インサイト
インサイトパネルは、環境におけるセッションの失敗や遅延に関する情報を提供します。これらのインサイトを使用して特定のメトリックを深く掘り下げることで、セッションの失敗や遅延のトラブルシューティングと解決を迅速に行うことができます。特に、障害インサイトは管理者がセッションの可用性を向上させるのに役立ちます。これはユーザーエクスペリエンスを決定する重要な要素です。これらのインサイトは、ユーザーエクスペリエンスのプロアクティブな監視を支援するように設計されています。そのため、インサイトはシステム内の現在の障害に対して表示されます（15分ごとに更新されます）。
ダッシュボードからインサイトアイコンをクリックすると、インサイトの詳細と、マシンビューまたは接続ビューにドリルダウンするオプションを含むインサイトペインが表示されます。管理者は、このパネルからアラート設定に移動することもできます。
ブラックホールマシン、ゾンビセッション、過負荷マシン、およびセッション障害のインサイトがこのパネルで利用可能です。各インサイトを展開すると、失敗したセッションまたはそれらをホストしているマシンへのリンクが表示されます。これにより、失敗したマシンまたはセッションを含むフィルタービューに移動します。特定のマシンまたはセッションをクリックして詳細なメトリックを表示すると、ここからさらにドリルダウンできます。
- 各インサイトの展開ビューには、サイト、デリバリーグループ、シングルまたはマルチOSセッションマシンに関して検出された上位の障害パターンが表示されます。これらのパターンは、管理者が特定の一部のユーザーが問題を経験しているかどうかを特定するのに役立つことを目的としています。分散したコホートのためにシステムがパターンを強調表示できない場合は、自己分析のためにドリルダウンすることをお勧めします。また、問題のトラブルシューティングと解決のために推奨されるアクションも表示されます。
ブラックホールマシン
- 環境内の一部のマシンは、登録されており正常に見えても、それらに仲介されたセッションを処理せず、障害を引き起こす可能性があります。4回以上の連続したセッション要求を処理できなかったマシンは、ブラックホールマシンと呼ばれます。これらの障害の原因は、RDSライセンスの不足、断続的なネットワークの問題、マシンへの瞬間的な負荷など、マシンに影響を与える可能性のあるさまざまな要因に関連しています。これらの障害には、容量やライセンスの可用性による障害は含まれません。環境内にブラックホールマシンが存在すると、セッション障害が増加し、セッションの可用性が低下します。ブラックホールマシンインサイトは、環境内で識別されたブラックホールマシンの数を示します。
ブラックホールマシンに対する推奨されるアクション:
- マシン上のRDSライセンスを確認する
- マシンをメンテナンスモードにする
- 再起動する
「検出されたパターン」セクションには、以下の基準に関してブラックホールマシンで確認された上位のパターンが表示されます。
- シングルセッションまたはマルチセッションOSを実行しているブラックホールマシンの数
- 最も多くの影響を受けたマシンを持つデリバリーグループ
ゾンビセッション
ゾンビセッションサブペインには、環境内のゾンビセッションが原因で発生したセッション障害に関する情報が表示されます。ゾンビセッションとは、シングルセッションOSマシン上で放棄されたセッションであり、そのマシンでの新しいセッション起動が失敗する原因となります。このマシンでセッションを起動しようとすると、「利用可能な容量がありません」というエラーで失敗します。放棄されたセッションが終了するまで、将来のすべてのセッション起動試行は失敗します。ゾンビセッションインサイトは、放棄されたセッションを持つこれらのマシンを特定し、これらの障害をプロアクティブに軽減することを目的としています。
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ゾンビセッションに対する推奨されるアクション:
- Citrix DaaSサイトのMonitorを使用して、ゾンビセッションからユーザーをログオフさせることができます。
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ゾンビセッションを含むマシンを再起動できます。
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「検出されたパターン」セクションには、以下の基準に関してゾンビセッションで確認された上位のパターンが表示されます。
- 最も多くの影響を受けたマシンを持つデリバリーグループ
- 最も多くの影響を受けたセッションを持つデリバリーグループ
過負荷マシン
- 過負荷マシンインサイトは、ユーザーエクスペリエンスの低下を引き起こす過負荷リソースを可視化します。持続的なCPUスパイク、または高いメモリ使用量、あるいはその両方を5分以上経験し、ユーザーエクスペリエンスの低下につながる可能性のあるマシンは、過負荷と見なされます。
「検出されたパターン」セクションには、以下の基準に関して過負荷マシンで確認された上位のパターンが表示されます。
- シングルセッションまたはマルチセッションOSを実行している過負荷マシンの数
- 最も多くの影響を受けたマシンを持つデリバリーグループ
- 持続的なメモリまたはCPUスパイクを持つ過負荷マシンの数
接続障害
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接続障害インサイトは、エンドポイント（ユーザーがセッションを起動する場所）からマシン（セッションが仲介される場所）までの問題に起因するセッション障害の数を一覧表示します。これらの障害は、不正確なファイアウォール構成、ネットワーク通信の問題、またはマシンの利用不可など、さまざまな理由で発生する可能性があります。
