Citrix offre une optimisation pour Microsoft Teams basé sur le bureau à l’aide de Citrix Virtual Apps and Desktops™ et de l’application Citrix Workspace™. Par défaut, nous regroupons tous les composants nécessaires dans l’application Citrix Workspace et le Virtual Delivery Agent (VDA).

Notre optimisation pour Microsoft Teams inclut les services HDX™ côté VDA et une API pour s’interfacer avec l’application hébergée Microsoft Teams afin de recevoir des commandes. Ces composants ouvrent un canal virtuel de contrôle (CTXMTOP) vers le moteur multimédia côté application Citrix Workspace. Le point de terminaison décode et fournit le multimédia localement, déplaçant la fenêtre de l’application Citrix Workspace vers l’application Microsoft Teams hébergée.

L’authentification et la signalisation se produisent nativement sur l’application hébergée Microsoft Teams, tout comme les autres services Microsoft Teams (par exemple, le chat ou la collaboration). La redirection audio/vidéo ne les affecte pas.

CTXMTOP est un canal virtuel de commande et de contrôle. Cela signifie que les médias ne sont pas échangés entre l’application Citrix Workspace et le VDA.

Seul le client-fetch/client-render est disponible.

Cette démonstration vidéo vous donne une idée du fonctionnement de Microsoft Teams dans un environnement virtuel Citrix.

Installation de Microsoft Teams

Citrix et Microsoft recommandent la dernière version disponible de Microsoft Teams et de la maintenir à jour. Les versions de l’application de bureau Microsoft Teams dont les dates de publication sont antérieures de plus de 90 jours à la date de publication de la version actuelle ne sont pas prises en charge. Les versions non prises en charge de l’application de bureau Microsoft Teams affichent une page de blocage aux utilisateurs et demandent de mettre à jour l’application.

Pour plus d’informations sur les dernières versions disponibles, consultez Historique des mises à jour de l’application Teams (ordinateur de bureau et Mac).

Remarque :

Nous vous recommandons d’installer le VDA avant d’installer Microsoft Teams dans l’image de référence. Cet ordre d’installation est nécessaire pour que l’indicateur ALLUSER=1 prenne effet. Si vous avez installé Microsoft Teams dans la machine virtuelle avant d’installer le VDA, désinstallez et réinstallez Microsoft Teams. Si vous utilisez App Layering, consultez Pour App Layering pour plus de détails.

Nous vous recommandons de suivre les directives d’installation de Microsoft Teams à l’échelle de la machine. Évitez également d’utiliser le programme d’installation .exe qui installe Microsoft Teams dans AppData. Installez plutôt dans C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams en utilisant l’indicateur ALLUSER=1 à partir de la ligne de commande.

msiexec /i <path_to_msi> /l*v <install_logfile_name> ALLUSER=1 ALLUSERS=1

Cet exemple utilise également le paramètre ALLUSERS=1. Lorsque vous définissez ce paramètre, le programme d’installation de Microsoft Teams pour toutes les machines apparaît dans Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration. Il apparaît également dans Applications et fonctionnalités des Paramètres Windows pour tous les utilisateurs de l’ordinateur. Tous les utilisateurs peuvent alors désinstaller Microsoft Teams s’ils disposent de privilèges d’administrateur.

Il est important de comprendre la différence entre ALLUSERS=1 et ALLUSER=1. Vous pouvez utiliser le paramètre ALLUSERS=1 dans les environnements non-VDI et VDI. Utilisez le paramètre ALLUSER=1 uniquement dans les environnements VDI pour spécifier une installation par machine.

En mode ALLUSER=1, l’application Microsoft Teams ne se met pas à jour automatiquement lorsqu’une nouvelle version est disponible. Nous recommandons ce mode pour les environnements non persistants, tels que les applications partagées hébergées ou les bureaux provenant de catalogues aléatoires/groupés Windows Server ou Windows 10. Pour plus d’informations, consultez Installer Microsoft Teams à l’aide de MSI (section Installation VDI).

Supposons que vous disposiez d’environnements VDI persistants dédiés Windows 10. Vous souhaitez que l’application Microsoft Teams se mette à jour automatiquement et préférez que Microsoft Teams s’installe par utilisateur sous Appdata/Local. Dans ce cas, utilisez le programme d’installation .exe ou le MSI sans ALLUSER=1.

Pour l’accès PC distant

Nous vous recommandons d’installer Microsoft Teams version 1.4.00.22472 ou ultérieure après l’installation du VDA. Dans le cas contraire, vous devrez vous déconnecter et vous reconnecter pour que Microsoft Teams détecte le VDA comme prévu. La version 1.4.00.22472 et les versions ultérieures incluent une logique augmentée exécutée au lancement de Microsoft Teams et à la connexion pour la détection du VDA. Ces versions incluent également l’identification du type de session active (HDX, RDP ou connexion locale à la machine cliente). Si vous êtes connecté localement, les versions précédentes de Microsoft Teams peuvent ne pas détecter et désactiver certaines fonctionnalités ou éléments d’interface utilisateur. Par exemple, les salles de réunion, les fenêtres contextuelles pour les réunions et le chat, ou les réactions aux réunions.

Dans certains scénarios d’accès PC distant, lorsque vous vous reconnectez à une session précédemment non optimisée à partir d’un nouveau point de terminaison prenant en charge l’optimisation HDX, vous devrez peut-être relancer Microsoft Teams pour prendre en charge l’optimisation HDX.

Pour App Layering

Si vous utilisez Citrix App Layering pour gérer les installations de VDA et de Microsoft Teams dans différentes couches, déployez cette clé de registre sur les VDA Windows avant d’installer Microsoft Teams avec ALLUSER=1. Pour plus d’informations, consultez Optimisation pour Microsoft Teams avec Citrix App Layering dans la liste des fonctionnalités gérées via le registre.

Recommandations pour la gestion des profils

Nous recommandons d’utiliser le programme d’installation pour toutes les machines pour les environnements Windows Server et VDI groupés Windows 10.

Lorsque l’indicateur ALLUSER=1 est transmis au MSI depuis la ligne de commande (le programme d’installation pour toutes les machines), l’application Microsoft Teams s’installe sous C:\Program Files (x86) (~300 Mo). L’application utilise AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin pour les journaux et AppData\Roaming\Microsoft\Teams (~600–700 Mo) pour les configurations spécifiques à l’utilisateur, la mise en cache des éléments de l’interface utilisateur, etc.

Important :

Si vous ne transmettez pas l’indicateur ALLUSER=1, le MSI place le programme d’installation Teams.exe et setup.json sous C:\Program Files (x86)\Teams Installer. Une clé de registre (TeamsMachineInstaller) est ajoutée sous : HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Une connexion utilisateur ultérieure déclenche l’installation finale dans AppData à la place.

Programme d’installation à l’échelle de la machine

Voici un exemple de dossiers, de raccourcis de bureau et de registres créés lors de l’installation du programme d’installation à l’échelle de la machine de Microsoft Teams sur une VM Windows Server 2016 64 bits :

Dossier :

• C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Raccourci de bureau :

C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

Registre :

• HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• Nom : Teams
• Type : REG_SZ
• Valeur : C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

Remarque :

L’emplacement du registre varie en fonction des systèmes d’exploitation sous-jacents et de l’architecture.

Recommandations

• Nous recommandons de désactiver le démarrage automatique en supprimant les clés de registre Microsoft Teams. Cela empêche de nombreuses connexions simultanées (par exemple, au début de votre journée de travail) de faire grimper en flèche le processeur de la VM.
• Si le bureau virtuel ne dispose pas de GPU/vGPU, nous recommandons de définir Désactiver l’accélération matérielle GPU dans les Paramètres de Microsoft Teams pour améliorer les performances. Ce paramètre ("disableGpu":true) est stocké dans %Appdata%\Microsoft\Teams dans desktop-config.json. Vous pouvez utiliser un script d’ouverture de session pour modifier ce fichier et définir la valeur sur true.
• Si vous utilisez Citrix Workspace Environment Management™ (WEM), activez la Protection contre les pics de CPU pour gérer la consommation du processeur pour Microsoft Teams.

Programme d’installation par utilisateur

Lorsque vous utilisez le programme d’installation .exe, le processus d’installation diffère. Tous les fichiers sont placés dans AppData.

Dossier :

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Teams
• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin
• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin
• C:\Users\<username>\AppData\Local\SquirrelTemp
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Raccourci sur le bureau :

C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Teams\Update.exe --processStart "Teams.exe"

Registre :

HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Bonnes pratiques

Les recommandations de bonnes pratiques sont basées sur les scénarios d’utilisation. L’utilisation de Microsoft Teams avec une configuration non persistante nécessite un gestionnaire de mise en cache de profil pour une synchronisation efficace des données d’exécution de Microsoft Teams. Avec un gestionnaire de mise en cache de profil, les informations spécifiques à l’utilisateur appropriées sont mises en cache pendant la session utilisateur. Par exemple, les informations spécifiques à l’utilisateur incluent les données utilisateur, le profil et les paramètres. Synchronisez les données dans ces deux dossiers :

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\IdentityCache
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Liste d’exclusion du contenu mis en cache de Microsoft Teams pour une configuration non persistante

Excluez les fichiers et répertoires du dossier de mise en cache de Microsoft Teams, comme décrit dans la documentation Microsoft. Cette action vous aide à réduire la taille du cache utilisateur pour optimiser davantage votre configuration non persistante.

Cas d’utilisation : scénario de session unique

Dans ce scénario, l’utilisateur final utilise Microsoft Teams à un seul endroit à la fois. Il n’a pas besoin d’exécuter Microsoft Teams dans deux sessions Windows simultanément. Dans un déploiement de bureau virtuel courant, chaque utilisateur est affecté à un seul bureau, et Microsoft Teams est déployé dans le bureau virtuel comme une seule application. Nous recommandons d’activer le conteneur de profil Citrix et de rediriger les répertoires par utilisateur répertoriés dans Programme d’installation par utilisateur vers le conteneur.

1. Déployez le programme d’installation de Microsoft Teams pour toute la machine (ALLUSER=1) dans l’image de référence.
2. Activez Citrix Profile Management et configurez le magasin de profils utilisateur avec les autorisations appropriées.

3. Activez le paramètre de stratégie Profile Management suivant : Système de fichiers > Synchronisation > Conteneur de profil – Liste des dossiers à inclure dans le disque de profil.

   

   Répertoriez tous les répertoires par utilisateur dans cette configuration. Vous pouvez également configurer ces paramètres à l’aide du service Citrix Workspace Environment Management (WEM).

4. Appliquer les paramètres au groupe de mise à disposition correct.
5. Connectez-vous pour valider le déploiement.

Configuration système requise

Version minimale recommandée - Delivery Controller (DDC) 1906.2

Si vous utilisez une version antérieure, consultez Activer l’optimisation de Microsoft Teams :

Systèmes d’exploitation pris en charge :

• Windows Server 2022, 2019, 2016, 2012R2 Standard et Datacenter Editions, et avec l’option Server Core

Version minimale - Virtual Delivery Agents (VDA) 1906.2

Systèmes d’exploitation pris en charge :

• Windows 11.
• Windows 10 64 bits, versions 1607 et ultérieures. Les applications hébergées sur VM sont prises en charge dans l’application Citrix Workspace pour Windows 2109.1 et versions ultérieures.
• Windows Server 2022, 2019, 2016 et 2012 R2 (éditions Standard et Datacenter).

Exigences :

• BCR_x64.msi - le fichier MSI qui inclut le code d’optimisation de Microsoft Teams et démarre automatiquement depuis l’interface graphique. Si vous utilisez l’interface de ligne de commande pour l’installation du VDA, ne l’excluez pas.

Version recommandée – dernière version CR de l’application Citrix Workspace pour Windows et version minimale – application Citrix Workspace 1907 pour Windows

• Windows 11.
• Windows 10 (éditions 32 bits et 64 bits, y compris les éditions Embedded) (La prise en charge de Windows 7 a cessé avec la version 2006) (La prise en charge de Windows 8.1 a cessé avec la version 2204.1).
• Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (v1607) et 2019 LTSC (v1809).
• Architectures de processeur (CPU) prises en charge : x86 et x64 (ARM n’est pas pris en charge).
• Exigence de point de terminaison : Processeur double cœur d’environ 2,2 à 2,4 GHz pouvant prendre en charge une résolution HD 720p lors d’un appel de vidéoconférence poste à poste.
• Processeurs double ou quadruple cœur avec des vitesses de base inférieures (environ 1,5 GHz) équipés d’Intel Turbo Boost ou d’AMD Turbo Core pouvant atteindre au moins 2,4 GHz.
• Clients légers HP vérifiés : t630/t640, t730/t740, mt44/mt45.
• Clients légers Dell vérifiés : 5070, 5470 Mobile TC et AIO.
• Clients légers 10ZiG vérifiés : 4510 et 5810q.
• Pour une liste complète des points de terminaison vérifiés, consultez Clients légers.
• L’application Citrix Workspace nécessite au moins 600 Mo d’espace disque libre et 1 Go de RAM.
• La version minimale requise de Microsoft .NET Framework est la version 4.8. L’application Citrix Workspace télécharge et installe automatiquement .NET Framework s’il n’est pas présent sur le système.

Les administrateurs peuvent activer/désactiver Microsoft Teams en mode optimisé en modifiant la stratégie d’optimisation Teams. Les utilisateurs qui démarrent en mode optimisé dans l’application Citrix Workspace ne peuvent pas désactiver Microsoft Teams.

Version minimale - application Citrix Workspace 2006 pour Linux

Pour plus d’informations, consultez Optimisation pour Microsoft Teams dans la documentation de l’application Citrix Workspace pour Linux.

Logiciel :

• GStreamer 1.0 ou version ultérieure ou Cairo 2
• libc++-9.0 ou version ultérieure
• libgdk 3.22 ou version ultérieure
• OpenSSL 1.1.1d
• Distribution Linux x64

Matériel :

• Processeur double cœur de 1,8 GHz minimum prenant en charge la résolution HD 720p lors d’un appel de vidéoconférence poste à poste
• Processeur double ou quadruple cœur avec une vitesse de base de 1,8 GHz et une vitesse Intel Turbo Boost élevée d’au moins 2,9 GHz

Pour une liste complète des points de terminaison vérifiés, consultez Clients légers.

Pour plus d’informations, consultez Conditions préalables à l’installation de l’application Citrix Workspace.

Vous pouvez désactiver l’optimisation de Microsoft Teams en définissant la valeur du champ VDWEBRTC sur Off dans le fichier /opt/Citrix/ICAClient/config/module.ini. La valeur par défaut est VDWEBRTC=On. Une fois la mise à jour terminée, redémarrez la session. (Une autorisation root est requise).

Version minimale - application Citrix Workspace 2012 pour Mac

Systèmes d’exploitation pris en charge :

• macOS Catalina (10.15).
• macOS Big Sur 11.0.1 et versions ultérieures.
• macOS Monterey.

Fonctionnalités prises en charge :

• Audio
• Vidéo
• Optimisation du partage d’écran (entrant et sortant)

Remarque :

L’application Citrix Viewer nécessite un accès aux préférences de sécurité et de confidentialité de macOS pour que le partage d’écran fonctionne. Les utilisateurs configurent cette préférence dans Menu Apple > Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Onglet Confidentialité > Enregistrement de l’écran et sélectionnent Citrix Viewer.

L’optimisation de Microsoft Teams fonctionne par défaut avec l’application Citrix Workspace 2012 et versions ultérieures et macOS 10.15.

Si vous souhaitez désactiver l’optimisation de Microsoft Teams, exécutez cette commande dans un terminal et redémarrez l’application Citrix Workspace :

defaults write com.citrix.receiver.nomas mtopEnabled -bool NO

Version minimale - Dernière version de l’application Citrix Workspace pour Chrome OS exécutée sur la dernière version de Chrome OS

Matériel :

• Processeurs offrant des performances égales ou supérieures à celles d’un Intel i3, quadricœur 2,4 GHz.

Fonctionnalités prises en charge :

• Audio
• Vidéo
• Optimisation du partage d’écran (entrant et sortant) - désactivée par défaut. Consultez ces paramètres pour savoir comment l’activer.

Évolutivité d’un serveur unique

Cette section fournit des recommandations et des conseils pour estimer le nombre d’utilisateurs ou de machines virtuelles (VM) pouvant être pris en charge sur un seul hôte physique. Ceci est communément appelé évolutivité d’un serveur unique (SSS) de Citrix Virtual Apps and Desktops. Dans le contexte de Citrix Virtual Apps (CVA) ou de la virtualisation de session, cela est également connu sous le nom de densité d’utilisateurs. L’idée est de déterminer combien d’utilisateurs ou de machines virtuelles peuvent être exécutés sur un seul équipement matériel exécutant un hyperviseur majeur.

Remarque :

Cette section contient des conseils pour estimer le SSS. Notez que ces conseils sont de haut niveau et peuvent ne pas être spécifiquement adaptés à votre situation ou environnement unique. La seule façon de vraiment comprendre le SSS de Citrix Virtual Apps and Desktops est d’utiliser un outil de scalabilité ou de test de charge tel que Login VSI. Citrix recommande d’utiliser ces conseils et ces règles simples uniquement pour estimer rapidement le SSS. Cependant, Citrix recommande d’utiliser Login VSI ou l’outil de test de charge de votre choix pour valider les résultats, en particulier avant d’acheter du matériel ou de prendre des décisions financières.

Matériel (système testé)

• Dell PowerEdge R740
• Intel Xeon (Gold) 6126 @ 2,60 GHz (Turbo max 3,70 GHz), 12 cœurs par socket, double socket avec Hyperthreading activé
• 382 Go de RAM
• Stockage SSD local RAID 0 (11 disques) 6 To

Logiciel

Une seule machine virtuelle (40 processeurs logiques) avec Windows 2019 (TSVDA) exécutant Citrix Virtual Apps and Desktops 2106 VMware ESXi 6.7

Terminologie

• Charge de travail des employés de bureau : Comprend Acrobat Reader, Freemind/Java, visionneuse de photos, Edge et des applications MS Office telles qu’Excel, Outlook, PowerPoint et Word.
• Référence : Tests d’évolutivité du serveur exécutés avec la charge de travail des employés de bureau (sans Microsoft Teams).
• Charge de travail Microsoft Teams : Charge de travail typique des employés de bureau + Microsoft Teams.

Comment Microsoft Teams est soumis à des tests de résistance

• Microsoft Teams est optimisé avec HDX. Par conséquent, tout le traitement multimédia est déchargé vers le point de terminaison ou le client et ne fait pas partie de la mesure.
• Tous les processus Microsoft Teams arrêtés ou terminés, avant le démarrage de la charge de travail.
• Ouvrir Microsoft Teams (Démarrage à froid).
• Mesurer le temps nécessaire à Microsoft Teams pour se charger et prendre le focus de la fenêtre principale de Microsoft Teams.
• Basculer vers la fenêtre de discussion à l’aide de raccourcis clavier.
• Basculer vers la fenêtre du calendrier à l’aide de raccourcis clavier.
• Envoyer le message de discussion à un utilisateur spécifique à l’aide de raccourcis clavier.
• Basculer vers la fenêtre Microsoft Teams à l’aide de raccourcis clavier.

Résultats

• Impact de 40 % sur l’évolutivité avec la charge de travail Microsoft Teams (81 utilisateurs), par rapport à la référence (137 utilisateurs).
• L’augmentation de la capacité du serveur d’environ 40 % (en CPU) restaure le nombre d’utilisateurs comme avec la charge de travail de référence.
• 20 % de mémoire supplémentaire requise avec la charge de travail Microsoft Teams, par rapport à la base de référence.
• Augmenter la taille de stockage par utilisateur de 512 à 1024 Mo.
• Augmentation d’environ 50 % des IOPS en écriture, augmentation d’environ 100 % des IOPS en lecture. Microsoft Teams peut avoir un impact significatif dans un environnement avec un stockage plus lent.

Matrice des fonctionnalités et prise en charge des versions

Feature	Microsoft Teams (minimum version)	VDA (minimum version)	Citrix Workspace app for Windows CR	Citrix Workspace app for Windows 1912 LTSR (and CU1-CU4)	Citrix Workspace app for Windows 1912 CU5	Citrix Workspace app for Windows 1912 CU6 (or later)	Citrix Workspace app for Mac	Citrix Workspace app for Linux	Citrix Workspace app for Chrome OS
Audio/Video (P2P and conference)	current version minus 90 days	1906	1907	Yes	Yes	Yes	2009	2004	2105.5
Screensharing	Current version minus 90 days	1906	1907	Yes	Yes	Yes	2012	2006	2105.5 (1)
i. Screen Indicator Red border	Current version minus 90 days	1906	2002	Yes	Yes	Yes	2012	2006	No
ii. Limit capture to Desktop Viewer	Current version minus 90 days	1906	2009.5	No	Yes	Yes	2012	2006	No
iii. Multimonitor	Current version minus 90 days	1906	2106 (2)	No	No	Yes (2)	2106	2106	No
DTMF	Current version minus 90 days	N/A	2102	No	Yes (5)	Yes (5)	2101	2101	2111.1
Proxy Server support	Current version minus 90 days	N/A	2012 (3)	No	Yes (3) (5)	Yes (3) (5)	2104 (4)	2101 (4)	No
App Sharing	Current version minus 90 days	2109	2109.1	No	No	No	2203.1	No	No
MultiWindow	1.5.00.11865	2112	2112.1	No	No	No	2203.1	2203	No
Give Control	Current version minus 90 days	N/A	2112.1	No	No	No	2203.1	No	No
Request Control	Current version minus 90 days	N/A	2112.1	No	No	No	2203.1	No	No
Live Captions	Current version minus 90 days	N/A	2109.1	No	No	No	2109	2109	No
Dynamic e911	Current version minus 90 days	N/A	2112.1	No	No	No	2112	2112	2112

1. Désactivé par défaut, nécessite l’activation par l’administrateur.
2. CD Viewer en mode plein écran uniquement. SHIFT+F2 non pris en charge.
3. Négocier/Kerberos, NTLM, Basic et Digest. Les fichiers Pac sont également pris en charge.
4. Anonyme uniquement.
5. Uniquement sur Windows 10, Windows IoT Client OS.
6. Fonctionnalités actuellement indisponibles dans Microsoft Teams. Pour plus d’informations sur l’ETA, consultez la page Microsoft.

Activer l’optimisation de Microsoft Teams

Pour activer l’optimisation de Microsoft Teams, utilisez la stratégie de la console de gestion décrite dans la stratégie Redirection Microsoft Teams. Cette stratégie est ACTIVÉE par défaut. En plus de l’activation de cette stratégie, HDX vérifie que la version de l’application Citrix Workspace est au moins la version minimale requise. Si vous avez activé la stratégie et que la version de l’application Citrix Workspace est prise en charge, HKEY_CURRENT_USER\Software\Citrix\HDXMediaStream\MSTeamsRedirSupport est automatiquement définie sur 1 sur le VDA. Microsoft Teams lit la clé pour se charger en mode VDI.

Remarque :

Si vous utilisez des VDA version 1906.2 ou ultérieure ou des versions de contrôleur plus anciennes (par exemple, la version 7.15) qui ne disposent pas de la stratégie disponible dans la console de gestion (Studio), votre VDA peut toujours être optimisé. L’optimisation HDX pour Microsoft Teams est activée par défaut dans le VDA.

Si vous cliquez sur À propos > Version, la légende Citrix HDX Optimized s’affiche :

Si vous voyez Citrix HDX Not Connected, l’API Citrix est chargée dans Microsoft Teams. Le chargement de l’API est la première étape vers la redirection. Mais il y a une erreur dans les parties ultérieures de la pile. L’erreur se trouve très probablement dans les services VDA ou l’application Citrix Workspace.

Si aucune légende ne s’affiche, Microsoft Teams n’a pas réussi à charger l’API Citrix. Quittez Microsoft Teams en cliquant avec le bouton droit sur l’icône de la zone de notification et redémarrez. Assurez-vous que la stratégie de la console de gestion n’est pas définie sur Interdit et que la version de l’application Citrix Workspace est prise en charge.

Important : reconnexions de session

• Vous devrez peut-être relancer Microsoft Teams pour obtenir une session optimisée HDX lorsque votre connectivité change. Par exemple, si vous passez d’un point de terminaison non pris en charge (application Workspace pour iOS, Android ou anciennes versions de Windows/Linux/Mac) à un point de terminaison pris en charge (application Workspace pour Windows/Linux/Mac/ChromeOS/HTML5), ou inversement.
• Un redémarrage de Microsoft Teams est également nécessaire si vous avez installé l’application à l’aide du programme d’installation .exe de Microsoft Teams dans le VDA. Le programme d’installation .exe est recommandé pour les déploiements VDI persistants. Dans de tels cas, Microsoft Teams peut se mettre à jour automatiquement pendant que la session HDX est à l’état déconnecté. Ainsi, les utilisateurs qui se reconnectent à une session HDX constatent que Microsoft Teams ne fonctionne pas de manière optimisée.
• Lorsque vous passez d’une session locale à une session HDX, vous devez relancer Microsoft Teams pour l’optimiser avec HDX. Cette action est requise dans un scénario d’accès au PC distant.

Exigences réseau

Microsoft Teams s’appuie sur les serveurs Media Processor de Microsoft 365 pour les réunions ou les appels multipartites. De plus, Microsoft Teams s’appuie sur les relais de transport Microsoft 365 pour les scénarios suivants :

• Deux homologues dans un appel point à point n’ont pas de connectivité directe
• Un participant n’a pas de connectivité directe au processeur multimédia.

Ainsi, l’état du réseau entre l’homologue et le cloud Microsoft 365 détermine les performances de l’appel. Veuillez vous référer aux principes de connectivité réseau de Microsoft 365 pour des directives détaillées concernant la planification du réseau.

Nous vous recommandons d’évaluer votre environnement afin d’identifier les risques et les exigences susceptibles d’influencer votre déploiement global de voix et de vidéo dans le cloud. Utilisez l’outil d’évaluation du réseau Skype for Business pour vérifier si votre réseau est prêt pour Microsoft Teams. Pour plus d’informations sur le support, consultez Support.

Résumé des principales recommandations réseau pour le trafic du protocole de transport en temps réel (RTP)

• Connectez-vous au réseau Microsoft 365 aussi directement que possible depuis l’agence.
• Planifiez et fournissez une bande passante suffisante à l’agence.
• Vérifiez la connectivité et la qualité du réseau de chaque agence.
• Si vous devez utiliser l’un des éléments suivants à l’agence, assurez-vous que le trafic RTP/UDP (géré par HdxRtcEngine.exe dans l’application Citrix Workspace) n’est pas entravé.
  • Contourner les serveurs proxy
  • Interception SSL réseau
  • Appareils d’inspection approfondie des paquets
  • Boucles VPN (utilisez le tunneling fractionné si possible)

Important : Configuration du tunneling fractionné VPN

Le trafic HdxRtcEngine.exe doit être détourné du tunnel VPN et autorisé à utiliser la connexion Internet locale de l’utilisateur pour se connecter directement au service. La manière d’y parvenir varie en fonction du produit VPN et de la plate-forme machine utilisés, mais la plupart des solutions VPN permettent une configuration simple de la politique pour appliquer cette logique. Pour plus d’informations sur les conseils de tunneling fractionné spécifiques à la plate-forme VPN, consultez cet article de Microsoft.

Le moteur multimédia WebRTC de l’application Workspace (HdxRtcEngine.exe) utilise le protocole de transport en temps réel sécurisé (SRTP) pour les flux multimédias déchargés vers le client. Le SRTP assure la confidentialité et l’authentification du RTP. Pour cette fonctionnalité, des clés symétriques (négociées avec DTLS) sont utilisées pour chiffrer les médias et les messages de contrôle à l’aide du chiffrement AES.

Les métriques suivantes sont recommandées pour une expérience utilisateur positive :

Métrique	Point de terminaison vers Microsoft 365
Latence (aller simple)	< 50 ms
Latence (RTT)	< 100 ms
Perte de paquets	<1 % pendant tout intervalle de 15 s
Gigue d’inter-arrivée des paquets	<30 ms pendant tout intervalle de 15 s

Pour plus d’informations, consultez Préparer le réseau de votre organisation pour Microsoft Teams.

Pour les exigences de bande passante, l’optimisation pour Microsoft Teams peut utiliser une grande variété de codecs pour l’audio (OPUS/G.722/PCM G711) et la vidéo (H264).

Les pairs négocient ces codecs pendant le processus d’établissement d’appel à l’aide du protocole de description de session (SDP) Offre/Réponse. Les recommandations minimales de Citrix par utilisateur sont :

Type	Bande passante	Codec
Audio (dans chaque sens)	~ 90 kbit/s	G.722
Audio (dans chaque sens)	~ 60 kbit/s	Opus*
Vidéo (dans chaque sens)	~ 700 kbit/s	H264 360p à 30 ips 16:9
Partage d’écran	~ 300 kbit/s	H264 1080p à 15 ips

* Opus prend en charge l’encodage à débit binaire constant et variable de 6 kbit/s à 510 kbit/s.

Opus et H264 sont les codecs préférés pour les appels pair-à-pair et les conférences.

Important :

En ce qui concerne les performances, l’encodage est plus coûteux que le décodage en termes d’utilisation du CPU sur la machine cliente. Vous pouvez coder en dur la résolution d’encodage maximale dans l’application Citrix Workspace pour Linux et Windows. Consultez Estimateur de performances de l’encodeur et Optimisation pour Microsoft Teams.

Citrix Gateway

La présence d’un Citrix Gateway sur site ou d’un service Citrix Gateway en tant que proxy HDX n’a pas d’impact sur l’optimisation de Microsoft Teams. Ceci est dû au fait qu’il n’y a qu’un canal virtuel de commande et de contrôle établi entre l’application Workspace et le VDA.

Tous les flux audio ou vidéo sont déchargés vers le client pour un traitement local. Par conséquent, il n’y a pas de rendu côté serveur.

Selon la configuration de votre environnement, le canal virtuel de commande et de contrôle transite par le Citrix Gateway en utilisant l’une des méthodes suivantes :

• TLS pour TCP
• DTLS pour EDT

Si vous utilisez également le Citrix Gateway pour le VPN, assurez-vous d’autoriser la machine cliente à atteindre directement les serveurs O365 Microsoft Teams. Vous pouvez y parvenir via le tunneling fractionné ou d’autres méthodes.

Serveurs proxy

Selon l’emplacement du proxy, prenez en compte les éléments suivants :

• Configuration du proxy sur le VDA :

  Si vous configurez un serveur proxy explicite dans le VDA et que vous routez les connexions vers localhost via un proxy, la redirection échoue. Pour configurer correctement le proxy, vous devez sélectionner le paramètre Ignorer les serveurs proxy pour les adresses locales dans Options Internet > Connexions > Paramètres réseau local > Serveurs proxy et assurez-vous que 127.0.0.1:9002 est ignoré.

  Si vous utilisez un fichier PAC, votre script de configuration de proxy VDA du fichier PAC doit renvoyer DIRECT pour wss://127.0.0.1:9002. Sinon, l’optimisation échoue. Pour vous assurer que le script renvoie DIRECT, utilisez shExpMatch(url, "wss://127.0.0.1:9002/*").

• Configuration du proxy sur l’application Citrix Workspace :

  Si l’agence est configurée pour accéder à Internet via un proxy, ces versions prennent en charge les serveurs proxy :

  • Citrix Workspace app pour Windows version 2012 (Négocier/Kerberos, NTLM, Basic et Digest. Les fichiers Pac sont également pris en charge)
  • Citrix Workspace app pour Windows version 1912 CU5 (Négocier/Kerberos, NTLM, Basic et Digest. Les fichiers Pac sont également pris en charge)
  • Citrix Workspace app pour Linux version 2101 (authentification anonyme)
  • Citrix Workspace app pour Mac version 2104 (authentification anonyme)

Les appareils clients dotés de versions antérieures de l’application Citrix Workspace ne peuvent pas lire les configurations de proxy. Ces appareils envoient le trafic directement aux serveurs TURN de Microsoft 365.

Important :

• Vérifiez que l’appareil client peut se connecter au serveur DNS pour effectuer des résolutions DNS. Un appareil client doit être capable de résoudre les noms de domaine complets (FQDN) suivants du serveur de relais Microsoft Teams :
  • worldaz.relay.teams.microsoft.com
  • inaz.relay.teams.microsoft.com
  • uaeaz.relay.teams.microsoft.com
  • euaz.relay.teams.microsoft.com
  • usaz.relay.teams.microsoft.com
  • turn.dod.teams.microsoft.us
  • turn.gov.teams.microsoft.us

Si les requêtes DNS échouent, les appels P2P avec des utilisateurs externes et l’établissement des médias des conférences téléphoniques échouent.

• L’emplacement du serveur de conférence est sélectionné en fonction de l’emplacement du bureau virtuel du premier participant (et non du client).

Établissement d’appels et chemins de flux multimédia

Lorsque cela est possible, le moteur multimédia HDX WebRTC de l’application Citrix Workspace (HdxRtcEngine.exe) tente d’établir une connexion réseau directe Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) via User Datagram Protocol (UDP) lors d’un appel pair à pair. Si les ports UDP élevés sont bloqués, le moteur multimédia utilise TCP/TLS 443 comme solution de repli.

Le moteur multimédia HDX prend en charge ICE, Session Traversal Utilities for NAT (STUN) et Traversal Using Relays around NAT (TURN) pour la découverte de candidats et l’établissement de la connexion. Ce support signifie que le point de terminaison doit être capable d’effectuer des résolutions DNS.

Considérez un scénario où il n’y a pas de chemin direct entre les deux pairs ou entre un pair et un serveur de conférence, et que vous participez à un appel ou une réunion multipartite. Le HdxRtcEngine.exe utilise un serveur de relais de transport Microsoft Teams dans Microsoft 365 pour atteindre l’autre pair ou le processeur multimédia, où les réunions sont hébergées. Votre machine cliente doit avoir accès à trois plages d’adresses IP de sous-réseau Microsoft 365 et à quatre ports UDP (ou TCP/TLS 443 comme solution de repli si l’UDP est bloqué). Pour plus d’informations, consultez le diagramme d’architecture dans Configuration des appels et URL et plages d’adresses IP d’Office 365 ID 11.

ID	Catégorie	Adresses	Ports de destination
11	Optimisation requise	13.107.64.0/18, 52.112.0.0/14, 52.120.0.0/14	UDP : 3478, 3479, 3480, 3481, TCP : 443 (repli)

Ces plages incluent à la fois les relais de transport et les processeurs multimédias, précédés d’un équilibreur de charge Azure. Les relais de transport Microsoft Teams fournissent des fonctionnalités STUN et TURN, mais ce ne sont pas des points de terminaison ICE. De plus, les relais de transport Microsoft Teams ne terminent pas les médias, le TLS ou n’effectuent aucun transcodage. Ils peuvent relier le TCP (si HdxRtcEngine.exe utilise le TCP) à l’UDP lorsqu’ils transfèrent le trafic vers d’autres pairs ou processeurs multimédias.

Le moteur multimédia WebRTC de l’application Workspace contacte le relais de transport Microsoft Teams le plus proche dans le cloud Microsoft 365. Le moteur multimédia utilise l’IP anycast et les ports UDP 3478-3481 (différents ports UDP par charge de travail, bien que le multiplexage puisse se produire) ou TCP/TLS 443 pour les replis. La qualité des appels dépend du protocole réseau sous-jacent. Étant donné que l’UDP est toujours recommandé par rapport au TCP, nous vous conseillons de concevoir vos réseaux pour prendre en charge le trafic UDP dans l’agence.

Si Microsoft Teams est chargé en mode optimisé et que HdxRtcEngine.exe est en cours d’exécution sur le point de terminaison, les échecs ICE peuvent entraîner un échec de la configuration de l’appel ou un audio/vidéo unidirectionnel. Lorsqu’un appel ne peut pas être terminé ou que les flux multimédias ne sont pas en full duplex, vérifiez d’abord la trace Wireshark sur le point de terminaison. Pour plus d’informations sur le processus de collecte des candidats ICE, consultez « Collecte des journaux » dans la section Support.

Remarque :

Si les points de terminaison n’ont pas accès à Internet, les utilisateurs peuvent toujours passer un appel pair-à-pair s’ils se trouvent tous deux sur le même LAN. Les réunions échouent. Dans ce cas, il y a un délai d’expiration de 30 secondes avant le début de la configuration de l’appel.

Configuration de l’appel

Utilisez ce diagramme d’architecture comme référence visuelle pour la séquence de flux d’appels. Les étapes correspondantes sont indiquées dans le diagramme.

Architecture

1. Démarrez Microsoft Teams.
2. Microsoft Teams s’authentifie auprès d’O365. Les stratégies de locataire sont transmises au client Microsoft Teams, et les informations pertinentes sur le canal TURN et de signalisation sont relayées à l’application.
3. Microsoft Teams détecte qu’il s’exécute dans un VDA et effectue des appels d’API à l’API JavaScript de Citrix.
4. Le JavaScript Citrix dans Microsoft Teams ouvre une connexion WebSocket sécurisée vers WebSocketService.exe s’exécutant sur le VDA, qui lance WebSocketAgent.exe dans la session utilisateur.
5. WebSocketAgent.exe instancie un canal virtuel générique en appelant le service de redirection Citrix HDX Microsoft Teams (CtxSvcHost.exe).
6. Le wfica32.exe (moteur HDX) de l’application Citrix Workspace lance un nouveau processus appelé HdxRtcEngine.exe, qui est le nouveau moteur WebRTC utilisé pour l’optimisation de Microsoft Teams.

7. Le moteur multimédia Citrix et Teams.exe disposent d’un chemin de canal virtuel bidirectionnel et peuvent commencer à traiter les requêtes multimédias.

   —–Appels utilisateur——

8. Peer A clique sur le bouton d’appel. Teams.exe communique avec les services Microsoft Teams dans Microsoft 365, établissant un chemin de signalisation de bout en bout avec Peer B. Microsoft Teams demande à HdxRtcEngine une série de paramètres d’appel pris en charge (codecs, résolutions, etc., ce qui est connu sous le nom d’offre de protocole de description de session (SDP)). Ces paramètres d’appel sont ensuite relayés via le chemin de signalisation vers les services Microsoft Teams dans Microsoft 365 et de là vers l’autre pair.
9. L’offre/réponse SDP (négociation en un seul passage) a lieu via le canal de signalisation, et les vérifications de connectivité ICE (traversée NAT et pare-feu à l’aide de requêtes de liaison STUN) sont terminées. Ensuite, le média du protocole de transport sécurisé en temps réel (SRTP) circule directement entre HdxRtcEngine.exe et l’autre pair (ou les serveurs de conférence Microsoft 365 s’il s’agit d’une réunion).

Système téléphonique Microsoft

Phone System est la technologie de Microsoft qui permet le contrôle des appels et le PBX dans le cloud Microsoft 365 avec Microsoft Teams. L’optimisation pour Microsoft Teams prend en charge Phone System, en utilisant les forfaits d’appel Microsoft 365 ou le routage direct. Avec le routage direct, vous connectez votre propre contrôleur de frontière de session pris en charge au système téléphonique Microsoft directement sans aucun logiciel local supplémentaire. Les files d’attente d’appels, le transfert, le renvoi, la mise en attente, la coupure du micro et la reprise d’un appel sont pris en charge.

DTMF

La fonction de composition par fréquences vocales (DTMF) est prise en charge avec ces versions de l’application Citrix Workspace (et versions ultérieures) :

• Application Citrix Workspace pour Windows version 2102
• Application Citrix Workspace pour Windows LTSR 1912 CU5 (Windows 10 OS uniquement)
• Application Citrix Workspace pour Linux version 2101
• Application Citrix Workspace pour Mac version 2101
• Application Citrix Workspace pour Chrome OS version 2111.1

Prise en charge de l’e911 dynamique

À partir de la version 2112, l’application Citrix Workspace prend en charge les appels d’urgence dynamiques. Lorsqu’elle est utilisée avec les forfaits d’appel Microsoft, Operator Connect et le routage direct, elle vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

• Configurer et acheminer les appels d’urgence.
• Notifier le personnel de sécurité.

La notification est fournie en fonction de l’emplacement actuel de l’application Citrix Workspace qui s’exécute sur le point de terminaison, au lieu du client Microsoft Teams qui s’exécute sur le VDA.

La loi de Ray Baum exige que l’emplacement transmissible de l’appelant 911 soit transmis au centre de réponse de sécurité publique (PSAP) approprié. L’optimisation de Microsoft Teams avec HDX est conforme à la loi de Ray Baum lorsqu’elle est utilisée avec les versions suivantes de l’application Citrix Workspace :

• Application Citrix Workspace pour Windows version 2112.1 et ultérieure
• Application Citrix Workspace pour Linux version 2112 et ultérieure
• Application Citrix Workspace pour Mac version 2112 et ultérieure
• Application Citrix Workspace pour Chrome OS version 2112 et ultérieure

Pour activer les appels d’urgence dynamiques, l’administrateur doit utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams et configurer les éléments suivants pour créer une carte de réseau ou d’emplacement d’urgence :

• Paramètres réseau
• Service d’informations de localisation (LIS)

Pour plus d’informations sur les appels d’urgence dynamiques, consultez la documentation de Microsoft.

Les informations de localisation transmissible que l’application Citrix Workspace transmet à Microsoft Teams sont :

• ID de châssis / ID de port utilisant le protocole de découverte de couche liaison (LLDP) pour les connexions Ethernet/commutateur. Ethernet/commutateur (LLDP) est pris en charge sur :

  • Versions Windows 8.1 et 10
  • macOS, qui nécessite un logiciel d’activation LLDP
  • Linux, qui nécessite que la bibliothèque LLDP soit incluse dans la distribution du système d’exploitation (OS) du client léger.
• BSSID WLAN et {IPv4-IPv6 ; Sous-réseau ; Adresse MAC} du point de terminaison où l’application Citrix Workspace est installée.
  • Les emplacements basés sur le sous-réseau et le Wi-Fi sont pris en charge sur l’application Workspace pour Windows, Linux et Mac.
• Latitude et longitude, si l’autorisation de l’utilisateur est accordée au niveau du système d’exploitation où l’application Citrix Workspace est installée (l’autorisation est définie sur HDX RTC Engine)
  • Pris en charge sur toutes les plates-formes de l’application Workspace. Cependant, pour Citrix Workspace pour Linux, vous devez inclure la bibliothèque libgps dans la distribution du système d’exploitation du client léger (>sudo apt-get install libgps-dev gpsd lldpd).

Considérations relatives au pare-feu

Lorsque les utilisateurs démarrent un appel optimisé à l’aide du client Microsoft Teams pour la première fois, ils peuvent remarquer un avertissement concernant les paramètres du pare-feu Windows. L’avertissement demande aux utilisateurs d’autoriser la communication pour HdxTeams.exe ou HdxRtcEngine.exe (HDX Overlay Microsoft Teams).

Les quatre entrées suivantes sont ajoutées sous Règles de trafic entrant dans la console Pare-feu Windows Defender > Sécurité avancée. Vous pouvez appliquer des règles plus restrictives si vous le souhaitez.

Coexistence de Microsoft Teams et Skype Entreprise

Vous pouvez déployer Microsoft Teams et Skype Entreprise côte à côte en tant que deux solutions distinctes avec des capacités qui se chevauchent. Pour plus d’informations, consultez Comprendre la coexistence et l’interopérabilité de Microsoft Teams et Skype Entreprise.

Les moteurs multimédias Citrix RealTime Optimization Pack et l’optimisation HDX pour Microsoft Teams respectent alors la configuration définie dans votre environnement. Les exemples incluent les modes île et Skype Entreprise avec la collaboration Microsoft Teams. De plus, Skype Entreprise avec la collaboration et les réunions Microsoft Teams.

L’accès aux périphériques ne peut être accordé qu’à une seule application à la fois. Par exemple, l’accès à la webcam par le moteur RealTime Media Engine pendant un appel verrouille le périphérique d’imagerie pendant un appel. Lorsque le périphérique est libéré, il devient disponible pour Microsoft Teams.

Citrix SD-WAN™ : connectivité réseau optimisée pour Microsoft Teams

Une qualité audio et vidéo optimale nécessite une connexion réseau au cloud Microsoft 365 avec une faible latence, une faible gigue et une faible perte de paquets. Le renvoi du trafic RTP audio-vidéo de Microsoft Teams des utilisateurs de l’application Citrix Workspace situés dans les succursales vers un centre de données avant d’accéder à Internet peut ajouter une latence excessive. Cela peut également entraîner une congestion sur les liaisons WAN. Citrix SD-WAN optimise la connectivité pour Microsoft Teams en suivant les principes de connectivité réseau de Microsoft 365. Citrix SD-WAN utilise l’adresse IP et le service web Microsoft 365 basés sur REST de Microsoft, ainsi que le DNS de proximité. Cette utilisation permet d’identifier, de catégoriser et d’acheminer le trafic Microsoft Teams.

Les connexions Internet haut débit professionnelles dans de nombreuses régions souffrent de pertes de paquets intermittentes, de périodes de gigue excessive et de pannes.

Citrix SD-WAN propose deux solutions pour préserver la qualité audio-vidéo de Microsoft Teams lorsque l’état du réseau est variable ou dégradé.

• Si vous utilisez Microsoft Azure, une appliance virtuelle Citrix SD-WAN (VPX) déployée dans le VNET Azure offre des optimisations de connectivité avancées. Ces optimisations incluent le basculement de liaison transparent et le « audio packet racing ».
• Les clients de Citrix SD-WAN peuvent se connecter à Microsoft 365 via le service Citrix Cloud™ Direct. Ce service assure une livraison fiable et sécurisée pour tout le trafic destiné à Internet.

Si la qualité de la connexion Internet de la succursale n’est pas un problème, il peut suffire de minimiser la latence. Acheminez le trafic Microsoft Teams directement de l’appliance de succursale Citrix SD-WAN vers le point d’entrée Microsoft 365 le plus proche afin de minimiser la latence. Pour plus d’informations, consultez Optimisation de Citrix SD-WAN pour Office 365.

Réunions et conversations multi-fenêtres

Vous pouvez utiliser plusieurs fenêtres de réunion ou de conversation pour Microsoft Teams sous Windows. Pour plus de détails sur la fonctionnalité de détachement, consultez Fenêtres contextuelles Microsoft Teams pour les conversations et les réunions sur le site Microsoft 365.

Remarque :

Cette fonctionnalité est prise en charge avec Citrix Workspace app pour Windows 2112.1, Mac 2203, Linux 2203 et VDA 2112.

Affichage Galerie et intervenants actifs dans Microsoft Teams

Microsoft Teams prend en charge les mises en page Galerie, Grande galerie et Mode Ensemble.

Microsoft Teams affiche une grille 2x2 avec les flux vidéo de quatre participants (appelée Galerie). Dans ce cas, Microsoft Teams envoie quatre flux vidéo au périphérique client pour le décodage. Lorsque plus de quatre participants partagent une vidéo, seuls les quatre derniers intervenants les plus actifs apparaissent à l’écran.

Microsoft Teams propose également l’affichage Grande galerie avec une grille allant jusqu’à 7x7. En conséquence, le serveur de conférence Microsoft Teams compose un flux vidéo unique et l’envoie au périphérique client pour le décodage, ce qui réduit la consommation de CPU. Ce flux unique de style matriciel peut également inclure la vidéo d’auto-aperçu des utilisateurs.

Enfin, Microsoft Teams prend en charge le mode Ensemble, qui fait partie de la nouvelle expérience de réunion. Grâce à la technologie de segmentation par IA pour placer numériquement les participants sur un arrière-plan partagé, Microsoft Teams réunit tous les participants dans le même auditorium.

L’utilisateur peut contrôler ces modes pendant un appel de conférence en sélectionnant les dispositions Galerie, Grande galerie ou Mode Ensemble dans le menu des ellipses.

Disposition vidéo(/fr-fr/citrix-virtual-apps-desktops/2203-ltsr/media/teams-video-modes.png)

Prise en charge des contraintes de rapport d’aspect vidéo (CWA pour Windows 2102, CWA pour Linux 2106, CWA pour MAC 2106 et versions ultérieures) :

• L’option Remplir l’image est disponible en mode Galerie/Grande galerie. Cette option recadre la taille de la vidéo pour l’adapter à la sous-fenêtre. L’option Ajuster à l’image, quant à elle, affiche des barres noires (letterbox) sur les côtés de la vidéo afin qu’il n’y ait pas de recadrage.

Le tableau suivant compare les dispositions Galerie et Grande galerie :

	Vue Galerie 2x2 (par défaut)	Vue Grande galerie
Disposition / Grille	Affiche une grille 2x2 avec les flux vidéo de quatre participants. Seuls les quatre derniers intervenants les plus actifs apparaissent à l’écran et les autres participants n’apparaissent pas sur la grille.	Affiche une grille 7x7 avec les flux vidéo de 49 participants.
Technique de mixage	Un routeur multimédia transmet les flux individuels de chaque participant à chaque utilisateur.	Un serveur de conférence central mixe et transcode tous les flux audio ou vidéo pour créer une disposition composite personnalisée pour chaque participant. Cette action introduit une latence supplémentaire.
Intervenant actif	Le nouvel orateur actif remplace l’orateur le moins actif dans la grille.	Affiche tous les participants, qu’ils soient actifs ou inactifs.
Encodage au niveau du point de terminaison	Un seul flux vidéo de qualité. Vous pouvez définir la valeur de résolution d’encodage sur le client. Pour plus d’informations, consultez Estimateur de performances de l’encodeur et Optimisation pour Microsoft Teams. La qualité est définie par la résolution et le nombre d’images par seconde. Actuellement, la vidéo en simulcast n’est pas prise en charge.	Un seul flux vidéo de qualité. Vous pouvez définir la valeur de résolution d’encodage sur le client. Pour plus d’informations, consultez Estimateur de performances de l’encodeur et Optimisation pour Microsoft Teams.
Décodage au niveau du point de terminaison	Chaque participant reçoit jusqu’à quatre flux multimédias individuels. Cela augmente la consommation de CPU au niveau du point de terminaison par HdxRtcEngine.exe (pour le décodage/rendu).	Chaque participant ne reçoit qu’un seul flux pour l’audio et la vidéo. Ce paramètre réduit la consommation de CPU au niveau du point de terminaison.
Résolution maximale	720p. Lorsque quatre participants partagent une vidéo, la résolution maximale est de 360p par flux vidéo. Si moins de quatre participants partagent une vidéo, la résolution par flux vidéo peut être plus élevée.	720p pour la disposition composite ou le mixage. Il n’est pas nécessaire d’avoir un flux vidéo de haute qualité par participant dans une disposition composite. En raison de cette condition, chaque expéditeur réduit la résolution ou le débit binaire d’envoi.
Problème de l’« utilisateur lent »	L’expéditeur modifie la qualité de chaque modalité (audio/vidéo/partage d’écran) pour l’adapter à la qualité réseau la plus faible parmi les participants. Ce flux multimédia est ensuite transmis à tous les autres participants. Par conséquent, un participant ayant une mauvaise connexion réseau affecte la qualité pour tous les autres participants à l’appel.	Moins sensible au scénario de la qualité réseau la plus faible. Le serveur de conférence fournit différentes qualités en fonction des conditions réseau de chaque participant.
Aperçu personnel	S’affiche sous forme de petite vignette en temps réel.	S’affiche sous forme de vignette et est mélangé aux autres flux vidéo. Par conséquent, vous pourriez vous voir inclus dans la disposition vidéo principale avec un délai supplémentaire.

Partage d’écran dans Microsoft Teams

Microsoft Teams s’appuie sur le partage d’écran basé sur la vidéo (VBSS), encodant efficacement le bureau partagé avec des codecs vidéo tels que H264 et créant un flux haute définition. Avec l’optimisation HDX, le partage d’écran entrant est traité comme un flux vidéo.

À partir de l’application Citrix Workspace 2109 ou version ultérieure pour Windows, Linux ou Mac, les utilisateurs peuvent partager leurs écrans et leur caméra vidéo simultanément.

Avec les versions antérieures, si vous êtes au milieu d’un appel vidéo et que l’autre participant commence à partager le bureau, le flux vidéo de la caméra d’origine est mis en pause. À la place, le flux vidéo de partage d’écran s’affiche. Le participant doit alors reprendre manuellement le partage de la caméra.

Remarque pour PowerPoint Live

Cette limitation n’existe pas si vous partagez du contenu depuis PowerPoint Live. Dans ce cas, les autres participants peuvent toujours voir votre webcam et votre contenu, et naviguer entre les diapositives pour les revoir. Dans ce scénario, les diapositives sont rendues sur le VDA. Pour accéder à une présentation PowerPoint Live, cliquez sur le bouton ‘Partager’ et sélectionnez l’une des diapositives PowerPoint suggérées, ou cliquez sur ‘Parcourir’ et recherchez un fichier PowerPoint sur votre ordinateur ou dans OneDrive.

Le partage d’écran sortant est également optimisé et déchargé vers l’application Citrix Workspace. Dans ce cas, le moteur multimédia capture et transmet uniquement la fenêtre du Citrix Desktop Viewer (CDViewer.exe), avec une bordure rouge autour. Toute application locale chevauchant le Desktop Viewer n’est pas capturée.

Remarque

Définissez une autorisation spécifique dans l’application Citrix Workspace pour Mac afin d’activer le partage d’écran. Pour plus d’informations, consultez Configuration système requise.

Multimoniteur

Si Desktop Viewer (CDViewer.exe) est en mode plein écran et s’étend sur des configurations multimoniteurs, l’application Citrix Workspace 2106 ou version ultérieure (Windows/Linux/Mac) permet au sélecteur d’écran de choisir le moniteur à partager.

Limitation connue :

• Si Desktop Viewer est désactivé ou si Desktop Lock est utilisé, la sélection multimoniteur n’est pas disponible dans le sélecteur d’écran de Microsoft Teams. Le Desktop Viewer peut être désactivé en modifiant le modèle de fichier .ICA ou StoreFront web.config. Le raccourci clavier SHIFT+F2 n’est pas compatible avec le partage d’écran multimoniteur.
• Dans les versions de l’application Workspace antérieures à 2106, seul l’écran principal est partagé. Faites glisser l’application du bureau virtuel vers l’écran principal pour que l’autre participant à l’appel puisse la voir.
• Le partage d’écran multi-écrans pourrait ne pas fonctionner si vous configurez l’application Citrix Workspace avec la fonctionnalité de disposition des moniteurs virtuels (partition logique d’un seul moniteur physique). Dans ce cas, tous les moniteurs virtuels sont partagés sous forme d’image composite.
• Les anciennes versions de l’application Citrix Workspace pour Windows (de 1907 à 2008) partagent également une application locale qui s’exécute sur la machine cliente. Ce partage n’est possible que si l’application locale était superposée au-dessus de Desktop Viewer. Ce comportement a été supprimé dans les versions 2009.6 ou ultérieures, et 1912 CU5 ou ultérieures.

Partage d’écran depuis une application transparente :

Si vous publiez Microsoft Teams en tant qu’application autonome et transparente, le partage d’écran capture le bureau local de votre point de terminaison physique. La version minimale 1909 de l’application Citrix Workspace est requise.

Partage d’applications

À partir de l’application Citrix Workspace pour Windows 2112.1 et du VDA 2112, Microsoft Teams prend en charge le partage d’applications à l’aide de HDX 3D Pro.

À partir de l’application Citrix Workspace pour Windows 2109, Mac 2203 et du VDA 2109, Microsoft Teams prend en charge le partage d’écran d’applications spécifiques exécutées dans la session virtuelle. Pour partager une application spécifique :

1. Accédez à l’application Microsoft Teams dans votre session à distance.
2. Cliquez sur Partager du contenu dans l’interface utilisateur de Microsoft Teams.
3. Sélectionnez une application à partager lors de la réunion. Une bordure rouge apparaît autour de l’application que vous avez sélectionnée et les participants à l’appel peuvent voir l’application partagée.

Pour partager une autre application, cliquez à nouveau sur Partager du contenu et sélectionnez une nouvelle application.

Si vous souhaitez désactiver le partage d’applications, créez la clé de registre suivante sur le VDA à l’emplacement HKLM\SOFTWARE\Citrix\Graphics: Nom : UseWsProvider Type : DWORD Valeur : 0

Remarque :

• Si vous réduisez une application, Microsoft Teams affiche la dernière image de l’application partagée. Vous pouvez maximiser la fenêtre pour reprendre le partage d’écran.
• Le partage d’écran dépend de la capture de la fenêtre côté VDA. Le contenu est ensuite relayé à un débit maximal vers l’application Citrix Workspace. Le débit maximal est de 30 images par seconde. L’application Citrix Workspace transmet le contenu aux pairs ou au serveur de conférence.

Limitations connues du partage d’écran d’une application spécifique :

• Le pointeur de la souris n’est pas visible lorsque vous partagez l’écran d’une application.
• Si vous réduisez une application pendant que vous la partagez, seule l’icône de l’application apparaît dans le sélecteur d’écran. La miniature de l’application n’est pas prévisualisée dans le sélecteur d’écran. Vous ne pouvez pas partager le contenu et la bordure rouge n’apparaît pas tant que vous n’avez pas maximisé l’application.

Compatibilité avec la protection des applications Le partage d’écran d’une application spécifique est compatible avec la fonctionnalité de protection des applications dans Microsoft Teams optimisé HDX. Vous pouvez partager l’écran d’une application spécifique si vous avez lancé l’application ou le bureau à partir d’un groupe de mise à disposition pour lequel la protection des applications est activée.

Lorsque vous cliquez sur Partager le contenu dans l’interface utilisateur de Microsoft Teams, le sélecteur d’écran supprime l’option Bureau. Vous ne pouvez sélectionner que l’option Fenêtre pour partager n’importe quelle application ouverte.

Remarque :

Lorsque vous lancez des applications ou des bureaux à partir d’un groupe de mise à disposition avec la protection des applications activée, vous ne pouvez pas voir la vidéo entrante ou le partage d’écran si vous utilisez l’application Workspace pour Windows 2202 ou une version antérieure. Cette limitation n’est pas présente dans l’application Workspace pour Windows 2203 LTSR et versions ultérieures.

Donner et demander le contrôle dans Microsoft Teams

Cette fonctionnalité est prise en charge dans les versions suivantes de l’application Citrix Workspace (il n’y a pas de dépendance vis-à-vis de la version du VDA ou du système d’exploitation, session unique ou multisession) :

• Application Citrix Workspace pour Windows version 2112.1 et ultérieure
• Application Citrix Workspace pour Mac version 2203.1 et ultérieure

Vous pouvez demander le contrôle pendant un appel Microsoft Teams lorsqu’un participant partage l’écran. Une fois que vous avez le contrôle, vous pouvez effectuer des sélections, des modifications ou d’autres activités de clavier et de souris sur l’écran partagé.

Pour prendre le contrôle lorsqu’un écran est partagé, cliquez sur le bouton Request control dans l’interface utilisateur de Microsoft Teams. Le participant à la réunion qui partage l’écran peut autoriser ou refuser votre demande.

Lorsque vous avez le contrôle, vous pouvez effectuer des sélections, des modifications et d’autres ajustements sur l’écran partagé. Pour ces actions, vous pouvez utiliser le clavier et la souris. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Request control.

Limitations :

• Les fonctions « Give and Request control » ne sont pas disponibles si l’utilisateur partage une seule application (également appelé « App sharing »). Le bureau complet ou le moniteur doit être partagé.
• La fonctionnalité permettant d’épingler la barre de contrôle à un emplacement spécifique n’est pas disponible.

Périphériques dans Microsoft Teams

Lorsque l’optimisation pour Microsoft Teams est active, l’application Citrix Workspace accède aux périphériques (casques, microphones, caméras, haut-parleurs, etc.). Les périphériques sont ensuite correctement répertoriés dans l’interface utilisateur de Microsoft Teams (Paramètres > Périphériques).

Microsoft Teams n’accède pas directement aux appareils. Au lieu de cela, il s’appuie sur le moteur multimédia WebRTC de l’application Workspace pour acquérir, capturer et traiter les médias. Microsoft Teams répertorie les appareils que l’utilisateur peut sélectionner.

Les périphériques insérés lorsque Microsoft Teams est actif ne sont pas sélectionnés par défaut. Vous devez sélectionner manuellement les périphériques à partir de l’écran Paramètres > Périphériques de l’interface utilisateur de Microsoft Teams. Une fois le périphérique sélectionné, Microsoft Teams met en cache les informations des périphériques. Par conséquent, les périphériques sont automatiquement sélectionnés lorsque vous vous reconnectez à une session depuis le même point de terminaison.

Recommandations :

• Casques certifiés Microsoft Teams avec annulation d’écho intégrée. Dans les configurations avec des périphériques supplémentaires, où le microphone et les haut-parleurs sont sur des appareils distincts, il peut y avoir un écho. Un exemple est une webcam avec un microphone intégré et un moniteur avec des haut-parleurs. Lorsque vous utilisez des haut-parleurs externes, placez-les aussi loin que possible du microphone. Éloignez-les également de toute surface qui pourrait réfracter le son vers le microphone.
• Caméras certifiées Microsoft Teams, bien que les périphériques certifiés Skype Entreprise soient compatibles avec Microsoft Teams.
• Le moteur multimédia de l’application Citrix Workspace ne peut pas tirer parti du déchargement du processeur avec les webcams qui effectuent un encodage H.264 intégré -UVC 1.1 et 1.5.

Remarque :

L’application Workspace 2009.6 pour Windows peut désormais acquérir des périphériques avec des formats audio 24 bits ou des fréquences supérieures à 96 kHz.

HdxTeams.exe (dans l’application Citrix Workspace pour Windows 2009 ou version antérieure) prend en charge uniquement ces formats de périphérique audio spécifiques (canaux, profondeur de bits et taux d’échantillonnage) :

• Périphériques de lecture : jusqu’à 2 canaux, 16 bits, fréquences jusqu’à 96 000 Hz
• Périphériques d’enregistrement : jusqu’à 4 canaux, 16 bits, fréquences jusqu’à 96 000 Hz

Même si un haut-parleur ou un microphone ne correspond pas aux paramètres attendus, l’énumération des périphériques dans Microsoft Teams échoue et Aucun s’affiche sous Paramètres > Périphériques.

Les journaux Webrpc dans HdxTeams.exe affichent ce type d’informations :

Mar 27 20:58:22.885 webrtcapi.WebRTCEngine Info: init. initializing...

Mar 27 20:58:23.190 webrtcapi.WebRTCEngine Error: init. couldn't create audio module!

Comme solution de contournement, désactivez le périphérique spécifique ou :

1. Ouvrez le Panneau de configuration du son (mmsys.cpl).
2. Sélectionnez le périphérique de lecture ou d’enregistrement.
3. Accédez à Propriétés > Avancé et modifiez les paramètres pour un mode pris en charge.

Mode de secours

Si Microsoft Teams ne parvient pas à se charger en mode VDI optimisé (“Citrix HDX non connecté” dans Teams/À propos/Version), le VDA revient aux technologies HDX héritées. Les technologies HDX héritées peuvent inclure la redirection de webcam et la redirection audio et microphone client. Si vous utilisez une version de l’application Workspace/un système d’exploitation de plateforme qui ne prend pas en charge l’optimisation de Microsoft Teams, les clés de registre de secours ne s’appliquent pas. En mode de secours, les périphériques sont mappés au VDA. Les périphériques apparaissent dans l’application Microsoft Teams comme s’ils étaient connectés localement au bureau virtuel.

Vous pouvez désormais contrôler de manière granulaire le mécanisme de secours en définissant les clés de registre dans le VDA. Pour plus d’informations, consultez Mode de secours de Microsoft Teams dans la liste des fonctionnalités gérées via le registre.

Cette fonctionnalité nécessite Microsoft Teams version 1.3.0.13565 ou ultérieure.

Pour déterminer si vous êtes en mode optimisé ou non optimisé lorsque vous consultez l’onglet Paramètres > Périphériques dans l’application Microsoft Teams, la principale différence est le nom de la caméra. Si Microsoft Teams est chargé en mode non optimisé, les technologies HDX héritées sont lancées. Le nom de la webcam porte le suffixe Citrix HDX, comme illustré dans le graphique suivant. Les noms des périphériques haut-parleur et microphone peuvent être légèrement différents (ou tronqués) par rapport au mode optimisé.

Lorsque les technologies HDX héritées sont utilisées, Microsoft Teams ne décharge pas le traitement de l’audio, de la vidéo et du partage d’écran vers le moteur multimédia WebRTC de l’application Citrix Workspace de l’endpoint. Au lieu de cela, les technologies HDX utilisent le rendu côté serveur. Attendez-vous à une consommation élevée du processeur sur le VDA lorsque vous activez la vidéo. Les performances audio en temps réel pourraient ne pas être optimales.

Limitations connues

Limitations de Citrix

Limitations de l’application Citrix Workspace :

• Boutons HID - Répondre et raccrocher ne sont pas pris en charge. Le réglage du volume (haut et bas) est pris en charge.
• Les paramètres QoS du Centre d’administration pour Microsoft Teams ne s’appliquent pas aux utilisateurs VDI.
• Les utilisateurs ne peuvent pas prendre de captures d’écran du contenu Teams s’ils utilisent un outil de capture sur le VDA. Le contenu ne peut être capturé que s’il est utilisé côté client.

Limitation sur le VDA :

• Lorsque vous configurez le paramètre DPI élevé de l’application Citrix Workspace sur Oui, la fenêtre vidéo redirigée apparaît décalée. Cette limitation se produit lorsque le facteur de mise à l’échelle DPI du moniteur est défini sur une valeur supérieure à 100 %.

Limitations de l’application Citrix Workspace et du VDA :

• Vous ne pouvez contrôler le volume d’un appel optimisé qu’à l’aide de la barre de volume sur la machine cliente, et non sur le VDA.

Limitations de Microsoft

• L’affichage galerie 3x3 n’est pas pris en charge. Dépendance de Microsoft Teams – contactez Microsoft pour savoir quand un affichage en grille 3x3 sera disponible.
• L’interopérabilité avec Skype Entreprise est limitée aux appels audio, sans modalité vidéo.
• La résolution maximale des flux vidéo entrants et sortants est de 720p.
• La tonalité de retour d’appel RTC n’est pas prise en charge.
• Le contournement de média pour le routage direct n’est pas pris en charge.
• Les rôles de producteur et de présentateur d’événements diffusés et en direct ne sont pas pris en charge. Le rôle de participant est pris en charge mais non optimisé (il est rendu sur le VDA à la place).
• La fonction de zoom avant et arrière dans Microsoft Teams n’est pas prise en charge.
• Le routage basé sur la localisation et le contournement de média ne sont pas pris en charge.
• L’état de l’appel n’est pas disponible.
• Les salles de réunion sont prises en charge pour les participants VDI. Microsoft Teams ne prend pas en charge les salles de réunion si l’organisateur est un utilisateur VDI.
• La fusion d’appels n’est pas prise en charge (option non affichée dans l’interface utilisateur).

Limitations de Citrix et Microsoft

• Lors du partage d’écran, l’option inclure l’audio système n’est pas disponible.
• Le simulcast n’est pas disponible.
• La sonnerie secondaire (Teams > Paramètres > Appareils) n’est pas prise en charge.
• Les options permettant de flouter ou de personnaliser l’arrière-plan ne sont pas prises en charge.

Fin de vie prochaine de la fenêtre unique de Microsoft Teams

Le 31 janvier 2024, Microsoft mettra fin à la prise en charge de l’interface utilisateur à fenêtre unique de Microsoft Teams lors de l’utilisation de l’optimisation Microsoft Teams VDI et ne prendra en charge que l’expérience multi-fenêtres. Microsoft a notifié cette dépréciation le 08/09/2023 dans le Centre d’administration M365 (ID de publication : MC674419). Des détails publics sur la fonctionnalité multi-fenêtres sont disponibles dans l’article de la communauté technique : Nouvelle expérience de réunion et d’appel dans Microsoft Teams.

Vous devez mettre à niveau votre VDA et l’application Citrix Workspace vers les versions prises en charge pour continuer à utiliser Microsoft Teams en mode optimisé pour le partage vidéo et d’écran. Si vous ne mettez pas à niveau votre infrastructure et vos points de terminaison pour prendre en charge le mode multi-fenêtres, vous ne pourrez établir que des appels audio. Vous ne pourrez pas utiliser la fonctionnalité optimisée de partage vidéo et d’écran.

Le tableau suivant illustre les versions minimale, LTSR et recommandée du VDA et de l’application Citrix Workspace requises pour continuer à utiliser les appels optimisés dans Microsoft Teams sur Citrix VDI :

Composant	Version minimale	Version LTSR prise en charge	Version recommandée
Microsoft Teams	1.5.00.11865	Non applicable	Dernière
VDA	1912 CU6 LTSR, 2112 CR	1912 CU7+, 2203 CU2+	2308 CR+
Application Citrix Workspace pour Windows	2205 CR	2203 CU2+	2309 CR+
Application Citrix Workspace pour Mac	2209 CR	Non applicable	2308 CR+
Application Citrix Workspace pour Linux	2209 CR	Non applicable	2308 CR+
Application Citrix Workspace pour ChromeOS ou HTML5	2303 CR	Non applicable	2309 CR+

Annonce de la dépréciation du format SDP (Plan B) de WebRTC

Citrix prévoit de déprécier la prise en charge du format SDP actuel (Plan B) de WebRTC dans les futures versions. Vous devez utiliser le Plan unifié dans WebRTC pour prendre en charge les fonctionnalités optimisées de Microsoft Teams.

Produits concernés

Dans l’une des futures versions de l’application Citrix Workspace, les appels entre les points de terminaison avec la prochaine version de l’application Citrix Workspace et les points de terminaison avec l’application Citrix Workspace 2108 ou des versions antérieures ne seront pas pris en charge. Cette incompatibilité d’appel inclut les clients de l’application Citrix Workspace 1912 LTSR (CWA). Les clients CWA suivants sont concernés :

• Application Citrix Workspace pour Windows
• Application Citrix Workspace pour Linux
• Application Citrix Workspace pour Mac
• Application Citrix Workspace pour Chrome

Remplacement du Plan B

Si vous utilisez une version de l’application Citrix Workspace antérieure à 2109, vous devez effectuer une mise à niveau vers une version prise en charge (de préférence la dernière version CR). Dans le cas contraire, les appels avec une version future ou des points de terminaison plus récents ne parviendront pas à se connecter. Les appels entre les versions futures et vos partenaires de communication fédérés peuvent également échouer si le partenaire fédéré n’a pas mis à niveau son Citrix Workspace.

La version 2108 de l’application Citrix Workspace a atteint sa date de fin de support en mars 2023 et doit être mise à niveau vers une version plus récente. Pour plus d’informations, consultez Application Workspace pour plus de détails sur le support des versions de l’application Citrix Workspace.

Pour plus d’informations sur l’abandon du Plan B, consultez la documentation WebRTC.

Informations supplémentaires

• Surveiller, dépanner et prendre en charge Microsoft Teams
• Déployer l’application de bureau Microsoft Teams sur la VM
• Installer Microsoft Teams à l’aide de MSI (section Installation VDI)
• Clients légers
• Outil d’évaluation du réseau Skype Entreprise
• Comprendre la coexistence et l’interopérabilité de Microsoft Teams et Skype Entreprise