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延长 Citrix Cloud 服务订阅
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延长 Citrix Cloud 服务订阅
本文介绍购买的 Citrix Cloud 服务订阅的过期时间以及如何延长订阅。
在本文中， 月度订阅 是指按月购买的服务。年度订阅 是指按年购买的服务。多年期订阅 是指以多年为基础购买的服务。
注意：
Citrix Service Provider (CSP) 可以通过向其 CSP 分销商提交零美元采购订单来延长订阅期限。有关 CSP 产品续订和许可的详细信息，请参阅 面向 Citrix Cloud 的 Citrix Service Provider 许可指南，该指南可通过 Citrix Partner Central Web 站点获得。
到期前
对于月度订阅，Citrix Cloud 不会在到期前发送通知。
对于年度和多年期订阅，Citrix Cloud 会在现有订阅即将到期时按特定时间间隔通知您。这些通知将提醒您延长订阅期限，避免服务中断。Citrix Cloud 管理控制台中将显示以下通知：
- 到期前 90 天：出现黄色横幅，显示需要延期的服务及其到期日期。此通知每七天在控制台中显示一次，或者直到服务延长为止。
- 到期前七天：将出现一个红色横幅，显示需要延期的服务及其到期日期。此通知将一直显示在控制台中，直到服务延长或 30 天过期宽限期结束。
当这些通知出现时，您可以将其关闭；但是，它们将在七天后重新显示。
Citrix 还会向您发送电子邮件通知，其中包含需要延期的服务及其到期日期的列表。Citrix 按以下时间间隔发送此通知：
- 到期前 90 天
- 到期前 60 天
- 到期前 30 天
- 到期前七天
- 到期前一天
过期后：服务块和数据保留
如果在宽限期内未延长服务订阅，Citrix 将按以下方式阻止对服务的访问：
- 对于过期的月度订阅，管理员和用户在过期日期过后五天后将被禁止访问。
- 对于过期的年度和多年期订阅，管理员和用户将在过期日期后 30 天后被阻止访问。
Citrix 会在服务过期日期后将您添加到服务的所有数据保留 90 天。如果您在 90 天保留期结束之前延长订阅，则管理员和用户可以在数据完好无损的情况下访问该服务。您的延期订阅开始时间如下：
- 对于月度订阅，第一个月订阅的开始日期是您购买扩展的日期。之后，您的订阅将在随后每个月的第一天自动续订。
- 对于年度和多年订阅，延期订阅的开始日期是到期日期后的第二天。例如，如果您的订阅在 9 月 30 日到期，而您在 10 月 23 日延长订阅，则延期订阅的开始日期为 10 月 1 日。
如果您未在 90 天保留期结束之前延长订阅，Citrix 会重置服务并删除您添加的所有数据。如果您同意允许 Citrix 管理您的云部署（例如，使用 Citrix Essentials 服务或 Citrix DaaS 中的 Azure 快速部署选项时），Citrix 将在 90 天保留期结束后执行以下操作：
- 从 Citrix 数据库中删除所有与客户相关的数据。
- 删除 Citrix 在云环境中预配的与 Citrix Cloud 服务相关的所有资源，包括 Citrix 托管的 VM。有关特定 Citrix Cloud 服务中包含的 Citrix 托管组件的说明，请参阅该服务的文档。
客户管理的 Azure 订阅
如果您将自己的 Azure 订阅与 Citrix Cloud 服务配合使用，则当您将 Azure 订阅连接到该服务时，该服务将安装应用程序。如果您不延长 Citrix Cloud 服务订阅，Citrix 不会在 90 天保留期结束后从您的 Azure 订阅中删除此应用程序。必须删除此应用程序才能从 Azure 订阅中完全删除该服务。您可以使用以下方法之一删除应用程序：
- 如果尚未阻止管理员访问该服务，请从服务中删除此应用程序。
- 如果管理员被阻止访问该服务，请从 Azure 门户中删除此应用程序。
购买服务延期
要延长 Citrix Cloud 服务的订阅，请联系您的 Citrix 销售代表。要找到您的销售代表，请使用以下步骤：
- 登录到您的 Citrix 帐户。
- 选择 报价 (DOTI) ，然后选择 交易。您的销售代表及其电子邮件地址显示在此视图顶部附近。
或者，访问 Citrix 客户服务 页面以获取您所在地理区域的联系信息。
要完成购买，您的销售代表需要您的 Citrix Cloud 帐户的组织 ID。要查找您的组织 ID，请登录您的 Citrix Cloud 帐户。您的组织 ID 显示在以下位置：
- 在 Citrix Cloud 控制台右上角的客户菜单中。
- 在“帐户设置”页面上。
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