Recopilación y supervisión de datos
Citrix Analytics
La aplicación Citrix Workspace está instrumentada para transmitir registros de forma segura a Citrix Analytics. Los registros se analizan y almacenan en los servidores de Citrix Analytics cuando están habilitados. Para obtener más información sobre Citrix Analytics, consulte Citrix Analytics.
Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP)
¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix para la aplicación Citrix Workspace?
El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y respaldar los niveles de servicio mediante una dotación de personal e inversión en infraestructura eficaces.
Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea señalado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de privacidad y seguridad de datos relevantes de la industria.
Herramientas utilizadas para recopilar datos de CEIP
La aplicación Citrix Workspace para Mac utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos de CEIP.
Datos recopilados
Los elementos de datos específicos de CEIP recopilados por Citrix Analytics son:
| Versión del sistema operativo* | Versión de la aplicación Citrix Workspace* | Uso de redirección USB genérica | Configuración de la tienda |
| Uso del navegador empresarial de Citrix | Estado de inicio de sesión de Citrix Virtual Apps and Desktops | Preferencia de actualización automática | Estado de actualización automática |
| Método de inicio de sesión | Información de desinstalación | Uso de la función de tiempo de espera por inactividad | Uso de la función de detección de correo electrónico |
| Uso de la función de tienda web personalizada | Preferencias de reconexión | Uso del servicio de configuración global de aplicaciones | Uso de la función Restaurar teclado |
| Uso de la función de eliminación de contraseña | Canal de actualización automática | Detalles de la concesión de conexión | GUID DE USUARIO |
Nota:
Puede dejar de enviar datos de CEIP, excepto las versiones del sistema operativo y de la aplicación Citrix Workspace™ recopiladas para Citrix Analytics, indicadas con un * en la tabla anterior.
¿De qué usuarios se recopilan los datos de CEIP?
La aplicación Citrix Workspace recopila los datos de CEIP a través de Citrix Analytics, que está configurado para incluir usuarios de todas las regiones. Para asegurarse de que esta funcionalidad esté implementada, actualice a la versión más reciente de la aplicación Citrix Workspace.
¿Pueden los usuarios y administradores deshabilitar la recopilación de datos de CEIP?
La recopilación de datos de CEIP se puede deshabilitar por completo en todas las jurisdicciones según la siguiente configuración.
A partir de la versión 2205, puede dejar de enviar datos de CEIP (excepto dos elementos de datos: la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación Citrix Workspace) siguiendo estos pasos:
- En la ventana Preferencias, seleccione Seguridad y privacidad.
- Haga clic en la ficha Privacidad.
- Seleccione No, gracias para deshabilitar la participación en CEIP.
Alternativamente, puede deshabilitar CEIP ejecutando el comando de terminal:
defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO
Para deshabilitar CEIP mediante herramientas MDM, consulte el esquema aquí y configure lo siguiente:
<key>CEIPEnabled</key> to <false/>
Información adicional
Citrix gestiona sus datos de acuerdo con los términos de su contrato con Citrix. Sus datos están protegidos, de acuerdo con el Anexo de seguridad de los servicios de Citrix disponible en el Centro de confianza de Citrix.