2.9 LTSR 中已修复的问题

• 自 2.8 版本以来，已修复以下问题：

• 使用多显示器时，在 Microsoft Windows 10 版本 1607 上运行的 Skype for Business 视频通话可能在一个显示器上正常呈现，但在任何其他不同的显示器上呈现黑屏或冻结。 [CVADHELP-13153]

• 安装 HDX™ RealTime Connector 后，Skype for Business 中用于来电的铃声音量调节滑块不生效。有关详细信息，请参阅知识中心文章 CTX267066。 [CVADHELP-13344]

• 安装 HDX RealTime Optimization Pack 后，移动用户 user1 与在已发布的桌面上使用 Skype for Business 的 user2 之间的音频通话可能会断开连接。 [CVADHELP-13678]

• 在 macOS 上安装 HDX RealTime Media Engine 后，Skype for Business 视频通话可能会在 Skype for Business 窗口外部显示视频。当已发布的桌面在多个显示器上以全屏模式显示时，会出现此问题。 [CVADHELP-13850]

• 在 macOS 上运行的 USB HID 音频设备拔出后，HDX RealTime Optimization Pack 可能会意外重新连接。 [LOP-888]

• 安装 HDX RealTime Optimization Pack 后，Skype for Business 可能会拒绝来自第三方应用程序（例如 Turret Proxy Open Line Dealing Server）的来电。 [LOP-3925]

• RealTime Optimization Pack 视频以信箱格式显示。当视频发送到本机 Skype for Business 时，本机 Skype for Business 可能会裁剪和缩放视频以使其适应方形格式。 [LOP-2431]

• 当 Mac 上的用户 (user2) 尝试使用另一用户 (user1) 安装的 RealTime Media Engine 时，user2 可能无法获得优化的体验。 [LOP-2203]

• 在某些 Chromebook 上，HDX RealTime Media Engine 无法与外部用户建立通话。 [LOP-4018]

• 已知问题

• 重要提示：

• 不正确地编辑注册表可能会导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Citrix® 无法保证能够解决因不正确使用注册表编辑器而导致的问题。使用注册表编辑器风险自负。编辑注册表之前，请务必备份注册表。

• 一般已知问题

• 如果 macOS X 用户在 Skype for Business 运行时更改了 Dock UI 设置，则当前和将来的通话不会显示本地或远程视频。 [LOP-1062]

• 解决方法：重新启动 Skype for Business。

• 当回退模式设置为仅音频，并且处于回退模式的用户参与视频会议时，他们可能会看到其在参与者列表中的状态错误地显示为 On Hold（保持）。其他用户不受影响。 [LOP-1175]

• 如果呼叫者在活动通话期间插入另一个人机接口设备 (HID)，则通话可能会中断。 [LOP-1377]

• 使用 IP 电话的被叫方接受仅音频的视频通话后，呼叫者无法添加第三个参与者将通话转变为电话会议。

  解决方法：被叫方可以添加第三个参与者，之后所有会议功能都可用。 [LOP-1504]

• Optimization Pack 与 Polycom RealPresence Trio 8800 不兼容。如果您使用 Skype for Business UI 接听电话，但使用 Polycom RealPresence Trio 88 挂断电话，则通话不会结束。 [LOP-1983]

• 使用 Logitech 9000 摄像头和 Citrix Ready® workspace hub 时，有时会出现视频捕获问题。Preview（预览）选项可能不起作用，通话初始化可能很慢，处于保持状态的通话可能无法恢复，或者摄像头在通话期间出现故障。 [LOP-2339]

• 同时启动音频点对点通话和视频时，会出现“Cannot start video”（无法启动视频）消息。 [LOP-2356]

  解决方法：请勿同时启动音频点对点通话和视频。

• 在使用 UVC 摄像头进行点对点通话或在“立即开会”(Meet Now) 中，在用户开始传输视频之前，画中画视频窗口的纵横比可能无法以正确的纵横比显示。在点对点通话中，您发送的视频可能更宽，包含的内容可能比画中画窗口中可见的内容更多。在“立即开会”(Meet Now) 中，每个参与者成为活动发言人后，纵横比会更改为 16:9。 [LOP-2462]

• 当在 Chrome OS 设备上使用网络摄像头麦克风和 Polycom CX100 扬声器或内置扬声器/麦克风启动通话时，回声消除可能不起作用。通话中的远程参与者可能会以低音量听到自己的声音。还可以听到来自发起者的背景声音。 [LOP-3082]

  • 在点对点或会议视频通话中更改分辨率时，Chrome OS 上的 RealTime Media Engine 可能会显示大约 1 到 2 秒的黑帧。 [LOP-3207]

  • 在 RealTime Connector 初始化时，通话可能会被阻止，并且工具提示中会显示“正在连接”状态。被阻止的通话会留下一个打开的 Skype 窗口，指示通话已结束。挂断按钮无响应，您必须使用右上角的 X 关闭窗口。 [LOP-3634]

• 在两个 Windows 用户之间的通话中，如果两人同时讲话，并且其中一人正在进行基于软件的声学回声消除，则其中一名用户可能会听到一些回声。 [LOP-3740]

• Optimization Pack 不会显示在从“高级首选项”菜单生成的 Citrix Receiver™ for Windows 支持信息中。 [608200, LOP-650]

• 如果端点设备上安装了 Citrix Receiver for Mac 12.0，并且在 Skype for Business 和 RealTime Optimization Pack 运行后移除了人机接口设备 (HID)，则 RealTime Media Engine 可能会崩溃。 [612448]

  解决方法：将您的 Citrix Receiver for Mac 版本升级到最新版本。

HDX RealTime Media Engine 已知问题

• 在无缝模式下，全屏视频存在以下问题：

  • 在无缝模式下，Linux 版本的 RealTime Media Engine 的全屏视频以信箱格式显示。 [13564]

  • 在 XenApp® 无缝模式下的无缝会话中，全屏控制隐藏在其他应用程序后面。 [10731]

• 在安装或卸载期间，可能会遇到某些错误情况，其中错误消息字符串未本地化。 [14530, 93]

• 有时，尝试在 Windows 上安装 HDX RealTime Media Engine 时，会显示一条消息，指示没有可用磁盘空间。但是，终端的 Z:/ 驱动器上确实存在有限空间。此问题是 Microsoft 安装程序的已知问题，也适用于 Citrix Receiver。

第三方问题

• 您可能会在 iOS 9.2 上遇到 Skype（非 Skype for Business）错误。 [LOP-1313]

  解决方法：升级到 iOS 9.3.2

• 由于 Microsoft Windows 中隐私策略的更改，音频和视频通话在 VDA 上的回退模式中可能会失败。有关详细信息，请参阅 Windows 10 摄像头、麦克风和隐私。 [LOP-3460]

  解决方法：启用对麦克风的访问。

• 在回声消除过程中，User1 可能会听到“水下”（部分消除的回声）噪音。当 User2 的麦克风对输入音频敏感时，可能会出现此问题。 [LOP-3742]

• Linux 可能会将某些包含按钮的音频设备误认为是人机接口设备（鼠标），而不是音频设备。当用户按下按钮时，Linux 会将其解释为鼠标按钮按下，并阻止常规鼠标正常工作，直到通话结束。 [521088]

  解决方法：配置 Linux X11 图形子系统以忽略这些设备作为用户输入的来源。在 /usr/share/X11/xorg.conf.d 目录中创建或更改 .conf 文件，其中包含以下部分（例如，Jabra、Plantronics 或 Sennheiser）。

  Section “InputClass”

  Identifier “Jabra”

  MatchVendor “Jabra”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Plantronics”

  MatchVendor “Plantronics”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Sennheiser”

  MatchVendor “Sennheiser”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

Identifier “Plantronics”

MatchVendor “Plantronics”

Option “Ignore” “true”

EndSection

Section “InputClass”

Identifier “Sennheiser”

MatchVendor “Sennheiser|1395”

Option “Ignore” “true”

EndSection

• 某些 Linux 客户端的麦克风音量较低。

  解决方法：使用 Linux 系统音量控制来提高麦克风音量。

• 在 Linux 客户端上使用 Jabra Pro 9465 设备拨打双音多频 (DTMF) 数字时，可能会出现问题。 [547234]

  解决方法：使用 RealTime Optimization Pack 界面拨打 DTMF 数字。

• Citrix RealTime Optimization Pack 不支持 Plantronics Clarity P340 音频设备，但支持 P340-M（Skype for Business 认证设备）。 [597048, 603639,608218]

• 将 Polycom CX100 扬声器电话与 HP Thin Pro 客户端配合使用时，即使音量调到最大，麦克风音量也较低。 [604219]

  解决方法：在客户端上使用 regeditor 程序更改 HP Thin Pro 附带的注册表项。您可以以 root 身份运行该程序，也可以从配置文件编辑器的注册表编辑器组件运行。

  这些设置限制了输入音量滑块上可用设置的范围。RecordScale 的默认值 100 将其限制为麦克风插孔最大值的 25%。将 RecordScale 设置为最大值 400 允许滑块访问整个刻度。

  root>Audio>

  值名称：RecordScale

  值数据：400（默认值为 100）

  值名称：RecordScaleAuto -

  值数据：0（默认值为 1 - 设置为 100）

  1 根据硬件类型设置 RecordScale 值。

  2 不根据硬件类型设置 RecordScale 值。

  对于播放，这些控件的工作方式与输入音量控件相同。

  root>

  值名称：OutputScale

  值数据：400（默认值为 100）

  值名称：OutputScaleAuto

  值数据：0（默认值为 1）