Raisons des échecs et dépannage de Citrix Director

Erreurs de connexion

Catégorie	Raison	Problème	Action
N/A	[0] Inconnu. Ce code d’erreur n’est pas mappé.	Le service de surveillance ne peut pas déterminer la raison de l’échec de lancement ou de connexion signalé à partir des informations partagées par le service de courtage.	Collectez les journaux CDF sur le contrôleur et contactez le support Citrix.
[0] Aucun	[1] Aucun	Aucun	N/A
[2] DéfaillanceMachine	[2] PréparationSession	La demande de préparation de session du contrôleur de livraison vers le VDA a échoué. Causes possibles : Problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA, problèmes rencontrés par le service Broker lors de la création d’une demande de préparation, ou problèmes réseau entraînant le refus de la demande par le VDA.	Reportez-vous aux étapes de dépannage listées dans l’article du centre de connaissances, Dépannage de l’enregistrement de l’agent de livraison virtuel auprès des contrôleurs de livraison dans Citrix Virtual Apps and Desktops pour les problèmes courants qui causent des problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA.
[2] DéfaillanceMachine	[3] DélaiExpirationEnregistrement	Le VDA a été mis sous tension, mais un délai d’expiration s’est produit alors qu’il tentait de s’enregistrer auprès du contrôleur de livraison.	Vérifiez que le service Citrix Broker est en cours d’exécution sur le contrôleur de livraison et que le service Desktop est en cours d’exécution sur le VDA. Démarrez-les s’ils sont arrêtés.
[1] ÉchecConnexionClient	[4] DélaiExpirationConnexion	Le client ne s’est pas connecté au VDA après que le VDA ait été préparé pour le lancement de la session. La session a été correctement négociée, mais un délai d’expiration s’est produit en attendant que le client se connecte au VDA. Causes possibles : Paramètres de pare-feu, interruptions réseau ou paramètres empêchant les connexions à distance.	Vérifiez dans la console Director si le client a actuellement une connexion active, ce qui signifie qu’aucun utilisateur n’est impacté. Si aucune session n’existe, examinez les journaux d’événements sur le client et sur le VDA pour détecter d’éventuelles erreurs. Résolvez tout problème de connectivité réseau entre le client et le VDA.
[4] AucuneLicenceDisponible	[5] Licences	La demande de licence a échoué. Causes possibles : Nombre insuffisant de licences, ou le serveur de licences est hors service depuis plus de 30 jours.	Vérifiez que le serveur de licences est en ligne et accessible. Résolvez tout problème de connectivité réseau au serveur de licences ou redémarrez le serveur de licences s’il semble mal fonctionner. Vérifiez qu’il y a suffisamment de licences dans l’environnement et allouez-en davantage si nécessaire.
[1] ÉchecConnexionClient	[6] Billetterie	Un échec s’est produit lors de la gestion des tickets, indiquant que la connexion client au VDA ne correspond pas à la demande négociée. Un ticket de demande de lancement est préparé par le Broker et livré dans le fichier ICA®. Lorsque l’utilisateur tente de lancer une session, le VDA valide le ticket de lancement dans le fichier ICA avec le Broker. Causes possibles : Le fichier ICA est corrompu ou l’utilisateur tente d’établir une connexion non autorisée.	Vérifiez que l’utilisateur a accès à l’application ou au bureau en fonction des groupes d’utilisateurs définis dans les groupes de mise à disposition. Demandez à l’utilisateur de relancer l’application ou le bureau pour déterminer s’il s’agit d’un problème ponctuel. Si le problème se reproduit, examinez les journaux d’événements du périphérique client pour détecter d’éventuelles erreurs. Vérifiez que le VDA auquel l’utilisateur tente de se connecter est enregistré. S’il n’est pas enregistré, examinez les journaux d’événements sur le VDA et résolvez tout problème d’enregistrement.
[1] ÉchecConnexionClient	[7] Autre	Une session a été signalée comme terminée depuis le VDA après que le client ait initialement contacté le VDA mais avant qu’il n’ait terminé la séquence de connexion.	Vérifiez si la session n’a pas été terminée par l’utilisateur avant le lancement. Essayez de relancer la session, si le problème persiste, collectez les journaux CDF et contactez le support Citrix.
[1] ÉchecConnexionClient	[8] ÉchecGénéral	Le lancement de la session a échoué. Causes possibles : Un lancement négocié a été demandé alors que le broker était encore en cours de démarrage ou d’initialisation, ou une erreur interne s’est produite pendant la phase de négociation d’un lancement.	Vérifiez que le service Citrix Broker est en cours d’exécution et réessayez de lancer la session.
[5] Configuration	[9] ModeMaintenance	Le VDA, ou le groupe de mise à disposition auquel le VDA appartient, est en mode maintenance.	Déterminez si le mode maintenance est requis. Désactivez le mode maintenance sur le groupe de mise à disposition ou la machine en question s’il n’est pas nécessaire et demandez à l’utilisateur de tenter de se reconnecter.
[5] Configuration	[10] ApplicationDésactivée	L’application ne peut pas être accédée par les utilisateurs finaux car elle a été désactivée par l’administrateur.	Si l’application est destinée à être disponible pour une utilisation en production, activez l’application et demandez à l’utilisateur de se reconnecter.
[4] AucuneLicenceDisponible	[11] FonctionnalitéLicenceRefusée	La fonctionnalité utilisée n’est pas couverte par les licences existantes.	Contactez un représentant commercial Citrix pour confirmer les fonctionnalités couvertes par l’édition et le type de licence Citrix Virtual Apps and Desktops™ existants.
[3] AucuneCapacitéDisponible	[13] LimiteSessionAtteinte	Tous les VDA sont utilisés et il n’y a pas de capacité pour héberger plus de sessions. Causes possibles : Tous les VDA sont utilisés (pour les VDA de système d’exploitation à session unique), ou tous les VDA ont atteint le nombre maximal de sessions concurrentes autorisé (pour les VDA de système d’exploitation multi-session).	Vérifiez s’il y a des VDA en mode maintenance. Désactivez le mode maintenance s’il n’est pas nécessaire pour libérer plus de capacité. Envisagez d’augmenter la valeur de Nombre maximal de sessions dans le paramètre de stratégie Citrix pour autoriser plus de sessions par VDA serveur. Envisagez d’ajouter plus de VDA de système d’exploitation multi-session. Envisagez d’ajouter plus de VDA de système d’exploitation à session unique.
