Citrix Virtual Apps and Desktops

Diagnostiquer les problèmes de performances de session

March 18, 2026

Contributeur:

L’onglet Performances de session de la page Détails de l’utilisateur propose des workflows de dépannage améliorés pour aider à identifier les problèmes au sein des sessions utilisateur HDX™. Les panneaux Topologie de session et métriques de performances permettent de corréler la vue des composants et les multiples métriques de performances d’une session dans une vue unique et réduisent le temps moyen de résolution des problèmes d’expérience de session.

Vue des performances de session

Vue des sauts réseau de bout en bout

La vue des sauts réseau de bout en bout offre une représentation visuelle du chemin de session complet, ce qui facilite considérablement le dépannage. Vous pouvez accéder à cette vue depuis Détails de l’utilisateur > Performances de session > Topologie de session. La vue des sauts réseau de bout en bout affiche les composants, les métadonnées, les liens et les applications publiées pour les sessions HDX connectées.

Cette vue aide les administrateurs à :

Comprendre le flux de données de session.
Identifier les goulots d’étranglement de performances à des sauts spécifiques.

Métriques de performances de session

Les métriques suivantes sont disponibles contextuellement pour aider les administrateurs à comprendre les performances de la session donnée. Les métriques présentées dans la vue des sauts réseau de bout en bout sont disponibles en quasi temps réel et se rafraîchissent périodiquement en fonction des intervalles affichés dans l’interface utilisateur.

Métriques de point de terminaison

Les métriques de point de terminaison sont essentielles pour le dépannage des performances de session Citrix® car elles fournissent des informations sur le « dernier kilomètre » de l’expérience utilisateur et révèlent des détails sur l’environnement immédiat de l’utilisateur. Ces métriques aident à identifier les goulots d’étranglement locaux, tels qu’une mauvaise connexion Wi-Fi, un faible débit réseau, des limitations de l’appareil de point de terminaison, en distinguant les problèmes côté serveur et côté client. En offrant une vue holistique lorsqu’elles sont combinées avec les métriques de la topologie de session, les données de point de terminaison permettent une identification plus rapide de la cause première et une résolution plus rapide des problèmes de performances, améliorant ainsi l’expérience utilisateur.

Utilisez les stratégies dans Citrix Studio pour activer ou désactiver la collecte des métriques de point de terminaison listées en fonction de vos exigences. Les stratégies offrent aux administrateurs Citrix des contrôles granulaires pour rapporter les métriques en conformité avec vos exigences de conformité.

| Nom de la stratégie | Description de la stratégie | Mesures de l’interface utilisateur | Valeur par défaut | Options de valeur | Version de Virtual Delivery Agent | |————————————————————————————————-|—————|————————————————–|——————————-|—————————–|—————————–| | Intervalle des statistiques de point de terminaison | Permet la collecte des détails du réseau du point de terminaison de l’utilisateur. L’activation de cette stratégie est un prérequis pour que d’autres stratégies liées au point de terminaison prennent effet. | Force du signal Wi-Fi, Type d’interface réseau, Débit entrant ou sortant, Vitesse de liaison, Type d’espace de travail, Processeur du point de terminaison, Mémoire du point de terminaison, GPU du point de terminaison | Activé | Activé ou désactivé. Option permettant de modifier la fréquence entre 60 s et 3600 s. 60 s est la valeur suggérée. | 2407 ou version ultérieure | | Collecte des données de localisation du point de terminaison | Permet la collecte des données de localisation et des détails du FAI du point de terminaison de l’utilisateur à l’aide du service Locus - https://locus.analytics.cloud.com | Adresse IP publique, Pays, Ville et Fournisseur d’accès Internet. | Désactivé | Activé ou désactivé | 2411 ou version ultérieure | | Intervalle de mesure de la latence réseau du point de terminaison | Permet la mesure et la collecte de la latence réseau entre le point de terminaison et l’hôte balise - https://downloadplugins.citrix.com | Latence réseau (sous Détails du réseau du point de terminaison) | Désactivé | Activé ou désactivé. Option permettant de modifier la fréquence entre 60 s et 3600 s. 60 s est la valeur suggérée. | 2411 ou version ultérieure |

Remarque :

À partir de Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2507 ou version ultérieure, les stratégies Collecte des données de localisation du point de terminaison et Intervalle de mesure de la latence réseau du point de terminaison sont désactivées par défaut. Par conséquent, les données associées ne sont pas disponibles dans Director, sauf si ces stratégies sont activées manuellement dans Studio.

Les mesures de point de terminaison facilement disponibles sont répertoriées ci-dessous :

Nom du point de terminaison
IP du point de terminaison
Système d’exploitation du point de terminaison
Version de l’application Citrix Workspace™

Le tableau suivant répertorie les mesures dépendantes des versions de produit prises en charge :

Définitions des données :

| Paramètre de l’interface utilisateur | Description | |———————|—————–| | Nom du point de terminaison | Nom du périphérique de point de terminaison de l’utilisateur utilisé pour la session. | | IP du point de terminaison | Adresse IP du point de terminaison telle que disponible pour le Virtual Delivery Agent (VDA). Elle peut contenir des adresses IP privées ou publiques du périphérique de point de terminaison. | | Système d’exploitation du point de terminaison | Système d’exploitation du périphérique de point de terminaison | | Version de l’application Citrix Workspace | Version de l’application Citrix Workspace installée | | Force du signal | Affiche la qualité et la force du signal sans fil. | | Débit du point de terminaison (entrant, sortant) | Indique le taux de transfert de données vers et depuis l’interface réseau. Analogue à la vitesse Internet de téléchargement et d’envoi observée sur le point de terminaison. | | Vitesse de liaison | Spécifie le type de connexion réseau, tel qu’Ethernet, Wi-Fi ou cellulaire. | | Type d’interface réseau | Représente le débit de transfert de données maximal de la connexion réseau. | | Adresse IP publique du point de terminaison | L’adresse IP externe attribuée à votre appareil par votre fournisseur d’accès Internet. | | Ville du point de terminaison, Pays du point de terminaison | L’emplacement géographique, y compris le pays et la ville, de l’appareil. | | Fournisseur d’accès Internet | Le nom de l’entreprise qui fournit l’accès Internet au périphérique de l’utilisateur final. | | Type d’espace de travail | Le type d’espace de travail utilisé, soit l’application Citrix Workspace, soit un navigateur web. | | Type d’accès (via Workspace / StoreFront) | La méthode d’accès aux ressources, soit via Citrix Workspace, soit via StoreFront. | | Processeur du point de terminaison | Le pourcentage de ressources CPU actuellement utilisées. | | Mémoire du point de terminaison | Le pourcentage de ressources mémoire actuellement utilisées. | | GPU du point de terminaison | Le pourcentage de ressources GPU actuellement utilisées. | | Test de latence réseau | Le délai de temps rencontré dans le réseau, mesuré en millisecondes. |

Mesures réseau

Les mesures réseau sont essentielles pour le dépannage des sessions Citrix, car les performances et la stabilité d’une session Citrix dépendent fortement des conditions réseau sous-jacentes. Contrairement à une application locale, une session Citrix implique la diffusion en continu d’une expérience de bureau ou d’application interactive sur un réseau, ce qui signifie que toute instabilité ou goulot d’étranglement du réseau aura un impact direct sur la perception des performances par l’utilisateur.

Utilisez les stratégies de Citrix Studio pour activer ou désactiver la collecte des mesures réseau répertoriées en fonction de vos exigences. Les stratégies offrent aux administrateurs Citrix des contrôles granulaires pour signaler les mesures conformément à vos exigences de conformité.

Service Citrix Gateway

Le tableau suivant répertorie les métriques dépendantes des versions de produit prises en charge :

Citrix Gateway

Le tableau suivant répertorie les métriques dépendantes des versions de produit prises en charge :

Définitions des données :

| Paramètre d’interface utilisateur | Description | |——————————————|————————————–| | Latence WAN | Latence causée par le côté client du réseau, de NetScaler® à l’utilisateur final. | | Latence DC | Latence causée par le côté serveur du réseau, de NetScaler aux serveurs back-end. | | Latence du client L7 | Latence L7 moyenne observée entre le client ICA® et l’instance NetScaler. Cette métrique est utile pour les appareils non-Citrix présents dans le chemin de livraison. | | Latence du serveur L7 | Latence L7 moyenne observée entre l’appareil NetScaler et l’application virtuelle Citrix. Cette métrique est utile lorsque des appareils non-Citrix sont présents dans le chemin de livraison. | | Retransmissions client | Nombre de paquets retransmis sur la connexion entre NetScaler et l’utilisateur final. Une valeur élevée de cette métrique indique une utilisation élevée de la bande passante due aux retransmissions, mais ne signifie pas nécessairement une mauvaise expérience utilisateur. Remarque : Pour les sessions utilisant le service Gateway, les retransmissions client sont uniquement disponibles pour les sessions TCP. | | Retransmissions côté serveur | Nombre de paquets retransmis sur la connexion entre NetScaler et le serveur back-end. | | Compteur de fenêtre zéro côté client | Nombre de fois où le client a annoncé une fenêtre TCP de taille zéro. | | Compteur de fenêtre zéro côté serveur | Nombre de fois où le serveur a annoncé une fenêtre TCP de taille zéro. |

Métriques VDA

| Nom de la fonctionnalité | Paramètres d’interface utilisateur | Version VDA Windows | Version Mac | Version Linux | Version de l’application Citrix Workspace pour Windows | Version de l’application Citrix Workspace pour Mac | Version de l’application Citrix Workspace pour Linux | Version de l’application Citrix Workspace pour HTML5 | Version de l’application Citrix Workspace pour ChromeOS | |——————————————|————————————–|—————————————|—————————|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————-|—|—|—|—|–| | Métriques VDA | CPU VDA | 2511 ou version ultérieure | NA | NA | 2503 ou version ultérieure | 2503 ou version ultérieure | 2503 ou version ultérieure | NA | NA | | ^^ | Mémoire VDA | 2511 ou version ultérieure | NA | NA | 2503 ou version ultérieure | 2503 ou version ultérieure | 2503 ou version ultérieure | NA | NA | | ^^ | IOPS disque VDA | 2511 ou version ultérieure | NA | NA | 2503 ou version ultérieure | 2503 ou version ultérieure | 2503 ou version ultérieure | NA | NA | | ^^ | Latence disque VDA | 2511 ou version ultérieure | NA | NA | 2503 ou version ultérieure | 2503 ou version ultérieure | 2503 ou version ultérieure | NA | NA |

Métriques HDX

Les métriques HDX sont fondamentales pour comprendre et résoudre les problèmes de qualité de l’expérience virtuelle de l’utilisateur. Ces métriques mesurent directement les performances du protocole ICA/HDX qui fournit la session virtuelle.

Remarque :

Les métriques ICA sont disponibles à partir de Citrix Workspace app pour Windows version 2405.10 ou ultérieure, et de Citrix Virtual Apps and Desktops 2407 ou ultérieure. Cependant, des mises à jour et des correctifs des données sont disponibles dans les versions récentes. Reportez-vous au tableau suivant pour connaître les versions recommandées pour chaque point de données :

