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Diagnostics de lancement de session

September 3, 2026
Contributeur: 
C C

Remarque :

Les diagnostics de lancement de session sont actuellement en préversion.

Les lancements de session impliquent plusieurs composants Citrix. Pour diagnostiquer les échecs de lancement de session, utilisez Citrix Monitor (c’est-à-dire le service Citrix Director) pour identifier le composant et l’étape exacts où le problème s’est produit. Appliquez les actions recommandées pour résoudre le problème. L’application Citrix Workspace™ génère un ID de transaction de 32 chiffres (8-4-4-4-12) qui peut être utilisé pour diagnostiquer les échecs de lancement de session.

Remarque :

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les clients cloud des régions US, AP-S et EU. Elle n’est pas disponible au Japon et dans les régions gouvernementales.

Conditions préalables

Si vous utilisez Citrix DaaS™, l’intégration est automatique. Les clients cloud utilisant StoreFront sur site doivent s’assurer qu’une version prise en charge de StoreFront est intégrée.

  • Si vous utilisez Citrix Analytics for Performance, consultez Sources de données pour connaître les étapes d’intégration de StoreFront sur site.

  • Si vous n’utilisez pas Citrix Analytics for Performance™ :

    1. Accédez à https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details.
    2. Cliquez sur Connect to StoreFront deployment, saisissez les détails et téléchargez le fichier de configuration. Pour plus d’informations, consultez Intégration de sites sur site à l’aide de StoreFront.

    Remarque :

    Les administrateurs ayant des rôles d’administrateur cloud sont autorisés à intégrer les déploiements StoreFront™, tandis que les administrateurs ayant des rôles d’administrateur de surveillance complets ne peuvent que consulter les déploiements StoreFront.

Les versions minimales prises en charge des autres composants sont les suivantes :

  • Citrix Workspace app pour Windows 2109
  • Citrix Workspace app pour Mac 2112
  • Citrix Workspace app pour Linux 2112
  • Citrix Workspace app pour HTML5 2110
  • Citrix Workspace app pour Chrome 2110
  • Citrix Workspace app pour Android 2110
  • Version VDA Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2112
  • Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Étapes pour diagnostiquer l’échec de lancement de session

  1. Copiez l’ID de transaction du lancement de session ayant échoué depuis l’application Citrix Workspace.

    Copier l'ID de transaction

  2. Dans l’interface utilisateur de Monitor, recherchez l’ID de transaction à 32 chiffres et cliquez sur Détails.

    Rechercher avec l'ID de transaction

  3. Si l’ID de transaction n’est pas disponible, recherchez à l’aide du nom d’utilisateur. Le Gestionnaire d’activités de l’utilisateur s’affiche.

    Rechercher avec le nom d'utilisateur

  4. Cliquez sur le sélecteur de session. Accédez à l’onglet Sessions ayant échoué. Une liste des sessions qui ont échoué au cours des dernières 48 heures s’affiche. Cliquez sur la session sélectionnée.

    Rechercher par nom d’utilisateur(/en-us/citrix-daas/media/session_launch_search_failed_session.png)

  5. Citrix Monitor affiche les composants, les détails des erreurs et les détails du journal des transactions concernant la transaction.

    Page de surveillance du lancement de session(/en-us/citrix-daas/media/session_launch_monitor_page.png)

L’écran précédent affiche les sections suivantes :

  • Composants
  • Détails de l’erreur
  • Journaux des transactions

Composants

Selon le scénario de lancement de session et l’étape de l’échec, les composants impliqués dans une session sont les suivants :

  • Point de terminaison
  • Citrix® StoreFront Cloud
  • Citrix DaaS
  • Cloud Connector
  • Gateway Service
  • VDA
  • Citrix StoreFront

Erreur mise en évidence

Les composants où l’échec se produit sont mis en évidence dans l’image précédente.

Remarque :

  • Les composants de la transaction sont déterminés par les événements de lancement de session reçus. Si une défaillance se produit tôt dans le processus, ou si les événements ne sont pas reçus, certains composants peuvent ne pas être affichés. Par exemple, si l’erreur s’est produite lors de la communication entre l’application Citrix Workspace et Citrix® StoreFront Cloud, les seuls composants seraient Endpoint et Citrix® StoreFront Cloud.

  • Dans certains cas extrêmes, une transaction peut être considérée comme ayant échoué, mais aucune erreur n’est signalée si aucun événement d’échec n’est reçu.

  • Les codes d’erreur côté client et les informations de diagnostic ne sont disponibles que lorsque Citrix StoreFront est intégré et envoie des données. Pour plus d’informations sur l’intégration de StoreFront, consultez Prérequis. C’est l’une des raisons pour lesquelles aucune erreur n’est signalée pour une session en échec.

Détails de l’erreur

La description de l’erreur, le code d’erreur et l’action recommandée sont affichés.

Détails de l'erreur

Remarque :

Cette section affiche uniquement la cause première des erreurs, et non toutes les erreurs individuelles provenant des événements bruts. Pour les journaux individuels, consultez les journaux de transactions.

Journaux de transactions

Les journaux de transactions fournissent les événements bruts de lancement de session, offrant une trace de bout en bout à travers les composants impliqués dans la connexion.

Journaux de transactions

Code d’erreur

Agent de broker

bka.prepare.session.failure.validation

  • Description : Échec de la validation de la demande de préparation de session.
  • Action recommandée : Réessayez l’action. Si l’échec se répète, vérifiez que les connecteurs sont en bon état de fonctionnement.

bka.prepare.session.failure.rejected

  • Description : Le VDA ne peut pas accepter la demande de lancement.
  • Action recommandée : Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.

bka.hdx.prepare.failure.general

  • Description : Échec de la préparation HDX™.
  • Action recommandée : Redémarrez le VDA.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

  • Description : Ticket ou lancement référencé introuvable dans le cache de lancement.
  • Action recommandée : Assurez-vous que le VDA peut communiquer avec le connecteur.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

  • Description : Impossible de vérifier la licence pour le lancement.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

bka.ticketing.validate.failure.general

  • Description : Échec générique lors de la validation d’un ticket.
  • Action recommandée : Collectez les journaux sur le VDA et contactez le support Citrix.

bka.set.configuration.failure.policy

  • Description : Une erreur s’est produite lors de la définition des stratégies.
  • Action recommandée : Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.

bka.set.configuration.failure

  • Description : Une erreur s’est produite lors de la définition de la configuration.
  • Action recommandée : Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

  • Description : Échec de la validation des informations d’identification en raison d’un problème. La raison peut être détaillée dans le paramètre de message.
  • Action recommandée : Réessayez l’action. Si l’échec se répète, vérifiez que les connecteurs sont dans un état sain.

brk.resolve.machine.failure.general

  • Description : Échec de l’énumération ou de la résolution du worker. La raison peut être détaillée dans le paramètre de message.
  • Action recommandée : Assurez-vous que les machines capables de lancer cette application sont enregistrées auprès du Broker. Assurez-vous que toutes les machines disponibles n’ont pas atteint leur capacité.

brk.license.check.failure.constraints

  • Description : Les contraintes de licence ont empêché le lancement de la session.
  • Action recommandée : Assurez-vous que des licences sont disponibles pour ce type d’application ou de bureau.

brk.resolve.machine.failure.timeout

  • Description : Le Broker a expiré lors de la connexion à la base de données.
  • Action recommandée : Problèmes de communication avec la base de données du site. Contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

  • Description : La mise en file d’attente de l’action d’alimentation a échoué.
  • Action recommandée : Problèmes de communication avec la base de données du site. Contactez le support Citrix.

brk.set.configuration.failure.general

  • Description : Erreur non spécifiée lors de la configuration sur le VDA cible.
  • Action recommandée : Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

  • Description : Échec de la communication avec le VDA.
  • Action recommandée : Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.

brk.prepare.session.failure.general

  • Description : Échec de la préparation de la session sur le VDA, erreurs UnsupportedClientType ou ConnectionRefused.
  • Action recommandée : Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.

brk.validate.ticket.failure.license

  • Description : Échec de la récupération d’une licence valide pour cette session.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état de santé du site et assurez-vous que tous les connecteurs et le DDC Citrix sont opérationnels.

brk.validate.ticket.failure.general

  • Description : Appel de billetterie non valide.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

brk.reverse.prepare.failure.general

  • Description : Échec générique lors du lancement de la session.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état de santé du site et assurez-vous que tous les connecteurs et le DDC Citrix sont opérationnels.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

  • Description : Le bail pour cette session a été révoqué.
  • Action recommandée : Réessayez l’action. Si l’échec se répète, vérifiez que les connecteurs sont en bon état de fonctionnement.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

  • Description : La ressource est déjà utilisée ou est temporairement indisponible.
  • Action recommandée : Réessayez l’action. Si l’échec se répète, vérifiez que les connecteurs sont en bon état de fonctionnement.

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

  • Description : La protection des applications est manquante et est requise pour cette session.
  • Action recommandée : Assurez-vous que la protection des applications est activée sur ce VDA ou supprimez l’exigence de protection des applications de l’application.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

  • Description : La reconnexion à une session en état de pré-déconnexion n’est pas autorisée.
  • Action recommandée : Réessayez de lancer ultérieurement, cela laisse le temps à la session de se déconnecter.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

  • Description : Reconnexion à une session non-terminée.
  • Action recommandée : Réessayez de lancer ultérieurement. Si l’échec persiste, contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

  • Description : Préparation d’une connexion, mais il existe déjà une session avec la même clé de session.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

  • Description : Échec de l’obtention du FQDN de ce VDA.
  • Action recommandée : Vérifiez que la configuration DNS sur le VDA est correcte.

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

  • Description : Aucun écouteur CGP n’est en cours d’exécution.
  • Action recommandée : Vérifiez que la stratégie Connexions de fiabilité de session est activée. Vérifiez que l’écouteur CGP écoute sur le port attendu dans le VDA (le port par défaut est 2598, il peut être modifié via la stratégie Numéro de port de fiabilité de session).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

  • Description : Échec de l’établissement d’une connexion DTLS au service Gateway.
  • Action recommandée : Vérifiez que le FQDN du service Gateway est accessible depuis le VDA. Vérifiez que le chemin /var/xdl/keystore/cacerts existe dans le VDA. Supprimez /var/xdl/keystore et exécutez /var/xdl/split_ca_bundle.sh pour régénérer les certificats CA. Vérifiez que le FQDN du service Gateway est approuvé par le VDA.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

  • Description : Échec de l’acceptation de la négociation EDT du client.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

  • Description : Échec de l’établissement d’une connexion TCP au service Gateway.
  • Action recommandée : Vérifiez que le FQDN du service Gateway est accessible depuis le VDA.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

  • Description : Échec de l’établissement d’une négociation TLS avec le service Gateway.
  • Action recommandée : Vérifiez que le chemin /var/xdl/keystore/cacerts existe dans le VDA. Supprimez /var/xdl/keystore et exécutez /var/xdl/split_ca_bundle.sh pour régénérer les certificats CA. Vérifiez que le FQDN du service Gateway est approuvé.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

  • Description : Échec de l’établissement d’une négociation de rendez-vous avec le service Gateway.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

  • Description : Échec de l’acceptation d’une connexion ICA®.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

  • Description : La reconnexion à une session anonyme n’est pas autorisée.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

  • Description : La connexion n’est pas autorisée.
  • Action recommandée : Si le code de résultat est 3, vérifiez que la licence n’est pas expirée, sinon, réessayez de lancer ultérieurement. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

  • Description : Échec de la validation de la connexion.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

  • Description : L’utilisateur final a annulé la connexion.
  • Action recommandée : Cette erreur est attendue lorsque le SSO est désactivé et que l’utilisateur final clique sur le bouton « Annuler » dans la boîte de dialogue de connexion, sinon, contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

  • Description : Échec de l’obtention de la session cible.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

  • Description : Échec du démarrage des temporisateurs de connexion.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

  • Description : Échec de l’envoi de la commande à la session cible.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

  • Description : Échec de la publication d’un événement de reconnexion.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

  • Description : Délai d’expiration de la reconnexion à la session utilisateur.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

  • Description : Tentative de connexion Rendezvous sortante du VDA vers le point de rendez-vous Citrix Gateway via TCP a échoué.

  • Action recommandée :

    • Vérifiez la configuration réseau de rendezvous et UDP/DTLS sur le VDA.
    • Ouvrez un ticket de support si tout ce qui précède semble approprié. Partagez les traces AO et CDF du VDA et la capture de paquets réseau de la passerelle/du VDA (si possible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

  • Description : La tentative de connexion rendezvous sortante du VDA vers le point de rendezvous Citrix Gateway via EDT a échoué.

  • Action recommandée :

    • Vérifiez la configuration réseau de rendezvous et UDP/DTLS sur le VDA et le CGS.
    • Ouvrez un ticket de support si tout ce qui précède semble approprié. Partagez les traces AO et CDF du VDA et la capture de paquets réseau de la passerelle/du VDA (si possible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

  • Description : La tentative de connexion rendezvous sortante du VDA vers le point de rendezvous Citrix Gateway via un proxy a échoué.

  • Action recommandée :

    • Vérifiez la configuration du proxy rendezvous en consultant la documentation Citrix.
    • Ouvrez un ticket de support si tout ce qui précède semble approprié. Partagez les traces AO et CDF du VDA et la capture de paquets réseau de la passerelle/du VDA (si possible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

  • Description : La tentative de connexion rendezvous sortante du VDA vers le point de rendezvous Citrix Gateway a échoué en raison d’un échec de la négociation DTLS.

  • Action recommandée :

    • Vérifier la configuration réseau de rendezvous et UDP/DTLS sur le VDA.
    • Vérifier les exigences de rendezvous et cryptographiques conformément à la documentation Citrix.
    • Ouvrir un ticket de support si tout ce qui précède semble approprié. Partager les traces AO et CDF du VDA et la capture de paquets réseau depuis la passerelle/le VDA (si possible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

  • Description : La tentative de connexion rendezvous sortante du VDA vers le point de rendezvous de Citrix Gateway a échoué en raison d’un échec de la négociation TLS.

  • Action recommandée :

    • Vérifier la configuration réseau de rendezvous et TCP/DTLS sur le VDA.
    • Vérifier les exigences de rendezvous et cryptographiques conformément à la documentation Citrix.
    • Ouvrir un ticket de support si tout ce qui précède semble approprié. Partager les traces AO et CDF du VDA et la capture de paquets réseau depuis la passerelle/le VDA (si possible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

  • Description : Une tentative de connexion de transport Rendezvous sortante a échoué en raison d’un problème de configuration CGP.
  • Action recommandée : Vérifier que le CGP (fiabilité de session) est activé et que les ports CGP sont à l’écoute, contacter le support Citrix.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

  • Description : Le VDA entre en fiabilité de session (SR) lorsque la session ICA subit une interruption réseau, provoquant l’interruption du flux de paquets. Si ce problème réseau n’est pas résolu dans un délai spécifié (par défaut 180 secondes, se référer à la documentation de la stratégie Citrix), un délai d’attente peut se produire, indiqué par l’événement CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT.

  • Action recommandée :

    • Si la session ICA ne se reconnecte pas dans le délai imparti, l’utilisateur final peut vérifier la connectivité réseau sur le client, par exemple les paramètres réseau et Internet dans la barre des tâches Windows.
    • Pendant que la session ICA est en mode Fiabilité de session, essayez d’ouvrir une ressource Internet dans un navigateur Web sur le client pour vous assurer que l’accès à Internet fonctionne comme prévu.
    • Si le site Web se charge mais que la session ICA ne parvient pas à se reconnecter, un débogage supplémentaire est nécessaire. Ouvrez un ticket de support avec les journaux AO et de préférence les traces CDF du VDA et du client.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

  • Description : Le VDA passe en mode Fiabilité de session (SR) lorsqu’une session ICA subit une interruption réseau entraînant une interruption du flux de paquets. L’événement CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED indique qu’il y a eu un échec de traitement de la demande de suspension ou de reprise autre qu’un délai d’expiration.
  • Action recommandée : Ouvrez un ticket de support avec les journaux AO et de préférence les traces CDF, la topologie réseau, en particulier l’utilisation de répéteurs de branche.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

  • Description : Le VDA a rejeté une demande de reconnexion provenant d’une connexion ICA entrante en raison d’une clé de session non valide.

  • Action recommandée :

    • Vérifiez les journaux d’événements sur le VDA pour les erreurs de création d’écouteur.
    • Vous pouvez également vérifier si les écouteurs sont actifs. Sur les machines RDS, ‘netstat -a’ peut lister les ports et les propriétaires correspondants. Vérifiez si une application utilise déjà les ports désignés pour ICA.
    • Ouvrez un ticket de support auprès de Citrix et incluez les journaux AO et de préférence les traces CDF pour tous les modules sur le client et le VDA.

Erreur : PREPARE_REJECTED

  • Description : Le VDA a rejeté une demande de connexion provenant d’une connexion ICA entrante en raison d’une clé de session non valide.
  • Action recommandée : Vérifiez la configuration du VDA, contactez le support Citrix.

PREPARE_LISTENING_FAILED

  • Description : Le VDA n’a pas réussi à démarrer les écouteurs pour la connexion ICA entrante.
  • Action recommandée : Vérifiez la configuration réseau, vérifiez que les ports d’écoute ne sont pas utilisés par d’autres applications, contactez le support Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

  • Description : Le VDA n’a pas réussi à notifier la pile ICA pour démarrer une connexion Rendezvous sortante.
  • Action recommandée : Vérifiez la configuration Rendezvous, vérifiez la configuration du proxy Rendezvous, vérifiez la configuration CGP (fiabilité de session), contactez le support Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

  • Description : Le VDA n’a pas réussi à demander à la pile ICA de démarrer une connexion Rendezvous sortante en raison d’une erreur de configuration du proxy.
  • Action recommandée : Vérifiez la configuration du proxy Rendezvous, contactez le support Citrix.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

  • Description : Le VDA n’a pas réussi à créer une session pour la connexion ICA entrante ou n’a pas réussi à se connecter à une session existante.
  • Action recommandée : Ouvrez un ticket de support avec les journaux AO et de préférence les traces CDF pour tous les modules sur le client et le VDA.

ICA_ESTABLISH_FAILED

  • Description : Une connexion de transport est reçue, mais l’établissement de la connexion échoue pendant la négociation.

  • Action recommandée :

    • Vérifiez les logiciels de balayage de ports qui analysent les ports ICA comme 1494, 2598, lesquels peuvent avoir des écouteurs toujours activés pour recevoir toute demande de connexion, et peuvent donc générer ces messages comme des tentatives échouées. Ou filtrez les erreurs dans Splunk qui n’ont pas de séquence de pré-lancement requise pour la session ICA.
    • Ouvrez un ticket de support avec les journaux AO et, de préférence, les traces CDF, les captures Wireshark (si possible) du VDA et du client pour tout autre échec.

VALIDATE_FAILED

  • Description : Le Broker n’a pas réussi à valider une demande de connexion ICA entrante du VDA.
  • Action recommandée : Ouvrez un ticket de support avec les journaux AO et, de préférence, les traces CDF pour tous les modules sur le client et le VDA.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

  • Description : Le Broker n’a pas réussi à valider une demande de connexion ICA entrante du VDA en raison d’un problème de billetterie.
  • Action recommandée : Ouvrez un ticket de support avec les journaux AO et, de préférence, les traces CDF pour tous les modules sur le client et le VDA.

PREPARE_FAILED

  • Description : Signifie généralement que la préparation de la session ICA entrante a échoué sur le VDA en raison d’une erreur.

