Recopilación y supervisión de datos
Citrix Analytics
La aplicación Citrix Workspace está equipada para transmitir registros de manera segura a Citrix Analytics. Los registros se analizan y almacenan en los servidores de Citrix Analytics cuando está habilitado. Para obtener más información sobre Citrix Analytics, consulte Citrix Analytics.
Mejora en Citrix Analytics Service
Con esta versión, la aplicación Citrix Workspace está destinada a transmitir de forma segura la dirección IP pública del salto de red más reciente a Citrix Analytics Service. Estos datos se recopilan por inicio de sesión. Ayuda a Citrix Analytics Service a analizar si los problemas de rendimiento deficiente están vinculados a áreas geográficas específicas.
De forma predeterminada, los registros de direcciones IP se envían a Citrix Analytics Service. Sin embargo, puede inhabilitar esta opción en la aplicación Citrix Workspace mediante el Editor del Registro.
Para inhabilitar las transmisiones del registro de direcciones IP, navegue a la siguiente ruta del Registro y configure la clave SendPublicIPAddress de la siguiente manera.
En sistemas de 32 bits:
- Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle
- Nombre: SendPublicIPAddress
- Tipo: Cadena
- Valor: False
En sistemas de 64 bits:
- Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\Dazzle
- Nombre: SendPublicIPAddress
- Tipo: Cadena
- Valor: false
Nota
- Las transmisiones de direcciones IP se producen en el mejor de los casos. Aunque la aplicación Citrix Workspace transmite todas las direcciones IP en las que se inicia, es posible que algunas de las direcciones no sean exactas.
- En entornos de clientes cerrados, donde los puntos finales operan dentro de una intranet, asegúrese de que la URL
https://locus.analytics.cloud.com/api/locateipesté incluida en la lista blanca del dispositivo de punto final.
La aplicación Citrix Workspace está diseñada para transmitir datos de forma segura a Citrix Analytics Service desde sesiones ICA que se inician desde un explorador web.
Para obtener más información sobre cómo utiliza esta información Performance Analytics, consulte Self-Service Search for Performance.
Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)
¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) para la aplicación Citrix Workspace?
El Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y asegurar los niveles de servicio mediante una inversión eficaz en personal e infraestructura.
Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea seleccionado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad de datos pertinentes de la industria.
Herramientas utilizadas para recopilar datos del CEIP
La aplicación Citrix Workspace para Windows utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos del CEIP.
Datos recopilados
Elementos concretos de datos CEIP recopilados por Google Analytics y Citrix Analytics:
| Versión del sistema operativo* | Versión de la aplicación Citrix Workspace* | Configuración de la autenticación | Idioma de la aplicación Citrix Workspace |
| Método de inicio de sesiones | Error de conexión | Protocolo de conexión | Información de VDA |
| Configuración del instalador | Estado del instalador | Distribución del teclado del cliente | Configuración del almacén |
| Preferencia de actualización automática | Uso de la Central de conexiones | Configuración de App Protection | Motivo de la pancarta sin conexión |
| Modelo o propiedades del dispositivo | Estado de inicio de las sesiones de Citrix Virtual Apps and Desktops | Nombre de escritorio/aplicación virtual | Estado de la actualización automática |
| Detalles de la concesión de conexiones | Uso de la función de migración de direcciones URL de StoreFront a Workspace | Uso de Citrix Enterprise Browser | Canal de actualización automática |
| Detalles del tiempo de espera por inactividad | Versión de Citrix Enterprise Browser |
¿De qué usuarios se recopilan datos del CEIP?
La aplicación Citrix Workspace recopila datos del Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de sus usuarios. Los datos del CEIP recopilados a través de Citrix Analytics están configurados para incluir usuarios de todas las regiones. Sin embargo, los datos del CEIP recopilados a través de Google Analytics excluyen a los usuarios ubicados en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido (RU).
Para garantizar que esta funcionalidad esté disponible, actualice a la versión más reciente.
¿Pueden los usuarios y administradores desactivar la recopilación de datos del CEIP?
La recopilación de datos del CEIP se puede desactivar por completo en todas las jurisdicciones según la siguiente configuración.
A partir de la versión 2205, puede dejar de enviar datos de CEIP (excepto dos elementos de datos: sistema operativo y versión de la aplicación Citrix Workspace) siguiendo estos pasos:
- Haga clic con el botón secundario en el icono de la aplicación Citrix Workspace situado en el área de notificaciones.
- Seleccione Preferencias avanzadas. Se mostrará el cuadro de diálogo Preferencias avanzadas.
- Elija Recopilación de datos.
- Cuando se le solicite enviar estadísticas y datos de uso a Citrix, seleccione No, gracias para inhabilitar la participación en CEIP.
- Haga clic en Guardar.
Alternativamente, puede inhabilitar CEIP a través del registro navegando a la siguiente entrada como administrador y configurando el valor:
- Ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Clave: Enable_CEIP
- Valor: False
Después de seleccionar No, gracias o configurar la clave Enable_CEIP en False, también puede evitar que se envíen los dos últimos elementos de datos CEIP (sistema operativo y versión de la aplicación Citrix Workspace). Para ello, actualice la siguiente entrada de registro:
- Ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Key: DisableHeartbeat
- Valor: True