Nom de la fonctionnalité	Paramètres de l’interface utilisateur	Version VDA Windows	Version VDA Mac	Version VDA Linux	Version de Citrix Workspace app pour Windows	Version de Citrix Workspace app pour Mac	Version de Citrix Workspace app pour Linux	Version de Citrix Workspace app pour HTML5
Métriques ICA	RTT ICA	2507 ou ultérieure	NA	NA	2503 ou ultérieure	2503 ou ultérieure	2503 ou ultérieure	2503 ou ultérieure
	Latence réseau	2507 ou ultérieure	NA	NA	2503 ou ultérieure	2503 ou ultérieure	2503 ou ultérieure	2503 ou ultérieure
	Type de connexion HDX	2411 ou ultérieure	NA	NA	2411 ou ultérieure	2411 ou ultérieure	2411 ou ultérieure	2411 ou ultérieure
	Protocole	2411 ou ultérieure	NA	NA	2411 ou ultérieure	2411 ou ultérieure	2411 ou ultérieure	2411 ou ultérieure
	MTU EDT	2411 ou ultérieure	NA	NA	2411 ou ultérieure	2411 ou ultérieure	2411 ou ultérieure	2411 ou ultérieure

Définitions des données :

Paramètre de l’interface utilisateur	Description
RTT ICA	Mesure le temps entre l’action de l’utilisateur et la réponse de l’écran. Le compteur RTT Thinwire représente cette métrique à partir de Citrix Virtual Apps and Desktops version 2507. Les versions précédentes continuent d’utiliser le RTT EUEM.
Latence réseau	Indique la latence réseau et la lenteur potentielle. Définie comme la somme de la latence côté client et côté serveur à partir de Citrix Virtual Apps and Desktops version 2503. Les versions précédentes continuent d’utiliser la latence HDX signalée sur le VDA.
Type de connexion HDX	Type de connexion HDX pour la session utilisateur.
Protocole	Protocole sous-jacent utilisé pour la session utilisateur. Les valeurs peuvent être TCP ou EDT.
MTU EDT	Le MTU, ou unité de transmission maximale, est la taille maximale d’un paquet (en octets) qu’une interface réseau peut envoyer sans avoir besoin de le fragmenter. Le MTU EDT représente le MTU établi pour la session EDT de l’utilisateur.

Visibilité de l’optimisation des communications en temps réel

La topologie de session offre une visibilité complète sur l’état d’optimisation des applications de communication en temps réel (RTC) telles que Microsoft Teams, Zoom et WebEx au sein des sessions Citrix. Elle détermine si une application est optimisée et identifie les composants manquants (tels que les plug-ins nécessaires, la gestion des plug-ins ou les limitations spécifiques à la plateforme) qui empêchent une performance optimale.

Avantages :

Les clients obtiennent une assurance claire concernant l’optimisation des applications RTC, éliminant ainsi les incertitudes quant à savoir si une session est réellement optimisée.
Un aperçu direct des composants manquants permet de résoudre les problèmes de manière proactive et d’atteindre une optimisation complète.
Un dépannage plus rapide améliore l’expérience utilisateur pour les outils de communication importants.

Utilisez le champ Communications en temps réel dans la Topologie de session pour afficher les détails d’optimisation de chaque application.

Communication en temps réel

Les applications tierces optimisées créent un canal virtuel à l’aide de la technologie Citrix, mais le fournisseur de l’application gère les autres configurations et paramètres. L’optimisation repose sur des solutions appartenant au fournisseur.

Cliquez sur le lien Afficher les détails à côté du champ Communications en temps réel dans l’écran Topologie de session. L’écran suivant apparaît :

Communication en temps réel Zoom

Les applications optimisées HDX utilisent le canal virtuel Citrix et sont directement impactées par les configurations et les paramètres Citrix.

Cliquez sur la section Optimisation HDX dans l’écran Communications en temps réel. L’image suivante apparaît :

Communication en temps réel MS Teams

Les détails des communications en temps réel sont mis à jour toutes les 5 minutes. Le tableau suivant répertorie les détails disponibles pour une application qui repose sur une optimisation tierce. Assurez-vous d’utiliser des versions de produit prises en charge pour une visibilité complète.

Remarque :

L’optimisation Slimcore de Microsoft Teams est disponible uniquement pour les bureaux publiés et pour les nouvelles versions de Teams, conformément au support du fournisseur.

Pour Zoom, les modifications apportées par le fournisseur pour récupérer les détails du plug-in et les états d’optimisation sont disponibles à partir de la version 6.3.10. Pour plus d’informations, consultez la documentation Zoom.

Le tableau suivant répertorie les détails disponibles pour une application qui repose sur l’optimisation Citrix HDX. Assurez-vous d’utiliser des versions de produit prises en charge pour une visibilité complète.

Nom de la fonctionnalité	Paramètres de l’interface utilisateur	Version de Virtual Delivery Agent	Version de l’application Citrix Workspace pour Windows	Version de l’application Citrix Workspace pour Mac	Version de l’application Citrix Workspace pour Linux
Microsoft Teams Slimcore	Gestionnaire de plug-ins, Nom du gestionnaire de plug-ins, Version du gestionnaire de plug-ins	2503	2503	Non pris en charge par le fournisseur	Non pris en charge par le fournisseur
	Version de l’application, Canal virtuel, Liste d’autorisation du canal virtuel	2503	2402	Non pris en charge par le fournisseur	Non pris en charge par le fournisseur
	Plug-in, Version du plug-in, État	2507	2503	Non pris en charge par le fournisseur	Non pris en charge par le fournisseur
Zoom	Gestionnaire de plug-ins, Nom du gestionnaire de plug-ins, Version du gestionnaire de plug-ins	2507	2503	2505	Plug-in non disponible
	Version de l’application, Canal virtuel, Liste d’autorisation du canal virtuel	2507	2402	2402	2402
	Plug-in, Version du plug-in, État	2507	2503	2505	Plug-in non disponible
Webex	Gestionnaire de plug-ins, Nom du gestionnaire de plug-ins, Version du gestionnaire de plug-ins	2507	2503	Plug-in non disponible	Plug-in non disponible
Webex	Version de l’application, Canal virtuel, Liste d’autorisation du canal virtuel	2507	2402	2402	2402

Nom de la fonctionnalité	Paramètres de l’interface utilisateur	Version de Virtual Delivery Agent	Version de l’application Citrix Workspace pour Windows	Version de l’application Citrix Workspace pour Mac	Version de l’application Citrix Workspace pour Linux
Microsoft Teams	État	1906.2	2112	2203	2203

Définitions des données :

Paramètre de l’interface utilisateur	Description
Gestionnaire de plug-ins	Indique si le gestionnaire de plug-ins est installé ou non. Le gestionnaire de plug-ins est un petit composant de gestion qui ouvre le canal virtuel et télécharge le moteur multimédia (plug-in) nécessaire à l’optimisation. Remarque : Les fonctionnalités peuvent varier selon le fournisseur.
Nom du gestionnaire de plug-ins	Nom du gestionnaire de plug-ins installé.
Version du gestionnaire de plug-ins	Version du gestionnaire de plug-ins installé.
Plug-in	Indique si le plug-in est installé ou non. Le plug-in est le moteur multimédia nécessaire à l’optimisation. Remarque : Les fonctionnalités peuvent varier selon le fournisseur.
Version du plug-in	Version du plug-in installé sur le point de terminaison.
Version de l’application	Représente la version de l’application sur le Virtual Delivery Agent (VDA).
Canal virtuel	Indique si le canal virtuel est ouvert ou fermé pour l’application de communications en temps réel.
Liste d’autorisation du canal virtuel	Affiche l’état des canaux virtuels. Les valeurs sont Activé ou Désactivé.
État	Affiche l’état d’optimisation de l’application pour la session utilisateur spécifique.

Scénarios de topologie de session

La topologie de session est disponible pour les sessions actives et se met à jour en temps réel. Les sessions déconnectées et terminées affichent la topologie du dernier état connu pour une analyse post-session complète.

Selon le scénario de déploiement du site, les composants impliqués dans une session sont tout ou partie des éléments suivants :

Application Citrix Workspace sur le point de terminaison
Service Gateway/Gateway sur site
Cloud Connector – Le Gateway est connecté à DaaS via un Cloud Connector dans le cas de connexions hybrides.
VDA

En conséquence, les topologies réseau possibles sont les suivantes :

L’application Citrix Workspace sur le point de terminaison se connecte via Citrix Workspace et le service Gateway à un VDA sur site. Aucun Cloud Connector n’est utilisé pour se connecter au VDA.

