recherche enregistrée.

Pour modifier une recherche enregistrée :

1. Cliquez sur Afficher les recherches enregistrées.

2. Cliquez sur le nom de la requête de recherche que vous avez enregistrée.

3. Modifiez la requête de recherche ou la sélection des facettes en fonction de vos besoins.

4. Cliquez sur Mettre à jour la recherche > Enregistrer pour mettre à jour et enregistrer la recherche modifiée avec le même nom de requête de recherche.

5. Si vous souhaitez enregistrer la recherche modifiée sous un nouveau nom, cliquez sur la flèche vers le bas, puis sur Enregistrer en tant que nouvelle recherche > Enregistrer sous.

Si vous remplacez la recherche par un nouveau nom, la recherche est enregistrée en tant que nouvelle entrée. Si vous conservez le nom de recherche existant lors du remplacement, les données de recherche modifiées remplacent les données de recherche existantes.

Remarque

• Seul le propriétaire d’une requête peut modifier ou supprimer ses recherches enregistrées.
• Vous pouvez copier l’adresse du lien de recherche enregistrée pour la partager avec un autre utilisateur.

Planifier un e-mail pour une requête de recherche

Vous pouvez envoyer une copie du rapport de requête de recherche à vous et à d’autres utilisateurs à intervalles réguliers en configurant un calendrier de remise des e-mails.

Cette option n’est disponible que si votre rapport de requête de recherche contient des données dans des formats visuels tels que des graphiques à barres et des détails de la chronologie. Sinon, vous ne pouvez pas planifier la livraison d’un e-mail. Par exemple, vous pouvez planifier un e-mail pour les sources de données telles que les applications et les bureaux, les sessions, où vous voyez les données sous forme de détails de chronologie et de graphiques à barres. Pour les sources de données telles que Utilisateurs et Machines, les données s’affichent uniquement sous forme de tableau. Par conséquent, vous ne pouvez pas programmer un e-mail.

Planifier un e-mail lors de l’enregistrement d’une requête de recherche

Lors de l’enregistrement d’une requête de recherche, configurez un calendrier de remise des e-mails comme suit :

1. Dans la boîte de dialogue Enregistrer la recherche, activez le bouton Planifier le rapport par e-mail .

   

2. Entrez ou collez les adresses e-mail des destinataires.

   Remarque

   Les groupes de messagerie ne sont pas pris en charge.

3. Définissez la date et l’heure de la livraison de l’e-mail.

4. Sélectionnez la fréquence de livraison : quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Planifier un e-mail pour une requête de recherche déjà enregistrée

Si vous souhaitez définir un calendrier de remise des e-mails pour une requête de recherche que vous avez précédemment enregistrée, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Afficher les recherches enregistrées.

2. Accédez à la requête de recherche que vous avez créée. Cliquez sur l’icône Envoyer cette requête par e-mail .

   Remarque

   Seul le propriétaire d’une requête peut planifier la livraison par e-mail de sa requête de recherche enregistrée.

   

3. Activez le bouton Planifier le rapport par e-mail .

4. Entrez ou collez les adresses e-mail des destinataires.

   Remarque

   Les groupes de messagerie ne sont pas pris en charge.

5. Définissez la date et l’heure de la livraison de l’e-mail.

6. Sélectionnez la fréquence de livraison : quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

7. Cliquez sur Enregistrer.

Arrêter le calendrier de livraison d’un e-mail pour une requête de recherche

1. Cliquez sur Afficher les recherches enregistrées.

2. Accédez à la requête de recherche que vous avez créée. Cliquez sur l’icône Afficher le calendrier de livraison des e-mails .

   Remarque

   Seul le propriétaire d’une requête peut arrêter la planification des e-mails de sa requête de recherche enregistrée.

   

3. Désactivez le bouton Planifier le rapport par e-mail .

4. Cliquez sur Enregistrer.

Contenu de l’e-mail

Les destinataires reçoivent un e-mail de « Citrix Cloud - Notifications donotreplynotifications@citrix.com » concernant le rapport de requête de recherche. Le rapport est joint en tant que document PDF. L’e-mail est envoyé à un intervalle régulier défini par vous dans les paramètres du rapport Planifier les e-mails .

Le rapport sur les requêtes de recherche contient les informations suivantes :

• La requête de recherche que vous avez spécifiée pour les événements de la période sélectionnée.

• Les facettes (filtres) que vous avez appliquées aux événements.

• Le résumé visuel, tel que les graphiques chronologiques, les graphiques à barres ou les graphiques des événements de recherche.

Permissions pour les administrateurs d’accès complet et d’accès en lecture seule

• Si vous êtes un administrateur Citrix Cloud avec un accès complet, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités disponibles sur la page de recherche .

• Si vous êtes un administrateur Citrix Cloud avec un accès en lecture seule, vous ne pouvez effectuer que les activités suivantes sur la page de recherche  :

  • Affichez les résultats de la recherche en sélectionnant une source de données et la période.

  • Entrez une requête de recherche et affichez les résultats de la recherche.

  • Affichez les résultats de recherche enregistrés des autres administrateurs.

  • Exportez le résumé visuel et téléchargez les résultats de la recherche sous forme de fichier CSV.

Pour plus d’informations sur les rôles d’administrateur, consultez Gérer les rôles d’administrateur pour Citrix Analytics.