Recopilación y supervisión de datos
Citrix Analytics
La aplicación Citrix Workspace está equipada para transmitir registros de manera segura a Citrix Analytics. Los registros se analizan y almacenan en los servidores de Citrix Analytics cuando está habilitado. Para obtener más información sobre Citrix Analytics, consulte Citrix Analytics.
Mejora en Citrix Analytics Service
Con esta versión, la aplicación Citrix Workspace está destinada a transmitir de forma segura la dirección IP pública del salto de red más reciente a Citrix Analytics Service. Estos datos se recopilan por inicio de sesión. Ayuda a Citrix Analytics Service a analizar si los problemas de rendimiento deficiente están vinculados a áreas geográficas específicas.
De forma predeterminada, los registros de direcciones IP se envían a Citrix Analytics Service. Sin embargo, puede inhabilitar esta opción en la aplicación Citrix Workspace mediante el Editor del Registro.
Para inhabilitar las transmisiones de registros de direcciones IP, vaya a la siguiente ruta del Registro y establezca la clave SendPublicIPAddress de la siguiente forma.
En sistemas de 32 bits:
- Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle
- Nombre: SendPublicIPAddress
- Tipo: Cadena
- Valor: False
En sistemas de 64 bits:
- Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\Dazzle
- Nombre: SendPublicIPAddress
- Tipo: Cadena
- Valor: false
Nota:
- Las transmisiones de direcciones IP se producen en el mejor de los casos. Aunque la aplicación Citrix Workspace transmite todas las direcciones IP en las que se inicia, es posible que algunas de las direcciones no sean exactas.
- En entornos de clientes cerrados, donde los dispositivos de punto final operan dentro de una intranet, compruebe que la URL
https://locus.analytics.cloud.com/api/locateipse halla en la lista de permitidos del dispositivo de punto final en cuestión.
La aplicación Citrix Workspace está diseñada para transmitir datos de forma segura a Citrix Analytics Service desde sesiones ICA que se inician desde un explorador web.
Para obtener más información sobre cómo utiliza esta información Performance Analytics, consulte Self-Service Search for Performance.
Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)
| Datos recopilados | Descripción | Para qué se utiliza |
|---|---|---|
| Datos de uso y configuración | El programa para la mejora de la experiencia del usuario de Citrix (Customer Experience Improvement Program o CEIP) recopila información de uso y configuración de la aplicación Citrix Workspace para Windows y envía esos datos automáticamente a Citrix y a Google Analytics. | Estos datos ayudan a Citrix a mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, asignar adecuadamente los recursos para el desarrollo de productos, mantener los niveles de servicio y administrar la inversión en personal e infraestructura. |
Datos recopilados
Como se indicó anteriormente, Citrix recopila datos de uso y configuración de la aplicación Citrix Workspace para mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Workspace, y para poder asignar adecuadamente los recursos para el desarrollo de productos, así como para mantener los niveles de servicio y administrar la inversión en personal e infraestructura. Los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada. No se singulariza a ningún usuario o máquina ni se hacen análisis de usuarios finales específicos en función de los datos del CEIP.
Elementos concretos de datos CEIP recopilados por Google Analytics y Citrix Analytics:
| Versión del sistema operativo* | Versión de la aplicación Citrix Workspace* | Configuración de la autenticación | Idioma de la aplicación Citrix Workspace |
| Método de inicio de sesiones | Error de conexión | Protocolo de conexión | Información de VDA |
| Configuración del instalador | Estado del instalador | Distribución del teclado del cliente | Configuración del almacén |
| Preferencia de actualización automática | Uso de la Central de conexiones | Configuración de App Protection | Motivo de la pancarta sin conexión |
| Modelo/propiedades del dispositivo | Estado de inicio de las sesiones de Citrix Virtual Apps and Desktops | Nombre de escritorio/aplicación virtual | Estado de la actualización automática |
| Detalles de la concesión de conexiones | Uso de la función de migración de direcciones URL de StoreFront a Workspace | Uso de Citrix Enterprise Browser | Canal de actualización automática |
| Detalles del tiempo de espera por inactividad | Versión de Citrix Enterprise Browser |
Preferencias para la recopilación de datos
A partir de la versión 2205, tanto los usuarios como los administradores pueden dejar de enviar datos de CEIP (excepto los dos elementos de datos que se pueden bloquear como se especifica en la Nota a continuación) siguiendo estos pasos.
- Haga clic con el botón secundario en el icono de la aplicación Citrix Workspace situado en el área de notificaciones.
- Seleccione Preferencias avanzadas. Se mostrará el cuadro de diálogo Preferencias avanzadas.
- Seleccione Recopilación de datos.
- Seleccione No, gracias para inhabilitar CEIP o dejar de participar en el programa.
- Haga clic en Guardar.
También puede ir a la siguiente entrada del Registro como administrador y establecer el valor como se sugiere:
En sistemas de 32 bits:
- Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Nombre: Enable_CEIP
- Tipo: Dword
- Valor: 0
En sistemas de 64 bits:
- Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\ICA Client\CEIP
- Nombre: Enable_CEIP
- Tipo: Dword
- Valor: 0
Información adicional
Citrix gestiona sus datos de acuerdo con las condiciones de su contrato con Citrix y los protege como se especifica en el documento Citrix Services Security Exhibit. El documento Citrix Services Security Exhibit está disponible en el Centro de confianza de Citrix.