故障排除

May 20, 2026

投稿者:

C C

本文介绍如何在不同平台上对 Citrix Workspace 应用程序的应用程序保护进行故障排除。

有关故障排除方案，请参阅以下内容：

检查应用程序保护是否已安装

从 Citrix Workspace 应用程序版本 2212 开始，应用程序保护默认安装。但是，该组件可能处于活动或休眠状态，具体取决于用户是否选中了安装后启动应用程序保护复选框。

对于 2212 之前的 Citrix Workspace 应用程序版本，仅当您在安装 Citrix Workspace 应用程序时选中启用应用程序保护复选框时，应用程序保护才会安装并处于活动状态。

安装后启用应用程序保护

应用保护可以处于已停止状态或正在运行状态。要检查服务的状态，请执行以下步骤之一：

对于 Citrix Workspace 应用程序版本 2206 或更高版本，请运行以下命令：
```
 sc query appprotectionsvc
 
```
对于 Citrix Workspace 应用程序版本 2206 之前，请运行以下命令：
```
 sc query entryprotectsvc
 
```

注意：

在 Citrix Workspace 应用程序版本 2212 之前，如果您在安装 Citrix Workspace 应用程序时未选择“启用应用保护”复选框并运行上述命令检查状态，则会显示以下错误消息：

提供结果以及从日志收集工具收集的跟踪信息。

按照日志收集中所述收集日志并提供。

运行安装目录 util 文件夹中的 set log 可执行文件。例如，/opt/Citrix/ICAClient/util/setlog。
单击 Set All Disabled（此步骤是可选的，可确保仅收集所需的日志）。
转到应用程序保护日志记录。
右键单击并选择 Verbose，将应用程序保护日志级别设置为 Verbose（仅记录警告和错误）。
展开 App Protection 类并右键单击其子元素。选择 组 > 继承。
为 wfica 启用日志。右键单击 wfica 并选择详细。如果未安装 App Protection 或 wfica 无法检测到它，则您会收到日志，内容为 [NCS] < P3563 > citrix-wfica: App Protection 未安装。
启动会话时，日志将记录在设置日志的 日志输出路径 中提及的文件中。

故障排除

本产品文档的官方版本为英语版本。任何非英语版本仅为方便您而提供，可能包括机器翻译的内容。有关详细信息，请参阅 Cloud Software Group home 上的“机器翻译免责声明”。

这是否有帮助？

故障排除

May 20, 2026

投稿者:

C C

May 20, 2026

投稿者:

C C

这是否有帮助？