Diagnostica degli errori di autenticazione condizionale
L’autenticazione condizionale consente agli amministratori di Citrix Cloud di indirizzare gli utenti finali a diversi provider di identità (IdP) durante il flusso di accesso a Workspace in base alle condizioni dei criteri impostati. Ciò significa che utenti finali diversi avranno livelli variabili di verifica dell’accesso in base ai fattori di rischio stabiliti dall’amministratore. Per ulteriori informazioni sull’autenticazione condizionale, vedere Autenticazione condizionale.
Ogni volta che un’autenticazione condizionale fallisce, è possibile utilizzare l’ID transazione disponibile nel messaggio di errore e cercare in Monitor i dettagli dell’errore. Monitor consente di risolvere gli eventi di errore di autenticazione condizionale visualizzando i motivi dell’errore e i criteri condizionali nell’interfaccia utente di Monitor.
Visualizzazione degli errori di autenticazione condizionale
Per visualizzare l’errore di autenticazione condizionale, attenersi alla seguente procedura:
- Copiare l’ID transazione per la sessione non riuscita che utilizza l’autenticazione condizionale.
- Nella dashboard di Monitor, fare clic su Cerca.
- Selezionare ID transazione dall’elenco a discesa.
- Incollare l’ID transazione copiato. Fare clic sul risultato della ricerca e verrà visualizzata la pagina dei dettagli dell’ID transazione.
Dettagli ID transazione
Nella pagina dei dettagli dell’ID transazione vengono visualizzati i seguenti dettagli:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Stato | Visualizza lo stato dell’autenticazione condizionale. I valori possibili sono Riuscito o Non riuscito. |
| Ora di accesso | L’ora dell’accesso. |
| URL di Workspace | L’URL dello store aggiunto all’app Citrix Workspace™. |
| Dettagli errore | |
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Codice errore
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Visualizza il codice di errore. I possibili codici di errore sono |
| 100 - Questo errore si verifica quando non viene trovata alcuna corrispondenza durante la valutazione dei criteri. | |
| 200 - Si tratta di un errore interno. Se il problema persiste, contattare il team di supporto Citrix®. | |
| Descrizione errore | Visualizza la descrizione dell’errore. |
| Verifica criteri configurati | |
| Nome criterio | Visualizza il nome del criterio. |
| ID criterio | Visualizza l’ID del criterio. |
| Stato | Visualizza lo stato del criterio. |
| Valutazione condizione criterio | |
| Tipo | Visualizza il tipo di condizione del criterio. |
| Criteri condizione | Visualizza i criteri della condizione. |
| Valore | Visualizza il valore della condizione del criterio. |
| Risultato condizione | Visualizza il risultato della valutazione del criterio. |