Sondeo de escritorios

El sondeo de escritorios automatiza las comprobaciones de estado de las aplicaciones de Citrix Virtual Desktops publicadas en un sitio. Los resultados del sondeo de escritorios están disponibles en Supervisar. Ahora, Citrix Probe Agent admite sitios alojados en planos de control de Citrix Cloud Japan y Citrix Cloud Government.

En la página Configuración de Supervisar, configure los escritorios que se sondearán, las máquinas de punto final en las que se ejecutará el sondeo y el tiempo dedicado al sondeo. El agente prueba el inicio de los escritorios seleccionados mediante Workspace e informa de los resultados en Supervisar. Los resultados del sondeo se muestran en la interfaz de usuario de Supervisar: los datos de las últimas 24 horas en la página Aplicaciones, y los datos históricos del sondeo en la página Tendencias > Resultados del sondeo > Resultados del sondeo de escritorios.

Aquí verá la etapa en la que falló el sondeo: Accesibilidad de Workspace, Autenticación de Workspace, Enumeración de Workspace, Descarga de ICA o Inicio de escritorio. El informe de errores se envía a las direcciones de correo configuradas.

Puede programar los sondeos de escritorios para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varios puntos geográficos. Unos resultados exhaustivos pueden ayudar a solucionar proactivamente los problemas relacionados con los escritorios aprovisionados, las máquinas de host o las conexiones, entre otros, antes de que los usuarios los experimenten.

Esta función requiere Probe Agent 1903 o una versión posterior.

Requisitos:

• Las máquinas de punto final con Probe Agents son máquinas Windows con la versión 4.8 de Citrix Receiver para Windows o una posterior, o versión 1906 de la aplicación Citrix Workspace para Windows (anteriormente Citrix Receiver para Windows) o una posterior. No se admite la aplicación Workspace para UWP.
• Citrix Probe Agent permite la autenticación predeterminada basada en formularios, tal y como la permiten StoreFront y Citrix Workspace. Citrix Probe Agent no permite otros métodos de autenticación, como Single Sign-On (SSO) o la autenticación de varios factores (MFA). Del mismo modo, Citrix Probe Agent solo funciona cuando no hay un servidor proxy o un equilibrador de carga implementados, como Citrix Gateway o Citrix ADC.
• Asegúrese de que la versión 4.7.2 de Microsoft .NET Framework o una posterior está instalada en la máquina de punto final donde quiere instalar Probe Agent.
• Para usar el agente de sondeos en el plano de control de Citrix Cloud Japan, establezca el valor del Registro en la ruta “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” en 2. Para usar el agente de sondeos en el plano de control de Citrix Cloud Government, establezca el valor del Registro en la ruta “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” en 3.

Cuentas de usuario o permisos requeridos para ejecutar el sondeo de escritorios:

• Un usuario único de Workspace para sondear aplicaciones en cada máquina de punto final. No es necesario que el usuario de Workspace sea un administrador; los sondeos pueden ejecutarse en un contexto no administrativo.
• Cuentas de usuario con permisos de administrador de Windows para instalar y configurar Citrix Probe Agent en las máquinas de punto final
• Una cuenta de administrador total o un rol personalizado con los siguientes permisos. Si reutiliza cuentas de usuarios normales para el sondeo de escritorios, podrían cerrarse las sesiones activas de esos usuarios.
  • Permisos de grupo de entrega:
    • Solo lectura
  • Permisos de supervisión:
    • Crear, modificar y eliminar la configuración del servidor de correo electrónico de alertas (si el servidor de correo electrónico aún no está configurado)
    • Crear, modificar y eliminar configuraciones de sondeo
    • Ver página Configuraciones
    • Ver página Tendencias

Configurar sondeo de escritorios

Puede programar los sondeos de escritorios para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varios puntos geográficos. Unos resultados exhaustivos pueden ayudar a solucionar problemas relacionados con los escritorios aprovisionados, las máquinas de host o las conexiones antes de que los usuarios los experimenten.

Citrix Probe Agent versión 2103 es compatible con la agregación de sitios. Las aplicaciones y los escritorios se pueden enumerar e iniciar desde sitios agregados. Cuando configure el agente de sondeo, seleccione la opción Agregación de sitios de Workspace (StoreFront) habilitada para habilitar la enumeración de aplicaciones y escritorios desde sitios agregados. Se admiten las siguientes combinaciones de sitios:

• Varios sitios locales que tengan una URL de StoreFront.
• Sitios locales y en la nube que tengan una URL de StoreFront o Workspace.
• Varios sitios en la nube que tengan una URL de Workspace.

Nota:

Deberá crear administradores o usuarios independientes para configurar sondeos que tengan acceso a un solo sitio.

Paso 1: Instale y configure el Citrix Probe Agent

Citrix Probe Agent es un ejecutable de Windows que simula el inicio del escritorio por parte del usuario a través de Workspace. Prueba los inicios de los escritorios siguiendo las pautas configuradas en Supervisar e informa de los resultados a Supervisar.

1. Identifique las máquinas de punto final desde donde ejecutar el sondeo de escritorios.

2. Los usuarios con privilegios administrativos pueden instalar y configurar Citrix Probe Agent en la máquina de punto final. Descargue el ejecutable de Citrix Probe Agent disponible en https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

3. Inicie el agente y configure sus credenciales de Workspace y Receiver para Web. Configure un usuario único de Workspace en cada máquina de punto final. Las credenciales se cifran y se almacenan de forma segura.

   Notas:

   • Para acceder al sitio que va a sondear desde fuera de la red, escriba la URL de la página de inicio de sesión de Citrix Gateway en el campo URL de Workspace. Citrix Gateway enruta automáticamente la solicitud a la URL de Workspace del sitio correspondiente. Esta función está disponible a partir de la versión 12.1 de Citrix Gateway.
   • Utilice NetBIOS como el nombre de dominio en el campo del nombre de usuario. Por ejemplo, NetBIOS/nombredeusuario.
   • El sondeo de escritorios admite el uso de Citrix Content Collaboration Service mediante la autenticación de Workspace (solo AD).
   • Debe habilitar el inicio de sesión interactivo para el usuario único de StoreFront configurado.

4. En la ficha Configurar para mostrar el resultado del sondeo, introduzca sus credenciales de Supervisar. Encontrará el nombre del cliente, el ID del cliente y la clave secreta en la página Acceso a API en la consola de Citrix Cloud.

Paso 2: Configure el sondeo de escritorios en Supervisar

1. En Citrix DaaS, vaya a Configuración > Configuración del sondeo > Sondeo de aplicaciones y haga clic en Crear sondeo:
2. En la página Crear sondeo, introduzca el nombre del sondeo.
3. Seleccione la programación:
   1. Elija los días de la semana en los que quiere que se realice el sondeo.
   2. Introduzca la hora de inicio del sondeo.
   3. Además, puede elegir la opción Repetir dentro de un día. Introduzca la hora de finalización y el intervalo en el que quiere que el sondeo se repita dentro de un día. Por ejemplo, la siguiente configuración ayuda a ejecutar sondeos de escritorios desde las 12:10 horas hasta las 23:35 horas, repitiéndose cada hora los martes, jueves y viernes.
4. Seleccione la cantidad recomendada de escritorios que se van a sondear en función del intervalo.
5. Seleccione las máquinas de punto final en las que debe llevarse a cabo el sondeo.
6. Introduzca las direcciones de correo electrónico a las que se envían los resultados de errores en el sondeo y haga clic en Guardar.

En esta configuración, las sesiones de escritorio se inician a las 12:10 horas, 13:10 horas, 14:10 horas, y así sucesivamente hasta las 23:10 horas todos los martes, jueves y viernes.

Nota:

• Configure su servidor de correo electrónico en Alertas > Configuración del servidor de correo electrónico.
• Una vez finalizada la configuración del sondeo de escritorios, el agente ejecuta los sondeos configurados a partir de la hora siguiente.
• Los sondeos que se configuraron antes de que se introdujera la opción Repetir dentro de un día siguen realizándose a la hora programada. De manera predeterminada, tienen inhabilitada la opción Repetir dentro de un día.

Paso 3: Ejecute el sondeo

El agente ejecuta el sondeo de escritorios según la configuración de cada sondeo (esta se obtiene de Supervisar periódicamente). Inicia los escritorios seleccionados en serie mediante Workspace. El agente informa de los resultados a Supervisar a través de la base de datos de Supervisar. Los fallos se informan en cinco etapas específicas:

• Accesibilidad de Workspace: La URL configurada de Workspace no es accesible.
• Autenticación de Workspace: Las credenciales configuradas de Workspace no son válidas.
• Enumeración de Workspace: La lista de escritorios en Workspace no contiene el escritorio que quiere sondear.
• Descarga de ICA: El archivo ICA no está disponible.
• Inicio del escritorio: No se puede iniciar el escritorio.

Paso 4: Consulte los resultados del sondeo

Los resultados del último sondeo se encuentran en la página Escritorios.

Haga clic en el enlace de resultados del sondeo para ver más datos en la página Tendencias > Resultados del sondeo > Resultados del sondeo de escritorios.

En esta página, están disponibles los resultados completos de los sondeos realizados durante las últimas 24 horas o los últimos 7 días. Puede ver la etapa en la que falló el sondeo. Asimismo, puede filtrar la tabla para ver el escritorio específico, la etapa exacta del fallo del sondeo o la máquina de punto final concreta.