Citrix Director の障害原因とトラブルシューティング

接続失敗エラー

カテゴリ	理由	問題	アクション
N/A	[0] 不明。このエラーコードはマッピングされていません。	監視サービスは、ブローカリングサービスから共有された情報から、報告された起動または接続失敗の理由を判断できません。	コントローラーでCDFログを収集し、Citrixサポートに連絡してください。
[0] なし	[1] なし	なし	N/A
[2] MachineFailure	[2] SessionPreparation	デリバリーコントローラーからVDAへのセッション準備要求が失敗しました。考えられる原因：コントローラーとVDA間の通信の問題、Broker Serviceが準備要求の作成中に経験した問題、またはVDAが要求を受け入れない原因となるネットワークの問題。	コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、ナレッジセンターの記事「Citrix Virtual Apps and DesktopsにおけるデリバリーコントローラーへのVirtual Delivery Agent登録のトラブルシューティング」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
[2] MachineFailure	[3] RegistrationTimeout	VDAは電源がオンになっていましたが、デリバリーコントローラーへの登録中にタイムアウトが発生しました。	Citrix Broker Serviceがデリバリーコントローラーで実行されており、Desktop serviceがVDAで実行されていることを確認してください。停止している場合はそれぞれを開始してください。
[1] ClientConnectionFailure	[4] ConnectionTimeout	VDAがセッション起動のために準備された後、クライアントがVDAに接続しませんでした。セッションは正常にブローカーされましたが、クライアントがVDAに接続するのを待っている間にタイムアウトが発生しました。考えられる原因：ファイアウォール設定、ネットワーク中断、またはリモート接続を妨げる設定。	クライアントが現在アクティブな接続を持っているかどうかをDirectorコンソールで確認し、ユーザーに影響がないことを確認します。セッションが存在しない場合は、クライアントとVDAのイベントログでエラーを確認してください。クライアントとVDA間のネットワーク接続に関する問題を解決してください。
[4] NoLicensesAvailable	[5] Licensing	ライセンス要求が失敗しました。考えられる原因：ライセンス数が不足している、またはライセンスサーバーが30日以上ダウンしている。	ライセンスサーバーがオンラインで到達可能であることを確認してください。ライセンスサーバーへのネットワーク接続に関する問題を解決するか、ライセンスサーバーが誤動作しているように見える場合は再起動してください。環境内に十分なライセンスがあることを確認し、必要に応じて追加で割り当ててください。
[1] ClientConnectionFailure	[6] Ticketing	チケッティング中に失敗が発生し、VDAへのクライアント接続がブローカーされた要求と一致しないことを示しています。起動要求チケットはBrokerによって準備され、ICA®ファイルで配信されます。ユーザーがセッションを起動しようとすると、VDAはICAファイル内の起動チケットをBrokerと照合して検証します。考えられる原因：ICAファイルが破損している、またはユーザーが不正な接続を試みている。	ユーザーがデリバリーグループで定義されたユーザーグループに基づいて、アプリケーションまたはデスクトップへのアクセス権を持っていることを確認してください。これが一時的な問題であるかどうかを判断するために、ユーザーにアプリケーションまたはデスクトップを再起動するように指示してください。問題が再度発生する場合は、クライアントデバイスのイベントログでエラーを確認してください。ユーザーが接続しようとしているVDAが登録されていることを確認してください。登録されていない場合は、VDAのイベントログを確認し、登録に関する問題を解決してください。
[1] ClientConnectionFailure	[7] Other	クライアントが最初にVDAに接続した後、接続シーケンスを完了する前に、セッションがVDAから終了したと報告されました。	ユーザーによってセッションが起動前に終了されていないか確認してください。セッションを再起動してみてください。問題が解決しない場合は、CDFログを収集し、Citrixサポートに連絡してください。
[1] ClientConnectionFailure	[8] GeneralFail	セッションの起動に失敗しました。考えられる原因：ブローカーがまだ起動中または初期化中にブローカーされた起動が要求された、または起動のブローカリングフェーズ中に内部エラーが発生した。	Citrix Broker Serviceが実行されていることを確認し、セッションの起動を再試行してください。
[5] Configuration	[9] MaintenanceMode	VDA、またはVDAが属するデリバリーグループがメンテナンスモードに設定されています。	メンテナンスモードが必要かどうかを判断してください。不要な場合は、該当するデリバリーグループまたはマシンでメンテナンスモードを無効にし、ユーザーに再接続を試みるように指示してください。
[5] Configuration	[10] ApplicationDisabled	アプリケーションは管理者によって無効にされているため、エンドユーザーはアクセスできません。	アプリケーションが本番環境で使用されることを意図している場合は、アプリケーションを有効にし、ユーザーに再接続するように指示してください。
[4] NoLicensesAvailable	[11] LicenseFeature Refused	使用されている機能は、既存のライセンスではカバーされていません。	既存のCitrix Virtual Apps and Desktops™ライセンスエディションとタイプでカバーされている機能を確認するために、Citrixの営業担当者にお問い合わせください。
[3] NoCapacityAvailable	[13] SessionLimitReached	すべてのVDAが使用中であり、これ以上セッションをホストする容量がありません。考えられる原因：すべてのVDAが使用中である（シングルセッションOS VDAの場合）、またはすべてのVDAが設定された最大同時セッション数に達している（マルチセッションOS VDAの場合）。	メンテナンスモードのVDAがないか確認してください。より多くの容量を解放するために不要な場合は、メンテナンスモードを無効にしてください。サーバーVDAあたりのセッション数を増やすために、Citrixポリシー設定の最大セッション数の値を増やすことを検討してください。マルチセッションOS VDAを追加することを検討してください。シングルセッションOS VDAを追加することを検討してください。
[5] Configuration	[14] DisallowedProtocol	ICAおよびRDPプロトコルは許可されていません。	デリバリーコントローラーでGet-BrokerAccessPolicyRule PowerShellコマンドを実行し、AllowedProtocolsの値に目的のすべてのプロトコルがリストされていることを確認してください。この問題は、設定ミスがある場合にのみ発生します。
[5] Configuration	[15] ResourceUnavailable	ユーザーが接続しようとしているアプリケーションまたはデスクトップは利用できません。このアプリケーションまたはデスクトップが存在しないか、実行できるVDAがありません。考えられる原因：アプリケーションまたはデスクトップが非公開になっている、アプリケーションまたはデスクトップをホストしているVDAが最大負荷に達している、またはアプリケーションまたはデスクトップがメンテナンスモードに設定されている。	アプリケーションまたはデスクトップがまだ公開されており、VDAがメンテナンスモードではないことを確認してください。マルチセッションOS VDAが最大負荷に達しているかどうかを判断してください。もしそうであれば、より多くのマルチセッションOS VDAをプロビジョニングしてください。接続に利用できるシングルセッションOS VDAがあることを確認してください。必要に応じて、より多くのシングルセッションOS VDAをプロビジョニングしてください。
[5] Configuration	[16] ActiveSessionReconnectDisabled	ICAセッションはアクティブであり、別のエンドポイントに接続されています。しかし、アクティブセッション再接続が無効になっているため、クライアントはアクティブセッションに接続できません。	デリバリーコントローラーで、アクティブセッション再接続が有効になっていることを確認してください。レジストリのHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Desktop\Serverの下にあるDisableActiveSessionReconnectの値が0に設定されていることを確認してください。
[2] MachineFailure	[17] NoSessionToReconnect	クライアントは特定のセッションに再接続しようとしましたが、セッションは終了しました。	ワークスペースコントロールの再接続を再試行してください。
[2] MachineFailure	[18] SpinUpFailed	VDAをセッション起動のために電源オンにできません。これはハイパーバイザーによって報告された問題です。	マシンがまだ電源オフの状態である場合は、Citrix Studioからマシンの起動を試みてください。これが失敗する場合は、ハイパーバイザーの接続性と権限を確認してください。VDAがPVSプロビジョニングされたマシンである場合は、PVSコンソールでマシンが実行されていることを確認してください。実行されていない場合は、マシンにPersonal vDiskが割り当てられていることを確認し、ハイパーバイザーにログインしてVMをリセットしてください。
[2] マシン障害	[19] 拒否されました	デリバリーコントローラーは、エンドユーザーからの接続に備えるようVDAに要求を送信しますが、VDAはこの要求をアクティブに拒否します。	ping を介して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認します。通信できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークルーティングの問題を解決します。
[2] マシン障害	[20] 構成セットの失敗	セッション起動中に、デリバリーコントローラーがポリシー設定やセッション情報などの必要な構成データをVDAに送信しませんでした。考えられる原因：コントローラーとVDA間の通信の問題、構成セット要求の作成中にブローカーサービスで発生した問題、またはVDAが要求を受け入れない原因となるネットワークの問題。	-
[3] 容量不足	[21] 最大合計インスタンス数を超過	アプリケーションの最大インスタンス数に達しました。VDA上でアプリケーションの追加インスタンスを開くことはできません。この問題は、アプリケーション制限機能に関連しています。	ライセンスが許す場合、アプリケーション設定の [同時に実行するインスタンス数を制限する] をより高い値に増やすことを検討してください。
[3] 容量不足	[22] ユーザーごとの最大インスタンス数を超過	ユーザーはアプリケーションの複数のインスタンスを開こうとしていますが、アプリケーションはユーザーごとに単一のインスタンスのみを許可するように構成されています。この問題は、アプリケーション制限機能に関連しています。	デフォルトでは、ユーザーごとに1つのアプリケーションインスタンスのみが許可されます。ユーザーごとに複数のインスタンスが必要な場合は、アプリケーション設定の [ユーザーごとに1つのインスタンスに制限する] 設定をクリアすることを検討してください。
[1] クライアント接続失敗	[23] 通信エラー	デリバリーコントローラーは、接続の準備要求などの情報をVDAに送信しようとしましたが、通信試行中にエラーが発生しました。これはネットワークの中断が原因である可能性があります。	既に開始されている場合は、VDA上のデスクトップサービスを再起動して登録プロセスを再開し、VDAが正常に登録されることを確認します。アプリケーションイベントログの詳細を介して、VDA用に構成されたデリバリーコントローラーが正確であることを確認します。
[3] 容量不足	[100] 利用可能なマシンなし。監視サービスは [12] デスクトップなしをこのエラーコードに変換します。	セッションの起動に割り当てられたVDAが無効な状態であるか、利用できません。考えられる原因：VDAの電源状態が不明または利用できない、前回のユーザーセッション以降VDAが再起動されていない、現在のセッションでセッション共有が必要なのに無効になっている、またはVDAがデリバリーグループまたはサイトから削除された。	VDAがデリバリーグループ内にあることを確認します。ない場合は、適切なデリバリーグループに追加します。公開された共有デスクトップまたはユーザーが要求したアプリケーションを起動できるように、十分なVDAが登録され、準備状態にあることを確認します。VDAをホストしているハイパーバイザーがメンテナンスモードではないことを確認します。
[2] マシン障害	[101] マシンが機能していません。監視サービスは [12] デスクトップなしをこのエラーコードに変換します。	VDAが動作していません。考えられる原因：VDAがデリバリーグループから削除された、VDAが未登録である、VDAの電源状態が利用できない、またはVDAが内部的な問題を抱えている。	VDAがデリバリーグループ内にあることを確認します。ない場合は、適切なデリバリーグループに追加します。Citrix StudioでVDAが電源オンとして表示されていることを確認します。複数のマシンの電源状態が不明な場合は、ハイパーバイザーへの接続の問題またはホストの障害を解決します。VDAをホストしているハイパーバイザーがメンテナンスモードではないことを確認します。これらの問題が解決されたら、VDAを再起動します。

