Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP)

El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace™ y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y respaldar los niveles de servicio mediante una dotación de personal eficaz y la inversión en infraestructura.

Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea señalado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de privacidad y seguridad de datos relevantes de la industria.

Herramientas utilizadas para recopilar datos de CEIP

La aplicación Citrix Workspace para HTML5 utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos de CEIP. Puede deshabilitar o bloquear los datos de CEIP.

Datos recopilados

Información adicional

Citrix gestiona sus datos de acuerdo con los términos de su contrato con Citrix y los protege según lo especificado en el Anexo de seguridad de los servicios de Citrix disponible en el Centro de confianza de Citrix.

Datos de CEIP a Citrix Analytics

Los usuarios finales pueden:

• decidir si enviar o no los datos de uso a Citrix Analytics
• bloquear CEIP a través de la GUI

Para deshabilitar CEIP usando la GUI

Nota:

Solo puede modificar la configuración de CEIP mediante la GUI cuando el administrador la haya habilitado mediante configuration.js.

1. Abra la aplicación Citrix Workspace para HTML5.

2. En la barra de herramientas, seleccione Preferencias.

   

3. Desactive Permitir que Citrix recopile datos anónimos para mejorar la aplicación Workspace.

Nota:

Reinicie la sesión para que los cambios surtan efecto.

Los administradores pueden:

• deshabilitar el envío de datos de uso de CEIP mediante configuration.js
• bloquear CEIP a través de la GUI
• bloquear CEIP a través de configuration.js

Para inhabilitar CEIP mediante configuration.js

Nota:

• Citrix recomienda hacer una copia de seguridad del archivo configuration.js antes de modificarlo.
• Se requieren credenciales de administrador para modificar el archivo configuration.js.

En Citrix Workspace app para HTML5, el archivo configuration.js se encuentra en la carpeta HTML5Client. Edite este archivo para configurar Citrix Workspace app para HTML5.

Establezca el atributo enabled en false en la sección analytics del archivo configuration.js.

'analytics':{
    'enabled':false,
}
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Bloqueo de CEIP

Los administradores pueden bloquear CEIP de las siguientes maneras:

• Bloquear CEIP con GUI
• Bloquear CEIP mediante el archivo configuration.js

Para bloquear CEIP con GUI

Nota:

Puede modificar la configuración de CEIP mediante la interfaz gráfica de usuario solo cuando el administrador la haya habilitado mediante configuration.js.

1. Abra Citrix Workspace app para HTML5.

2. En la barra de herramientas, seleccione Preferencias.

   

3. Desactive Permitir que Citrix recopile datos anónimos para mejorar la aplicación Workspace.

Notas:

• Reinicie la sesión para que los cambios surtan efecto.
• El bloqueo de CEIP mediante la configuración de la GUI tiene prioridad sobre la configuración realizada a través del archivo configuration.js. Por lo tanto, los datos de CEIP no se envían a Citrix.

Para bloquear CEIP mediante el archivo configuration.js

Abra el archivo configuration.js, añada el atributo connectionEnabled y establézcalo en false:

'analytics':{
    'connectionEnabled':false,
            }
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Datos específicos de CEIP

Los elementos de datos específicos de CEIP recopilados por Citrix Analytics son: