安装 RealTime Optimization Pack

如果您尚未下载 Optimization Pack 的安装文件，请参阅如何下载 RealTime Optimization Pack。

Optimization Pack 新安装（非升级）的顺序很重要：

1. 如果 Citrix Workspace™ app 正在运行，请将其关闭。
2. 在用户设备上安装 RealTime Media Engine。
3. 启动 Citrix Virtual Desktops。
4. 在 Citrix Virtual Desktops 虚拟桌面和 Citrix Virtual Apps™ 服务器上安装 RealTime Connector。

重要：

• 配置 Citrix Virtual Apps and Desktops™ 上的任何防病毒或安全软件，以允许 Optimization Pack 和 Skype for Business 客户端运行，而不会出现任何不必要的性能下降。

• RealTime Connector 2.x 版本不能与 RealTime Media Engine 1.8 版本一起使用。您可以结合使用 RealTime Connector 2.3 或更高版本与此版本的 RealTime Media Engine。

将 RealTime Media Engine 部署到用户

在客户端设备上安装 RealTime Media Engine。媒体引擎提供音频和视频通话的本地媒体处理。它还提供使用 Microsoft Skype for Business 与其他呼叫者进行点对点通信的功能。

将 RealTime Media Engine 部署到用户设备的方法取决于设备的操作系统。

• 从 HDX RealTime Media Engine for Microsoft Skype® for Business 下载 RealTime Media Engine 文件。

重要：

-  > 如果您计划将 RealTime Media Engine 部署到 Chrome OS 设备，请从 Google Play 下载并安装 Citrix Workspace app 1904 for Android 或更高版本，网址为：<https://play.google.com/store/apps/details?id=com.citrix.Receiver>。

将 RealTime Media Engine 部署到 Windows 设备

RealTime Connector 需要在主机终端设备上安装 RealTime Media Engine。本主题介绍了将 RealTime Media Engine 部署到运行 Windows 操作系统的瘦客户端终端的步骤。

必备条件：

在将 RealTime Media Engine 部署到 Windows 客户端设备之前：

-  在用户设备上安装适用于 Windows 的 Citrix Workspace app。确保它可以通过 Citrix Virtual Desktops 或连接到 Citrix Virtual Apps。
-  如果设备正在使用 RAM 磁盘，请将其增加到最大大小。

最大化 RAM 磁盘空间：

• 1. 登录到设备。
     • 如果 Windows 通知区域中有一个红球（标记为 FBWF），请跳到下一步。写入筛选器已禁用。
     • 如果 Windows 通知区域中有一个绿球，请单击该绿球并选择 DISABLE，使其变为红色。

1. 重新启动设备并登录。
2. 打开控制面板 > Ram 磁盘。
3. 在 Ram 磁盘配置对话框中，将 RAM 磁盘的大小增加到最大值。
4. 重新启动设备。

部署 RealTime Media Engine：

确保满足系统要求和必备条件。然后，您可以通过闪存驱动器、网页或网络驱动器提供安装程序，从而将媒体引擎部署到用户。

• 1. 登录到终端或计算机。
• 1. 运行 HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_Windows.msi。接受使用条款后，安装程序将静默运行。

1. 使用内置的 Windows 驱动程序在设备上安装网络摄像头。

将 RealTime Media Engine 部署到 Mac 设备

• RealTime Connector 需要在客户端设备上安装 RealTime Media Engine。本节介绍如何在受支持的 Mac OS 设备上安装 RealTime Media Engine。

  • 在运行 RealTime Media Engine 安装脚本之前，请确保设备上已安装 Citrix Workspace app 1808 for Mac 或 Citrix Receiver for Mac 12.0 或更高版本。

RealTime Media Engine 的安装包包含以下组件：

-  安装 HDXRealTimeMediaEngine.pkg
-  卸载 HDX™ RealTime Media Engine

-  1.  以管理员身份登录到 Mac。

1. 双击下载的文件 HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg。磁盘映像将装载。
2. 要开始安装，请双击 HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg。
3. 按照脚本提供的说明进行操作。
4. 安装完成后，确认安装：在 Mac 系统偏好设置中的其他下，选择 Citrix HDX RealTime Media Engine 以查看已安装的版本。
5. 如果 Microsoft Skype for Business 作为已发布的应用程序正在运行，请重新启动它 (Microsoft Skype for Business)。

将 RealTime Media Engine 部署到 Linux 终端设备

Optimization Pack 需要在终端设备上安装 RealTime Media Engine。本节介绍如何在所有受支持的平台上安装 RealTime Media Engine。

必备条件：

在将 RealTime Media Engine 部署到 Linux 终端设备之前，请安装适用于 Linux 的 Citrix Workspace app。转到 Citrix Workspace app for Linux 的下载页面。按照该页面上的说明进行操作，以安装到您正在使用的系统。

• RealTime Media Engine 64 位需要 Citrix Workspace app 1808 for Linux 或 Citrix Receiver for Linux 13.2 x64 或更高版本
• RealTime Media Engine 32 位需要 Citrix Workspace app 1808 for Linux 或 Citrix Receiver for Linux 13.0 x86 或更高版本

要运行 RealTime Media Engine 安装脚本：

RealTime Media Engine 的安装包包含以下组件。此软件包适用于 Ubuntu 和 Red Hat。该软件会检测 Linux 的类型并安装相应的软件包。

32 位软件包的组件：

-  EULA.rtf
-  HDXRTME_install.sh

• 包含 Debian 和 RPM 软件包的 /i386 子目录：
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.rpm

64 位软件包的组件：

• EULA.rtf
• HDXRTME_install.sh
• 包含 Debian 和 RPM 软件包的 /x86_64 子目录：
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_amd64.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_x86_64.rpm

1. 将整个安装包放置在您运行命令的目录中。
2. 使用 chmod 使 ./HDXRTME_install.sh 可执行。
3. 在软件所在目录的提示符下，键入 ./HDXRTME_install.sh，然后按照脚本提供的说明进行操作。
4. 如果您已将 Microsoft Skype for Business 作为已发布的应用程序运行，请重新启动它 (Microsoft Skype for Business)。

升级现有 RealTime Media Engine 安装：

使用相同的 ./HDXRTME_install.sh 脚本来升级以前版本的 RealTime Media Engine 软件包。

在您的服务器和 VDA 上安装 RealTime Connector

RealTime Connector 可实现优化的音频和视频会议。要在 Citrix Virtual Apps and Desktops 环境中为用户提供 RealTime Connector，请在您的 Citrix Virtual Apps 服务器和 Citrix Virtual Desktops 虚拟桌面上安装 RealTime Connector。

重要：

在您的服务器和 VDA 上部署 RealTime Connector 之前，请确保您已安装 Skype for Business。

在 Citrix Virtual Desktops 环境中安装

将 RealTime Connector 安装到您要向用户提供的 Citrix Virtual Desktops 虚拟桌面上。安装之前，请确保 Microsoft Skype for Business 未在 Citrix Virtual Desktops 虚拟桌面上运行。

重要：

在安装此版本之前，请卸载旧版本的 RealTime Connector。

根据您的 VDA/服务器操作系统，使用 32 位或 64 位版本的 RealTime Connector。

要安装 RealTime Connector：

1. 启动一个 Citrix Virtual Desktops 虚拟桌面并以管理员身份登录。
2. 在虚拟桌面上，运行安装文件 HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi 或 HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi 并按照说明进行操作。

在 Citrix Virtual Apps 环境中安装

在您要提供 RealTime Connector 的 Citrix Virtual Apps 站点中的每台服务器上安装 RealTime Connector。安装之前，请确保 Microsoft Skype for Business 未在服务器上的任何会话中运行。

重要：

在安装此版本之前，请卸载旧版本的 RealTime Connector。

1. 以管理员身份登录到 Citrix Virtual Apps 服务器。
2. 运行安装文件 HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi 或 HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi 并按照说明进行操作。

将 lync.exe 从防病毒软件扫描中排除

您的防病毒和反恶意软件可能会导致列表中所示的声音问题。为避免这些问题，请通过更新您的防病毒和反恶意软件来排除对 Lync.exe 的扫描。这包括网络卸载的防病毒扫描程序。

• 来电时，铃声播放不正确，并且不规则地中断。
• 双音多频 (DTMF) 播放不稳定，难以判断键入了哪个数字。
• 不连续（“断断续续”）的振铃音和回铃音。

禁用 Optimization Pack

警告：

不正确地编辑注册表可能会导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Citrix 无法保证能够解决因不正确使用注册表编辑器而导致的问题。请自行承担使用注册表编辑器的风险。编辑注册表之前，请务必备份注册表。

要禁用然后重新启用 Optimization Pack，请执行以下操作：

备份并删除或重命名以下注册表项（例如，VdiMediaProviderDisabled）。重新启动 Skype for Business 后，Optimization Pack 将被禁用。

要重新启用 Optimization Pack，请将该项还原或重命名回 VdiMediaProvider。

对于 64 位 Skype for Business 或 32 位 Windows 上的 32 位 Skype for Business：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider

对于 64 位 Windows 上的 32 位 Skype for Business：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider