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Supervisión y resolución de problemas

April 6, 2026
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C C

Supervisión de las actualizaciones programadas de VDA

  • Los VDA y los catálogos de máquinas tienen dos atributos que ayudan a supervisar la preparación y el estado actual de las actualizaciones de VDA, visibles como columnas que se pueden usar para filtrar en Studio o en el panel de detalles de los VDA o catálogos.

  • Actualización de VDA
  • Estado de actualización de VDA

Actualización de VDA

Actualización de VDA proporciona información sobre si el VDA o el catálogo de máquinas tiene configurado el agente de actualización de VDA y si los VDA están actualizados o si hay una actualización disponible. Los estados disponibles son los siguientes:

Actualización de VDA (Studio) Actualización de VDA (Powershell) Descripción
Nivel de catálogo
No configurado MissingUpgradeType No se ha seleccionado una ruta de actualización (CR, LTSR, CR EAR o LTSR EAR) para el catálogo de máquinas.
Programado UpgradeScheduled Hay una actualización programada para el catálogo de máquinas.
Disponible UpgradeAvailable Los VDA del catálogo no están en la versión más reciente de la ruta de actualización. Se recomienda una actualización.
Actualizado UpToDate Los VDA del catálogo están en la versión más reciente de la ruta de actualización. No se requiere ninguna acción.
Desconocido Unknown Recuperando el estado más reciente de la actualización de VDA.
Nivel de máquina
No configurado MissingUpgradeType No se ha seleccionado una ruta de actualización (CR, LTSR, CR EAR o LTSR EAR) para el catálogo de máquinas del VDA.
Programado UpgradeScheduled Hay una actualización programada para el VDA.
Disponible UpgradeAvailable El VDA no está en la versión más reciente de la ruta de actualización. Se recomienda una actualización.
Actualizado UpToDate El VDA está en la versión más reciente de la ruta de actualización. No se requiere ninguna acción.
Comprobando estado Unknown Recuperando el estado más reciente de la actualización de VDA.

Nota:

Para los VDA que usan la ruta LTSR, un catálogo solo se mostrará como Actualizado si los VDA están en la última actualización acumulativa (CU) de la versión de servicio a largo plazo (LTSR) más reciente. Si el VDA está en la última CU de una versión LTSR anterior, Actualización de VDA seguirá mostrándose como Disponible.

Estado de actualización de VDA

Estado de actualización de VDA proporciona información sobre el estado de una actualización programada. Los estados de Estado de actualización de VDA son los siguientes:

Estado de actualización de VDA (Studio) Estado de actualización de VDA (PowerShell) Descripción
Nivel de catálogo
No programado NotScheduled No hay ninguna actualización programada para el catálogo.
Programado UpgradeScheduled Hay una actualización programada para el catálogo.
En curso UpgradeInProgress Hay una actualización en curso para el catálogo.
Cancelado UpgradeCancelled Se canceló una actualización para el catálogo. Esto puede deberse a una cancelación manual o a que se alcanzó el umbral de error.
Fallido UpgradeFailed Una actualización programada para el catálogo falló.
Correcto UpgradeSuccessful Una actualización programada para el catálogo se completó correctamente. Nota: Una actualización correcta no significa que todos los VDA del catálogo se actualizaron correctamente.
- Empty No hay ninguna actualización programada para el catálogo.
Nivel de máquina
Programado UpgradeScheduled Hay una actualización programada para el VDA.
Esperando actualización UpgradeInUpgradeWindow Una actualización programada está activa, pero el VDA aún no ha comenzado a actualizarse. Consulte “Simultaneidad” para obtener más información sobre cómo se equilibran las cargas de las actualizaciones de VDA. 
-  |En curso|UpgradeInProgress|El VDA se está actualizando actualmente.|
-  |Cancelado|UpgradeCancelled|Se ha cancelado una actualización programada para el VDA antes de que comenzara la actualización.|
-  |Actualización fallida|UpgradeFailed|El VDA comenzó a actualizarse, pero la actualización no se completó correctamente. Consulte “resolución de problemas” para obtener más información.|
-  |Correcto|UpgradeSuccess|El VDA se actualizó correctamente.|
-  |Error de validación|UpgradeValidationFailed|La validación del certificado falló al descargar los metadatos del instalador de VDA.| |-|Empty|No hay ninguna actualización programada para el VDA.|

Resolución de problemas de las actualizaciones programadas de VDA

Si encuentra errores de actualización, los siguientes registros pueden ayudarle a identificar y solucionar los problemas. También puede compartir estos registros con el Soporte técnico de Citrix para agilizar el proceso de asistencia.

Registros de instalación de VDA

Al solucionar problemas de errores de actualización, recopile y revise los registros tanto de la instalación inicial del VDA como de la actualización fallida. Los registros de instalación y actualización se pueden encontrar en las siguientes ubicaciones.

  • Los registros de instalación para las instalaciones de VDA se encuentran en:
    • %temp%/Citrix/XenDesktop Installer
  • Los registros de actualización para las instalaciones de VDA se encuentran en:
    • C:\Windows\Temp\Citrix\XenDesktop Installer o
    • C:\Windows\SystemTemp\Citrix\XenDesktop Installer

Versión del agente de actualización de VDA

Al recopilar datos para solucionar problemas de errores de actualización a través de VUS, es importante conocer la versión del agente de actualización en los VDA. Para comprobar las versiones del agente de actualización de VDA, use el siguiente cmdlet: Get-VusComponentVersion -ComponentType VUS. Este cmdlet enumera todos los VDA y sus versiones del agente de actualización de VDA.

-  Para comprobar las versiones del agente de actualización de VDA a nivel de catálogo, puede usar el siguiente script:

Nota: - >

  • El script está pensado como un ejemplo y es posible que deba adaptarse a su entorno específico. Le recomendamos que pruebe el script a fondo antes de usarlo en un entorno de producción.

  • Param( [Parameter (Mandatory=$true)]

    • [string] $CatalogName )

    • try { $Uuids = Get-BrokerMachine -CatalogName $CatalogName | Select-Object -Property UUID

if($Uuids -eq $null) { throw "Cannot find CatalogName " +$CatalogName } Write-Output("Catalog Name passed is "+$CatalogName)

foreach($Uuid in $Uuids) { $compVersion = Get-VusComponentVersion -MachineId $machine.UUID -ComponentType VUS $Machine = Get-BrokerMachine -UUID $compVersion.MachineId Write-Output(“MachineName: “+$Machine.MachineName+”, Machine UUID:”+$machine.MachineId+”, VUA Version:”+$compVersion.Version) } } catch { Write-Output(“Exception Occured”) Write-Host $_ }

Registros relacionados con el agente de actualización de VDA

Los registros del agente de actualización de VDA (VUA) pueden proporcionar información esencial para solucionar problemas de errores de actualización y problemas de comunicación del VUA con el servicio de actualización de VDA. Los registros que puede recopilar incluyen:

  • Rastros de Citrix Diagnostic Facility (CDF). El nombre del módulo CDF es VdaUpgradeAgent.

  • Registros de eventos de Windows. Consulte los registros en el Visor de eventos > Registros de Windows > Aplicaciones > Servicio del agente de actualización de VDA de Citrix.

  • Hay una configuración del Registro disponible que permite a los administradores habilitar un archivo de registro rotatorio que captura información crítica para la resolución de problemas, al tiempo que evita que los archivos de registro crezcan demasiado. El tamaño total de los archivos de registro está limitado a 20 MB. Cree la siguiente clave del Registro para habilitar el registro en un archivo:

  • Clave: HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent\LogToFile

  • Nombre del valor: LogToFile

  • Tipo de valor: REG_DWORD

  • Datos del valor:

    • 0 - rastreo de archivos deshabilitado

    • 1 - rastreo de archivos habilitado

Para crear la clave de registro LogToFile en un VDA mediante PowerShell, usa el siguiente cmdlet:

New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent\LogToFile -Name LogToFile -Value 1 -PropertyType DWord -Force

Para habilitar LogToFile para grupos de máquinas a gran escala, considera crear el registro LogToFile en todas las unidades organizativas (OU) de VDA mediante una Preferencia de directiva de grupo.

Nota:

  • Cuando se establece LogToFile=1, los registros se escriben solo en el archivo. No aparecerán en los rastreos CDF.
  • Es necesario reiniciar el servicio del Agente de actualización de VDA para que el cambio de registro surta efecto.
  • El archivo de registro se crea en la carpeta C:\ProgramData\Citrix\Update Services\Logs.

Solucionar problemas de errores de descarga de la actualización de VDA

Sigue los pasos a continuación para solucionar y resolver los errores de descarga relacionados con la función de actualización de VDA:

  1. Asegúrate de que las URL relevantes se hayan agregado a la lista de permitidos si el filtrado de URL está activado. Consulta Conectividad.

  2. Después de agregar las URL necesarias a la lista de permitidos, intenta reprogramar la actualización de VDA.

Puedes habilitar el rastreo CDF o establecer LogToFile en 1 para capturar registros detallados para el análisis. Si el problema de error de descarga persiste, verifica los errores. Si ves el siguiente mensaje de error: “Download Failed: This access control list is not in canonical form and therefore cannot be modified”, indica que los permisos en la carpeta C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA son incorrectos.

Para solucionar el problema, realiza una de las siguientes acciones:

  • Opción 1: Restablece las listas de control de acceso (ACL) en la carpeta mediante el siguiente comando. (El comando restablece las ACL con las ACL heredadas predeterminadas para todos los archivos coincidentes).
    • icacls.exe “C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA” /reset /T /C /L /Q
  • Opción 2: Elimina la carpeta VDA en Descargas y, a continuación, programa la actualización de VDA.

Solucionar problemas de errores de validación de la actualización de VDA

Sigue los pasos a continuación para solucionar y resolver los errores de descarga relacionados con la función de actualización de VDA:

  1. Asegúrate de que las URL relevantes se hayan agregado a la lista de permitidos si el filtrado de URL está activado, especialmente las URL de la Lista de revocación de certificados (CRL) o del Protocolo de estado de certificados en línea (OCSP) necesarias para la comprobación de revocación. Consulta Requisito de actualización de VDA.

  2. Después de agregar las URL necesarias a la lista de permitidos, intenta reprogramar la actualización de VDA.

Sugerimos habilitar el rastreo CDF o establecer LogToFile en 1 para capturar registros detallados para el análisis. Los registros pueden incluir los siguientes errores:

  • RevocationStatusUnknown
  • La función de revocación no pudo comprobar el estado de revocación del certificado.
  • La función de revocación no pudo comprobar la revocación porque el servidor de revocación estaba sin conexión.

El Agente de actualización de VDA se basa en las llamadas al sistema de Windows para validar certificados y realizar comprobaciones de revocación. Los errores anteriores indican que el agente no puede establecer una conexión con las URL de CRL u OCSP.

La API criptográfica de Windows no admite actualmente la configuración de proxy. Revisa la sección VDA con configuraciones de proxy para configurar tus proxies de VDA y facilitar las llamadas CRL salientes.

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