Microsoft Teams
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Das Microsoft Teams-Dashboard in Citrix Director bietet Einblick in Microsoft Teams-Anrufe über Benutzer hinweg, zusammen mit Details zu den Teilnehmern und Metriken, die die Anrufleistung anzeigen. Das Dashboard bietet die Möglichkeit, Folgendes zu tun:
- Die Nutzungszusammenfassung von Microsoft Teams bewerten
- Details zu Microsoft Teams-Anrufen für die ausgewählte Dauer filtern und anzeigen
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Einzelne Anrufe anhand von Leistungsmetriken bewerten
Voraussetzungen
Fügen Sie die Microsoft Graph Application Programming Interface (API) zur Zulassungsliste in Citrix Director hinzu:
- Damit Director auf Anrufaufzeichnungen zugreifen kann, stellen Sie sicher, dass auf allen Computern, auf denen Director installiert ist, ausgehender Internetzugang verfügbar ist. Stellen Sie insbesondere sicher, dass die URL
https://graph.microsoft.comzugänglich ist. - Wenn Sie einen Proxyserver verwenden, stellen Sie sicher, dass die URL der Microsoft Graph API:
https://graph.microsoft.comzugänglich ist.
Erste Schritte
Verbindung zur Microsoft Graph API
Die Microsoft-Anrufdetails werden von der Microsoft Graph API abgerufen. Damit Citrix Director auf die API zugreifen kann, muss eine App in Microsoft Entra ID mit den erforderlichen Berechtigungen erstellt werden. Die Graph API-URL muss ebenfalls zur Zulassungsliste in Director hinzugefügt werden.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Verbindung herzustellen:
Schritt 1: Anwendungsregistrierung in Microsoft Entra ID
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Navigieren Sie in Microsoft Entra ID zu App-Registrierungen -> Neue Registrierung.
- Führen Sie die erforderlichen Schritte für die App-Registrierung aus.
- Kopieren Sie nach der Registrierung die
Client IDund dieTenant IDder Anwendung.
Schritt 2: Hinzufügen von Microsoft Graph-Berechtigungen in Microsoft Entra ID
- Navigieren Sie zu API-Berechtigungen -> Eine Berechtigung hinzufügen.
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Wählen Sie Microsoft Graph und dann Anwendungsberechtigungen aus.
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Fügen Sie Berechtigungen für
CallRecords.Read.AllundUser.Read.Allhinzu.
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Klicken Sie auf Administratorzustimmung für MSFT erteilen. Diese Aktion erfordert einen globalen Entra ID-Administrator.
Schritt 3: Erstellen eines Client-Geheimnisses
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Navigieren Sie in Microsoft Entra ID zu Zertifikate & Geheimnisse -> Client-Geheimnisse -> Neues Client-Geheimnis. Sie können auch ein vorhandenes Geheimnis wiederverwenden.
- Geben Sie einen Namen und ein Ablaufdatum für das Geheimnis an. Stellen Sie sicher, dass das Geheimnis vor dem Ablauf erneuert wird, um die Verbindung aufrechtzuerhalten.
- Kopieren Sie das Client-Geheimnis zur Verwendung in der Director-Benutzeroberfläche.
Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Azure-Dokumentation, falls Probleme auftreten.
Schritt 4: Verbindung in Director herstellen
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Navigieren Sie in Director zu Einstellungen -> Echtzeit-Kommunikations-Apps verbinden.
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Klicken Sie auf Verbindung erstellen und geben Sie die kopierte
Anwendungs-ID,Verzeichnis-IDund dasClient-Geheimnisaus der App-Registrierung ein.
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Die Verbindung wird erfolgreich hergestellt, wenn gültige Anmeldeinformationen und Berechtigungen zum Abrufen von Anrufdetails verfügbar sind.
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- Sie können die Verbindung bearbeiten und löschen, indem Sie auf die Ellipse am Ende der Zeile klicken.
Microsoft Teams-Dashboard
- Navigieren Sie in der Director-Benutzeroberfläche zur Registerkarte Echtzeitkommunikation. Das Microsoft Teams-Dashboard wird mit den Daten gefüllt, die von der hergestellten Microsoft Graph-Verbindung gesammelt wurden. Anrufdetails sind etwa 15 Minuten nach Beendigung des Anrufs verfügbar.