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接続障害の2つのカテゴリは次のとおりです。
- クライアント接続障害 —エンドポイントで通信エラーが発生したセッションを一覧表示します。
- マシン障害 —マシンでエラーが発生したセッションを一覧表示します。
さらに、接続障害サブパネルには、エラーを解決するための以下の推奨事項が表示されます。
- マシンとゲートウェイのファイアウォール設定を確認する。
- コンポーネント間のネットワーク接続を確認する。
- マシンが電源オンの状態であり、登録済み状態であることを確認する。
障害は、選択された期間内に接続障害が発生した後、成功したセッションがなかったユーザー、つまりブロックされたユーザーを特定するためにグループ化されます。両方のカテゴリの障害についてパターンが強調表示されます。詳細をクリックすると、選択された期間中に環境内でエラーが原因で失敗したすべてのセッションを表示するようにフィルターされた接続ビューが開きます。このビューは、失敗した個々のセッションを分析し、考えられる根本原因を特定するのに役立ちます。
フィルタービュー
「フィルター」->「マシン」の下にある「マシン」ビューに追加された新しいフィルターと列は次のとおりです。
- 連続失敗回数: マシンが報告した連続セッション起動失敗の回数
- ブラックホールであるか: マシンがブラックホールマシンとして識別されたかどうか
- ゾンビであるか: マシンがゾンビマシンとして識別されたかどうか
- 過負荷であるか: マシンが過負荷マシンとして識別されたかどうか
「フィルター」->「接続」の下にある「接続」ビューに追加された新しいフィルターと列は次のとおりです。
アラート
システム内でブラックホール、ゾンビ、または過負荷のマシン（すべてのデリバリーグループにわたる）が識別された場合に、管理者がプロアクティブにアラートを発生させるのに役立つ、3つの新しい「高度なアラートポリシー」がデフォルトで利用可能であり、有効になっています。
注:
現在のリリースでは、高度なアラートポリシーの下で接続障害はサポートされていません。
デフォルトポリシーの管理
Diagnostic Insightsの価値を最大化するために、デフォルトのアラートポリシーに関するいくつかの重要なポイントを以下に示します。
- カスタマイズ: 管理者は、これらのデフォルトポリシーのアラートポリシーパラメーター、スコープ、または通知アクションをカスタマイズできます。
- 制限: デフォルトポリシーの条件を変更したり、削除したりすることはできません。
- 有効化/無効化: ポリシーは必要に応じて無効化または有効化できます。
- 通知: デフォルトポリシーには、既定で通知が構成されていません。これらはUIアラートのみを生成します。管理者はこれらのポリシーの通知設定を更新することを強くお勧めします。
注:
Insightsパネル自体は、有効なポリシーに依存しています。デフォルトポリシーを無効にし、有効なカスタムポリシーがない場合、Insightsパネルは更新を停止します。
アラートパラメーターを更新すると、ダッシュボード上の対応するインサイトの計算も変更されます。
カスタムポリシーの作成
これらのインサイトに対して、追加のカスタムポリシーを作成できます。カスタムポリシーを作成する場合は、カスタムポリシーでカバーされるデリバリーグループを除外するように、デフォルトポリシーのスコープを変更することをお勧めします。これにより、重複や潜在的な重複アラートを防ぐことができます。
アラート通知
インサイトに対して発生した「Citrixアラート」の概要を以下に示します。
ブラックホールマシンに対するアラート
モニターは15分ごとにブラックホールマシンをスキャンし、ユーザーが直面するセッション障害をプロアクティブに軽減するために管理者へアラートを送信します。4回以上の連続したセッション要求に応答できなかったマシンは、デフォルトでブラックホールマシンと呼ばれます。選択したアラートのアラート条件と再アラート間隔はカスタマイズできます。
セッション障害を引き起こしたマシンの詳細は、アラートメールまたはWebhookペイロードで送信されます。これらの通知を受信するには、ブラックホールマシンアラートポリシーを有効にする必要があります。
ゾンビセッションを持つマシンに対するアラート
ゾンビセッションを持つマシンに対するアラートは、15分間隔で環境内にゾンビセッションを持つ新しいマシンが検出されたときに生成されます。
管理者は、ゾンビセッションを持つマシンに対するアラートの条件をカスタマイズできます。
ゾンビセッションと障害を引き起こしたマシンの詳細は、アラートメールまたはWebhookペイロードで送信されます。
過負荷マシンに対するアラート
設定されたサンプリング間隔で、持続的なCPUスパイク、または高いメモリ使用量、あるいはその両方を経験したマシンは、過負荷と見なされます。
管理者は、過負荷マシンに対するアラートの条件と再アラート設定をカスタマイズできます。
再アラート
特定のインサイトアラートの場合、設定された再アラート間隔内の通知動作は増分です。この間隔中に新しい問題のあるマシンが識別された場合、再アラートメールまたはWebhookにはそれらの新しいマシンのみが含まれます。特定のデリバリーグループのすべての問題のあるマシンをリストする完全なアラートは、再アラート間隔（デフォルトで24時間）ごとに1回送信されます。