[5] Configuration	[14] ProtocoleNonAutorisé	Les protocoles ICA et RDP ne sont pas autorisés.	Exécutez la commande PowerShell Get-BrokerAccessPolicyRule sur le contrôleur de livraison et vérifiez que la valeur AllowedProtocols contient tous les protocoles souhaités. Ce problème ne se produit qu’en cas de mauvaise configuration.
[5] Configuration	[15] RessourceIndisponible	L’application ou le bureau auquel l’utilisateur tente de se connecter n’est pas disponible. Cette application ou ce bureau peut ne pas exister, ou il n’y a pas de VDA disponibles pour l’exécuter. Causes possibles : L’application ou le bureau a été dépublié, ou les VDA hébergeant l’application ou le bureau ont atteint leur charge maximale, ou l’application ou le bureau est en mode maintenance.	Vérifiez que l’application ou le bureau est toujours publié et que les VDA ne sont pas en mode maintenance. Déterminez si les VDA de système d’exploitation multi-session sont à pleine charge. Si c’est le cas, provisionnez davantage de VDA de système d’exploitation multi-session. Vérifiez qu’il y a des VDA de système d’exploitation à session unique disponibles pour les connexions. Provisionnez davantage de VDA de système d’exploitation à session unique si nécessaire.
[5] Configuration	[16] ReconnexionSessionActiveDésactivée	La session ICA est active et connectée à un autre point de terminaison. Cependant, comme la Reconnexion de session active est désactivée, le client ne peut pas se connecter à la session active.	Sur le contrôleur de livraison, vérifiez que la Reconnexion de session active est activée. Vérifiez que la valeur de DisableActiveSessionReconnect dans le registre, sous HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Desktop\Server, est définie sur 0.
[2] DéfaillanceMachine	[17] AucuneSessionÀReconnecter	Le client a tenté de se reconnecter à une session spécifique, mais la session a été terminée.	Réessayez la reconnexion du contrôle d’espace de travail.
[2] DéfaillanceMachine	[18] ÉchecDémarrage	Le VDA ne peut pas être mis sous tension pour le lancement de session. Il s’agit d’un problème signalé par l’hyperviseur.	Si la machine est toujours hors tension, tentez de la démarrer depuis Citrix Studio. Si cela échoue, examinez la connectivité et les autorisations de l’hyperviseur. Si le VDA est une machine provisionnée par PVS, vérifiez dans la console PVS que la machine est en cours d’exécution. Sinon, vérifiez que la machine est assignée à un vDisk personnel, connectez-vous à l’hyperviseur pour réinitialiser la VM.
[2] DéfaillanceMachine	[19] Refusé	Le contrôleur de livraison envoie une demande au VDA pour se préparer à une connexion d’un utilisateur final, mais le VDA refuse activement cette demande.	Vérifiez, via un ping, que le contrôleur de livraison et le VDA peuvent communiquer avec succès. Sinon, résolvez tout problème de pare-feu ou de routage réseau.
[2] DéfaillanceMachine	[20] ÉchecJeuConfiguration	Le contrôleur de livraison n’a pas envoyé les données de configuration requises, telles que les paramètres de stratégie et les informations de session, au VDA lors du lancement de la session. Causes possibles : Problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA, problèmes rencontrés par le service Broker lors de la création d’une demande de jeu de configuration, ou problèmes réseau entraînant le refus de la demande par le VDA.	-
[3] AucuneCapacitéDisponible	[21] NombreMaxInstancesTotalDépassé	Le nombre maximal d’instances d’une application a été atteint. Aucune instance supplémentaire de l’application ne peut être ouverte sur le VDA. Ce problème est lié à la fonctionnalité de limites d’application.	Envisagez d’augmenter le paramètre d’application, Limiter le nombre d’instances exécutées simultanément, à une valeur plus élevée si la licence le permet.
[3] AucuneCapacitéDisponible	[22] NombreMaxInstancesParUtilisateurDépassé	L’utilisateur tente d’ouvrir plus d’une instance d’une application, mais l’application est configurée pour n’autoriser qu’une seule instance de l’application par utilisateur. Ce problème est lié à la fonctionnalité de limites d’application.	Une seule instance de l’application est autorisée par utilisateur par défaut. Si plusieurs instances par utilisateur sont requises, envisagez de désactiver le paramètre Limiter à une instance par utilisateur dans les paramètres de l’application.
[1] ÉchecConnexionClient	[23] ErreurCommunication	Le contrôleur de livraison a tenté d’envoyer des informations au VDA, telles qu’une demande de préparation de connexion, mais une erreur s’est produite lors de la tentative de communication. Cela peut être dû à des interruptions réseau.	S’il est déjà démarré, redémarrez le service Desktop sur le VDA pour relancer le processus d’enregistrement et vérifiez que le VDA s’enregistre avec succès. Confirmez que les contrôleurs de livraison configurés pour le VDA sont corrects via les détails du journal d’événements de l’application.
[3] AucuneCapacitéDisponible	[100] AucuneMachineDisponible Le service de surveillance convertit [12] AucunBureauDisponible en ce code d’erreur.	Le VDA assigné pour lancer la session est dans un état invalide ou est indisponible. Causes possibles : L’état d’alimentation du VDA est inconnu ou indisponible, le VDA n’a pas redémarré depuis la dernière session de l’utilisateur, le partage de session est désactivé alors que la session actuelle l’exige, ou le VDA a été supprimé du groupe de mise à disposition ou du site.	Vérifiez que le VDA fait partie d’un groupe de mise à disposition. Si ce n’est pas le cas, ajoutez-le au groupe de mise à disposition approprié. Vérifiez qu’il y a suffisamment de VDA enregistrés et prêts à lancer le bureau partagé ou l’application publiée demandée par l’utilisateur. Vérifiez que l’hyperviseur hébergeant le VDA n’est pas en mode maintenance.
[2] DéfaillanceMachine	[101] MachineNonFonctionnelle. Le service de surveillance convertit [12] AucunBureauDisponible en ce code d’erreur.	Le VDA n’est pas opérationnel. Causes possibles : Le VDA a été supprimé du groupe de mise à disposition, le VDA n’est pas enregistré, l’état d’alimentation du VDA est indisponible, ou le VDA rencontre des problèmes internes.	Vérifiez que le VDA fait partie d’un groupe de mise à disposition. Si ce n’est pas le cas, ajoutez-le au groupe de mise à disposition approprié. Vérifiez que le VDA apparaît comme étant sous tension dans Citrix Studio. Si l’état d’alimentation est inconnu pour plusieurs machines, résolvez tout problème de connectivité à l’hyperviseur ou les défaillances de l’hôte. Vérifiez que l’hyperviseur hébergeant le VDA n’est pas en mode maintenance. Redémarrez le VDA une fois ces problèmes résolus.