Die Tabellenansicht bietet die folgenden Details für alle Anrufe.
| Spaltenname | Beschreibung |
|---|---|
| Anruf-ID | Eine eindeutige Kennung für jeden Anruf. |
| Anruftyp | Gibt an, ob es sich um einen Peer-to-Peer-Anruf oder einen Gruppenanruf handelt. |
| Modalität | Gibt an, welche Modi während des Anrufs verwendet werden, z. B. Audio, Video oder Bildschirmfreigabe. |
| Startzeit | Datum und Uhrzeit des Anrufbeginns. |
| Endzeit | Datum und Uhrzeit des Anrufendes. |
| Dauer (mm: ss) | Dauer des Anrufs in Minuten und Sekunden. |
Klicken Sie in der Tabelle auf einzelne Anrufe, um die Fehler- und Leistungsdetails pro Benutzer anzuzeigen.
In einem Gruppenanruf wird das Trennen und erneute Beitreten eines Benutzers als separate Sitzung betrachtet. Diese Betrachtung hilft, spezifische Probleme zu identifizieren, wie z. B. eine höhere Latenz bei der Verbindung mit einem bestimmten Netzwerk.
Jede Zeile in der Anrufdetailtabelle enthält die folgenden Informationen:
| Spaltenname | Beschreibung |
|---|---|
| Startzeit | Datum und Uhrzeit des Anruf- oder Teilnehmersegments. |
| Roundtripzeit (Durchschnitt) | Durchschnittliche Roundtripzeit für Datenpakete. |
| Paketverlustrate (Durchschnitt) | Durchschnittlicher Prozentsatz der während des Anrufs verlorenen Pakete. |
| Jitter (Durchschnitt) | Durchschnittliche Variation der Verzögerung empfangener Pakete. |
| Fehlerphase | Gibt die Phase an, in der ein Anruffehler aufgetreten ist, z. B. während der Einrichtung oder mitten im Anruf. |
| Endzeit | Datum und Uhrzeit des Anruf- oder Teilnehmersegments. |
| Anrufer | Name des Teilnehmers am Anruf. |
| Bandbreitenschätzung (Durchschnitt) | Geschätzte durchschnittliche Bandbreite, die während des Anrufs verwendet wurde. |
Sie können Benutzer auf zwei Arten filtern: nach Citrix-Benutzernamen oder nach Microsoft Teams-Benutzernamen. Sie können mithilfe der Optionsfelder oben auf der Seite zwischen diesen Optionen wechseln.
- Citrix-Benutzername: Wenn Sie einen Benutzernamen eingeben, schlägt das System passende Benutzer vor. Sie können dann das spezifische Konto auswählen, um Details anzuzeigen.
- Microsoft Teams-Benutzername: Verwenden Sie diese Option, wenn die E-Mail-Adresse oder der Benutzerprinzipalname (UPN), der mit dem Microsoft Teams-Konto verknüpft ist, von der Citrix-Konto-ID abweicht. Bei dieser Methode müssen Sie die vollständige und gültige E-Mail-Adresse eingeben.
Fehlerbehebung
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Warum ist das Onboarding mit dem Fehler “Azure API blockiert. Um eine Verbindung herzustellen, fügen Sie die Azure API Ihrer Zulassungsliste hinzu” fehlgeschlagen?
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie die Voraussetzungen erfüllt und den Microsoft Graph API-Endpunkt zu Ihrer Zulassungsliste hinzugefügt haben.
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Warum wird beim Anzeigen von Anrufen der Fehler “Microsoft Graph API blockiert” angezeigt?
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie die Voraussetzungen erfüllt und den Microsoft Graph API-Endpunkt zu Ihrer Zulassungsliste hinzugefügt haben.
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Warum zeigt der Bildschirm “Verbindungen” die Meldung “Fehlende erforderliche Anwendungsberechtigungen in Microsoft Entra ID” an?
Lösung: Überprüfen Sie, ob die Anwendungsberechtigungen
CallRecords.Read.AllundUser.Read.Allder Entra ID-Anwendung zugewiesen sind.