  • Action recommandée :

    • Vérifiez l’état de la session dans Citrix Studio pour confirmer que les sessions ont été déconnectées et ne persistent pas.
    • Vérifiez si les écouteurs sont démarrés. Examinez l’observateur d’événements sur le VDA pour les erreurs de création d’écouteurs.
    • Ouvrez un ticket de support auprès de Citrix et incluez les journaux AO et, de préférence, les traces CDF pour tous les modules sur le client et le VDA.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

  • Description : Erreurs générales.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

  • Description : Une opération d’hyperviseur ne peut pas être effectuée en raison de ressources insuffisantes sur l’hyperviseur.
  • Action recommandée : Vérifiez le quota de ressources dans l’hyperviseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

  • Description : Un ID de machine n’existe pas.
  • Action recommandée : Vérifiez l’ID de machine dans l’hyperviseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

  • Description : Impossible d’établir une connexion à l’hyperviseur. Par exemple, l’adresse de l’infrastructure d’hébergement n’a pas été trouvée.
  • Action recommandée : Vérifiez que l’adresse de l’infrastructure d’hébergement est correcte. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

  • Description : Informations d’identification non valides.
  • Action recommandée : Vérifiez les informations d’identification pour la connexion à l’hyperviseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

  • Description : Privilèges ou informations d’identification insuffisants.
  • Action recommandée : Vérifiez l’autorisation attribuée aux informations d’identification pour la connexion à l’hyperviseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

  • Description : Une connexion ne peut pas être établie en raison d’un problème d’authentification SSL.
  • Action recommandée : Vérifiez le certificat de connexion de l’hyperviseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

  • Description : La connexion au cloud indique qu’elle est soumise à une limitation de débit.
  • Action recommandée : Réessayez la connexion plus tard si la requête est bloquée par la limitation de débit de l’hyperviseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

  • Description : Des erreurs existent sur le connecteur cloud. Par exemple, un délai d’attente se produit lors de l’attente de la connexion. Une fois le délai d’attente atteint, le connecteur cloud est déconnecté.
  • Action recommandée : Redémarrez le connecteur cloud. En cas d’échec, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

  • Description : Des erreurs sur le plug-in HCL/proxy distant ou le point de terminaison n’ont pas été trouvées lors de la configuration de la connexion au plug-in.
  • Action recommandée : Redémarrez le connecteur. En cas d’échec, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

  • Description : Un identifiant expiré a été fourni.
  • Action recommandée : Actualisez les identifiants expirés utilisés par la connexion à l’hyperviseur.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

  • Description : Erreurs lors de la création de la machine.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

  • Description : Le détachement du disque utilisé par la machine virtuelle a échoué.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

  • Description : La création du disque clone a échoué dans l’hyperviseur.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

  • Description : La VM provisionnée n’a pas été trouvée.
  • Action recommandée : Supprimez la VM provisionnée du catalogue. Si cela échoue, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

  • Description : L’opération ne peut pas se poursuivre en raison d’un état de machine virtuelle non valide.
  • Action recommandée : Redémarrez d’abord la machine virtuelle et réessayez l’opération.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

  • Description : Ressources insuffisantes pendant l’opération.
  • Action recommandée : Vérifiez le quota de ressources utilisé par l’hyperviseur.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

  • Description : L’opération ne peut pas se poursuivre car l’hyperviseur est en mode maintenance.
  • Action recommandée : Vérifiez si l’hyperviseur est en mode maintenance.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

  • Description : L’opération est en file d’attente.
  • Action recommandée : Attendez la fin du processus. Si l’opération échoue, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

  • Description : La recréation de la machine virtuelle a échoué.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

  • Description : Machine virtuelle inconnue.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

  • Description : La connexion cloud applique une limitation de débit.
  • Action recommandée : Réessayez la connexion ultérieurement si la requête a été bloquée par la limitation de débit de l’hyperviseur.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

  • Description : Le disque virtuel n’est pas stocké.
  • Action recommandée : Réessayez ultérieurement. Si cela échoue, contactez le support Citrix.

Gestion des profils

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

  • Description : Citrix Profile Management n’a pas pu traiter le profil utilisateur. Un profil temporaire est utilisé à la place.
  • Action recommandée : Cette erreur n’entraîne pas d’échec de connexion. Citrix Profile Management utilise un profil temporaire à la place. Pour résoudre l’erreur, vérifiez les journaux d’événements Windows.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

  • Description : Citrix Profile Management n’a pas pu traiter le profil utilisateur dans le délai spécifié.
  • Action recommandée : Cette erreur n’entraîne pas d’échec de connexion. Citrix Profile Management continue de traiter le profil utilisateur. Pour résoudre l’erreur, consultez les journaux de Citrix Profile Management.

Agent WEM

wem.agent.userpolicy.error.failure

  • Description : L’agent Workspace Environment Management™ (WEM) n’a pas réussi à traiter les stratégies de groupe pour l’utilisateur. La connexion de l’utilisateur se poursuit.
  • Action recommandée : L’erreur n’entraîne pas d’échecs de connexion. Pour plus de détails, consultez la documentation produit WEM et vérifiez les journaux du service de l’agent WEM.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

  • Description : L’agent Workspace Environment Management (WEM) n’a pas réussi à traiter les stratégies de groupe pour l’utilisateur dans le délai spécifié. La connexion de l’utilisateur se poursuit.
  • Action recommandée : L’erreur n’entraîne pas d’échecs de connexion. Pour plus de détails, consultez la documentation produit WEM et vérifiez les journaux du service de l’agent WEM.

Post-lancement Android

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Description : Échec du chargement ou de l’initialisation du moteur ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Description : Le moteur s’est arrêté avant la connexion.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Description : La session a été déconnectée sans que la connexion ne soit terminée.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Description : Impossible de tenter le lancement du bail.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Description : La négociation du moteur CLXMTP a échoué (refus souple).
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Description : La connexion du moteur CLXMTP a échoué (refus souple implicite).
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Description : Échec de la connexion (CGP désactivé).
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Description : Échec de la connexion. Tentative de repli ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

Transport.Connect.Fail

  • Description : La connexion n’est pas disponible.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

Pré-lancement Android

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Description : Le type de requête ICA envoyé est incorrect.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Description : La requête ICA est invalide.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Description : Le magasin est nul pour la requête ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Description : L’URL du Store est nulle pour la requête ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Description : Le paramètre de ressource est nul pour la requête ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Description : Le paramètre de ressource fourni pour la requête ICA n’est pas un type de ressource valide.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Description : Le paramètre de ressource fourni pour la requête ICA est nul pour l’URL de lancement ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Description : La requête ICA est nulle avec les paramètres du gestionnaire d’authentification.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Description : Le corps de la requête ICA est nul.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00010

  • Description : Échec de la création d’une entité HTTP à partir du corps de la requête ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00011

  • Description : Échec du téléchargement du fichier ICA en raison d’une exception lors de la création de la requête du gestionnaire d’authentification.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00012

  • Description : Échec du téléchargement du fichier ICA en raison d’une exception lors de l’exécution de la requête du gestionnaire d’authentification.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00013

  • Description : Échec du téléchargement du fichier ICA en raison d’une réponse inattendue de la requête du gestionnaire d’authentification.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00014