Catégorie

Raison

Problème

Action

N/A

[0] Inconnu. Ce code d’erreur n’est pas mappé.

Le service de surveillance ne peut pas déterminer la raison de l’échec de lancement ou de connexion signalé à partir des informations partagées par le service de courtage.

Collectez les journaux CDF sur le contrôleur et contactez le support Citrix.

[0] Aucun

[1] Aucun

Aucun

N/A

[2] DéfaillanceMachine

[2] PréparationSession

La demande de préparation de session du contrôleur de livraison vers le VDA a échoué. Causes possibles : Problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA, problèmes rencontrés par le service Broker lors de la création d’une demande de préparation, ou problèmes réseau entraînant le refus de la demande par le VDA.

Reportez-vous aux étapes de dépannage listées dans l’article du centre de connaissances, Dépannage de l’enregistrement de l’agent de livraison virtuel auprès des contrôleurs de livraison dans Citrix Virtual Apps and Desktops pour les problèmes courants qui causent des problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA.

[2] DéfaillanceMachine

[3] DélaiExpirationEnregistrement

Le VDA a été mis sous tension, mais un délai d’expiration s’est produit alors qu’il tentait de s’enregistrer auprès du contrôleur de livraison.

Vérifiez que le service Citrix Broker est en cours d’exécution sur le contrôleur de livraison et que le service Desktop est en cours d’exécution sur le VDA. Démarrez-les s’ils sont arrêtés.

[1] ÉchecConnexionClient

[4] DélaiExpirationConnexion

Le client ne s’est pas connecté au VDA après que le VDA ait été préparé pour le lancement de la session. La session a été correctement négociée, mais un délai d’expiration s’est produit en attendant que le client se connecte au VDA. Causes possibles : Paramètres de pare-feu, interruptions réseau ou paramètres empêchant les connexions à distance.

Vérifiez dans la console Director si le client a actuellement une connexion active, ce qui signifie qu’aucun utilisateur n’est impacté. Si aucune session n’existe, examinez les journaux d’événements sur le client et sur le VDA pour détecter d’éventuelles erreurs. Résolvez tout problème de connectivité réseau entre le client et le VDA.

[4] AucuneLicenceDisponible

[5] Licences

La demande de licence a échoué. Causes possibles : Nombre insuffisant de licences, ou le serveur de licences est hors service depuis plus de 30 jours.

Vérifiez que le serveur de licences est en ligne et accessible. Résolvez tout problème de connectivité réseau au serveur de licences ou redémarrez le serveur de licences s’il semble mal fonctionner. Vérifiez qu’il y a suffisamment de licences dans l’environnement et allouez-en davantage si nécessaire.

[1] ÉchecConnexionClient

[6] Billetterie

Un échec s’est produit lors de la gestion des tickets, indiquant que la connexion client au VDA ne correspond pas à la demande négociée. Un ticket de demande de lancement est préparé par le Broker et livré dans le fichier ICA®. Lorsque l’utilisateur tente de lancer une session, le VDA valide le ticket de lancement dans le fichier ICA avec le Broker. Causes possibles : Le fichier ICA est corrompu ou l’utilisateur tente d’établir une connexion non autorisée.

Vérifiez que l’utilisateur a accès à l’application ou au bureau en fonction des groupes d’utilisateurs définis dans les groupes de mise à disposition. Demandez à l’utilisateur de relancer l’application ou le bureau pour déterminer s’il s’agit d’un problème ponctuel. Si le problème se reproduit, examinez les journaux d’événements du périphérique client pour détecter d’éventuelles erreurs. Vérifiez que le VDA auquel l’utilisateur tente de se connecter est enregistré. S’il n’est pas enregistré, examinez les journaux d’événements sur le VDA et résolvez tout problème d’enregistrement.

[1] ÉchecConnexionClient

[7] Autre

Une session a été signalée comme terminée depuis le VDA après que le client ait initialement contacté le VDA mais avant qu’il n’ait terminé la séquence de connexion.

Vérifiez si la session n’a pas été terminée par l’utilisateur avant le lancement. Essayez de relancer la session, si le problème persiste, collectez les journaux CDF et contactez le support Citrix.

[1] ÉchecConnexionClient

[8] ÉchecGénéral

Le lancement de la session a échoué. Causes possibles : Un lancement négocié a été demandé alors que le broker était encore en cours de démarrage ou d’initialisation, ou une erreur interne s’est produite pendant la phase de négociation d’un lancement.

Vérifiez que le service Citrix Broker est en cours d’exécution et réessayez de lancer la session.

[5] Configuration

[9] ModeMaintenance

Le VDA, ou le groupe de mise à disposition auquel le VDA appartient, est en mode maintenance.

Déterminez si le mode maintenance est requis. Désactivez le mode maintenance sur le groupe de mise à disposition ou la machine en question s’il n’est pas nécessaire et demandez à l’utilisateur de tenter de se reconnecter.

[5] Configuration

[10] ApplicationDésactivée

L’application ne peut pas être accédée par les utilisateurs finaux car elle a été désactivée par l’administrateur.

Si l’application est destinée à être disponible pour une utilisation en production, activez l’application et demandez à l’utilisateur de se reconnecter.

[4] AucuneLicenceDisponible

[11] FonctionnalitéLicenceRefusée

La fonctionnalité utilisée n’est pas couverte par les licences existantes.

Contactez un représentant commercial Citrix pour confirmer les fonctionnalités couvertes par l’édition et le type de licence Citrix Virtual Apps and Desktops™ existants.

[3] AucuneCapacitéDisponible

[13] LimiteSessionAtteinte

Tous les VDA sont utilisés et il n’y a pas de capacité pour héberger plus de sessions. Causes possibles : Tous les VDA sont utilisés (pour les VDA de système d’exploitation à session unique), ou tous les VDA ont atteint le nombre maximal de sessions concurrentes autorisé (pour les VDA de système d’exploitation multi-session).

Vérifiez s’il y a des VDA en mode maintenance. Désactivez le mode maintenance s’il n’est pas nécessaire pour libérer plus de capacité. Envisagez d’augmenter la valeur de Nombre maximal de sessions dans le paramètre de stratégie Citrix pour autoriser plus de sessions par VDA serveur. Envisagez d’ajouter plus de VDA de système d’exploitation multi-session. Envisagez d’ajouter plus de VDA de système d’exploitation à session unique.

[5] Configuration

[14] ProtocoleNonAutorisé

Les protocoles ICA et RDP ne sont pas autorisés.

Exécutez la commande PowerShell Get-BrokerAccessPolicyRule sur le contrôleur de livraison et vérifiez que la valeur AllowedProtocols contient tous les protocoles souhaités. Ce problème ne se produit qu’en cas de mauvaise configuration.

[5] Configuration

[15] RessourceIndisponible

L’application ou le bureau auquel l’utilisateur tente de se connecter n’est pas disponible. Cette application ou ce bureau peut ne pas exister, ou il n’y a pas de VDA disponibles pour l’exécuter. Causes possibles : L’application ou le bureau a été dépublié, ou les VDA hébergeant l’application ou le bureau ont atteint leur charge maximale, ou l’application ou le bureau est en mode maintenance.

Vérifiez que l’application ou le bureau est toujours publié et que les VDA ne sont pas en mode maintenance. Déterminez si les VDA de système d’exploitation multi-session sont à pleine charge. Si c’est le cas, provisionnez davantage de VDA de système d’exploitation multi-session. Vérifiez qu’il y a des VDA de système d’exploitation à session unique disponibles pour les connexions. Provisionnez davantage de VDA de système d’exploitation à session unique si nécessaire.

[5] Configuration

[16] ReconnexionSessionActiveDésactivée

La session ICA est active et connectée à un autre point de terminaison. Cependant, comme la Reconnexion de session active est désactivée, le client ne peut pas se connecter à la session active.

Sur le contrôleur de livraison, vérifiez que la Reconnexion de session active est activée. Vérifiez que la valeur de DisableActiveSessionReconnect dans le registre, sous HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Desktop\Server, est définie sur 0.

[2] DéfaillanceMachine

[17] AucuneSessionÀReconnecter

Le client a tenté de se reconnecter à une session spécifique, mais la session a été terminée.

Réessayez la reconnexion du contrôle d’espace de travail.

[2] DéfaillanceMachine

[18] ÉchecDémarrage

Le VDA ne peut pas être mis sous tension pour le lancement de session. Il s’agit d’un problème signalé par l’hyperviseur.

Si la machine est toujours hors tension, tentez de la démarrer depuis Citrix Studio. Si cela échoue, examinez la connectivité et les autorisations de l’hyperviseur. Si le VDA est une machine provisionnée par PVS, vérifiez dans la console PVS que la machine est en cours d’exécution. Sinon, vérifiez que la machine est assignée à un vDisk personnel, connectez-vous à l’hyperviseur pour réinitialiser la VM.

[2] DéfaillanceMachine

[19] Refusé

Le contrôleur de livraison envoie une demande au VDA pour se préparer à une connexion d’un utilisateur final, mais le VDA refuse activement cette demande.

Vérifiez, via un ping, que le contrôleur de livraison et le VDA peuvent communiquer avec succès. Sinon, résolvez tout problème de pare-feu ou de routage réseau.

[2] DéfaillanceMachine

[20] ÉchecJeuConfiguration

Le contrôleur de livraison n’a pas envoyé les données de configuration requises, telles que les paramètres de stratégie et les informations de session, au VDA lors du lancement de la session. Causes possibles : Problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA, problèmes rencontrés par le service Broker lors de la création d’une demande de jeu de configuration, ou problèmes réseau entraînant le refus de la demande par le VDA.

[3] AucuneCapacitéDisponible

[21] NombreMaxInstancesTotalDépassé

Le nombre maximal d’instances d’une application a été atteint. Aucune instance supplémentaire de l’application ne peut être ouverte sur le VDA. Ce problème est lié à la fonctionnalité de limites d’application.

Envisagez d’augmenter le paramètre d’application, Limiter le nombre d’instances exécutées simultanément, à une valeur plus élevée si la licence le permet.

[3] AucuneCapacitéDisponible

[22] NombreMaxInstancesParUtilisateurDépassé

L’utilisateur tente d’ouvrir plus d’une instance d’une application, mais l’application est configurée pour n’autoriser qu’une seule instance de l’application par utilisateur. Ce problème est lié à la fonctionnalité de limites d’application.

Une seule instance de l’application est autorisée par utilisateur par défaut. Si plusieurs instances par utilisateur sont requises, envisagez de désactiver le paramètre Limiter à une instance par utilisateur dans les paramètres de l’application.

[1] ÉchecConnexionClient

[23] ErreurCommunication

Le contrôleur de livraison a tenté d’envoyer des informations au VDA, telles qu’une demande de préparation de connexion, mais une erreur s’est produite lors de la tentative de communication. Cela peut être dû à des interruptions réseau.

S’il est déjà démarré, redémarrez le service Desktop sur le VDA pour relancer le processus d’enregistrement et vérifiez que le VDA s’enregistre avec succès. Confirmez que les contrôleurs de livraison configurés pour le VDA sont corrects via les détails du journal d’événements de l’application.

[3] AucuneCapacitéDisponible

[100] AucuneMachineDisponible Le service de surveillance convertit [12] AucunBureauDisponible en ce code d’erreur.

Le VDA assigné pour lancer la session est dans un état invalide ou est indisponible. Causes possibles : L’état d’alimentation du VDA est inconnu ou indisponible, le VDA n’a pas redémarré depuis la dernière session de l’utilisateur, le partage de session est désactivé alors que la session actuelle l’exige, ou le VDA a été supprimé du groupe de mise à disposition ou du site.

