Programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP)
Le programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) de Citrix recueille les données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace™ et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. Ces données permettent à Citrix d’analyser les performances et d’améliorer la qualité, les fonctionnalités et les performances de l’application Citrix Workspace, d’optimiser l’allocation des ressources pour le développement de produits et de soutenir les niveaux de service grâce à un personnel efficace et à des investissements dans l’infrastructure.
Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu’aucun utilisateur ou appareil individuel n’est ciblé ou spécifiquement analysé. Citrix ne collecte aucune information personnellement identifiable (PII) via le CEIP, et toutes les collectes de données sont conformes aux normes de confidentialité et de sécurité des données pertinentes de l’industrie.
Données collectées
| Données collectées | Description | Utilisation |
|---|---|---|
| Données de configuration et d’utilisation | Le programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) de Citrix recueille les données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. | Ces données aident Citrix à améliorer la qualité, la fiabilité et les performances de l’application Citrix Workspace. |
Informations supplémentaires
- Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat. Citrix protège vos données comme spécifié dans l’Annexe sur la sécurité des services Citrix disponible sur le Centre de confiance Citrix.
Outils utilisés pour collecter les données CEIP
L’application Citrix Workspace pour ChromeOS utilise Citrix Analytics pour collecter les données CEIP. Vous pouvez désactiver ou bloquer les données CEIP.
Données CEIP vers Citrix Analytics
À partir de la version 2203, les utilisateurs finaux peuvent :
- décider d’envoyer ou non les données d’utilisation à Citrix Analytics
- bloquer le CEIP via l’interface graphique
Désactivation du CEIP
Vous pouvez désactiver l’envoi des données CEIP à Citrix Analytics à l’aide de la politique d’administration Google.
Remarque :
Lorsque vous désactivez le CEIP pour la version 2203 et ultérieure, des informations minimales sur la version installée de l’application Citrix Workspace sont téléchargées. Ces informations minimales sont précieuses pour Citrix car elles fournissent la répartition des différentes versions utilisées par les clients.
Pour désactiver le CEIP à l’aide de la politique d’administration Google
Remarque :
Des informations d’identification de niveau administrateur sont requises pour effectuer cette procédure.
- Connectez-vous à la console d’administration Google.
- Accédez à Gestion des appareils > Gestion de Chrome > Paramètres utilisateur.
- Ajoutez l’extrait de code affiché après l’étape 4 au fichier
policy.txtsous la clé engine_settings. - Cliquez sur Enregistrer.
Pour désactiver, définissez l’attribut enabled sous analytics sur false. Cependant, la clé analytics est rétrocompatible avec la clé ceip.
"analytics":{
"enabled":false,
}
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Blocage du CEIP
Les administrateurs sont autorisés à bloquer le CEIP via la politique d’administration Google.
Les utilisateurs finaux sont autorisés à bloquer le CEIP via l’interface graphique.
Pour bloquer le CEIP à l’aide de la politique d’administration Google
Remarque :
Des informations d’identification de niveau administrateur sont requises pour effectuer cette procédure.
- Connectez-vous à la console d’administration Google.
- Accédez à Gestion des appareils > Gestion de Chrome > Paramètres utilisateur.
- Ajoutez l’extrait de code affiché après l’étape 4 au fichier
policy.txtsous la clé engine_settings. - Cliquez sur Enregistrer.
"analytics":{
"connectionEnabled":false,
}
<!--NeedCopy-->
Pour bloquer le CEIP à l’aide de l’interface graphique
Remarque :
Seul l’utilisateur final peut modifier les paramètres du CEIP à l’aide de l’interface graphique.
- Ouvrez l’application Citrix Workspace pour ChromeOS.
- Sélectionnez Paramètres > Général.
-
Décochez l’option Aider à améliorer Citrix Workspace en envoyant des statistiques d’utilisation anonymes.
Redémarrez l’application Citrix Workspace pour que les modifications prennent effet.
Données CEIP spécifiques
Les éléments de données CEIP spécifiques collectés par Citrix Analytics sont :
| Version de l’application Citrix Workspace | Mode de session (Kiosque, Public/Général) | Type de session (bureau/application) | Informations XenDesktop (versions du Delivery Controller et du VDA) |
| Type de lancement (SDK/Fichier ICA/FTA/Store, etc.) | Fuseau horaire de la session | Langue de la session | Disposition du clavier client |
| Type de socket réseau (HTTPS/HTTP) | Utilisation des fonctionnalités (presse-papiers, transfert de fichiers, sélecteur d’applications, impression, USB, carte à puce, etc.) | Rapport de pixels de l’appareil | ICA sécurisé (utilisé ou non) |
| ID d’actif des Chromebooks d’entreprise inscrits | Délai d’expiration de la reconnexion (si != 180) | Multi-écrans | Service de configuration globale des applications |
| PID/VID des périphériques USB | Informations sur le périphérique audio | ID de l’application Chrome | Utilisation de la nouvelle barre d’outils |
| Utilisation liée à Microsoft Teams | IME de session | Continuité du service |