HDX™ RealTime Optimization Pack 中的已知问题

2.9 LTSR CU7 中的已知问题

在累积更新 7 中未发现新的已知问题。

2.9 LTSR CU6 中的已知问题

• 在累积更新 6 中未发现新的已知问题。

2.9 LTSR CU5 中的已知问题

• 在累积更新 5 中未发现新的已知问题。

2.9 LTSR CU4 中的已知问题

• 使用 macOS Monterey 12.x 版本时，HDX RealTime Optimization Pack 中的“关于”选项将操作系统名称显示为 Big Sur. [LOP-4518]

• 手动更改虚拟桌面中的 DPI 设置时，优化视频通话的视频叠加可能会出现错位. [LOP-4519]

2.9 LTSR CU3 中的已知问题

• 使用 macOS Big Sur 11.2 版本时，HDX RealTime Optimization Pack 中的“关于”选项可能会将操作系统版本显示为 10.16.0. [LOP-4466]

• 在多显示器环境中，以无缝模式使用 Skype for Business 接收视频通话时，视频叠加可能会从 Skype for Business 窗口中移位。此问题发生在运行 Big Sur 的 macOS 上. [LOP-4475]

• 2.9 LTSR CU2 中的已知问题

• 在累积更新 2 中未发现新的已知问题。

• 2.9 LTSR CU1 中的已知问题

• 在累积更新 1 中未发现新的已知问题。

• 2.9 LTSR 中的已知问题

• 重要：

• 不正确地编辑注册表可能会导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Citrix® 无法保证能够解决因不正确使用注册表编辑器而导致的问题。请自行承担使用注册表编辑器的风险。编辑注册表之前，请务必备份注册表。

一般已知问题

• 如果 macOS X 用户在 Skype for Business 运行时更改了 Dock UI 设置，则当前和将来的通话不会显示本地或远程视频. [LOP-1062]

• 解决方法：重新启动 Skype for Business。

• 当回退模式设置为仅音频，并且处于回退模式的用户参与视频会议时，他们可能会看到自己的状态在参与者列表中错误地显示为“保持”。其他用户不受影响. [LOP-1175]

• 如果呼叫者在活动通话期间插入了其他人机接口设备 (HID)，则通话可能会中断. [LOP-1377]

• 被呼叫方使用 IP 电话接受仅音频的视频通话后，呼叫方无法添加第三个参与者将通话转变为电话会议。

  • 解决方法：被呼叫方可以添加第三个参与者，之后所有会议功能都可用. [LOP-1504]

  • Optimization Pack 与 Polycom RealPresence Trio 8800 不兼容。如果您使用 Skype for Business UI 接受通话，但使用 Polycom RealPresence Trio 88 挂断通话，则通话不会结束. [LOP-1983]

• 使用 Logitech 9000 摄像头和 Citrix Ready® workspace hub 时，有时会出现视频捕获问题。“预览”选项可能无法工作，通话初始化可能很慢，处于保持状态的通话可能无法恢复，或者摄像头在通话期间出现故障 [LOP-2339]

• 同时开始音频点对点呼叫和启动视频时，会出现“无法启动视频”消息. [LOP-2356]

  解决方法：请勿同时开始音频点对点呼叫和启动视频。

• 在使用 UVC 摄像头进行点对点呼叫或在“立即会议”中，用户开始传输视频之前，画中画视频窗口的纵横比可能无法以正确的纵横比显示。在点对点呼叫中，您发送的视频可能比画中画窗口中可见的更宽，包含更多内容。在“立即会议”中，每个参与者成为活动发言人后，纵横比会变为 16:9. [LOP-2462]

• 在 Chrome OS 设备上使用网络摄像头麦克风和 Polycom CX100 扬声器或内置扬声器/麦克风开始通话时，回声消除可能无法工作。通话中的远程参与者可能会以低音量听到自己的声音。还可以听到发起者的背景声音. [LOP-3082]

• 在点对点或电话会议视频通话中更改分辨率时，Chrome OS 上的 RealTime Media Engine 可能会显示黑帧约 1 到 2 秒. [LOP-3207]

• 在 RealTime Connector 初始化时，通话可能会被阻止，并且工具提示中显示“正在连接”状态。被阻止的通话会留下一个打开的 Skype 窗口，指示通话已结束。挂断按钮无响应，您必须使用右上角的“X”关闭窗口. [LOP-3634]

• 在两个 Windows 用户之间的通话中，如果两人同时讲话，并且其中一人正在进行基于软件的声学回声消除，则其中一名用户可能会听到一些回声. [LOP-3740]

• Optimization Pack 不会出现在从“高级首选项”菜单生成的 Citrix Receiver™ for Windows 支持信息中. [608200, LOP-650]

• 如果端点设备上安装了 Citrix Receiver for Mac 12.0，并且在 Skype for Business 和 RealTime Optimization Pack 运行后移除了人机接口设备 (HID)，则 RealTime Media Engine 可能会崩溃. [612448]

  解决方法：将您的 Citrix Receiver for Mac 版本升级到更新的版本。

HDX RealTime Media Engine 已知问题

• 在无缝模式下，全屏视频存在以下问题：

  • 在无缝模式下，Linux 版本的 RealTime Media Engine 会以信箱格式显示全屏视频. [13564]

  • 在 XenApp® 无缝模式下的无缝会话中，全屏控制隐藏在其他应用程序后面. [10731]

• 在安装或卸载过程中，可能会遇到某些错误情况，其中错误消息字符串未本地化. [14530, 93]

• 有时，尝试在 Windows 上安装 HDX RealTime Media Engine 时，会显示一条消息，指示没有可用的磁盘空间。但是，终端的 Z:/ 驱动器上确实存在有限的空间。此问题是 Microsoft 安装程序的已知问题，也适用于 Citrix Receiver。

第三方问题

• 您可能会在 iOS 9.2 上遇到 Skype（非 Skype for Business）错误. [LOP-1313]

  解决方法：升级到 iOS 9.3.2

• 由于 Microsoft Windows 中隐私策略的更改，音频和视频通话在 VDA 上的回退模式中可能会失败。有关详细信息，请参阅 Windows 10 摄像头、麦克风和隐私。 [LOP-3460]

  解决方法：启用对麦克风的访问。

• 用户 1 在回声消除过程中可能会听到“水下”（部分消除的回声）噪音。当用户 2 的麦克风对输入音频敏感时，可能会出现此问题. [LOP-3742]

• Linux 可能会将某些包含按钮的音频设备误认为是人机接口设备（鼠标），而不是音频设备。当用户按下按钮时，Linux 会将其解释为鼠标按钮按下，并阻止常规鼠标正常工作，直到通话结束. [521088]

  解决方法：配置 Linux X11 图形子系统以忽略这些设备作为用户输入的来源。在 /usr/share/X11/xorg.conf.d 目录中创建或更改 .conf 文件，其中包含以下部分（例如，Jabra、Plantronics 或 Sennheiser）。

  Section “InputClass”

  Identifier “Jabra”

  MatchVendor “Jabra”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Plantronics”

  MatchVendor “Plantronics”

  Option “Ignore” “true”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Sennheiser”

  MatchVendor “Sennheiser|1395”

  Option “Ignore” “true”

  EndSection

• 某些 Linux 客户端的麦克风音量较低。

  解决方法：使用 Linux 系统音量控制提高麦克风音量。

• 在 Linux 客户端上使用 Jabra Pro 9465 设备拨打双音多频 (DTMF) 数字时，可能会出现问题. [547234]

解决方法：使用 RealTime Optimization Pack 界面拨打 DTMF 数字。

• Citrix RealTime Optimization Pack 不支持 Plantronics Clarity P340 音频设备，但支持 P340-M（Skype for Business 认证设备）。[597048, 603639,608218]

• Polycom CX100 扬声器电话的麦克风音量级别较低，即使与 HP Thin Pro 客户端配合使用时达到最大音量也是如此。[604219]

  解决方法：通过在客户端上使用 regeditor 程序，更改 HP Thin Pro 附带的注册表项。您可以以 root 身份运行该程序，也可以从配置文件编辑器的注册表编辑器组件运行该程序。

  这些设置限制了输入音量滑块上可用设置的范围。RecordScale 的默认值 100 将其限制为麦克风插孔最大值的 25%。将 RecordScale 设置为最大值 400 允许滑块访问整个范围。

  root>Audio>

  Value name: RecordScale

  Value data: 400 (Default is 100)

  Value name: RecordScaleAuto -

  Value data: 0 (Default is 1- sets to 100)

  1 根据硬件类型设置 RecordScale 值。

  2 不根据硬件类型设置 RecordScale 值。

  对于播放，这些控件的工作方式与输入音量控件相同。

  root>

  Value name: OutputScale

  Value data: 400 (Default is 100)

  Value name: OutputScaleAuto

  Value data: 0 (Default is 1)