许可常见问题解答
注意：
有关 COVID-19 疫情相关的业务连续性资源，请参阅 CTX27055。
有关维护业务连续性的一般信息，请参阅 业务连续性 — 按需。
有关当前 Citrix 许可证服务器的更多信息，请参阅 许可。
思杰® 许可
如何获取我的许可证文件
我们会通过电子邮件发送许可证访问代码。使用许可证访问代码生成许可证文件有三种方法：
- 通过
citrix.com上的 MyAccount 页面中的“管理许可证”。有关详细信息，请参阅 在 citrix.com 上管理许可证。 - 使用 Citrix Studio 分配您的购买，许可证文件将自动安装在您的 Citrix 许可证服务器上。
- 使用 Citrix 许可证服务器中的 Citrix Licensing Manager 分配您的购买并安装您的许可证文件。有关详细信息，请参阅 安装许可证。
如何在我的帐户上分配许可证
请参阅 分配许可证。
如何将已分配的许可证添加到许可证服务器
请参阅 修改许可证。
Citrix 许可使用哪些 TCP 端口
- 许可证服务器端口号为 27000
- 供应商守护程序端口号为 7279
- 管理控制台 Web 端口为 8082
- 许可 Web 服务端口为 8083
什么是 Citrix 许可证服务器
Citrix 许可证服务器是一个允许在网络中共享许可证的系统。有关详细信息，请参阅许可操作概述。
我可以虚拟化或群集 Citrix 许可证服务器吗
是的。您可以虚拟化或群集 Citrix 许可证服务器。有关详细信息，请参阅群集许可证服务器。
如果我虚拟化 Citrix 许可证服务器，有哪些好处
虚拟化 Citrix 许可证服务器提供了一个冗余解决方案。该解决方案允许在多个物理服务器之间移动，而无需停机。
如果我虚拟化 Citrix 许可证服务器，是否有任何限制需要考虑
没有。
思杰许可证服务器是否管理我的思杰虚拟应用和桌面™部署的所有许可证
Citrix 许可证服务器管理您为 Citrix Virtual Apps™ 和 Desktop 收到的所有许可证，但与 Citrix Gateway 配合使用的 Premium Edition 中的许可证除外。那些安全导向的网络设备所需的内置于网络设备中的许可证服务器管理这些许可证。
什么是 Citrix 许可管理器
Citrix Licensing Manager 允许从安装了 Citrix Licensing Manager 的许可证服务器下载和分配许可证文件。Citrix Licensing Manager 是推荐的许可证服务器管理方法，它支持以下功能：
- 将许可证服务器通过短代码注册到 Citrix Cloud™ 并轻松移除注册。
- 配置用户和组帐户。
- 使用控制板显示已安装、正在使用、已过期和可用的许可证，以及客户成功服务日期。
- 导出许可证使用数据以用于报告。
- 配置历史使用数据保留期。默认数据保留期为 180 天。
- 使用许可证访问代码或下载的文件在许可证服务器上简化许可证文件的安装。
- 启用和禁用许可证突发模式。
- 配置客户体验改善计划 (CEIP) 和 Call Home。
- 自动或手动检查客户成功服务续订许可证，并在找到时通知您或安装许可证。
- 通知您许可证服务器状态 - 缺少启动许可证、时间问题、上传程序故障。
- 修改以下端口：
- 许可证服务器（默认 27000）
- 供应商守护程序（默认 7279）
- 许可Web服务（默认 8083）
有关详细信息，请参阅 Citrix 许可管理器。
Citrix 许可证管理控制台在哪里
许可证管理控制台不再受支持，已从许可证服务器版本 11.16.6 中移除。我们建议您使用 Citrix 许可管理器。
您可以使用 Studio 管理和跟踪许可，前提是许可证服务器与 Studio 位于同一域中，或位于受信任的域中。
有关详细信息，请参阅 Citrix 许可管理器。
许可证分配期限是什么
许可证分配期是指 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证分配给用户或设备的期限。默认许可证分配期为 90 天。
我如何知道我的组织购买了多少许可证
所有购买的许可证均可随时 (24x7) 从您的 https://www.citrix.com 上的“我的帐户”页面中的安全“管理许可证”工具箱中查看和访问。
我如何知道任何时候有多少许可证正在使用中
Citrix 许可管理器和 Studio 提供实时许可证使用情况的详细信息。
许可证服务器灾难恢复和维护
有关许可证服务器的灾难恢复和维护信息，请参阅 Citrix 许可文档中的灾难恢复和维护。
思杰虚拟应用和桌面许可
Citrix 虚拟应用和桌面 如何获得许可
Citrix 虚拟应用和桌面 许可提供用户/设备和并发许可模式。
用户/设备：
灵活的用户/设备模型与以下各项保持一致：
- 企业范围的桌面使用。
- 底层 Microsoft 桌面虚拟化授权。
- 为仅偶尔需要访问其虚拟桌面和应用程序的客户提供并发授权。
用户/设备授权允许用户从无限数量的设备访问其虚拟桌面和应用程序。设备授权允许无限数量的用户从单个设备访问其虚拟桌面和应用程序。这种方法为您提供了最大的灵活性，并提高了与 Microsoft 桌面虚拟化授权的一致性。
重要提示：
您无法手动将许可证分配给用户或设备。许可证服务器或云服务会分配许可证。对于用户/设备授权，一旦分配了许可证，在 90 天不活动之后才能将其分配给其他用户。
并发：
并发许可证允许任何用户和任何设备连接到无限数量的虚拟应用程序和桌面。许可证仅在活动会话期间占用。如果会话断开连接或终止，许可证将返回到池中。
有关用户/设备授权的更多信息，请参阅用户/设备许可证；有关并发许可证的信息，请参阅并发许可证。
Is it possible to try Citrix Virtual Apps and Desktops before purchasing licenses?
是的。您可以下载 Citrix Virtual Apps and Desktops 软件并以试用模式运行。试用模式允许您在本地使用 Citrix Virtual Apps and Desktops 30 天，支持 10 个连接，无需许可证。有关更多信息，请参阅评估许可证。
赛睿 DaaS™（以前称为 赛睿虚拟应用和桌面服务）适用于 赛睿云，经批准后可提供试用服务。有关更多详细信息，请咨询您的 赛睿代表。
How does Citrix define concurrency for Citrix Virtual Apps and Desktops?
Citrix Virtual Apps and Desktops 并发模型允许任何用户和任何设备连接到无限数量的虚拟应用程序和桌面。许可证仅在活动会话期间使用。如果会话断开连接或终止，许可证将重新签入池中以供重新发放。有关详细信息，请参阅 并发许可证。
在通用许可证服务器上部署多个版本的 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证
可以。许可证服务器同时管理 Citrix Virtual Apps 和 Desktops 的许可证。我们建议您安装最新版本的许可证服务器。如果您不确定您的许可证服务器版本是否为最新，请通过将您的版本与 Citrix 下载站点 上的版本号进行比较来验证。
Can a single site use both Citrix Virtual Apps and Citrix Virtual Apps and Desktops licenses?
根据版本，单个 Citrix 虚拟应用或 Citrix 虚拟应用和桌面站点可以支持两种许可模型——用户/设备或并发。单个 Citrix 虚拟应用或 Citrix 虚拟应用和桌面站点只能支持一个版本。有关详细信息，请参阅 多类型许可。
支持多类型许可的最低版本是 思杰 XenApp 和 思杰 XenDesktop 7.15 长期服务版本 (LTSR) 以及 思杰虚拟应用和桌面 7 1808。
Can I select Citrix Virtual Apps concurrent as a product model if I have Citrix Virtual Apps and Desktops user/device or Citrix Virtual Apps and Desktops concurrent licenses installed on the License Server?
If you use Citrix Virtual Apps as a feature of Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced or Premium Edition, your Citrix Virtual Apps license model is the same as your Advanced or Premium Edition of Citrix Virtual Apps and Desktops. If you have purchased Citrix Virtual Apps and Desktops, configure your licensing as Citrix Virtual Apps and Desktops even if you plan to use only the Citrix Virtual Apps functionality. Select Citrix Virtual Apps as a product model only if you have Citrix Virtual Apps concurrent standalone licenses installed on the License Server.
What product components are included with each Citrix Virtual Apps and Citrix Virtual Apps and Desktops edition?
有关按版本划分的完整功能矩阵，请参阅 Citrix 虚拟应用和桌面 功能。
How do I license Citrix Virtual Desktops™ environments in compliance with the Citrix Virtual Apps and Desktops EULA?
要根据 Citrix Virtual Apps and Desktops EULA 在用户/设备或并发许可模型下部署 Citrix Virtual Apps and Desktops，请将许可证文件应用到您的许可证服务器。许可证服务器随后控制和监控许可证合规性。我们建议您根据购买的产品配置您的产品。例如，如果您购买了 Citrix Virtual Apps and Desktops Premium 但只想使用 Citrix Virtual Apps 功能，请将产品配置为 Citrix Virtual Apps and Desktops 以符合合规性。有关详细信息，请参阅 产品许可证合规性中心。
如何根据 Citrix 虚拟应用最终用户许可协议许可 Citrix 虚拟应用环境
为了根据 Citrix Virtual Apps EULA 在并发许可模型下部署 Citrix Virtual Apps，请将许可证文件应用到您的许可证服务器。许可证服务器随后控制并监控许可证合规性。
对于 Citrix 虚拟应用和桌面服务选项，即长期服务版本 (LTSR) 或当前版本 (CR)，是否有许可要求
Citrix Virtual Apps and Desktops 的服务选项（例如长期服务版本）是客户成功服务计划的一项权益。您必须拥有有效的客户成功服务才能获得 LTSR 的权益。有关详细信息，请参阅 [Citrix Virtual Apps、Citrix Virtual Apps and Desktops 和 Citrix Hypervisor 的服务选项。
远程浏览器隔离 (RBI) 服务池化小时数如何工作
当您购买至少 25 个服务用户时，您将获得 5000 小时的服务使用权，这些权利在所有用户之间共享。后续购买的用户权利不会增加池化小时数权益。要增加服务小时数权益，请购买附加包。
我可以使用远程PC访问和CCU许可证吗
是。
有关远程电脑访问的信息，请参阅 远程电脑访问。
如何检查站点的 LAS 状态
运行 Get-configsite 以检查 LAS 激活状态和 SaaS 位状态。
如何验证站点是否处于许可证缓存模式
运行 Get-Brokercontroller 和 Get-brokersite 以获取缓存模式和剩余时间的详细信息。
-
Get-Brokercontroller输出：
-
Get-brokersite输出：
有关这些命令的详细信息，请参阅：
有关 Delivery Controller 事件查看器日志中许可方面的信息，请参阅与许可事件相关的事件查看器日志。
用户或设备许可证
Citrix 如何在用户/设备许可模型中向用户分配许可证
在用户/设备许可模型中，许可证服务器将许可证分配给唯一用户 ID。它允许该单个用户从无限设备进行无限连接。如果用户连接到桌面或设备，则该用户需要一个分配给该用户的许可证才能访问虚拟桌面或应用程序。许可证服务器或云服务分配许可证。您无法手动分配这些许可证。许可证分配给用户，而不是共享设备。许可证一旦分配，在 90 天不活动期过后才能分配给其他用户。有关详细信息，请参阅用户/设备许可证。
Citrix 如何在用户/设备许可模型中定义许可设备
许可设备需要唯一的端点设备 ID。在用户/设备模型下，设备是指您授权任何个人用于访问 Citrix Virtual Apps and Desktops 实例的任何设备。对于共享设备，单个 Citrix Virtual Apps and Desktops 用户/设备许可证可以支持共享该设备的多个用户。例如，共享设备可以是教室工作站或医院中的临床工作站。
我是否可以将我的思杰虚拟桌面标准版并发许可证转换为用户/设备模型
您无法将 Citrix 虚拟桌面 标准版 并发许可证转换为 Citrix 虚拟桌面 标准版 用户/设备许可证。同样，您也无法将 Citrix 虚拟桌面 标准版 用户/设备许可证转换为 Citrix 虚拟桌面 标准版 并发许可证。
如果您拥有 思杰虚拟桌面标准版 并发许可证并希望使用用户/设备许可模型，请升级到 思杰虚拟应用和桌面高级版 或 白金版。
| 来源 | 转换为标准并发 | 到标准用户/设备 | 到高级用户/设备 | 到尊享版用户/设备 |
|---|---|---|---|---|
| 针对 思杰虚拟桌面标准版 的并发许可证 | 不适用 | 不允许并发许可证转换为用户/设备许可证 | 您无法转换许可证模型，但可以升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops 高级版或尊享版。 | 您无法转换许可证模型，但可以升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops 高级版或尊享版。 |
| Citrix 虚拟桌面 标准版用户/设备许可证 | 不允许用户/设备许可证转换为并发许可证 | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
并发许可与用户/设备许可的工作方式有何不同
我们基于并发设备连接来实施并发许可。并发许可证仅在设备建立活动连接时才会被使用。连接结束后，并发许可证将返回到许可证池中以供立即使用。我们建议将此许可模型用于偶尔使用的情况。用户/设备许可证租用一段时间，在租约到期之前，其他用户无法使用。
在用户/设备模型下，我们可以在同一企业中同时为用户和设备分配许可证
可以。这两种类型可以同时存在于同一企业中。许可证服务器会根据使用情况，最佳地将许可证分配给用户或设备。您无法手动分配这些许可证。
如何决定要许可多少用户或设备
评估用例要求以确定适当的许可证数量。用户/设备许可允许从无限制数量的设备无限制地访问无限制的虚拟桌面和虚拟应用程序。并发许可允许从单个设备无限制地访问无限制的虚拟桌面和虚拟应用程序，该设备可供无限制数量的用户使用。请考虑以下公式：
(Number of total users) – (number of users that only access exclusively
with shared devices) + (number shared devices) = total number
of licenses to buy.
For example, there are 1000 total users at the hospital. If 700 of them access only
Citrix Virtual Desktops from 300 shared devices in the hospital, the number of
licenses to purchase is 1000 – 700 + 300 = 600 licenses.
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在用户/设备模型下，许可用户可以连接到我的环境的最大设备数量是多少
每个许可用户都有权使用无限制数量的连接或离线设备。
在用户/设备模型下，可以访问许可设备的最大用户数量是多少
每个许可设备可以为组织内无限制数量的用户提供服务。
在用户/设备模型下，许可用户在任何给定时间可以使用的虚拟桌面或 RBI Web 应用程序的最大数量是多少
每个许可用户可以连接到无限制数量的虚拟桌面或 Web 应用程序。
Can I purchase Citrix Virtual Apps and Desktops licenses to increase the number of licensed users/devices in my existing Citrix Virtual Apps and Desktops environment?
是的。您可以购买 Citrix 虚拟应用和桌面 许可证，以增加您现有 Citrix 虚拟应用和桌面 环境中的许可用户/设备数量。
如何释放授权的用户/设备许可证
要释放授权用户/设备的分配，请根据 EULA 条款使用 udadmin 实用程序。然后，许可证服务器会将许可证分配给下一个适当的用户/设备。有关详细信息，请参阅 显示或释放用户或设备的许可证。
如果我超出了购买的用户/设备许可证数量，会发生什么情况
用户/设备许可证包含 10% 的透支额度，该额度在生成许可证时包含在内。透支额度也包含在已安装的许可证数量中。如果使用量激增超过了包括透支额度在内的已安装数量，则更多用户将被拒绝访问。购买并部署新许可证以使更多用户能够访问。
如果所有许可证（包括许可证透支额度）都在使用中，则许可证突发模式允许对产品进行无限制连接。许可证突发模式让您有时间查明为何超出最大许可证数量，并在不中断用户使用的情况下购买更多许可证。此期限持续到 15 天过去或您安装更多零售许可证，以先发生者为准。有关详细信息，请参阅 许可证突发模式。
Director 显示许可证缓存模式状态。有关详细信息，请参阅 Director 控制板上的面板。
许可用户在任何给定时间可以使用的虚拟应用程序的最大数量是多少
每个许可用户可以连接到无限数量的虚拟应用程序。
如果许可用户离开我的组织，会发生什么情况
当现有许可用户离开您的组织时，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放离职用户的许可证。使用 udadmin 实用程序释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器会在 90 天不活动后自动释放任何许可证。此信息受 EULA 中规定的条款约束。
如果许可用户长期缺席，会发生什么情况
如果现有许可用户长期缺席，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便其可用于重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。
如果我组织中的许可设备被更换，会发生什么情况
如果您更换现有许可设备，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便其可用于重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。
如果一台已获得许可的设备长时间无法使用，会发生什么情况
当现有许可设备长期停用时，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便其可用于重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器会在 90 天不活动后自动释放任何许可证。此信息受 EULA 中规定的条款约束。
在将许可证分配给设备或用户之后，是否可以将用户许可证切换为设备许可证，反之亦然
是的。此更改会自动发生。许可证服务器根据使用模式将许可证分配给用户或设备。如果使用模式发生变化，许可证服务器可能会根据新的使用情况切换分配。许可证服务器始终以对客户最经济的方式分配许可证。此外，许可证服务器会监控许可证，以识别在 90 天分配期后未使用的许可证。您可以将 90 天分配期后识别为未使用的许可证重新分配给其他用户或设备。
并发许可证
在并发模型下，Citrix Virtual Apps and Desktops 许可用户在任何给定时间可以使用的虚拟桌面最大数量是多少
一个端点可以服务许多用户，并允许无限连接。
我可以将来自旧版 Citrix Virtual Apps and Desktops 的并发许可证以及新的用户/设备或并发许可证部署到单个许可证服务器吗
是的。您可以继续使用相同的许可证服务器来支持用户/设备或并发许可部署。
我可以将并发许可证以及用户/设备或并发许可证部署到单个许可证服务器吗
是的。您可以继续使用相同的许可证服务器来支持并发和用户/设备或并发许可部署。
Do Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced and Premium editions include Citrix Virtual Apps concurrent licenses?
Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced 和 Premium 用户/设备许可证仅出于兼容性目的包含并发 Citrix Virtual Apps 许可证。这些并发许可证仅适用于与用户/设备许可证不兼容的早期产品版本。仅在这些版本（XenApp 6.5 之前的版本和 XenDesktop 5.0 Service Pack 1 之前的版本）中才允许使用用户/设备许可证中包含的并发兼容性许可证。
如果我超出购买的并发许可证数量会怎样
如果所有许可证都在使用中，许可证突发模式将允许对产品进行无限连接。许可证突发模式为您提供了时间来确定超出最大许可证数量的原因，并在不中断用户的情况下购买更多许可证。此期限持续到 15 天过去或您安装更多零售许可证，以先发生者为准。有关详细信息，请参阅 许可证突发模式。
Director 显示许可证缓存模式状态。有关详细信息，请参阅 Director 控制板上的面板。
透支许可证
如何获取透支许可证
支持用户/设备、用户或设备许可证模型的产品（不包括 Citrix Cloud）包含许可证透支功能，使您能够使用有限数量的额外许可证来防止拒绝访问。我们提供任何透支功能是为了方便，而不是作为许可证权利。并发和服务器许可证不包含透支。任何已使用的透支许可证必须在首次使用后 30 天内购买，但使用不限于 30 天。Citrix 保留在新产品版本中删除任何透支功能的权利。有关详细信息，请参阅许可证透支。
如何才能识别许可证透支
您可以在 Citrix 许可管理器中查看使用情况信息，包括透支的许可证数量。Studio 也包含透支使用情况信息。
透支许可证被使用时会发生什么
许可证将从您已安装的许可证中分配，以启用对 Citrix Virtual Apps and Desktops 环境的访问。此透支许可证提供与您的其他许可证相同的访问权限和功能。
当我的透支许可证被使用时，我能收到警报吗
目前，当透支许可证被使用时，没有提供特定的警报。
透支许可证可以被占用多长时间
在首次使用后的 30 天内购买任何已使用的透支许可证。