Vérifiez que le VDA fait partie d’un groupe de mise à disposition. Si ce n’est pas le cas, ajoutez-le au groupe de mise à disposition approprié. Vérifiez qu’il y a suffisamment de VDA enregistrés et prêts à lancer le bureau partagé ou l’application publiée demandée par l’utilisateur. Vérifiez que l’hyperviseur hébergeant le VDA n’est pas en mode maintenance.

[2] DéfaillanceMachine

[101] MachineNonFonctionnelle. Le service de surveillance convertit [12] AucunBureauDisponible en ce code d’erreur.

Le VDA n’est pas opérationnel. Causes possibles : Le VDA a été supprimé du groupe de mise à disposition, le VDA n’est pas enregistré, l’état d’alimentation du VDA est indisponible, ou le VDA rencontre des problèmes internes.

Vérifiez que le VDA fait partie d’un groupe de mise à disposition. Si ce n’est pas le cas, ajoutez-le au groupe de mise à disposition approprié. Vérifiez que le VDA apparaît comme étant sous tension dans Citrix Studio. Si l’état d’alimentation est inconnu pour plusieurs machines, résolvez tout problème de connectivité à l’hyperviseur ou les défaillances de l’hôte. Vérifiez que l’hyperviseur hébergeant le VDA n’est pas en mode maintenance. Redémarrez le VDA une fois ces problèmes résolus.

Type de défaillance de la machine

Code d’erreur	ID du code d’erreur	Problème	Action
Inconnu	-	-	-
Non enregistré	3	-	-
Capacité maximale (représentée par Charge maximale dans Director)	4	La machine signale qu’elle a atteint sa capacité maximale, c’est-à-dire l’indice de charge maximale.	Assurez-vous que tous les hyperviseurs sont sous tension. Ajoutez d’autres machines aux groupes de mise à disposition affectés en augmentant la capacité de l’hyperviseur ou en ajoutant d’autres hyperviseurs.
Bloqué au démarrage	2	La machine virtuelle n’a pas terminé sa séquence de démarrage et ne communique pas avec l’hyperviseur.	Assurez-vous que la machine virtuelle a démarré correctement sur l’hyperviseur. Vérifiez les autres messages sur la machine virtuelle, tels que les problèmes de système d’exploitation. Assurez-vous que les outils de l’hyperviseur sont installés sur la machine virtuelle. Assurez-vous que le VDA est installé sur la machine virtuelle.
Échec du démarrage	1	La machine virtuelle a rencontré des problèmes lors de son démarrage sur l’hyperviseur.	Vérifiez les journaux de l’hyperviseur.
Aucun	0	-	-

Code d’erreur

ID du code d’erreur

Problème

Action

Inconnu

Non enregistré

Capacité maximale (représentée par Charge maximale dans Director)

La machine signale qu’elle a atteint sa capacité maximale, c’est-à-dire l’indice de charge maximale.

Assurez-vous que tous les hyperviseurs sont sous tension. Ajoutez d’autres machines aux groupes de mise à disposition affectés en augmentant la capacité de l’hyperviseur ou en ajoutant d’autres hyperviseurs.

Bloqué au démarrage

La machine virtuelle n’a pas terminé sa séquence de démarrage et ne communique pas avec l’hyperviseur.

Assurez-vous que la machine virtuelle a démarré correctement sur l’hyperviseur. Vérifiez les autres messages sur la machine virtuelle, tels que les problèmes de système d’exploitation. Assurez-vous que les outils de l’hyperviseur sont installés sur la machine virtuelle. Assurez-vous que le VDA est installé sur la machine virtuelle.

Échec du démarrage

La machine virtuelle a rencontré des problèmes lors de son démarrage sur l’hyperviseur.

Vérifiez les journaux de l’hyperviseur.

Aucun

Raison de la désinscription de la machine (applicable lorsque le type de défaillance est Non enregistré ou Inconnu)

Code d’erreur	ID du code d’erreur	Problème	Action
AgentShutdown	0	Le VDA a subi un arrêt normal.	Mettez le VDA sous tension si vous ne vous attendez pas à ce qu’il soit éteint en fonction des stratégies de gestion de l’alimentation existantes. Vérifiez les erreurs dans les journaux d’événements.
AgentSuspended	1	Le VDA est en mode hibernation ou veille.	Désactivez le mode hibernation du VDA. Envisagez de désactiver l’hibernation pour les VDA Citrix Virtual Apps™ et Desktops via les paramètres d’alimentation.
IncompatibleVersion	100	Le VDA ne peut pas communiquer avec le Delivery Controller en raison d’une incompatibilité des versions du protocole Citrix.	Alignez les versions du VDA et du Delivery Controller.
AgentAddressResolutionFailed	101	Le Delivery Controller n’a pas pu résoudre l’adresse IP du VDA.	Vérifiez que le compte de machine VDA existe dans AD. Si ce n’est pas le cas, créez-le. Vérifiez que le nom et l’adresse IP du VDA dans DNS sont exacts. Si ce n’est pas le cas, corrigez-les. Si le problème est généralisé, validez les paramètres DNS sur les Delivery Controllers. Vérifiez la résolution DNS à partir du contrôleur en exécutant la commande `nslookup`.
	101	Le Delivery Controller n’a pas pu résoudre l’adresse IP du VDA.	Vérifiez que le compte de machine VDA existe dans AD. Si ce n’est pas le cas, créez-le. Vérifiez que le nom et l’adresse IP du VDA dans DNS sont exacts. Si ce n’est pas le cas, corrigez-les.
AgentNotContactable	102	Un problème de communication est survenu entre le Delivery Controller et le VDA.	Utilisez un ping pour vérifier que le Delivery Controller et le VDA peuvent communiquer avec succès. Si ce n’est pas le cas, résolvez les problèmes de pare-feu ou de réseau. Reportez-vous aux étapes de dépannage répertoriées dans l’article du centre de connaissances, Dépannage de l’enregistrement de l’agent de livraison virtuel auprès des Delivery Controllers dans Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668), pour les problèmes courants qui entraînent des problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA.
	102	Un problème de communication est survenu entre le Delivery Controller et le VDA.	Reportez-vous aux étapes de dépannage répertoriées dans l’article du centre de connaissances, Dépannage de l’enregistrement de l’agent de livraison virtuel auprès des Delivery Controllers dans Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668), pour les problèmes courants qui entraînent des problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA. Contactez le support Citrix.
AgentWrongActiveDirectoryOU	103	Une erreur de configuration de la découverte Active Directory s’est produite. L’unité d’organisation (OU) spécifique au site (où les informations du contrôleur de site sont stockées dans AD) configurée dans le registre VDA est destinée à un site différent.	Assurez-vous que la configuration Active Directory est correcte ou vérifiez les paramètres du registre.
EmptyRegistrationRequest	104	La requête d’enregistrement envoyée par le VDA au Delivery Controller était vide. Cela peut être dû à une installation logicielle VDA corrompue.	Redémarrez le service Desktop sur le VDA pour relancer le processus d’enregistrement et vérifiez que le VDA s’enregistre correctement via le journal des événements de l’application.
MissingRegistrationCapabilities	105	La version du VDA n’est pas compatible avec le Delivery Controller.	Mettez à niveau le VDA ou supprimez le VDA, puis réinstallez-le.
MissingAgentVersion	106	La version du VDA n’est pas compatible avec le Delivery Controller.	Réinstallez le logiciel VDA si le problème affecte toutes les machines.
InconsistentRegistrationCapabilities	107	Le Broker ne peut pas communiquer ses capacités au Broker. Cela peut être dû à une incompatibilité entre les versions du VDA et du Delivery Controller. Les capacités d’enregistrement, qui changent à chaque version, sont exprimées sous une forme qui ne correspond pas à la requête d’enregistrement.	Alignez les versions du VDA et du Delivery Controller.
NotLicensedForFeature	108	La fonctionnalité que vous tentez d’utiliser n’est pas sous licence.	Vérifiez votre édition de licence Citrix, ou supprimez le VDA, puis réinstallez-le.
	108	La fonctionnalité que vous tentez d’utiliser n’est pas sous licence.	Contactez le support Citrix.
UnsupportedCredentialSecurity version	109	Le VDA et le Delivery Controller n’utilisent pas le même mécanisme de chiffrement.	Alignez les versions du VDA et du Delivery Controller.
InvalidRegistrationRequest	110	Le VDA a envoyé une requête d’enregistrement au Broker, mais le contenu de la requête est corrompu ou non valide.	Reportez-vous aux étapes de dépannage répertoriées dans l’article du centre de connaissances, Dépannage de l’enregistrement de l’agent de livraison virtuel auprès des Delivery Controllers dans Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668), pour les problèmes courants qui entraînent des problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA.
SingleMultiSessionMismatch	111	Le type de système d’exploitation du VDA n’est pas compatible avec le catalogue de machines ou le groupe de mise à disposition.	Ajoutez le VDA au type de catalogue de machines ou au groupe de mise à disposition correct contenant des machines avec le même système d’exploitation.
FunctionalLevelTooLowForCatalog	112	Le catalogue de machines est défini sur un niveau fonctionnel VDA supérieur à la version VDA installée.	Vérifiez que le niveau fonctionnel du catalogue de machines du VDA correspond à celui du VDA. Mettez à niveau ou rétrogradez le catalogue de machines pour qu’il corresponde à celui du VDA.
FunctionalLevelTooLowForDesktopGroup	113	Le groupe de mise à disposition est défini sur un niveau fonctionnel VDA supérieur à la version VDA installée.	Vérifiez que le niveau fonctionnel du groupe de mise à disposition du VDA correspond à celui du VDA. Mettez à niveau ou rétrogradez le catalogue de machines pour qu’il corresponde à celui du VDA.
PowerOff	200	Le VDA ne s’est pas arrêté normalement.	Si le VDA est censé être sous tension, tentez de le démarrer à partir de Citrix Studio et vérifiez qu’il démarre et s’enregistre correctement. Dépannage des problèmes de démarrage ou d’enregistrement. Examinez les journaux d’événements sur le VDA une fois qu’il est de nouveau opérationnel pour aider à déterminer la cause première de l’arrêt.
AgentRejectedSettingsUpdate	203	Des paramètres tels que les stratégies Citrix ont été modifiés ou mis à jour, mais une erreur s’est produite lors de l’envoi des mises à jour au VDA. Cela peut se produire si les mises à jour sont incompatibles avec la version VDA installée.	Mettez à niveau le VDA si nécessaire. Vérifiez si les mises à jour appliquées sont prises en charge par la version du VDA.
SessionPrepareFailure	206	Le Broker n’a pas terminé un audit des sessions en cours d’exécution sur le VDA.	Si le problème est généralisé, redémarrez le service Citrix Broker sur le Delivery Controller.
	206	Le Broker n’a pas terminé un audit des sessions en cours d’exécution sur le VDA.	Contactez le support Citrix.
ContactLost	207	Le Delivery Controller a perdu la connexion avec le VDA. Cela peut être dû à des interruptions réseau.	Vérifiez que le service Citrix Broker est en cours d’exécution sur le Delivery Controller et que le service Desktop est en cours d’exécution sur le VDA. Démarrez-les s’ils sont arrêtés. S’ils sont déjà démarrés, redémarrez le service Desktop sur le VDA pour relancer le processus d’enregistrement et vérifiez que le VDA s’enregistre correctement. Confirmez que les Delivery Controllers configurés pour le VDA sont exacts via les détails du journal des événements de l’application. Utilisez un ping pour vérifier que le Delivery Controller et le VDA peuvent communiquer avec succès. Si ce n’est pas le cas, résolvez les problèmes de pare-feu ou de réseau.
	207	Le Delivery Controller a perdu la connexion avec le VDA. Cela peut être dû à des interruptions réseau.	Vérifiez que le service Desktop est en cours d’exécution sur le VDA. Démarrez-le s’il est arrêté.
BrokerRegistrationLimitReached	301	Le Delivery Controller a atteint le nombre maximal configuré de VDA autorisés à s’enregistrer simultanément. Par défaut, le Delivery Controller autorise 10 000 enregistrements VDA simultanés.	Envisagez d’ajouter des Delivery Controllers au site ou de créer un site. Vous pouvez également augmenter le nombre de VDA autorisés à s’enregistrer simultanément auprès du Delivery Controller via la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\DesktopServer\MaxWorkers. Consultez l’article du centre de connaissances, Entrées de clé de registre utilisées par Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX117446) pour plus d’informations. L’augmentation de ce nombre peut nécessiter davantage de ressources CPU et de mémoire pour le contrôleur.
SettingsCreationFailure	208	Le Broker n’a pas créé un ensemble de paramètres et de configurations à envoyer au VDA. Si le Broker ne peut pas collecter les données, l’enregistrement échoue et le VDA devient non enregistré.	Vérifiez les journaux d’événements sur le Delivery Controller pour détecter toute erreur. Redémarrez le service Broker si aucun problème spécifique n’est évident dans les journaux. Une fois le service Broker redémarré, redémarrez le service Desktop sur les VDA affectés et vérifiez qu’ils s’enregistrent correctement.
	208	Le Broker n’a pas créé un ensemble de paramètres et de configurations à envoyer au VDA. Si le Broker ne peut pas collecter les données, l’enregistrement échoue et le VDA devient non enregistré.	Redémarrez le service Desktop sur les VDA affectés et vérifiez qu’ils s’enregistrent correctement. Contactez le support Citrix.
SendSettingsFailure	204	Le Broker n’a pas envoyé les données de paramètres et de configuration au VDA. Si le Broker peut collecter les données mais ne peut pas les envoyer, l’enregistrement échoue.	Si le problème est limité à un seul VDA, redémarrez le service Desktop sur le VDA pour forcer le réenregistrement et validez que le VDA s’enregistre correctement via le journal des événements de l’application. Dépannage des erreurs observées. Reportez-vous aux étapes de dépannage répertoriées dans l’article du centre de connaissances, Dépannage de l’enregistrement de l’agent de livraison virtuel auprès des Delivery Controllers dans Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668), pour les problèmes courants qui entraînent des problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA.
AgentRequested	2	Une erreur inconnue s’est produite.	Contactez le support Citrix.
DesktopRestart	201	Une erreur inconnue s’est produite.	Contactez le support Citrix.
DesktopRemoved	202	Une erreur inconnue s’est produite.	Contactez le support Citrix.
SessionAuditFailure	205	Une erreur inconnue s’est produite.	Contactez le support Citrix.
UnknownError	300	Une erreur inconnue s’est produite.	Contactez le support Citrix.
RegistrationStateMismatch	302	Une erreur inconnue s’est produite.	Contactez le support Citrix.
Unknown	-	Une erreur inconnue s’est produite.	Contactez le support Citrix.

Code d’erreur

ID du code d’erreur

Problème

Action

AgentShutdown

Le VDA a subi un arrêt normal.

Mettez le VDA sous tension si vous ne vous attendez pas à ce qu’il soit éteint en fonction des stratégies de gestion de l’alimentation existantes. Vérifiez les erreurs dans les journaux d’événements.

AgentSuspended

Le VDA est en mode hibernation ou veille.

Désactivez le mode hibernation du VDA. Envisagez de désactiver l’hibernation pour les VDA Citrix Virtual Apps™ et Desktops via les paramètres d’alimentation.

IncompatibleVersion

100

Le VDA ne peut pas communiquer avec le Delivery Controller en raison d’une incompatibilité des versions du protocole Citrix.

Alignez les versions du VDA et du Delivery Controller.

AgentAddressResolutionFailed

101

Le Delivery Controller n’a pas pu résoudre l’adresse IP du VDA.

Vérifiez que le compte de machine VDA existe dans AD. Si ce n’est pas le cas, créez-le. Vérifiez que le nom et l’adresse IP du VDA dans DNS sont exacts. Si ce n’est pas le cas, corrigez-les. Si le problème est généralisé, validez les paramètres DNS sur les Delivery Controllers. Vérifiez la résolution DNS à partir du contrôleur en exécutant la commande nslookup.

101

Le Delivery Controller n’a pas pu résoudre l’adresse IP du VDA.

Vérifiez que le compte de machine VDA existe dans AD. Si ce n’est pas le cas, créez-le. Vérifiez que le nom et l’adresse IP du VDA dans DNS sont exacts. Si ce n’est pas le cas, corrigez-les.

AgentNotContactable

102

Un problème de communication est survenu entre le Delivery Controller et le VDA.

Utilisez un ping pour vérifier que le Delivery Controller et le VDA peuvent communiquer avec succès. Si ce n’est pas le cas, résolvez les problèmes de pare-feu ou de réseau. Reportez-vous aux étapes de dépannage répertoriées dans l’article du centre de connaissances, Dépannage de l’enregistrement de l’agent de livraison virtuel auprès des Delivery Controllers dans Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668), pour les problèmes courants qui entraînent des problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA.

102

Un problème de communication est survenu entre le Delivery Controller et le VDA.

Reportez-vous aux étapes de dépannage répertoriées dans l’article du centre de connaissances, Dépannage de l’enregistrement de l’agent de livraison virtuel auprès des Delivery Controllers dans Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668), pour les problèmes courants qui entraînent des problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA. Contactez le support Citrix.

AgentWrongActiveDirectoryOU

103

Une erreur de configuration de la découverte Active Directory s’est produite. L’unité d’organisation (OU) spécifique au site (où les informations du contrôleur de site sont stockées dans AD) configurée dans le registre VDA est destinée à un site différent.

Assurez-vous que la configuration Active Directory est correcte ou vérifiez les paramètres du registre.

EmptyRegistrationRequest

104

La requête d’enregistrement envoyée par le VDA au Delivery Controller était vide. Cela peut être dû à une installation logicielle VDA corrompue.

Redémarrez le service Desktop sur le VDA pour relancer le processus d’enregistrement et vérifiez que le VDA s’enregistre correctement via le journal des événements de l’application.

MissingRegistrationCapabilities

105

La version du VDA n’est pas compatible avec le Delivery Controller.

Mettez à niveau le VDA ou supprimez le VDA, puis réinstallez-le.

MissingAgentVersion

106

La version du VDA n’est pas compatible avec le Delivery Controller.

Réinstallez le logiciel VDA si le problème affecte toutes les machines.