Vue de la topologie de session

L’application Citrix Workspace sur le point de terminaison se connecte via Citrix Workspace et le service Gateway à un VDA sur site via Cloud Connector.

Vue de la topologie de session

L’application Citrix Workspace sur le point de terminaison se connecte via StoreFront™ et le Gateway sur site à un VDA sur site.

Vue de la topologie de session

L’application Citrix Workspace sur le point de terminaison se connecte via StoreFront à un VDA sur site.

Vue de la topologie de session

Métriques de performance

Le panneau Métriques de performance permet de corréler les métriques en temps réel afin d’identifier les problèmes au sein des sessions utilisateur. Les tendances des métriques de session aident à indiquer comment ces métriques ont évolué au fil du temps. Lorsque vous cliquez sur l’onglet Performances de session, en plus des données en temps réel, vous pouvez afficher les données des 15 dernières minutes et des 48 dernières heures. Les graphiques aident à corréler les métriques de performance de plusieurs composants dans une vue unique.

Métriques de performance de session

Remarque :

Avec la prise en charge des métriques des 15 dernières minutes, le graphique est tracé pour la durée pendant laquelle la session est connectée et déconnectée. La métrique de la session déconnectée est affichée avec la valeur zéro.

Avec la prise en charge des métriques des 48 dernières heures, les graphiques ICARTT, Latence ICA et Reconexions de session sont mis à jour avec les métriques de données historiques. Les informations de reconnexion de session vous aident à visualiser et à dépanner les connexions réseau présentant des interruptions. Elles analysent également les réseaux offrant une expérience fluide. Le graphique permet de visualiser le nombre de reconnexions de session, le nombre total de reconnexions de session, la reconnexion automatique du client et les reconnexions de fiabilité de session.

Outre ICARTT et la latence ICA, les métriques suivantes sont disponibles pour les données en temps réel et les 15 dernières minutes :

Images par seconde (Frames Per Second) : une métrique importante qui indique la réactivité de la session.
Bande passante de sortie disponible (Output Bandwidth Available) : une mesure de la bande passante totale disponible pour transmettre des données du VDA au point de terminaison.
Bande passante de sortie consommée (Output Bandwidth Consumed) : indique la quantité réelle de données transmises du VDA au point de terminaison pour afficher les sessions aux utilisateurs.

L’analyse de la bande passante de sortie disponible et de la bande passante de sortie consommée permet de vérifier si une bande passante suffisante est disponible pour les sessions et de détecter si une session est affectée par une bande passante insuffisante.

Dépannage lorsque les données de RTT ICA ou de durée d’ouverture de session ne sont pas renseignées

Auparavant, lorsque le service EUEM ou le service Profile Management ne parvenait pas à s’exécuter, la raison de l’échec de l’obtention des données relatives au RTT ICA ou à la durée d’ouverture de session n’était pas affichée. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez obtenir la raison de l’échec et la solution correspondante. Les liens En savoir plus fournissent les erreurs de RTT ICA et de durée d’ouverture de session, la raison de l’échec et la solution, comme indiqué dans le tableau suivant :

Type d’erreur	Erreur	Message d’erreur	Solution
Erreur RTT ICA	La valeur RTT ICA n’est pas affichée.	Citrix End User Experience Monitoring n’est pas en cours d’exécution.	`1.` Ouvrez la console Services. Pour ouvrir cette console, cliquez sur Démarrer, puis tapez Services.
			`2.` Assurez-vous que le service Citrix End User Experience Monitoring est en cours d’exécution.
			`3.` Rouvrez la session de bureau et réessayez. La valeur RTT ICA doit être affichée.
			`4.` Si le problème persiste, contactez l’administrateur Citrix.
Erreur RTT ICA	La valeur RTT ICA n’est pas affichée.	Citrix End User Experience Monitoring n’est pas installé.	`1.` Réinstallez le VDA.
			`2.` Ouvrez la console Services. Pour ouvrir cette console, cliquez sur Démarrer, puis tapez Services
			`3.` Assurez-vous que le service Citrix End User Experience Monitoring est en cours d’exécution.
			`4.` Rouvrez la session de bureau et réessayez. La valeur RTT ICA doit maintenant être affichée.
			`5.` Si le problème persiste, contactez l’administrateur Citrix.
Erreur RTT ICA	La valeur RTT ICA n’est pas affichée.	Erreur lors de la récupération des données.	`1.` Ouvrez la console Services. Pour ouvrir cette console, cliquez sur Démarrer, puis tapez Services.
			`2.` Assurez-vous que le service Windows Management Instrumentation est en cours d’exécution.
			`3.` Assurez-vous également que le processus WfShell.exe/PicaShell.exe est en cours d’exécution sous Gestionnaire d’activités > onglet Processus. S’il n’est pas en cours d’exécution, rouvrez la session de bureau.
			`4.` Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, exécutez la commande suivante pour vous assurer que l’instance Citrix_Euem_RoundTrip est présente : `Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Euem' -Query "select * from Citrix_Euem_RoundTrip"`
			`5.` Si l’instance Citrix_Euem_RoundTrip est présente, rouvrez la session de bureau.
			`6.` Si le problème persiste, contactez l’administrateur Citrix.
Erreur de durée d’ouverture de session	Le graphique n’est pas chargé.	Citrix Profile Management n’est pas en cours d’exécution	`1.` Ouvrez la console Services. Pour ouvrir cette console, cliquez sur Démarrer, puis tapez Services.
			`2.` Assurez-vous que le service Citrix Profile Management est en cours d’exécution.
			`3.` Rouvrez la session de bureau et réessayez. Le graphique doit être affiché.
			`4.` Si le problème persiste, contactez l’administrateur Citrix.
Erreur de durée d’ouverture de session	Le graphique n’est pas chargé.	Citrix Profile Management n’est pas installé.	`1.` Installez le service Citrix Profile Management.
			`2.` Ouvrez la console Services. Pour ouvrir cette console, cliquez sur Démarrer, puis tapez Services.
			`3.` Assurez-vous que le service Citrix Profile Management est en cours d’exécution.
			`4.` Rouvrez la session de bureau et réessayez. Le graphique doit être affiché.
			`5.` Si le problème persiste, contactez l’administrateur Citrix.
Erreur de durée d’ouverture de session	Le graphique n’est pas chargé.	Erreur lors de la récupération des données.	`1.` Ouvrez la console Services. Pour ouvrir cette console, cliquez sur Démarrer, puis tapez Services.
			`2.` Assurez-vous que le service Windows Management Instrumentation est en cours d’exécution.
			`3.` Si le service précédent est déjà en cours d’exécution, exécutez la commande suivante pour vous assurer que l’instance `LogonTimings` est présente : `Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Profile\Metrics' -Query "select * from LogonTimings"`
			`4.` Si le problème persiste, contactez l’administrateur Citrix.
Erreur RTT ICA	La valeur RTT ICA n’est pas affichée.	La console n’est pas prise en charge.	Démarrez une session à l’aide de HDX.
Erreur RTT ICA	La valeur RTT ICA n’est pas affichée.	Le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) n’est pas pris en charge.	Démarrez une session à l’aide de HDX.
Erreur RTT ICA	La valeur RTT ICA n’est pas affichée.	Mettez à niveau le VDA vers la version 2402 ou supérieure pour bénéficier d’une détection d’erreurs détaillée et accéder à toutes les fonctionnalités.	Mettez à niveau le VDA vers la version 2402 ou supérieure.
Erreur de durée d’ouverture de session	Le graphique n’est pas chargé.	Le plug-in WMI de Citrix Profile Management n’est pas installé.	Installez le plug-in WMI de Citrix Profile Management.

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