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Citrix 支持流程

您可以利用 Citrix 技术支持服务来解决与 Citrix 产品相关的问题。该团队提供变通办法和解决方案,并与开发团队携手合作以提供解决方案。

Citrix ConsultingSM 服务或 Citrix Education 服务提供与产品培训、产品使用建议、配置、安装或环境设计和架构相关的帮助。

Citrix Consulting 协助处理与 Citrix 产品相关的项目,包括概念验证、经济影响评估、基础架构运行状况检查、设计要求分析、架构设计验证、集成和运营流程开发。

Citrix EducationSM 提供关于 Citrix Virtualization、Cloud 和网络技术的业界最佳 IT 培训和认证。

Citrix 建议您在创建支持案例之前充分利用 Citrix 自助资源和建议。例如,您可以通过多种途径访问 Citrix 技术专家撰写的文章和公告,查阅 Citrix 解决方案和技术的产品文档,或者阅读 Citrix 高管、产品团队和技术专家的直接见解。请分别参阅知识中心产品文档博客页面。

如需更多互动帮助,您可以参与讨论论坛,在其中提问并从其他客户那里获得实际答案;在用户组和兴趣组中分享想法、意见、技术信息和最佳实践;或者与监控 Citrix 支持社交网站的 Citrix 支持工程师互动。请分别参阅支持论坛Citrix 社区页面。

您还可以访问培训和认证课程以提升您的技能。请参阅 Citrix Education

Citrix Insight Services 为您的 Citrix 环境提供了一个简单的在线故障排除平台和运行状况检查器。适用于 XenMobile、Citrix Virtual Apps and Desktops、Citrix Hypervisor 和 Citrix Gateway。请参阅分析工具

如需技术支持,您可以通过电话或网络创建支持案例。您可以使用网络处理低严重性和中等严重性问题,并使用电话选项处理高严重性问题。要联系 XenMobile 问题的支持,请参阅 Citrix Support Services

如果您需要一位经验丰富、能够提供 Citrix 解决方案的高度专业化的单一联系人,Citrix Services 可提供技术关系经理。有关 Citrix 服务产品和优势的更多信息,请参阅 Citrix Worldwide Services

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