InconsistentRegistrationCapabilities

107

Le Broker ne peut pas communiquer ses capacités au Broker. Cela peut être dû à une incompatibilité entre les versions du VDA et du Delivery Controller. Les capacités d’enregistrement, qui changent à chaque version, sont exprimées sous une forme qui ne correspond pas à la requête d’enregistrement.

Alignez les versions du VDA et du Delivery Controller.

NotLicensedForFeature

108

La fonctionnalité que vous tentez d’utiliser n’est pas sous licence.

Vérifiez votre édition de licence Citrix, ou supprimez le VDA, puis réinstallez-le.

108

La fonctionnalité que vous tentez d’utiliser n’est pas sous licence.

Contactez le support Citrix.

UnsupportedCredentialSecurity version

109

Le VDA et le Delivery Controller n’utilisent pas le même mécanisme de chiffrement.

Alignez les versions du VDA et du Delivery Controller.

InvalidRegistrationRequest

110

Le VDA a envoyé une requête d’enregistrement au Broker, mais le contenu de la requête est corrompu ou non valide.

SingleMultiSessionMismatch

111

Le type de système d’exploitation du VDA n’est pas compatible avec le catalogue de machines ou le groupe de mise à disposition.

Ajoutez le VDA au type de catalogue de machines ou au groupe de mise à disposition correct contenant des machines avec le même système d’exploitation.

FunctionalLevelTooLowForCatalog

112

Le catalogue de machines est défini sur un niveau fonctionnel VDA supérieur à la version VDA installée.

Vérifiez que le niveau fonctionnel du catalogue de machines du VDA correspond à celui du VDA. Mettez à niveau ou rétrogradez le catalogue de machines pour qu’il corresponde à celui du VDA.

FunctionalLevelTooLowForDesktopGroup

113

Le groupe de mise à disposition est défini sur un niveau fonctionnel VDA supérieur à la version VDA installée.

Vérifiez que le niveau fonctionnel du groupe de mise à disposition du VDA correspond à celui du VDA. Mettez à niveau ou rétrogradez le catalogue de machines pour qu’il corresponde à celui du VDA.

PowerOff

200

Le VDA ne s’est pas arrêté normalement.

Si le VDA est censé être sous tension, tentez de le démarrer à partir de Citrix Studio et vérifiez qu’il démarre et s’enregistre correctement. Dépannage des problèmes de démarrage ou d’enregistrement. Examinez les journaux d’événements sur le VDA une fois qu’il est de nouveau opérationnel pour aider à déterminer la cause première de l’arrêt.

AgentRejectedSettingsUpdate

203

Des paramètres tels que les stratégies Citrix ont été modifiés ou mis à jour, mais une erreur s’est produite lors de l’envoi des mises à jour au VDA. Cela peut se produire si les mises à jour sont incompatibles avec la version VDA installée.

Mettez à niveau le VDA si nécessaire. Vérifiez si les mises à jour appliquées sont prises en charge par la version du VDA.

SessionPrepareFailure

206

Le Broker n’a pas terminé un audit des sessions en cours d’exécution sur le VDA.

Si le problème est généralisé, redémarrez le service Citrix Broker sur le Delivery Controller.

206

Le Broker n’a pas terminé un audit des sessions en cours d’exécution sur le VDA.

Contactez le support Citrix.

ContactLost

207

Le Delivery Controller a perdu la connexion avec le VDA. Cela peut être dû à des interruptions réseau.

Vérifiez que le service Citrix Broker est en cours d’exécution sur le Delivery Controller et que le service Desktop est en cours d’exécution sur le VDA. Démarrez-les s’ils sont arrêtés. S’ils sont déjà démarrés, redémarrez le service Desktop sur le VDA pour relancer le processus d’enregistrement et vérifiez que le VDA s’enregistre correctement. Confirmez que les Delivery Controllers configurés pour le VDA sont exacts via les détails du journal des événements de l’application. Utilisez un ping pour vérifier que le Delivery Controller et le VDA peuvent communiquer avec succès. Si ce n’est pas le cas, résolvez les problèmes de pare-feu ou de réseau.

207

Le Delivery Controller a perdu la connexion avec le VDA. Cela peut être dû à des interruptions réseau.

Vérifiez que le service Desktop est en cours d’exécution sur le VDA. Démarrez-le s’il est arrêté.

BrokerRegistrationLimitReached

301

Le Delivery Controller a atteint le nombre maximal configuré de VDA autorisés à s’enregistrer simultanément. Par défaut, le Delivery Controller autorise 10 000 enregistrements VDA simultanés.

Envisagez d’ajouter des Delivery Controllers au site ou de créer un site. Vous pouvez également augmenter le nombre de VDA autorisés à s’enregistrer simultanément auprès du Delivery Controller via la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\DesktopServer\MaxWorkers. Consultez l’article du centre de connaissances, Entrées de clé de registre utilisées par Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX117446) pour plus d’informations. L’augmentation de ce nombre peut nécessiter davantage de ressources CPU et de mémoire pour le contrôleur.

SettingsCreationFailure

208

Le Broker n’a pas créé un ensemble de paramètres et de configurations à envoyer au VDA. Si le Broker ne peut pas collecter les données, l’enregistrement échoue et le VDA devient non enregistré.

Vérifiez les journaux d’événements sur le Delivery Controller pour détecter toute erreur. Redémarrez le service Broker si aucun problème spécifique n’est évident dans les journaux. Une fois le service Broker redémarré, redémarrez le service Desktop sur les VDA affectés et vérifiez qu’ils s’enregistrent correctement.

208

Redémarrez le service Desktop sur les VDA affectés et vérifiez qu’ils s’enregistrent correctement. Contactez le support Citrix.

SendSettingsFailure

204

Le Broker n’a pas envoyé les données de paramètres et de configuration au VDA. Si le Broker peut collecter les données mais ne peut pas les envoyer, l’enregistrement échoue.

Si le problème est limité à un seul VDA, redémarrez le service Desktop sur le VDA pour forcer le réenregistrement et validez que le VDA s’enregistre correctement via le journal des événements de l’application. Dépannage des erreurs observées. Reportez-vous aux étapes de dépannage répertoriées dans l’article du centre de connaissances, Dépannage de l’enregistrement de l’agent de livraison virtuel auprès des Delivery Controllers dans Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668), pour les problèmes courants qui entraînent des problèmes de communication entre le contrôleur et le VDA.

AgentRequested