Servidores que no se ven en la nube
Es posible que el servidor de Grabación de sesiones al que haya conectado no aparezca en la nube.
Causa posible: se deniega el tráfico saliente para que el Servidor de grabación de sesiones llegue al servicio Grabación de sesiones a través del puerto 443 o los puertos 80, 443, 8088 y 9090-9094, según la versión de su cliente de la nube.
A partir de la versión 7.40.13020.11 del cliente de la nube, solo necesita abrir un único puerto (puerto TCP 443) para las comunicaciones. Los clientes de la nube anteriores a la versión 7.40.13020.11 requieren que abra más puertos. Para obtener más información, consulte Puertos.
Si utiliza la versión 7.40.13020.11 o una versión posterior del cliente de la nube, complete los siguientes pasos para solucionar el problema:
-
Compruebe si el puerto 443 está abierto. Para ello, ejecute este script en el servidor de Grabación de sesiones:
# Copyright (c) Citrix Systems, Inc. Todos los derechos reservados. <# .SINOPSIS Este script se usa para comprobar si el puerto 443 está abierto o no. Nota: Ejecute este script desde la máquina en la que instaló el cliente de la nube. #> $SR_CLOUD_DOMAIN = "srs.apps.cloud.com" function Check-PortStatus { $ctResult = tnc $SR_CLOUD_DOMAIN -port 443 if($ctResult.TcpTestSucceeded -ne $True) { Write-Host "Error : $SR_CLOUD_DOMAIN : $_ is unreachable" -ForegroundColor Red } else { Write-Host "$SR_CLOUD_DOMAIN : 443 is open" -ForegroundColor Green } } Check-PortStatus <!--NeedCopy-->The output of the port checking script can be srs.apps.cloud.com <port number> is unreachable or srs.apps.cloud.com <port number> is open.
-
Permita el tráfico saliente en el puerto 443 para que el servidor de Grabación de sesiones establezca contacto con el servicio de Grabación de sesiones.
-
Vuelva a instalar el cliente de la nube en el servidor de Grabación de sesiones.
Una vez que el cliente de la nube de Grabación de sesiones haya completado la instalación, el servidor de destino se conecta al servicio de Grabación de sesiones. Haga clic en Actualizar, en la página Administración de servidores, para actualizar la lista de servidores conectados. Es posible que los servidores tarden unos instantes en detectarse.
Si utiliza un cliente de la nube anterior a la versión 7.40.13020.11, complete los siguientes pasos para solucionar el problema:
-
Compruebe si los puertos 8088, 443, 9090, 9091, 9092, 9093 y 9094 están abiertos ejecutando el siguiente script en el Servidor de grabación de sesiones:
# Copyright (c) Citrix Systems, Inc. All rights reserved. <# .SYNOPSIS This script is used to check whether or not ports 8088,443,9090,9091,9092,9093,and 9094 are open. Note: Execute this script from the machine where you installed the cloud client. #> $SR_CLOUD_DOMAIN = "sessionrecording.apps.cloud.com" function Check-PortStatus { (8088,443,9090,9091,9092,9093,9094) | ForEach-Object { $ctResult = tnc $SR_CLOUD_DOMAIN -port $_ if($ctResult.TcpTestSucceeded -ne $True) { Write-Host "Error : $SR_CLOUD_DOMAIN : $_ is unreachable" -ForegroundColor Red } else { Write-Host "$SR_CLOUD_DOMAIN : $_ is open" -ForegroundColor Green } } } Check-PortStatus <!--NeedCopy-->El resultado del script de comprobación de puertos puede indicar lo siguiente: sessionrecording.apps.cloud.com <número de puerto\> no es accesible o sessionrecording.apps.cloud.com <número de puerto\> está abierto.
-
Permita el tráfico saliente en los puertos 80, 443, 8088 y 9090-9094 para que el servidor de Grabación de sesiones establezca contacto con el servicio de Grabación de sesiones.
-
Vuelva a instalar el cliente de la nube en el servidor de Grabación de sesiones.
Una vez que el cliente de la nube de Grabación de sesiones haya completado la instalación, el servidor de destino se conecta al servicio de Grabación de sesiones. Haga clic en Actualizar, en la página Administración de servidores, para actualizar la lista de servidores conectados. Es posible que los servidores tarden unos instantes en detectarse.