Experiencia del usuario final

Este artículo destaca algunas de las principales características que ven los usuarios finales cuando inician sesión en sus tiendas y cómo puede configurarlas.

Para acceder a su tienda, los usuarios deben añadir la URL de su tienda a la aplicación Citrix Workspace o abrir la URL en su navegador web. Para obtener más información, consulte (/es-es/citrix-workspace/get-started/user-access).

Cuadro de diálogo anterior al inicio de sesión

Antes de la autenticación, puede aparecer un cuadro de diálogo para el usuario. Para obtener más información, consulte (/es-es/citrix-workspace/experience/log-in-dialog#configure-a-custom-dialog-to-be-displayed-before-log-in).

El usuario debe aceptar el cuadro de diálogo antes de proceder a la autenticación.

Autenticación

Cuando un usuario abre el sitio web de la tienda en su navegador o en la aplicación Citrix Workspace, es posible que deba autenticarse. El flujo de autenticación varía según el proveedor de identidades.

Para obtener información sobre los diferentes métodos de autenticación, consulte (/es-es/citrix-workspace/authentication).

Autenticación de dos factores (opcional)

Si ha habilitado Autenticación de Active Directory más token, entonces, antes de que los usuarios finales puedan usar la autenticación de dos factores para su tienda, deben registrar su dispositivo. Durante el registro, la tienda presenta un código QR para que el usuario final lo escanee con una aplicación de autenticación. La aplicación de autenticación debe seguir el estándar de contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP), como Citrix SSO.

Nota:

Para un proceso de registro fluido, Citrix recomienda descargar e instalar Citrix SSO en el dispositivo de destino de antemano.

Para registrarse en la autenticación de dos factores, guíe al usuario final para que:

1. Abra un explorador, vaya a la página de inicio de sesión de la tienda y seleccione ¿No tiene un token?
2. Introduzca su nombre de usuario en el formato domain\username o su dirección de correo electrónico de la empresa y seleccione Siguiente. Citrix Cloud enviará al usuario final un correo electrónico con un código de verificación temporal.

3. Introduzca el código de verificación y la contraseña de la cuenta de Active Directory cuando se le solicite y seleccione Siguiente.

   IMPORTANTE:

   El código de verificación es un token temporal con un período de validez de 24 horas y solo se utiliza para registrar el dispositivo del usuario final. El usuario final no debe usar este código para iniciar sesión en su tienda con autenticación de dos factores.

4. Desde la aplicación de autenticación, escanee el código QR o introduzca el código de verificación manualmente.
5. Seleccione Finalizar e Iniciar sesión para completar el registro.

Una vez completado el registro, los usuarios finales pueden volver a la página de inicio de sesión e introducir sus credenciales de Active Directory junto con el token que se muestra en su aplicación de autenticación.

Solo los códigos de verificación generados por una aplicación de autenticación en un dispositivo inscrito son tokens admitidos para la autenticación de dos factores. Los usuarios finales no deben usar el token de correo electrónico temporal enviado durante el proceso de registro.

Solicitar permiso para Permanecer conectado

Una vez que el usuario completa la autenticación, es posible que vea un mensaje solicitando permiso para Permanecer conectado.

Esto se muestra cuando:

• Se utiliza la aplicación Citrix Workspace, no un explorador web.
• El (/es-es/citrix-workspace/experience/sessions#stay-logged-in-to-workspace-app) es superior a un día.
• El administrador no ha otorgado el consentimiento en nombre del usuario.

Este consentimiento es necesario para que la aplicación Citrix Workspace utilice un token de actualización para obtener nuevos tokens de acceso cuando caduquen los existentes. El usuario debe dar su consentimiento para continuar.

Si el usuario selecciona la opción Permitir, el inicio de sesión se completa y el usuario permanece conectado durante el período de reautenticación, a menos que:

• El usuario no utiliza la aplicación Citrix Workspace durante el período de inactividad.
• El usuario cambia su contraseña.
• El usuario (#log-out) de la aplicación Citrix Workspace.

Si el usuario selecciona Denegar, vuelve a la pantalla de inicio de sesión. Si el usuario vuelve a iniciar sesión, no se le pedirá consentimiento y deberá volver a autenticarse transcurridas 24 horas.

Pantalla requerida de la aplicación Citrix Workspace

Si el usuario abre el almacén en el explorador web, pero el almacén está configurado para requerir la aplicación Citrix Workspace, se le indicará que instale y configure la aplicación Citrix Workspace. Para obtener más información, consulte (/es-es/citrix-workspace/user-experience/require-citrix-workspace-app).

Detección de la aplicación Citrix Workspace

La primera vez que el usuario abre el almacén en un explorador web, o después de borrar las cookies, según la configuración, la página web puede mostrar la pantalla de Bienvenida, que le pide al usuario que detecte la aplicación Citrix Workspace. Para obtener más información, consulte la pantalla (/es-es/citrix-workspace/user-experience/client-detection).

Si la extensión web de Citrix está instalada y ha detectado la aplicación Citrix Workspace, omite este paso y, de forma predeterminada, se inicia en la aplicación Citrix Workspace. Los usuarios pueden cambiar el método de inicio desde la página (#settings).

Cuadro de diálogo después del inicio de sesión

Después de iniciar sesión, puede aparecer un cuadro de diálogo para el usuario. Para obtener más información, consulte (/es-es/citrix-workspace/experience/log-in-dialog#configure-a-custom-dialog-to-be-displayed-after-log-in).

El usuario debe aceptar el mensaje antes de acceder a sus recursos. Puede configurar la frecuencia con la que se muestra el mensaje.

Experiencia del usuario por primera vez

Al acceder a la interfaz de usuario por primera vez, los usuarios ven una ventana emergente donde pueden marcar varias aplicaciones como favoritas en un solo paso sencillo.

La experiencia del usuario por primera vez se activa cuando los usuarios tienen más de 20 aplicaciones y no han añadido ninguna de ellas a Favoritos. La experiencia es compatible con todos los navegadores y clientes nativos (Mac, Windows, Linux y ChromeOS), y dispositivos móviles (iOS y Android). Podrá verla la primera vez que inicie sesión.

Las aplicaciones recomendadas u obligatorias aparecen en la ficha Recomendadas de la pantalla del usuario por primera vez, según lo establecido por los administradores en la consola de DaaS para Citrix Virtual Apps and Desktops™ y en la consola de Secure Private Access para aplicaciones web y SaaS. Las aplicaciones obligatorias se seleccionan de forma predeterminada y la casilla está inhabilitada. Las aplicaciones recomendadas y las que se añaden automáticamente a Favoritos se seleccionan de forma predeterminada y la casilla está habilitada para los usuarios. Los usuarios finales también pueden seleccionar otras aplicaciones para suscribirse o añadir a Favoritos desde todas las fichas. Todas las aplicaciones seleccionadas se añaden automáticamente a Favoritos y se reflejan en la página de inicio.

En Citrix Workspace app para Windows, si tiene cinco aplicaciones o menos, aparece el acceso directo de escritorio de acceso rápido. Todas las aplicaciones se añaden como favoritas y se crean los accesos directos de escritorio correspondientes.

Limitaciones

• La pantalla de Personalización aparece una vez por dispositivo y explorador, y siempre en el modo de incógnito, a menos que los usuarios marquen un favorito.
• Si el administrador quita la etiqueta obligatoria o recomendada de las aplicaciones, las aplicaciones en Favoritos no se verán afectadas.

• Si el usuario final no ha añadido ninguna aplicación a Favoritos, la pantalla de Personalización aparece cada vez que se abre la aplicación Workspace. Para evitar esto:

  • Los usuarios finales pueden añadir una o varias aplicaciones a Favoritos. Esto evita que la pantalla de personalización aparezca cada vez que inician la aplicación.
  • Los administradores pueden añadir una o varias aplicaciones a Favoritos. Para obtener más información, consulte Personalizar interacciones de la tienda.

Fichas de navegación

Vista simple

Si los usuarios tienen menos de 20 recursos, por defecto, acceden a la pantalla con la Vista simple que no tiene pestañas ni categorías. Todas las aplicaciones y escritorios aparecen en la misma página. En esta pantalla, sus favoritos aparecen primero, seguidos de todas las demás aplicaciones en orden alfabético.

Puede configurar la tienda para Mostrar siempre las pestañas de navegación, lo que deshabilita la vista simple.

Vista completa

Si los usuarios tienen más de 20 recursos, o el sitio web de la tienda está configurado para mostrar siempre las pestañas de navegación, se muestran hasta tres pestañas: Inicio, Aplicaciones y Escritorios. Por defecto, cuando un usuario inicia sesión, aterriza en la pestaña de Inicio si existe, de lo contrario, en la pestaña de Aplicaciones. Puede configurar si la pestaña de inicio aparece y cuál es la pestaña predeterminada.

Pestaña Inicio

En la pestaña de inicio, las aplicaciones obligatorias y favoritas aparecen primero, seguidas de las cinco aplicaciones usadas más recientemente. Los iconos de estrella de las aplicaciones Obligatorias están bloqueados y los usuarios no pueden eliminarlas de Favoritos.

Pestaña Aplicaciones

En la pestaña Aplicaciones, los favoritos aparecen primero, seguidos de todas las demás aplicaciones en orden alfabético. Si el administrador ha creado categorías y les ha adjuntado las aplicaciones, entonces aparecen las diversas categorías y los usuarios pueden seleccionar la categoría de las aplicaciones que desean ver.

Para cada aplicación, puede definir una categoría. La categoría representa la estructura de carpetas que aparece en la pantalla para los usuarios finales. Por ejemplo, considere una aplicación para la que la carpeta se define como Optimisation tools/Cleaning. Ahora, para acceder a esta aplicación, los usuarios finales deben ir a Herramientas de optimización > Limpieza, donde Herramientas de optimización es una categoría y Limpieza es su subcategoría. Para obtener más información sobre la configuración de categorías, consulte Aplicaciones.

Cuando el número de categorías principales creadas por los administradores excede el espacio disponible en la pantalla del usuario, la interfaz de usuario se ajusta según el tamaño de la pantalla y mueve dinámicamente las categorías bajo el menú desplegable Más. Las rutas de navegación también se muestran a los usuarios.

En plataformas móviles, vaya a la pestaña Aplicaciones y haga clic en el menú desplegable Categorías para ver una lista de las categorías disponibles. Las subcategorías se muestran como carpetas que pueden contener más subcarpetas o aplicaciones según la configuración del administrador.

Seleccione la categoría pertinente; se mostrará una lista de subcategorías y aplicaciones disponibles según la configuración realizada por el administrador.

Pestaña Escritorios

La pestaña Escritorios muestra todos los escritorios virtuales disponibles.

Aplicaciones favoritas y obligatorias

De forma predeterminada, los usuarios pueden crear y eliminar favoritos seleccionando el icono de estrella en el mosaico.

Los administradores también pueden configurar lo siguiente mediante palabras clave:

• auto: las aplicaciones se crean automáticamente como favoritas, pero el usuario puede eliminarlas.
• obligatorio: las aplicaciones son siempre favoritas y el usuario no puede eliminarlas.

Para inhabilitar los favoritos, consulte Permitir favoritos. Si los favoritos están inhabilitados, todas las aplicaciones aparecen en la pestaña Inicio.

Buscar aplicaciones y escritorios

Los usuarios pueden introducir términos de búsqueda para buscar aplicaciones y escritorios por nombre y categoría. Los favoritos aparecen en la parte superior de la lista.

Administrador de actividad

Los usuarios pueden gestionar sus sesiones utilizando Administrador de actividad.

Mosaicos de aplicaciones y escritorios

El mosaico muestra el nombre de la aplicación y el nombre configurado en Studio. Los usuarios pueden hacer clic en el mosaico para iniciar la aplicación.

Para los escritorios asignados, además se muestra el estado de energía. Para obtener más información, consulte Estado de energía.

Acciones del mosaico

El menú de opciones Más (icono de puntos suspensivos) en el mosaico proporciona a los usuarios acceso a acciones relevantes. Las opciones presentadas son sensibles al contexto.

Estas acciones pueden incluir:

• Abrir escritorio o Abrir aplicación - Iniciar o volver a conectar a la aplicación o al escritorio. Si el escritorio está apagado o en hibernación, primero se enciende el escritorio antes de iniciar la sesión.
• Añadir a favoritos - Añade a favoritos para que aparezca en la ficha Inicio. Esto tiene el mismo efecto que hacer clic en la estrella. Solo se habilita si los favoritos están habilitados.
• Mostrar detalles - Abre una ventana emergente que contiene la descripción de la aplicación o el escritorio.
• Para los escritorios asignados, pueden estar disponibles acciones adicionales de administración de energía. Para obtener más información, consulte Acciones de energía.

Nombre para mostrar y foto de perfil del usuario

El nombre para mostrar del usuario se muestra junto con un saludo dentro de la interfaz de usuario de la tienda. La interfaz de usuario muestra el nombre para mostrar del usuario solo si recupera un nombre para mostrar del proveedor de identidades.

Los usuarios solo pueden ver el saludo si Citrix® StoreFront Cloud puede obtener un nombre para mostrar válido para el usuario.

Los usuarios pueden ver su foto de perfil, sus iniciales o una imagen genérica según los siguientes criterios:

• La foto de perfil del usuario se muestra si ha subido una imagen en la pantalla Editar perfil.

• Las iniciales del usuario se muestran si no se encuentra una imagen, pero el proveedor de identidades devuelve el nombre para mostrar del usuario.

  

• Se muestra una imagen genérica si no están disponibles ni la foto de perfil ni el nombre para mostrar del usuario.

  

Configuración del nombre para mostrar

• Si se utiliza Active Directory, se usa el nombre del campo Nombre para mostrar.

  

• Si se utiliza SAML, se usa el campo displayName de la aserción SAML (distingue entre mayúsculas y minúsculas). Para obtener más información, consulte Conectar SAML como proveedor de identidades a Citrix Cloud. De lo contrario, se recurre al campo Nombre para mostrar de Active Directory.

Cerrar sesión

Para cerrar sesión, haga clic en la foto de perfil y, a continuación, en Cerrar sesión.

Si se utiliza la autenticación SAML y el cierre de sesión único está configurado, esto también cierra la sesión del proveedor de identidades.

Configuración

Para acceder a la configuración:

1. Seleccione la imagen de perfil en la esquina superior derecha.
2. Seleccione Configuración de la cuenta.

Las siguientes opciones pueden estar disponibles:

• Editar perfil
• Configuración regional
• Seguridad e inicio de sesión
• [Tools]
• Avanzado

Editar perfil

Desde la pantalla de edición de perfil, puede elegir una imagen de perfil.

Para cargar una imagen de perfil, seleccione Cargar y busque una imagen en formato .jpg o .png.

Configuración regional

Esta configuración no se utiliza.

Seguridad e inicio de sesión

Si el método de autenticación es Active Directory o Active Directory y autenticación de token, y ha habilitado el (/es-es/citrix-workspace/experience/change-password)cambio de contraseñas, los usuarios pueden cambiar su contraseña. El usuario puede seleccionar Ver requisitos de contraseña para mostrar los requisitos de contraseña configurados.

Después de cambiar su contraseña, los usuarios cierran sesión automáticamente y deben iniciar sesión de nuevo con su nueva contraseña.

Herramientas

Esta pestaña muestra enlaces para descargar la aplicación Citrix Workspace.

Avanzado

Preferencia de inicio de aplicaciones y escritorios

Cuando se utiliza un navegador web, esto muestra si las aplicaciones se inician en el navegador web, en la aplicación Citrix Workspace o descargando un archivo ICA que el usuario puede abrir en la aplicación Citrix Workspace.

El usuario puede seleccionar verificar connection para abrir la (/es-es/citrix-workspace/user-experience/client-detection#citrix-workspace-app-detection-screen)pantalla de detección de la aplicación Citrix Workspace.

El usuario puede seleccionar Usar navegador web para iniciar aplicaciones dentro de su navegador web.

Configurar la aplicación Citrix Workspace

Cuando se utiliza un navegador web, los usuarios pueden descargar un archivo que pueden abrir con la aplicación Citrix Workspace para configurarla y conectarse a la tienda.