安装 RealTime Optimization Pack

如果您未下载 Optimization Pack 的安装文件，请参阅如何下载 RealTime Optimization Pack。

Optimization Pack 的新安装（而非升级）顺序非常重要：

1. 如果正在运行 Citrix Workspace 应用程序，请将其关闭。
2. 在用户设备上安装 RealTime Media Engine。
3. 启动 Citrix Virtual Desktops。
4. 在 Citrix Virtual Desktops 虚拟桌面或 Citrix Virtual Apps 服务器上安装 RealTime Connector。

重要：

• 在 Citrix Virtual Apps and Desktops 上配置任何防病毒或安全软件，使 Optimization Pack 和 Skype for Business 客户端能够在任何不降低性能的情况下运行。

• RealTime Connector 2.x 不能与 RealTime Media Engine 1.8 配合使用。可以使用 RealTime Connector 2.3 或更高版本与本版本的 RealTime Media Engine 的任意组合。

为用户部署 RealTime Media Engine

在客户端设备上安装 RealTime Media Engine。媒体引擎提供音频和视频通话的本地媒体处理。它还提供了使用 Microsoft Skype for Business 与其他呼叫者进行点对点通信的功能。

将 RealTime Media Engine 部署到用户设备的方法取决于设备的操作系统。

从 HDX RealTime Media Engine for Microsoft Skype® for Business 下载 RealTime Media Engine 文件。

重要：

如果您计划将 RealTime Media Engine 部署为与 Chrome OS 结合使用，请从 Google Play 下载适用于 Android 的 Citrix Workspace 1904 及更高版本，网址为：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.citrix.Receiver。

将 RealTime Media Engine 部署到 Windows 设备

RealTime Connector 要求在主机终端设备上安装 RealTime Media Engine。本主题介绍将 RealTime Media Engine 部署到运行 Windows 操作系统的瘦客户端终端的步骤。

必备条件：

将 RealTime Media Engine 部署到 Windows 客户端设备之前的准备工作：

• 在用户设备上安装适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序。确保其能够通过 Citrix Virtual Desktops 进行连接或者连接到 Citrix Virtual Apps 。
• 如果设备使用 RAM 磁盘，将其大小增加到最大值。

要最大化 RAM 磁盘空间，请执行以下操作：

1. 登录设备。
   • 如果 Windows 通知区域出现红色球（标签为 FBWF），请跳到下一步。禁用写过滤器。
   • 如果 Windows 通知区域出现绿球，请单击绿球并选择“禁用”，以便球变为红色。
2. 重新启动您的设备并登录。
3. 打开控制面板 > RAM 磁盘。
4. 在“Ram disk Configuration”（RAM 磁盘配置）对话框中，将 RAM 磁盘的大小增加到最大容量。
5. 重新启动设备。

部署 RealTime Media Engine：

确保满足系统要求和必备条件。之后可以通过从闪存驱动器、Web 页面或网络驱动器提供安装程序为用户部署 Media Engine。

1. 登录到终端或计算机。
2. 运行 HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_Windows.msi。接受使用条款后，安装程序将无提示运行。
3. 使用内置的 Windows 驱动程序在设备上安装网络摄像机。

将 RealTime Media Engine 部署到 Mac 设备

RealTime Connector 要求在客户端设备上安装 RealTime Media Engine。本节介绍如何在受支持的 Mac 操作系统设备上安装 RealTime Media Engine。

运行 RealTime Media Engine 安装脚本之前，请确保您已在设备上安装适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序 1808 或者 Citrix Receiver for Mac 12.0 或更高版本。

RealTime Media Engine 的安装包中包括以下组件：

• 安装 HDXRealTimeMediaEngine.pkg
• 卸载 HDX RealTime Media Engine

1. 以管理员身份登录 Mac。
2. 双击下载的文件 HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg。将装载磁盘映像。
3. 要开始安装，请双击 HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg。
4. 按脚本提供的说明操作。
5. 安装完成后，确认安装：在 Mac“系统偏好设置”中的其他下，选择 Citrix HDX RealTime Media Engine 查看安装的版本。
6. 如果您将 Microsoft Skype for Business 作为已发布的应用程序运行，请将其 (Microsoft Skype for Business) 重新启动。

将 RealTime Media Engine 部署到 Linux 终端设备

Optimization Pack 需要在终端设备上安装 RealTime Media Engine。本节介绍如何为下列受支持的平台安装 RealTime Media Engine。

必备条件：

将 RealTime Media Engine 部署到 Linux 终端设备之前，请安装适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序。转到适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序的下载页面。按照所采用系统对应的页面上的说明进行操作。