カテゴリ

理由

問題

アクション

N/A

[0] 不明。このエラーコードはマッピングされていません。

監視サービスは、ブローカリングサービスから共有された情報から、報告された起動または接続失敗の理由を判断できません。

コントローラーでCDFログを収集し、Citrixサポートに連絡してください。

[0] なし

[1] なし

なし

N/A

[2] MachineFailure

[2] SessionPreparation

デリバリーコントローラーからVDAへのセッション準備要求が失敗しました。考えられる原因：コントローラーとVDA間の通信の問題、Broker Serviceが準備要求の作成中に経験した問題、またはVDAが要求を受け入れない原因となるネットワークの問題。

コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、ナレッジセンターの記事「Citrix Virtual Apps and DesktopsにおけるデリバリーコントローラーへのVirtual Delivery Agent登録のトラブルシューティング」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。

[2] MachineFailure

[3] RegistrationTimeout

VDAは電源がオンになっていましたが、デリバリーコントローラーへの登録中にタイムアウトが発生しました。

Citrix Broker Serviceがデリバリーコントローラーで実行されており、Desktop serviceがVDAで実行されていることを確認してください。停止している場合はそれぞれを開始してください。

[1] ClientConnectionFailure

[4] ConnectionTimeout

VDAがセッション起動のために準備された後、クライアントがVDAに接続しませんでした。セッションは正常にブローカーされましたが、クライアントがVDAに接続するのを待っている間にタイムアウトが発生しました。考えられる原因：ファイアウォール設定、ネットワーク中断、またはリモート接続を妨げる設定。

クライアントが現在アクティブな接続を持っているかどうかをDirectorコンソールで確認し、ユーザーに影響がないことを確認します。セッションが存在しない場合は、クライアントとVDAのイベントログでエラーを確認してください。クライアントとVDA間のネットワーク接続に関する問題を解決してください。

[4] NoLicensesAvailable

[5] Licensing

ライセンス要求が失敗しました。考えられる原因：ライセンス数が不足している、またはライセンスサーバーが30日以上ダウンしている。

ライセンスサーバーがオンラインで到達可能であることを確認してください。ライセンスサーバーへのネットワーク接続に関する問題を解決するか、ライセンスサーバーが誤動作しているように見える場合は再起動してください。環境内に十分なライセンスがあることを確認し、必要に応じて追加で割り当ててください。

[1] ClientConnectionFailure

[6] Ticketing

チケッティング中に失敗が発生し、VDAへのクライアント接続がブローカーされた要求と一致しないことを示しています。起動要求チケットはBrokerによって準備され、ICA®ファイルで配信されます。ユーザーがセッションを起動しようとすると、VDAはICAファイル内の起動チケットをBrokerと照合して検証します。考えられる原因：ICAファイルが破損している、またはユーザーが不正な接続を試みている。

ユーザーがデリバリーグループで定義されたユーザーグループに基づいて、アプリケーションまたはデスクトップへのアクセス権を持っていることを確認してください。これが一時的な問題であるかどうかを判断するために、ユーザーにアプリケーションまたはデスクトップを再起動するように指示してください。問題が再度発生する場合は、クライアントデバイスのイベントログでエラーを確認してください。ユーザーが接続しようとしているVDAが登録されていることを確認してください。登録されていない場合は、VDAのイベントログを確認し、登録に関する問題を解決してください。

[1] ClientConnectionFailure

[7] Other

クライアントが最初にVDAに接続した後、接続シーケンスを完了する前に、セッションがVDAから終了したと報告されました。

ユーザーによってセッションが起動前に終了されていないか確認してください。セッションを再起動してみてください。問題が解決しない場合は、CDFログを収集し、Citrixサポートに連絡してください。

[1] ClientConnectionFailure

[8] GeneralFail

セッションの起動に失敗しました。考えられる原因：ブローカーがまだ起動中または初期化中にブローカーされた起動が要求された、または起動のブローカリングフェーズ中に内部エラーが発生した。

Citrix Broker Serviceが実行されていることを確認し、セッションの起動を再試行してください。

[5] Configuration

[9] MaintenanceMode

VDA、またはVDAが属するデリバリーグループがメンテナンスモードに設定されています。

メンテナンスモードが必要かどうかを判断してください。不要な場合は、該当するデリバリーグループまたはマシンでメンテナンスモードを無効にし、ユーザーに再接続を試みるように指示してください。

[5] Configuration

[10] ApplicationDisabled

アプリケーションは管理者によって無効にされているため、エンドユーザーはアクセスできません。

アプリケーションが本番環境で使用されることを意図している場合は、アプリケーションを有効にし、ユーザーに再接続するように指示してください。

[4] NoLicensesAvailable

[11] LicenseFeature Refused

使用されている機能は、既存のライセンスではカバーされていません。

既存のCitrix Virtual Apps and Desktops™ライセンスエディションとタイプでカバーされている機能を確認するために、Citrixの営業担当者にお問い合わせください。

[3] NoCapacityAvailable

[13] SessionLimitReached

すべてのVDAが使用中であり、これ以上セッションをホストする容量がありません。考えられる原因：すべてのVDAが使用中である（シングルセッションOS VDAの場合）、またはすべてのVDAが設定された最大同時セッション数に達している（マルチセッションOS VDAの場合）。

メンテナンスモードのVDAがないか確認してください。より多くの容量を解放するために不要な場合は、メンテナンスモードを無効にしてください。サーバーVDAあたりのセッション数を増やすために、Citrixポリシー設定の最大セッション数の値を増やすことを検討してください。マルチセッションOS VDAを追加することを検討してください。シングルセッションOS VDAを追加することを検討してください。

[5] Configuration

[14] DisallowedProtocol

ICAおよびRDPプロトコルは許可されていません。

デリバリーコントローラーでGet-BrokerAccessPolicyRule PowerShellコマンドを実行し、AllowedProtocolsの値に目的のすべてのプロトコルがリストされていることを確認してください。この問題は、設定ミスがある場合にのみ発生します。

[5] Configuration

[15] ResourceUnavailable

ユーザーが接続しようとしているアプリケーションまたはデスクトップは利用できません。このアプリケーションまたはデスクトップが存在しないか、実行できるVDAがありません。考えられる原因：アプリケーションまたはデスクトップが非公開になっている、アプリケーションまたはデスクトップをホストしているVDAが最大負荷に達している、またはアプリケーションまたはデスクトップがメンテナンスモードに設定されている。

アプリケーションまたはデスクトップがまだ公開されており、VDAがメンテナンスモードではないことを確認してください。マルチセッションOS VDAが最大負荷に達しているかどうかを判断してください。もしそうであれば、より多くのマルチセッションOS VDAをプロビジョニングしてください。接続に利用できるシングルセッションOS VDAがあることを確認してください。必要に応じて、より多くのシングルセッションOS VDAをプロビジョニングしてください。

[5] Configuration

[16] ActiveSessionReconnectDisabled

ICAセッションはアクティブであり、別のエンドポイントに接続されています。しかし、アクティブセッション再接続が無効になっているため、クライアントはアクティブセッションに接続できません。

デリバリーコントローラーで、アクティブセッション再接続が有効になっていることを確認してください。レジストリのHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Desktop\Serverの下にあるDisableActiveSessionReconnectの値が0に設定されていることを確認してください。

[2] MachineFailure

[17] NoSessionToReconnect

クライアントは特定のセッションに再接続しようとしましたが、セッションは終了しました。

ワークスペースコントロールの再接続を再試行してください。

[2] MachineFailure

[18] SpinUpFailed

VDAをセッション起動のために電源オンにできません。これはハイパーバイザーによって報告された問題です。

マシンがまだ電源オフの状態である場合は、Citrix Studioからマシンの起動を試みてください。これが失敗する場合は、ハイパーバイザーの接続性と権限を確認してください。VDAがPVSプロビジョニングされたマシンである場合は、PVSコンソールでマシンが実行されていることを確認してください。実行されていない場合は、マシンにPersonal vDiskが割り当てられていることを確認し、ハイパーバイザーにログインしてVMをリセットしてください。

[2] マシン障害

[19] 拒否されました

デリバリーコントローラーは、エンドユーザーからの接続に備えるようVDAに要求を送信しますが、VDAはこの要求をアクティブに拒否します。

ping を介して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認します。通信できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークルーティングの問題を解決します。

[2] マシン障害

[20] 構成セットの失敗

セッション起動中に、デリバリーコントローラーがポリシー設定やセッション情報などの必要な構成データをVDAに送信しませんでした。考えられる原因：コントローラーとVDA間の通信の問題、構成セット要求の作成中にブローカーサービスで発生した問題、またはVDAが要求を受け入れない原因となるネットワークの問題。

[3] 容量不足

[21] 最大合計インスタンス数を超過

アプリケーションの最大インスタンス数に達しました。VDA上でアプリケーションの追加インスタンスを開くことはできません。この問題は、アプリケーション制限機能に関連しています。

ライセンスが許す場合、アプリケーション設定の [同時に実行するインスタンス数を制限する] をより高い値に増やすことを検討してください。

[3] 容量不足

[22] ユーザーごとの最大インスタンス数を超過

ユーザーはアプリケーションの複数のインスタンスを開こうとしていますが、アプリケーションはユーザーごとに単一のインスタンスのみを許可するように構成されています。この問題は、アプリケーション制限機能に関連しています。

デフォルトでは、ユーザーごとに1つのアプリケーションインスタンスのみが許可されます。ユーザーごとに複数のインスタンスが必要な場合は、アプリケーション設定の [ユーザーごとに1つのインスタンスに制限する] 設定をクリアすることを検討してください。

[1] クライアント接続失敗

[23] 通信エラー

デリバリーコントローラーは、接続の準備要求などの情報をVDAに送信しようとしましたが、通信試行中にエラーが発生しました。これはネットワークの中断が原因である可能性があります。

既に開始されている場合は、VDA上のデスクトップサービスを再起動して登録プロセスを再開し、VDAが正常に登録されることを確認します。アプリケーションイベントログの詳細を介して、VDA用に構成されたデリバリーコントローラーが正確であることを確認します。

[3] 容量不足

[100] 利用可能なマシンなし。監視サービスは [12] デスクトップなしをこのエラーコードに変換します。

セッションの起動に割り当てられたVDAが無効な状態であるか、利用できません。考えられる原因：VDAの電源状態が不明または利用できない、前回のユーザーセッション以降VDAが再起動されていない、現在のセッションでセッション共有が必要なのに無効になっている、またはVDAがデリバリーグループまたはサイトから削除された。

VDAがデリバリーグループ内にあることを確認します。ない場合は、適切なデリバリーグループに追加します。公開された共有デスクトップまたはユーザーが要求したアプリケーションを起動できるように、十分なVDAが登録され、準備状態にあることを確認します。VDAをホストしているハイパーバイザーがメンテナンスモードではないことを確認します。

[2] マシン障害

[101] マシンが機能していません。監視サービスは [12] デスクトップなしをこのエラーコードに変換します。

VDAが動作していません。考えられる原因：VDAがデリバリーグループから削除された、VDAが未登録である、VDAの電源状態が利用できない、またはVDAが内部的な問題を抱えている。

VDAがデリバリーグループ内にあることを確認します。ない場合は、適切なデリバリーグループに追加します。Citrix StudioでVDAが電源オンとして表示されていることを確認します。複数のマシンの電源状態が不明な場合は、ハイパーバイザーへの接続の問題またはホストの障害を解決します。VDAをホストしているハイパーバイザーがメンテナンスモードではないことを確認します。これらの問題が解決されたら、VDAを再起動します。

マシンの障害タイプ

エラーコード	エラーコードID	問題	対処法
不明	-	-	-
未登録	3	-	-
最大容量 (Director上では最大負荷として表示)	4	マシンが最大容量、つまり最大負荷インデックスに達していると報告しています。	すべてのハイパーバイザーが電源オンになっていることを確認してください。ハイパーバイザーの容量を増やすか、ハイパーバイザーを追加することで、影響を受けるデリバリーグループにマシンを追加してください。
起動中に停止	2	VMが起動シーケンスを完了せず、ハイパーバイザーと通信していません。	VMがハイパーバイザー上で正常に起動したことを確認してください。OSの問題など、VM上の他のメッセージを確認してください。ハイパーバイザーツールがVMにインストールされていることを確認してください。VDAがVMにインストールされていることを確認してください。
起動失敗	1	VMがハイパーバイザー上で起動しようとしたときに問題が発生しました。	ハイパーバイザーのログを確認してください。
なし	0	-	-

エラーコード

エラーコードID

問題

対処法

不明

未登録

最大容量 (Director上では最大負荷として表示)

マシンが最大容量、つまり最大負荷インデックスに達していると報告しています。

すべてのハイパーバイザーが電源オンになっていることを確認してください。ハイパーバイザーの容量を増やすか、ハイパーバイザーを追加することで、影響を受けるデリバリーグループにマシンを追加してください。

起動中に停止

VMが起動シーケンスを完了せず、ハイパーバイザーと通信していません。

VMがハイパーバイザー上で正常に起動したことを確認してください。OSの問題など、VM上の他のメッセージを確認してください。ハイパーバイザーツールがVMにインストールされていることを確認してください。VDAがVMにインストールされていることを確認してください。

起動失敗

VMがハイパーバイザー上で起動しようとしたときに問題が発生しました。

ハイパーバイザーのログを確認してください。

なし

マシンの登録解除理由 (障害タイプが「未登録」または「不明」の場合)

エラーコード	エラーコードID	問題	対処法
AgentShutdown	0	VDAが正常にシャットダウンされました。	既存の電源管理ポリシーに基づいてVDAがオフになることが予期されない場合は、VDAの電源をオンにします。イベントログでエラーを確認してください。
AgentSuspended	1	VDAがハイバネーションまたはスリープモードになっています。	VDAをハイバネーションモードから解除します。電源設定を介してCitrix Virtual Apps™ and Desktops VDAのハイバネーションを無効にすることを検討してください。
IncompatibleVersion	100	Citrixプロトコルバージョンの不一致により、VDAがデリバリーコントローラーと通信できません。	VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせます。
AgentAddressResolutionFailed	101	デリバリーコントローラーがVDAのIPアドレスを解決できませんでした。	VDAマシンアカウントがADに存在することを確認します。存在しない場合は作成します。DNS内のVDAの名前とIPアドレスが正確であることを確認します。正確でない場合は修正します。広範囲にわたる場合は、デリバリーコントローラーのDNS設定を検証します。`nslookup`コマンドを実行して、コントローラーからのDNS解決を確認します。
	101	デリバリーコントローラーがVDAのIPアドレスを解決できませんでした。	VDAマシンアカウントがADに存在することを確認します。存在しない場合は作成します。DNS内のVDAの名前とIPアドレスが正確であることを確認します。正確でない場合は修正します。
AgentNotContactable	102	デリバリーコントローラーとVDA間で通信の問題が発生しました。	pingを使用して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認します。通信できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークの問題を解決します。コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
	102	デリバリーコントローラーとVDA間で通信の問題が発生しました。	コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。Citrixサポートに連絡してください。
AgentWrongActiveDirectoryOU	103	Active Directoryの検出設定に誤りがあります。VDAレジストリに構成されているサイト固有のOU (サイトコントローラー情報がADに保存されている場所) が、別のサイト用です。	Active Directoryの設定が正しいことを確認するか、レジストリ設定を確認してください。
EmptyRegistrationRequest	104	VDAからデリバリーコントローラーに送信された登録要求が空でした。これは、VDAソフトウェアのインストールが破損していることが原因である可能性があります。	VDA上のDesktopサービスを再起動して登録プロセスを再開し、アプリケーションイベントログを介してVDAが正しく登録されていることを確認します。
MissingRegistrationCapabilities	105	VDAのバージョンがデリバリーコントローラーと互換性がありません。	VDAをアップグレードするか、VDAを削除してから再インストールします。
MissingAgentVersion	106	VDAのバージョンがデリバリーコントローラーと互換性がありません。	問題がすべてのマシンに影響している場合は、VDAソフトウェアを再インストールします。
InconsistentRegistrationCapabilities	107	VDAがその機能をブローカーに通信できません。これは、VDAとデリバリーコントローラーのバージョン間の非互換性が原因である可能性があります。バージョンごとに変更される登録機能は、登録要求と一致しない形式で表現されています。	VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせます。
NotLicensedForFeature	108	使用しようとしている機能はライセンスされていません。	Citrixライセンスエディションを確認するか、VDAを削除してから再インストールします。
	108	使用しようとしている機能はライセンスされていません。	Citrixサポートに連絡してください。
UnsupportedCredentialSecurity version	109	VDAとデリバリーコントローラーが同じ暗号化メカニズムを使用していません。	VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせます。
InvalidRegistrationRequest	110	VDAがブローカーに登録要求を行いましたが、要求の内容が破損しているか無効です。	コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
SingleMultiSessionMismatch	111	VDAのオペレーティングシステムタイプが、マシンカタログまたはデリバリーグループと互換性がありません。	VDAを正しいマシンカタログタイプまたは同じオペレーティングシステムを持つマシンを含むデリバリーグループに追加します。
FunctionalLevelTooLowForCatalog	112	マシンカタログが、インストールされているVDAバージョンよりも高いVDA機能レベルに設定されています。	VDAのマシンカタログ機能レベルがVDAの機能レベルと一致することを確認します。VDAの機能レベルに合わせてマシンカタログをアップグレードまたはダウングレードします。
FunctionalLevelTooLowForDesktopGroup	113	デリバリーグループが、インストールされているVDAバージョンよりも高いVDA機能レベルに設定されています。	VDAのデリバリーグループ機能レベルがVDAの機能レベルと一致することを確認します。VDAの機能レベルに合わせてマシンカタログをアップグレードまたはダウングレードします。
PowerOff	200	VDAが正常にシャットダウンされませんでした。	VDAの電源がオンになっているはずの場合、Citrix StudioからVDAを起動し、正しく起動して登録されることを確認します。起動または登録に関する問題をトラブルシューティングします。VDAが再び稼働したら、イベントログを確認してシャットダウンの根本原因を特定するのに役立ててください。
AgentRejectedSettingsUpdate	203	Citrixポリシーなどの設定が変更または更新されましたが、VDAへの更新の送信中にエラーが発生しました。これは、更新がインストールされているVDAバージョンと互換性がない場合に発生する可能性があります。	必要に応じてVDAをアップグレードします。適用された更新がVDAバージョンでサポートされているかどうかを確認します。
SessionPrepareFailure	206	ブローカーがVDAで実行されているセッションの監査を完了しませんでした。	広範囲にわたる場合は、デリバリーコントローラー上のCitrix Broker Serviceを再起動します。
	206	ブローカーがVDAで実行されているセッションの監査を完了しませんでした。	Citrixサポートに連絡してください。
ContactLost	207	デリバリーコントローラーがVDAとの接続を失いました。これはネットワークの中断が原因である可能性があります。	デリバリーコントローラーでCitrix Broker Serviceが実行されており、VDAでDesktopサービスが実行されていることを確認します。停止している場合はそれぞれを起動します。すでに起動している場合は、VDA上のDesktopサービスを再起動して登録プロセスを再開し、VDAが正常に登録されることを確認します。アプリケーションイベントログの詳細を介して、VDA用に構成されたデリバリーコントローラーが正確であることを確認します。pingを使用して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認します。通信できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークの問題を解決します。
	207	デリバリーコントローラーがVDAとの接続を失いました。これはネットワークの中断が原因である可能性があります。	VDAでDesktopサービスが実行されていることを確認します。停止している場合は起動します。
BrokerRegistrationLimitReached	301	デリバリーコントローラーは、同時に登録できるVDAの構成済み最大数に達しました。デフォルトでは、デリバリーコントローラーは10,000の同時VDA登録を許可します。	サイトにデリバリーコントローラーを追加するか、新しいサイトを作成することを検討してください。また、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\DesktopServer\MaxWorkers レジストリキーを介して、デリバリーコントローラーに同時に登録できるVDAの数を増やすこともできます。詳細については、Knowledge Centerの記事「Citrix Virtual Apps and Desktopsで使用されるレジストリキーエントリ (CTX117446)」を参照してください。この数を増やすと、コントローラーにより多くのCPUおよびメモリリソースが必要になる場合があります。
SettingsCreationFailure	208	ブローカーは、VDAに送信する設定と構成のセットを構築しませんでした。ブローカーがデータを収集できない場合、登録は失敗し、VDAは未登録になります。	デリバリーコントローラーのイベントログでエラーがないか確認してください。ログに特定の問題が明らかでない場合は、ブローカーサービスを再起動してください。ブローカーサービスが再起動されたら、影響を受けるVDAでデスクトップサービスを再起動し、それらが正常に登録されることを確認してください。
	208	ブローカーは、VDAに送信する設定と構成のセットを構築しませんでした。ブローカーがデータを収集できない場合、登録は失敗し、VDAは未登録になります。	影響を受けるVDAでデスクトップサービスを再起動し、それらが正常に登録されることを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。
SendSettingsFailure	204	ブローカーは、設定および構成データをVDAに送信しませんでした。ブローカーがデータを収集できるが送信できない場合、登録は失敗します。	単一のVDAに限定される場合は、VDA上のデスクトップサービスを再起動して再登録を強制し、アプリケーションイベントログを介してVDAが正常に登録されることを確認してください。発生したエラーをトラブルシューティングしてください。コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Citrix Virtual Apps and DesktopsのデリバリーコントローラーへのVirtual Delivery Agent登録のトラブルシューティング (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
AgentRequested	2	不明なエラーが発生しました。	Citrixサポートに連絡してください。
DesktopRestart	201	不明なエラーが発生しました。	Citrixサポートに連絡してください。
DesktopRemoved	202	不明なエラーが発生しました。	Citrixサポートに連絡してください。
SessionAuditFailure	205	不明なエラーが発生しました。	Citrixサポートに連絡してください。
UnknownError	300	不明なエラーが発生しました。	Citrixサポートに連絡してください。
RegistrationStateMismatch	302	不明なエラーが発生しました。	Citrixサポートに連絡してください。
Unknown	-	不明なエラーが発生しました。	Citrixサポートに連絡してください。

エラーコード

エラーコードID

問題

対処法

AgentShutdown

VDAが正常にシャットダウンされました。

既存の電源管理ポリシーに基づいてVDAがオフになることが予期されない場合は、VDAの電源をオンにします。イベントログでエラーを確認してください。

AgentSuspended

VDAがハイバネーションまたはスリープモードになっています。

VDAをハイバネーションモードから解除します。電源設定を介してCitrix Virtual Apps™ and Desktops VDAのハイバネーションを無効にすることを検討してください。

IncompatibleVersion

100

Citrixプロトコルバージョンの不一致により、VDAがデリバリーコントローラーと通信できません。

VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせます。

AgentAddressResolutionFailed

101

デリバリーコントローラーがVDAのIPアドレスを解決できませんでした。

VDAマシンアカウントがADに存在することを確認します。存在しない場合は作成します。DNS内のVDAの名前とIPアドレスが正確であることを確認します。正確でない場合は修正します。広範囲にわたる場合は、デリバリーコントローラーのDNS設定を検証します。nslookupコマンドを実行して、コントローラーからのDNS解決を確認します。

101

デリバリーコントローラーがVDAのIPアドレスを解決できませんでした。

VDAマシンアカウントがADに存在することを確認します。存在しない場合は作成します。DNS内のVDAの名前とIPアドレスが正確であることを確認します。正確でない場合は修正します。

AgentNotContactable

102

デリバリーコントローラーとVDA間で通信の問題が発生しました。

pingを使用して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認します。通信できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークの問題を解決します。コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。

102

デリバリーコントローラーとVDA間で通信の問題が発生しました。

コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。Citrixサポートに連絡してください。

AgentWrongActiveDirectoryOU

103

Active Directoryの検出設定に誤りがあります。VDAレジストリに構成されているサイト固有のOU (サイトコントローラー情報がADに保存されている場所) が、別のサイト用です。

Active Directoryの設定が正しいことを確認するか、レジストリ設定を確認してください。

EmptyRegistrationRequest

104

VDAからデリバリーコントローラーに送信された登録要求が空でした。これは、VDAソフトウェアのインストールが破損していることが原因である可能性があります。

VDA上のDesktopサービスを再起動して登録プロセスを再開し、アプリケーションイベントログを介してVDAが正しく登録されていることを確認します。

MissingRegistrationCapabilities

105

VDAのバージョンがデリバリーコントローラーと互換性がありません。

VDAをアップグレードするか、VDAを削除してから再インストールします。

MissingAgentVersion

106

VDAのバージョンがデリバリーコントローラーと互換性がありません。

問題がすべてのマシンに影響している場合は、VDAソフトウェアを再インストールします。

InconsistentRegistrationCapabilities

107

VDAがその機能をブローカーに通信できません。これは、VDAとデリバリーコントローラーのバージョン間の非互換性が原因である可能性があります。バージョンごとに変更される登録機能は、登録要求と一致しない形式で表現されています。

VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせます。

NotLicensedForFeature

108

使用しようとしている機能はライセンスされていません。

Citrixライセンスエディションを確認するか、VDAを削除してから再インストールします。

108

使用しようとしている機能はライセンスされていません。

Citrixサポートに連絡してください。

UnsupportedCredentialSecurity version

109

VDAとデリバリーコントローラーが同じ暗号化メカニズムを使用していません。

VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせます。

InvalidRegistrationRequest

110

VDAがブローカーに登録要求を行いましたが、要求の内容が破損しているか無効です。

SingleMultiSessionMismatch

111

VDAのオペレーティングシステムタイプが、マシンカタログまたはデリバリーグループと互換性がありません。

VDAを正しいマシンカタログタイプまたは同じオペレーティングシステムを持つマシンを含むデリバリーグループに追加します。

FunctionalLevelTooLowForCatalog

112

マシンカタログが、インストールされているVDAバージョンよりも高いVDA機能レベルに設定されています。

VDAのマシンカタログ機能レベルがVDAの機能レベルと一致することを確認します。VDAの機能レベルに合わせてマシンカタログをアップグレードまたはダウングレードします。

FunctionalLevelTooLowForDesktopGroup

113

デリバリーグループが、インストールされているVDAバージョンよりも高いVDA機能レベルに設定されています。

VDAのデリバリーグループ機能レベルがVDAの機能レベルと一致することを確認します。VDAの機能レベルに合わせてマシンカタログをアップグレードまたはダウングレードします。

PowerOff

200

VDAが正常にシャットダウンされませんでした。

VDAの電源がオンになっているはずの場合、Citrix StudioからVDAを起動し、正しく起動して登録されることを確認します。起動または登録に関する問題をトラブルシューティングします。VDAが再び稼働したら、イベントログを確認してシャットダウンの根本原因を特定するのに役立ててください。

AgentRejectedSettingsUpdate

203

Citrixポリシーなどの設定が変更または更新されましたが、VDAへの更新の送信中にエラーが発生しました。これは、更新がインストールされているVDAバージョンと互換性がない場合に発生する可能性があります。

必要に応じてVDAをアップグレードします。適用された更新がVDAバージョンでサポートされているかどうかを確認します。

SessionPrepareFailure

206

ブローカーがVDAで実行されているセッションの監査を完了しませんでした。

広範囲にわたる場合は、デリバリーコントローラー上のCitrix Broker Serviceを再起動します。

206

ブローカーがVDAで実行されているセッションの監査を完了しませんでした。

Citrixサポートに連絡してください。

ContactLost

207

デリバリーコントローラーがVDAとの接続を失いました。これはネットワークの中断が原因である可能性があります。

デリバリーコントローラーでCitrix Broker Serviceが実行されており、VDAでDesktopサービスが実行されていることを確認します。停止している場合はそれぞれを起動します。すでに起動している場合は、VDA上のDesktopサービスを再起動して登録プロセスを再開し、VDAが正常に登録されることを確認します。アプリケーションイベントログの詳細を介して、VDA用に構成されたデリバリーコントローラーが正確であることを確認します。pingを使用して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認します。通信できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークの問題を解決します。

207

デリバリーコントローラーがVDAとの接続を失いました。これはネットワークの中断が原因である可能性があります。

VDAでDesktopサービスが実行されていることを確認します。停止している場合は起動します。

BrokerRegistrationLimitReached

301

デリバリーコントローラーは、同時に登録できるVDAの構成済み最大数に達しました。デフォルトでは、デリバリーコントローラーは10,000の同時VDA登録を許可します。

サイトにデリバリーコントローラーを追加するか、新しいサイトを作成することを検討してください。また、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\DesktopServer\MaxWorkers レジストリキーを介して、デリバリーコントローラーに同時に登録できるVDAの数を増やすこともできます。詳細については、Knowledge Centerの記事「Citrix Virtual Apps and Desktopsで使用されるレジストリキーエントリ (CTX117446)」を参照してください。この数を増やすと、コントローラーにより多くのCPUおよびメモリリソースが必要になる場合があります。

SettingsCreationFailure

208

ブローカーは、VDAに送信する設定と構成のセットを構築しませんでした。ブローカーがデータを収集できない場合、登録は失敗し、VDAは未登録になります。

デリバリーコントローラーのイベントログでエラーがないか確認してください。ログに特定の問題が明らかでない場合は、ブローカーサービスを再起動してください。ブローカーサービスが再起動されたら、影響を受けるVDAでデスクトップサービスを再起動し、それらが正常に登録されることを確認してください。

208

影響を受けるVDAでデスクトップサービスを再起動し、それらが正常に登録されることを確認してください。Citrixサポートに連絡してください。

SendSettingsFailure

204

ブローカーは、設定および構成データをVDAに送信しませんでした。ブローカーがデータを収集できるが送信できない場合、登録は失敗します。

単一のVDAに限定される場合は、VDA上のデスクトップサービスを再起動して再登録を強制し、アプリケーションイベントログを介してVDAが正常に登録されることを確認してください。発生したエラーをトラブルシューティングしてください。コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Citrix Virtual Apps and DesktopsのデリバリーコントローラーへのVirtual Delivery Agent登録のトラブルシューティング (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。

AgentRequested

不明なエラーが発生しました。

Citrixサポートに連絡してください。

DesktopRestart

201

不明なエラーが発生しました。

Citrixサポートに連絡してください。

DesktopRemoved

202

不明なエラーが発生しました。

Citrixサポートに連絡してください。

SessionAuditFailure

205

不明なエラーが発生しました。

Citrixサポートに連絡してください。

UnknownError

300

不明なエラーが発生しました。

Citrixサポートに連絡してください。

RegistrationStateMismatch

302

不明なエラーが発生しました。

Citrixサポートに連絡してください。

Unknown

不明なエラーが発生しました。

Citrixサポートに連絡してください。

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