  • Description : Échec du téléchargement du fichier ICA lors de la copie de l’inputStream à partir de la réponse du gestionnaire d’authentification.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00015

  • Description : Échec de l’analyse du document ICA à l’aide de l’inputStream à partir de la réponse du gestionnaire d’authentification.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00016

  • Description : Le document ICA téléchargé est nul sans aucune exception.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00017

  • Description : Échec du téléchargement du fichier ICA en raison d’une réponse infructueuse.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00018

  • Description : La ressource est indisponible.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00019

  • Description : La ressource à lancer n’existe pas, n’est pas activée ou n’est pas visible pour un utilisateur.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00020

  • Description : Il n’y a plus de sessions actives.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00021

  • Description : Le serveur ne dispose pas de la licence requise pour effectuer l’activité demandée.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00022

  • Description : Aucune station de travail n’est disponible.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00023

  • Description : Impossible de se connecter à la station de travail. Le serveur a refusé la connexion.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00024

  • Description : Le poste de travail est en maintenance et n’est pas disponible.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00025

  • Description : Impossible de lancer la ressource en raison d’une erreur resourceerror dans le fichier ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00026

  • Description : Impossible de lancer la ressource en raison d’une erreur generalapplauncherror dans le fichier ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00027

  • Description : Impossible de lancer la ressource en raison d’une erreur inconnue dans le fichier ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00028

  • Description : Impossible de lancer la ressource en raison d’une erreur de redémarrage dans le fichier ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00029

  • Description : Impossible de lancer la ressource en raison d’une erreur de reprise dans le fichier ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00030

  • Description : Impossible de lancer la ressource en raison d’une erreur indéfinie dans le fichier ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00031

  • Description : Impossible de télécharger le fichier ICA. Cependant, le code d’erreur n’est pas trouvé dans la carte définie.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

Post-lancement Linux

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Description : Échec du chargement du moteur ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

SessionManager.Launch.Failed

  • Description : Échec du lancement de la session.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Description : Le moteur s’est arrêté avant la connexion.
  • Action recommandée : Recherchez d’autres erreurs associées à la tentative de lancement.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Description : La session s’est déconnectée sans terminer la connexion.
  • Action recommandée : Cette erreur indique un échec de connexion, incluant éventuellement l’échec de l’utilisateur à saisir manuellement les informations d’identification. Examinez comment l’utilisateur a tenté de se connecter au VDA distant.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Description : Impossible de tenter le lancement du bail.
  • Action recommandée : Vérifiez que les baux ont été synchronisés avec la machine cliente et qu’ils sont toujours valides. L’utilisateur peut se connecter à son magasin en mode en ligne pour déclencher la (re-)synchronisation des baux. Recherchez les erreurs envoyées par les composants Gateway ou Cloud Connector. Ces erreurs peuvent indiquer les raisons de l’échec.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Description : Échec de la connexion (CGP désactivé).
  • Action recommandée : Examinez pourquoi le client ne peut pas contacter un VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Description : Échec de la connexion. Tentative de repli ICA.
  • Action recommandée : Recherchez pourquoi le client ne peut pas contacter une passerelle, un connecteur ou un VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.Fail

  • Description : L’application Citrix Workspace n’a pas pu se connecter à la passerelle, au connecteur ou au VDA via TCP, EDT ou UDP.
  • Action recommandée : Recherchez pourquoi le client ne peut pas contacter la passerelle, le connecteur ou le VDA via TCP, EDT ou UDP. Le pare-feu entre le client et l’hôte peut ne pas autoriser les protocoles (UDP/TCP) ou les ports requis.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Description : La négociation du moteur CLXMTP a échoué (refus souple).
  • Action recommandée : Cette erreur n’indique pas que le lancement doit échouer. Elle indique que le moteur ne peut pas réussir via un chemin réseau spécifique. Recherchez les erreurs envoyées par les composants de la passerelle ou du Cloud Connector. Ces erreurs peuvent indiquer les raisons de l’échec.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Description : La connexion du moteur CLXMTP a échoué (refus souple implicite).
  • Action recommandée : Cette erreur n’indique pas que le lancement doit échouer. Elle indique que le moteur ne peut pas réussir via un chemin réseau spécifique. Recherchez pourquoi le client ne peut pas contacter un connecteur ou une passerelle. Il est possible que cet hôte soit inaccessible en raison de la topologie du réseau ou des restrictions du pare-feu.

Pré-lancement Linux

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Description : Impossible de se connecter au magasin en raison d’aucune réponse de l’application Citrix Workspace.
  • Action recommandée : Vérifiez si Citrix® StoreFront Cloud ou Citrix® StoreFront est hors service. Vérifiez également la connectivité Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Description : L’utilisateur a annulé le lancement de la session.
  • Action recommandée : Relancez la session après un certain temps.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Description : Impossible de se connecter au magasin. Vérifiez que les certificats de serveur sont valides.
  • Action recommandée : Vérifiez si les certificats de serveur sont installés et actifs.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Description : La ressource à lancer n’existe pas, n’est pas activée ou n’est pas visible pour un utilisateur.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Description : Les postes de travail ne sont pas disponibles pour cette demande.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Description : Le serveur ne dispose pas de la licence requise pour effectuer l’activité demandée.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Description : Le serveur a refusé la connexion au poste de travail.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Description : Le poste de travail demandé est en maintenance et n’est pas disponible.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Description : La limite maximale de sessions est atteinte.
  • Action recommandée : La limite maximale de sessions configurée par un administrateur a été atteinte. Redémarrez la session.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Description : Erreur générale qui ne peut être spécifiée davantage.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

Post-lancement Mac

Le bureau n’a pas pu démarrer

  • Description : Le bureau « Desktop name » n’a pas pu démarrer. ID de transaction - « Transaction ID ».
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur avec les détails de l’erreur.

Le visualiseur n’a pas pu démarrer

  • Description : Le visualiseur n’a pas pu démarrer. ID de transaction - « Transaction ID ».
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur avec les détails de l’erreur.

Le bureau n’a pas pu démarrer

  • Description : Le bureau « Desktop name » est en maintenance planifiée. ID de transaction - « Transaction ID ».
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur avec les détails de l’erreur.

L’application n’a pas pu démarrer

  • Description : L’application « App name » n’a pas pu démarrer.
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur avec les détails de l’erreur.

L’application n’a pas pu démarrer

  • Description : L’application « App name » n’a pas pu démarrer. ID de transaction - « Transaction ID ».
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur avec les détails de l’erreur.

Le bureau n’a pas pu démarrer

  • Description : Le bureau « Desktop name » n’a pas pu démarrer.
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur avec les détails de l’erreur.

Le bureau n’a pas pu démarrer

  • Description : Le bureau « Desktop name » n’a pas pu démarrer. ID de transaction - « Transaction ID ».
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur avec les détails de l’erreur.