• RealTime Media Engine 64 位需要适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序 1808 或者 Citrix Receiver for Linux 13.2 x64 或更高版本
• RealTime Media Engine 32 位需要适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序 1808 或者 Citrix Receiver for Linux 13.0 x86 或更高版本

要运行 RealTime Media Engine 安装脚本，请执行以下操作：

RealTime Media Engine 的安装包中包括以下组件。此软件包可用于 Ubuntu 和 Red Hat。软件将检测 Linux 的类型并安装相应的包。

适用于 32 位软件包的组件：

• EULA-zh-ch.rtf
• HDXRTME_install.sh
• /i386 子目录，其中包含 Debian 和 RPM 数据包：
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.rpm

适用于 64 位软件包的组件：

• EULA-zh-ch.rtf
• HDXRTME_install.sh
• /x86_64 子目录，其中包含 Debian 和 RPM 软件包：
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_amd64.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_x86_64.rpm

1. 将整个安装包放置在用来运行命令的目录中。
2. 使用 chmod 将 ./HDXRTME_install.sh 设置为可执行文件。
3. 在提示提供软件所在目录时，键入 ./HDXRTME_install.sh，然后按照脚本提供的说明进行操作。
4. 如果您将 Microsoft Skype for Business 作为已发布的应用程序运行，请将其 (Microsoft Skype for Business) 重新启动。

升级现有 RealTime Media Engine 安装：

请使用相同的 ./HDXRTME_install.sh 脚本来升级早期版本的 RealTime Media Engine 软件包。

在服务器和 VDA 上安装 RealTime Connector

通过 RealTime Connector 可实现优化的音频和视频会议。要使 Citrix Virtual Apps and Desktops 环境中的用户可以使用 RealTime Connector，请在 Citrix Virtual Apps 服务器和 Citrix Virtual Desktops 虚拟桌面上安装 RealTime Connector。

重要：

在您的服务器和 VDA 上部署 RealTime Connector 之前，请务必安装 Skype for Business。

安装到 Citrix Virtual Desktops 环境中

将 RealTime Connector 安装到要用于向用户提供 RealTime Connector 的 Citrix Virtual Desktops 虚拟桌面上。安装前，请确保 Citrix Virtual Desktops 虚拟桌面上未运行 Microsoft Skype for Business。

重要：

请先卸载早期版本的 RealTime Connector，然后再安装此版本。

请使用 32 位或 64 位版本的 RealTime Connector，具体取决于您的 VDA/服务器操作系统。

要安装 RealTime Connector，请执行以下操作：

1. 启动 Citrix Virtual Desktops 虚拟桌面，并以管理员身份登录。
2. 在虚拟桌面上，运行安装文件 HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi 或 HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi，并按照说明进行操作。

安装到 Citrix Virtual Apps 环境中

在 Citrix Virtual Apps 站点中要用于提供 RealTime Connector 的每台服务器上安装 RealTime Connector。安装前，确保 Microsoft Skype for Business 未在服务器上的任何会话中运行。

重要：

请先卸载早期版本的 RealTime Connector，然后再安装此版本。

1. 以管理员身份登录 Citrix Virtual Apps 服务器。
2. 运行安装文件 HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi 或 HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi，并按照说明进行操作。

将 lync.exe 排除在防病毒软件扫描范围之外

您的防病毒软件和反恶意软件可能会导致出现诸如列表中所列的声音问题。要避免出现这些问题，请通过更新防病毒和反恶意软件来排除 Lync.exe 的扫描。这包括网络卸载的防病毒扫描仪。

• 有呼叫时，响铃音播放不正确且以不规则的时间间隔中断。
• 双音多频 (Dual Tone Multiple Frequencies, DTMF) 播放不正常，导致难以判断键入的数字。
• 不连续响铃和回铃音。

禁用 Optimization Pack

警告：

注册表编辑不当会导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Citrix 无法保证因注册表编辑器使用不当导致出现的问题能够得以解决。使用注册表编辑器需自担风险。在编辑注册表之前，请务必进行备份。

要禁用后重新启用 Optimization Pack，请执行以下操作：

备份并删除或重命名以下注册表项（例如 VdiMediaProviderDisabled）。重新启动 Skype for Business 时，Optimization Pack 被禁用。

要重新启用 Optimization Pack，请将该注册表项还原或重命名回 VdiMediaProvider。

对于 32 位 Windows 上安装的 64 位或 32 位 Skype for Business：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider

对于 64 位 Windows 上安装的 32 位 Skype for Business：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider