Sondagem de desktop

A sondagem de desktop automatiza o processo de verificação da integridade dos Citrix Virtual Desktops publicados em um site. Os resultados da sondagem da área de trabalho estão disponíveis no Monitor. O Citrix Probe Agent agora oferece suporte a sites hospedados no Citrix Cloud Japan e no Citrix Cloud Government Control Planes.

Na página Configuração do Monitor, configure as áreas de trabalho a serem investigadas, as máquinas de endpoint nas quais executar a investigação e o tempo de investigação. O agente testa a inicialização de áreas de trabalho selecionadas usando o Workspace e relata os resultados de volta ao Monitor. Os resultados da sonda são exibidos na interface do usuário do monitor – os dados das últimas 24 horas na página Aplicativos e os dados históricos da sonda no Tendências > Resultados da sonda > Resultados do Desktop Probe página.

Aqui, você pode ver o estágio em que ocorreu a falha da investigação - Acessibilidade do espaço de trabalho, Autenticação do espaço de trabalho, Enumeração do espaço de trabalho, download do ICA ou inicialização da área de trabalho. O relatório de falha é enviado para os endereços de e-mail configurados.

Você pode agendar suas investigações de desktop para serem executadas fora do horário de pico em várias regiões geográficas. Os resultados abrangentes podem ajudar a solucionar proativamente problemas relacionados a desktops provisionados, máquinas de hospedagem ou conexões antes que os usuários os experimentem.

Esse recurso requer o Probe Agent 1903 ou posterior.

Requisitos:

• As máquinas de endpoint que executam agentes de sondagem são máquinas Windows com Citrix Receiver para Windows versão 4.8 ou posterior, ou aplicativo Citrix Workspace para Windows (anteriormente Citrix Receiver para Windows) versão 1906 ou posterior. Não há suporte para o aplicativo Workspace para Plataforma Unificada do Windows (UWP).
• O Citrix Probe Agent oferece suporte à autenticação baseada em formulário padrão, conforme compatível com o StoreFront e o Citrix WorkSpace. O Citrix Probe Agent não oferece suporte a outros métodos de autenticação, como Single Sign-On (SSO) ou Multi Factor Authentication (MFA). Da mesma forma, o Citrix Probe Agent funciona apenas quando não há servidor proxy ou balanceador de carga como Citrix Gateway ou Citrix ADC implantado.
• Verifique se o Microsoft .NET Framework versão 4.7.2 ou posterior está instalado no computador do ponto de extremidade em que você deseja instalar o Agente de Investigação.
• Para usar o agente de sondagem no Citrix Cloud Japan Control Plane, defina o valor do registro no caminho “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\r”para 2. Para usar o agente de investigação no plano de controle do Citrix Cloud Government, defina o valor do registro no caminho “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\r”para 3.

Contas de usuário ou permissões necessárias para executar a sondagem da área de trabalho:

• Um usuário exclusivo do Workspace para investigar em cada máquina de endpoint. O usuário do espaço de trabalho não precisa ser um administrador; As investigações podem ser executadas em um contexto não administrativo.
• Contas de usuário com permissões de administrador do Windows para instalar e configurar o Citrix Probe Agent nas máquinas de endpoint
• Uma conta de usuário de administrador completo ou uma função personalizada com as permissões a seguir. A reutilização de contas de usuário normais para sondagem de área de trabalho pode fazer logoff dos usuários das sessões ativas.
  • Permissões do grupo de entrega:
    • Somente leitura
  • Permissões de monitoramento:
    • Criar, editar, remover a configuração do servidor de e-mail de alerta - se o servidor de e-mail ainda não estiver configurado
    • Criar, editar, remover configurações de sonda
    • Exibir página Configurações
    • Exibir página de tendências

Configurar a sondagem da área de trabalho

Você pode agendar suas investigações de desktop para serem executadas fora do horário de pico em várias regiões geográficas. Os resultados abrangentes da sondagem podem ajudar a solucionar problemas relacionados aos desktops, à máquina de hospedagem ou à conexão antes que os usuários os experimentem.

O Citrix Probe Agent versão 2103 é compatível com Agregação de sites. Aplicativos e áreas de trabalho podem ser enumerados e iniciados a partir de sites agregados. Ao configurar o agente de investigação, selecione o Agregação de site do Workspace (StoreFront) habilitada para habilitar a enumeração de aplicativos e áreas de trabalho de sites agregados. As seguintes combinações de sites são suportadas:

• Vários sites locais com uma URL do StoreFront.
• Sites locais e na nuvem com uma URL do StoreFront ou do Workspace.
• Vários sites na nuvem com uma URL do Workspace.

Observação:

Você deve criar administradores ou usuários separados para configurar investigações que tenham acesso a apenas um site.

Etapa 1: Instalar e configurar o Citrix Probe Agent

O Citrix Probe Agent é um executável do Windows que simula a inicialização real da área de trabalho pelo usuário por meio do Workspace. Ele testa as inicializações da área de trabalho conforme configurado no Monitor e relata os resultados ao Monitor.

1. Identifique os computadores de ponto de extremidade de onde você deseja executar a investigação da área de trabalho.

2. Os usuários com privilégios administrativos podem instalar e configurar o Citrix Probe Agent na máquina do endpoint. Baixe o executável do Citrix Probe Agent disponível em https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/edition-software/premium-2411.html

3. Inicie o agente e configure o Workspace Receiver para credenciais da Web. Configure um usuário exclusivo do Workspace em cada computador de endpoint. As credenciais são criptografadas e armazenadas com segurança.

   Anotações:

   • Para acessar o site a ser investigado de fora da rede, digite o URL da página de login do Citrix Gateway no campo URL do espaço de trabalho. O Citrix Gateway roteia automaticamente a solicitação para a URL do espaço de trabalho do site correspondente. Esse recurso está disponível para o Citrix Gateway versão 12.1 ou posterior.
   • Use NetBIOS como o nome de domínio no campo de nome de usuário. Por exemplo, NetBIOS/username.
   • A sondagem de desktop oferece suporte ao serviço Citrix Content Collaboration usando a autenticação do Workspace (somente AD).
   • Você deve habilitar o Logon Interativo para o usuário exclusivo do StoreFront configurado.

4. No Configurar para exibir o resultado da sonda , insira suas credenciais do Monitor. Você pode encontrar o nome do cliente ou o ID do cliente, o ID do cliente e a chave secreta na página Acesso à API no console do Citrix Cloud.

Etapa 2: Configurar a sondagem da área de trabalho no Monitor

1. No Citrix DaaS, vá para Configuração > Configuração da sonda > Sonda de aplicação e clique em Criar sonda.
2. No Criar sonda , digite o nome da sonda.
3. Selecione a programação:
   1. Escolha os dias da semana em que você deseja que a sonda seja executada.
   2. Insira a hora de início em que você deseja que o probe seja executado.
   3. Além disso, você pode escolher o Repita em um dia opção. Insira a hora de término e o intervalo em que você deseja que a sonda se repita em um dia. Por exemplo, a configuração abaixo ajuda a executar testes de área de trabalho das 12:10 horas às 23:35 horas, repetindo a cada hora todas as terças, quintas e sextas-feiras.
4. Selecione o número recomendado de áreas de trabalho a serem investigadas, dependendo do intervalo.
5. Selecione as máquinas de endpoint nas quais a investigação deve ser executada.
6. Insira os endereços de e-mail para os quais os resultados da investigação de falha são enviados e clique em Salvar.

Nessa configuração, as sessões da área de trabalho são iniciadas às 12:10 horas, 13:10 horas, 14:10 horas e assim por diante até as 23:10 horas todas as terças, quintas e sextas-feiras.

Observação:

• Configure seu servidor de e-mail em Alertas > Configuração do servidor de e-mail.
• Após a conclusão da configuração da sondagem da área de trabalho, o agente executa as investigações configuradas a partir da próxima hora.
• As sondas que foram montadas antes do Repita em um dia foi introduzida para continuar a ser executada no horário programado. Eles têm o Repita em um dia opção desativada por padrão.

Etapa 3: Execução da sonda

O agente executa a sondagem da área de trabalho de acordo com a configuração de investigação que ele busca do Monitor periodicamente. Ele inicia áreas de trabalho selecionadas em série usando o Workspace. O agente relata os resultados de volta ao Monitor por meio do banco de dados do Monitor. As falhas são relatadas em cinco estágios específicos:

• Acessibilidade do espaço de trabalho - a URL do espaço de trabalho configurada não está acessível.
• Autenticação do espaço de trabalho - as credenciais configuradas do Workspace são inválidas.
• Enumeração do espaço de trabalho - A lista de áreas de trabalho enumerar áreas de trabalho não contém a área de trabalho a ser investigada.
• Download do ICA - o arquivo ICA não está disponível.
• Inicialização da área de trabalho – a área de trabalho não pode ser iniciada.

Etapa 4: Exibir os resultados da sondagem

Você pode ver os resultados mais recentes da sonda no Desktops página.

Para solucionar mais problemas, clique no link do resultado da investigação para ver mais detalhes sobre o Tendências >Resultados da sonda > Resultados do Desktop Probe página.

Os dados consolidados dos resultados da sonda estão disponíveis para os últimos 24 Você pode ver o estágio em que a sonda falhou. Você pode filtrar a tabela para uma área de trabalho específica, estágio de falha de investigação ou computador de endpoint.