Le visualiseur n’a pas pu démarrer

  • Description : Le visualiseur n’a pas pu ouvrir « Application name ». ID de transaction - « Transaction ID ».
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur avec les détails de l’erreur.

Le visualiseur n’a pas pu démarrer

  • Description : Le visualiseur n’a pas pu ouvrir le bureau « Desktop name ». ID de transaction - « Transaction ID ».
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur avec les détails de l’erreur.

Le bureau n’a pas pu démarrer

  • Description : Le bureau « Desktop name » est en maintenance planifiée.
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur avec les détails de l’erreur.

Le bureau n’a pas pu démarrer

  • Description : Le bureau « Desktop name » est en maintenance planifiée. ID de transaction - « Transaction ID ».
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur avec les détails de l’erreur.

Impossible de se connecter au bureau

  • Description : Impossible d’atteindre le bureau « nom du bureau ». ID de transaction - « ID de transaction ». Réessayez plus tard.
  • Action recommandée : Si le problème persiste, contactez votre administrateur avec les détails de l’erreur.

Pré-lancement Mac

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Description : Le fichier ICA est invalide.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Description : La demande de lancement a expiré.
  • Action recommandée : Vérifiez la connexion Internet ou contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Description : Le serveur n’a pas répondu.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Description : La ressource à lancer n’existe pas, n’est pas activée ou n’est pas visible pour l’utilisateur.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Description : Le serveur est inaccessible.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Description : Erreur lors du lancement de la visionneuse.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Description : Échec du lancement d’un événement d’ouverture Apple.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Description : Le chemin de la visionneuse est inaccessible.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Description : L’utilisateur a annulé l’authentification.
  • Action recommandée : Demandez à l’utilisateur de relancer la ressource.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Description : L’utilisateur a annulé la fenêtre LSI.
  • Action recommandée : Demandez à l’utilisateur de relancer la ressource.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • Description : Le poste de travail demandé est en maintenance et n’est pas disponible.
  • Action recommandée : Demandez à l’utilisateur de réessayer une fois la maintenance terminée et le poste de travail disponible.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • Description : Les informations d’identification de l’utilisateur doivent être modifiées.
  • Action recommandée : Demandez à l’utilisateur de modifier ses informations d’identification.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • Description : La session connectant la ressource n’est plus active.
  • Action recommandée : Demandez à l’utilisateur de réessayer, ou contactez le support technique Citrix pour obtenir de l’aide.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • Description : Échec du téléchargement du fichier ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

Post-lancement Windows

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Description : Les composants principaux permettant d’établir une connexion à un bureau ou une application distante n’ont pas pu se charger ou s’initialiser correctement. Des détails supplémentaires peuvent être fournis dans le message d’erreur.
  • Action recommandée : L’application Citrix Workspace ne fonctionne pas comme prévu. Une DLL de canal virtuel tierce (non-Citrix) ou un autre composant système pourrait être à l’origine de ce problème. Il peut être nécessaire de collecter et de soumettre des traces CDF pour déterminer la nature de l’échec.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Description : Cette erreur est un échec générique indiquant qu’une tentative de lancement a échoué. D’autres erreurs émises peuvent indiquer une cause.
  • Action recommandée : Recherchez d’autres erreurs associées à la tentative de lancement.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Description : Cette erreur indique qu’une connexion à un bureau ou une application distante a été établie. Cependant, la session s’est déconnectée sans terminer la connexion Windows (ou d’un autre système d’exploitation).
  • Action recommandée : Cette erreur indique un échec de connexion, y compris éventuellement un échec de l’utilisateur à saisir manuellement les informations d’identification. Examinez comment l’utilisateur a tenté de se connecter au VDA distant.

SessionManager.Launch.Cancelled

  • Description : La tentative de connexion du moteur Citrix a été annulée, très probablement par une action de l’utilisateur.
  • Action recommandée : Cette erreur indique pourquoi une connexion n’a pas été établie avec succès, mais elle indique probablement un comportement correct.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Description : Indique qu’un lancement hors ligne (également appelé « basé sur un bail ») a échoué. Cet échec est dû au fait qu’un bail valide et requis pour la ressource n’a pas été trouvé sur la machine cliente. De plus, le Gateway ou le Cloud Connector a rejeté la demande de lancement, ou la demande de lancement était d’une manière ou d’une autre invalide.
  • Action recommandée : Vérifiez que les baux ont été synchronisés avec la machine cliente et qu’ils sont toujours valides. L’utilisateur peut se connecter à son magasin en mode en ligne pour déclencher la (re)synchronisation des baux. Recherchez les erreurs envoyées par les composants Gateway ou Cloud Connector. Ces erreurs peuvent indiquer les raisons de l’échec.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Description : Une tentative de lancement de bail a été effectuée, et un Connector ou un Gateway a informé le client qu’il ne pouvait pas terminer le lancement demandé. Cependant, les autres Connectors ou Gateways pourraient être en mesure d’aider au lancement.
  • Action recommandée : Cette erreur n’indique pas que le lancement doit échouer. Elle indique que le moteur ne peut pas réussir via un chemin réseau spécifique. Recherchez les erreurs envoyées par les composants Gateway ou Cloud Connector. Ces erreurs peuvent indiquer les raisons de l’échec.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Description : Une tentative de lancement de bail a été effectuée, et un Connector ou un Gateway était inaccessible. Cependant, d’autres Connectors ou Gateways pourraient être en mesure d’aider au lancement.
  • Action recommandée : Cette erreur n’indique pas que le lancement doit échouer. Elle indique que le moteur ne peut pas réussir via un chemin réseau spécifique. Recherchez la raison pour laquelle le client ne peut pas contacter un Connector ou un Gateway. Il peut être normal que cet hôte soit inaccessible en raison de la topologie du réseau ou des restrictions de pare-feu.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Description : Les composants principaux (moteur) de l’application Citrix Workspace n’ont pas réussi à se connecter à un hôte VDA via le protocole ICA (port 1494). Les tentatives de connexion à une passerelle ou à un VDA via le protocole CGP n’ont pas été effectuées si cet événement a été envoyé.
  • Action recommandée : Recherchez la raison pour laquelle le client ne peut pas contacter un VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Description : Les composants principaux (moteur) de l’application Citrix Workspace n’ont pas réussi à se connecter à un hôte VDA via le protocole ICA (port 1494). Après cet échec, l’application Citrix Workspace ne parvient pas à se connecter à un Gateway ou à un VDA via le protocole CGP (port 2598).
  • Action recommandée : Recherchez la raison pour laquelle le client ne peut pas contacter un Gateway, un Connector ou un VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.Fail

  • Description : Les composants principaux (moteur) de l’application Citrix Workspace n’ont pas réussi à se connecter à une passerelle ou à un VDA via le protocole CGP (port 2598). Les tentatives de connexion à un VDA via le protocole ICA n’ont pas été effectuées si cet événement a été émis.
  • Action recommandée : Recherchez pourquoi le client ne peut pas contacter une passerelle, un connecteur ou un VDA via TCP ou EDT.

Prélancement Windows

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Description : Impossible de se connecter au magasin en raison d’aucune réponse de l’application Citrix Workspace.
  • Action recommandée : Vérifiez si Citrix® StoreFront Cloud ou Citrix StoreFront est hors service. Vérifiez également la connectivité Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Description : L’utilisateur a annulé le lancement de la session.
  • Action recommandée : Relancez la session après un certain temps.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Description : Impossible de se connecter au magasin. Vérifiez que les certificats de serveur sont valides.
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur informatique avec les détails de l’erreur.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Description : La ressource à lancer n’existe pas, n’est pas activée ou n’est pas visible pour un utilisateur.
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur informatique avec les détails de l’erreur.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Description : Les postes de travail ne sont pas disponibles pour cette demande.
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur informatique avec les détails de l’erreur.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Description : Le serveur ne dispose pas de la licence requise pour effectuer l’activité demandée.
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur informatique avec les détails de l’erreur.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Description : Le serveur a refusé la connexion au poste de travail.
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur informatique avec les détails de l’erreur.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Description : Le poste de travail demandé est en maintenance et n’est pas disponible.
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur informatique avec les détails de l’erreur.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Description : La limite maximale de sessions est atteinte.
  • Action recommandée : Limite maximale de sessions configurée par un administrateur atteinte. Redémarrez la session.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Description : Erreur générale qui ne peut pas être spécifiée davantage.
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur informatique avec les détails de l’erreur.

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • Description : Une erreur s’est produite lors du lancement.
  • Action recommandée : Vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

  • Description : Les paramètres de la requête de lancement étaient invalides ou vides.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

  • Description : Aucune ferme n’était disponible pour le lancement.
  • Action recommandée : Vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors du lancement.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

  • Description : Aucun ticket de lancement n’a été fourni dans la requête.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

  • Description : Workspace n’a pas pu récupérer le fichier ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

  • Description : Workspace n’a pas pu récupérer le fichier ICA.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

  • Description : Un problème d’authentification est survenu.
  • Action recommandée : Essayez de vous réauthentifier. Contactez le support Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

  • Description : Une erreur interne est survenue lors du lancement de l’application.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

  • Description : Le lancement a échoué car l’application est introuvable.
  • Action recommandée : Vérifiez les journaux et la configuration de l’application Citrix Virtual Apps and Desktops.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • Description : Un problème d’authentification est survenu.
  • Action recommandée : Essayez de vous réauthentifier. Contactez le support Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • Description : Une erreur interne est survenue lors du lancement de l’application.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

  • Description : Le lancement a échoué car l’application est introuvable.
  • Action recommandée : Vérifiez les journaux et la configuration de l’application Citrix Virtual Apps and Desktops.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

  • Description : Workspace n’a pas pu se reconnecter à la session HDX existante. Votre session pourrait être terminée.
  • Action recommandée : Relancez l’application.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • Description : Un problème d’authentification est survenu.
  • Action recommandée : Essayez de vous réauthentifier. Contactez le support Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • Description : Workspace n’a pas pu se reconnecter à la session HDX existante. Votre session pourrait être terminée.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de la reconnexion à la session.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

  • Description : Un problème d’authentification est survenu.
  • Action recommandée : Essayez de vous réauthentifier. Contactez le support Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • Description : Workspace n’a pas pu se reconnecter à la session HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

  • Description : Une erreur interne s’est produite lors de la reconnexion à la session.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

DetermineGateway.Error

  • Description : Workspace n’a pas pu déterminer à quelle passerelle se connecter.
  • Action recommandée : Vérifiez la configuration de votre passerelle. Contactez le support Citrix.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

  • Description : Workspace n’a pas pu déterminer à quelle passerelle se connecter.
  • Action recommandée : Vérifiez la configuration de votre passerelle. Contactez le support Citrix.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

  • Description : Workspace ne peut pas lancer l’application car la batterie de serveurs ne prend pas en charge les lancements anonymes.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

BrokerGetAddressCall.LeasingError

  • Description : Workspace a reçu une erreur du broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Action recommandée : Vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

  • Description : Workspace n’a pas pu contacter de broker Citrix Virtual Apps and Desktops dans la batterie.
  • Action recommandée : Vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

BrokerGetAddressCall.BrokerError

  • Description : Workspace a reçu une erreur d’un broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Action recommandée : Vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

  • Description : Workspace n’a pas pu lancer l’application en raison d’une erreur de licence.
  • Action recommandée : Vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

BrokerGetAddressCall.Error

  • Description : Workspace ne peut pas récupérer les détails du VDA auprès du broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Action recommandée : Vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

GetLaunchReference.NoAccessToken

  • Description : Workspace ne peut pas se connecter au VDA.
  • Action recommandée : Vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

GetLaunchReference.BrokerError

  • Description : Workspace ne peut pas se connecter au VDA.
  • Action recommandée : Vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

GetLaunchReference.Error

  • Description : Workspace ne peut pas se connecter au VDA.
  • Action recommandée : Vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

  • Description : Une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

  • Description : Une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GetFasVdaLogonTicket.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GenerateSTATicket.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GetVdaAddress.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GetTicket.NoAccessToken

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GetTicket.BrokerError

  • Description : Le broker Citrix Virtual Apps and Desktops n’a pas pu lancer la session HDX.
  • Action recommandée : Vérifiez l’ID dans le message d’erreur et vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops.

GetTicket.ServiceConnectionError

  • Description : Workspace ne peut pas contacter un broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GetTicket.Error

  • Description : Une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

  • Description : Une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

  • Description : Un problème est survenu lors de l’envoi d’une requête au broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Action recommandée : Vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GetCustomerResourceLocations.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GetCustomerEntitlements.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

GetResourceInformation.Error

  • Description : Une erreur interne est survenue lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

Citrix Gateway en tant que service

CGS-ICASN_ERR_00001

  • Description : Le lancement de l’application a échoué en raison d’une erreur d’analyse de la requête.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00002

  • Description : Échec de la validation du ticket d’authentification.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00003

  • Description : Le fichier ICA téléchargé depuis le navigateur est utilisé pour le lancement de la session après 90 secondes, date à laquelle le ticket STA expire.
  • Action recommandée : Relancez la session.

CGS-ICASN_ERR_00004

  • Description : Échec de la validation du ticket d’authentification.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00005

  • Description : Échec de l’établissement de la connexion au connecteur.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du connecteur. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00006

  • Description : La demande de connexion au connecteur a expiré.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du connecteur. Vérifiez si des paramètres de proxy bloquent le trafic entre le connecteur/VDA et NGS. Vérifiez la connectivité entre le VDA et le connecteur. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00007

  • Description : La connexion est fermée par l’application Citrix Workspace sur la machine cliente avant l’établissement de la session.
  • Action recommandée : Relancez la session.

CGS-ICASN_ERR_00008

  • Description : Le back-end a fermé la connexion.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du connecteur. Vérifiez la stabilité du réseau entre le connecteur/VDA et le réseau public (NGS). Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00009

  • Description : Échec de l’établissement de la connexion VDA vers NGS (Rendezvous).
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du connecteur. Le VDA doit pouvoir atteindre le service NGS. Vérifiez la connectivité entre le VDA et le connecteur. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00010

  • Description : Basculement EDT vers TCP. Vérifiez les prérequis pour EDT.
  • Action recommandée : Rendezvous doit être activé et le VDA doit pouvoir atteindre le service NGS via UDP. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00011

  • Description : Échec du service interne NGS.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00012

  • Description : Échec du service interne NGS.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00013

  • Description : Échec de la validation GCT.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00014

  • Description : Échec de la validation GCT.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00015

  • Description : Échec du service interne NGS.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00016

  • Description : Échec du service interne NGS.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00017

  • Description : Échec du service interne NGS.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00018

  • Description : Échec de la validation du ticket d’authentification.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00019

  • Description : Échec de la validation du ticket d’authentification.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00020

  • Description : Erreur dans la gestion des licences internes de CGS.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00021

  • Description : Retour à Rendezvous v2 en raison d’un indicateur de fonctionnalité désactivé.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00022

  • Description : Échec du service interne NGS.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00023

  • Description : Délai d’expiration lors de l’échange CLXMTP.
  • Action recommandée : Vérifiez que les connecteurs sont sains et accessibles au service NGS. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00024

  • Description : Échec de la validation VSR CLXMTP.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00025

  • Description : Échec de la validation VSR CLXMTP.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00026

  • Description : Le connecteur n’est pas disponible dans CLXMTP.
  • Action recommandée : Vérifiez si le connecteur est en bon état pour l’emplacement des ressources. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00027

  • Description : La redirection CLXMTP vers le connecteur a échoué après le nombre maximal de tentatives.
  • Action recommandée : Vérifiez si le connecteur est en bon état pour l’emplacement des ressources. Vérifiez que le service Citrix ClxMtp Service est en cours d’exécution sur tous les connecteurs. Contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00028

  • Description : Échec de la communication avec le contrôleur.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix.

Succès : CGS_ICASN_SUCCESS_00001

  • Description : Requête de lancement de session reçue.
  • Action recommandée : Non applicable

Succès : CGS_ICASN_SUCCESS_00002

  • Description : Requête de lancement de session terminée.
  • Action recommandée : Non applicable

Proxy XAXD

XDPXY_INF_00001

  • Description : Le Broker envoie une requête au VDA pour se préparer aux connexions entrantes.
  • Action recommandée : Non applicable

XDPXY_INF_00002

  • Description : Le VDA confirme la requête de connexion du Broker.
  • Action recommandée : Non applicable

XDPXY_ERR_00001

  • Description : Échec de la communication avec le VDA.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.
    • Si vous avez un proxy web entre le Connector et le Broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00002

  • Description : XaxdProxy a expiré en attendant une réponse du VDA.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.
    • Si vous avez un proxy web entre le Connector et le Broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00003

  • Description : Une erreur ou une exception WCF s’est produite lors de la tentative d’envoi de la requête.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.
    • Si vous avez un proxy web entre le Connector et le Broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_INF_00003

  • Description : La demande de validation pour une connexion ICA ou RDP entrante est appelée par la pile.
  • Action recommandée : Non applicable

XDPXY_INF_00004

  • Description : La validation de la connexion ICA ou RDP entrante est établie.
  • Action recommandée : Non applicable

XDPXY_ERR_00001

  • Description : Échec de la communication avec le proxy VDA.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du connecteur. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.
    • Si vous avez un proxy web entre le connecteur et le Broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00002

  • Description : XaxdProxy a expiré en attendant une réponse du proxy VDA.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.
    • Si vous avez un proxy web entre le Connector et le Broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00003

  • Description : Une exception s’est produite lors de la tentative d’envoi de la requête.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.
    • Si vous avez un proxy web entre le Connector et le Broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_INF_00005

  • Description : Une demande de trafic de session HDX direct vers le VDA est effectuée.
  • Action recommandée : Non applicable

XDPXY_INF_00006

  • Description : Le VDA établit une connexion directe avec le plan de contrôle Citrix Cloud™ pour le trafic de session HDX.
  • Action recommandée : Non applicable

XDPXY_INF_00007

  • Description : Le client envoie une demande de connexion à StoreFront sur site pour une ressource.
  • Action recommandée : Non applicable

XDPXY_INF_00008

  • Description : StoreFront sur site accepte la demande de connexion du client pour la ressource.
  • Action recommandée : Non applicable

XDPXY_ERR_00004

  • Description : XaxdProxy a reçu une réponse d’erreur HTTP lors de la tentative de connexion.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du connecteur. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Vérifiez la stabilité du réseau entre le connecteur et le réseau public.
    • Si vous avez un proxy web entre le connecteur et le Broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00006

  • Description : La requête XML a un format non valide.
  • Action recommandée : Contactez le support Citrix

XDPXY_ERR_00007

  • Description : La requête XML a des en-têtes d’informations d’identification et/ou un format invalides.
  • Action recommandée : Déconnectez-vous, reconnectez-vous et réessayez l’action. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_INF_00011

  • Description : Le lancement de la continuité de service est demandé par l’utilisateur via WSA.
  • Action recommandée : Non applicable

XDPXY_INF_00012

  • Description : Le lancement de la continuité de service est demandé par l’utilisateur via WSA.
  • Action recommandée : Non applicable

XDPXY_ERR_00004

  • Description : XaxdProxy a rencontré une erreur HTTP lors de la tentative de connexion.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Si vous avez un proxy web entre le Connector et le Broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00008

  • Description : Le lancement de la continuité de service a échoué car XaxdProxy a expiré en attendant une réponse.
  • Action recommandée : Vérifiez l’état du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Si vous avez un proxy web entre le Connector et le Broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00009

  • Description : Le lancement de la continuité de service a échoué car le bail a été bloqué et/ou révoqué.
  • Action recommandée : Contactez votre administrateur Citrix Cloud avec les détails de l’erreur. Pour plus d’informations, consultez la documentation Continuité de service.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.
Diagnostics de lancement de session
September 3, 2026
Contributeur: 
C C
September 3, 2026
Contributeur: 
C C

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