Avvisi e notifiche

Gli avvisi vengono visualizzati in Director sulla dashboard e in altre visualizzazioni di alto livello con simboli di avviso e di allerta critica. Gli avvisi sono disponibili per i siti con licenza Premium. Gli avvisi si aggiornano automaticamente ogni minuto; è anche possibile aggiornarli su richiesta.

Un avviso (triangolo ambra) indica che la soglia di avviso di una condizione è stata raggiunta o superata.

Un avviso critico (cerchio rosso) indica che la soglia critica di una condizione è stata raggiunta o superata.

È possibile visualizzare informazioni più dettagliate sugli avvisi selezionando un avviso dalla barra laterale, facendo clic sul collegamento Vai ad Avvisi nella parte inferiore della barra laterale o selezionando Avvisi dalla parte superiore della pagina Director.

Nella vista Avvisi, è possibile filtrare ed esportare gli avvisi. Ad esempio, macchine OS multi-sessione non riuscite per un Gruppo di consegna specifico nell’ultimo mese, o tutti gli avvisi per un utente specifico. Per ulteriori informazioni, consultare Esportare report.

Avvisi Citrix®

Gli avvisi Citrix sono avvisi monitorati in Director che provengono da componenti Citrix. È possibile configurare gli avvisi Citrix all’interno di Director in Avvisi > Criteri avvisi Citrix. Come parte della configurazione, è possibile impostare l’invio di notifiche via e-mail a singoli utenti e gruppi quando gli avvisi superano le soglie impostate. Per ulteriori informazioni sulla configurazione degli avvisi Citrix, consultare Creare criteri di avviso.

Nota:

Assicurarsi che il firewall, il proxy o Microsoft Exchange Server non blocchino gli avvisi e-mail.

Criteri di avviso intelligenti

Un set di criteri di avviso integrati con valori di soglia predefiniti è disponibile per i Gruppi di consegna e l’ambito VDA OS multi-sessione. Questa funzionalità richiede Delivery Controller versione 7.18 o successiva. È possibile modificare i parametri di soglia dei criteri di avviso integrati in Avvisi > Criteri avvisi Citrix. Questi criteri vengono creati quando è presente almeno un target di avviso, un Gruppo di consegna o un VDA OS multi-sessione definito nel sito. Inoltre, questi avvisi integrati vengono aggiunti automaticamente a un nuovo gruppo di consegna o a un VDA OS multi-sessione.

Nel caso in cui si aggiorni Director e il sito, i criteri di avviso dell’istanza precedente di Director vengono mantenuti. I criteri di avviso integrati vengono creati solo se non esistono regole di avviso corrispondenti nel database Monitor.

Per i valori di soglia dei criteri di avviso integrati, consultare la sezione Condizioni dei criteri di avviso.

Creare criteri di avviso

Per creare un nuovo criterio di avviso, ad esempio, per generare un avviso quando viene soddisfatto un set specifico di criteri di conteggio sessioni:

1. Andare su Avvisi > Criteri avvisi Citrix e selezionare, ad esempio, Criterio OS multi-sessione.
2. Fare clic su Crea.
3. Assegnare un nome e una descrizione al criterio, quindi impostare le condizioni che devono essere soddisfatte affinché l’avviso venga attivato. Ad esempio, specificare i conteggi di Avviso e Critico per Sessioni connesse di picco, Sessioni disconnesse di picco e Sessioni totali simultanee di picco. I valori di avviso non devono essere maggiori dei valori critici. Per ulteriori informazioni, consultare Condizioni dei criteri di avviso.
4. Impostare l’intervallo di riattivazione avviso. Se le condizioni per l’avviso sono ancora soddisfatte, l’avviso viene attivato nuovamente a questo intervallo di tempo e, se configurato nel criterio di avviso, viene generata una notifica e-mail. Un avviso ignorato non genera una notifica e-mail all’intervallo di riattivazione avviso.
5. Impostare l’ambito. Ad esempio, impostare per un Gruppo di consegna specifico.
6. Nelle preferenze di notifica, specificare chi deve essere avvisato via e-mail quando l’avviso viene attivato. È necessario specificare un server di posta elettronica nella scheda Configurazione server di posta elettronica per impostare le preferenze di notifica e-mail nei Criteri di avviso.
7. Fare clic su Salva.

La creazione di un criterio con 20 o più Gruppi di consegna definiti nell’ambito potrebbe richiedere circa 30 secondi per completare la configurazione. Durante questo periodo viene visualizzato un indicatore di caricamento.

La creazione di più di 50 criteri per un massimo di 20 Gruppi di consegna unici (1000 target di Gruppi di consegna in totale) potrebbe comportare un aumento del tempo di risposta (oltre 5 secondi).

Lo spostamento di una macchina contenente sessioni attive da un Gruppo di consegna a un altro potrebbe attivare avvisi errati del Gruppo di consegna definiti utilizzando i parametri della macchina.

Nota: Dopo aver eliminato un criterio di avviso, potrebbero essere necessari fino a 30 minuti prima che le notifiche di avviso generate dal criterio cessino.

Condizioni dei criteri di avviso

Di seguito sono riportate le categorie di avviso, le azioni consigliate per mitigare l’avviso e le condizioni dei criteri integrati, se definite. I criteri di avviso integrati sono definiti per intervalli di avviso e riattivazione avviso di 60 minuti.

Sessioni connesse di picco

• Controllare la vista Tendenze sessioni di Director per le sessioni connesse di picco.
• Verificare che ci sia capacità sufficiente per gestire il carico di sessioni.
• Aggiungere nuove macchine se necessario.

Sessioni disconnesse di picco

• Controllare la vista Tendenze sessioni di Director per le sessioni disconnesse di picco.
• Verificare che ci sia capacità sufficiente per gestire il carico di sessioni.
• Aggiungere nuove macchine se necessario.
• Disconnettere le sessioni disconnesse se necessario.

Sessioni totali simultanee di picco

• Controllare la vista Tendenze sessioni in Director per le sessioni simultanee di picco.
• Verificare che ci sia capacità sufficiente per gestire il carico di sessioni.
• Aggiungere nuove macchine se necessario.
• Disconnettere le sessioni disconnesse se necessario.

CPU

La percentuale di utilizzo della CPU indica il consumo complessivo della CPU sul VDA, incluso quello dei processi. È possibile ottenere maggiori informazioni sull’utilizzo della CPU da parte dei singoli processi dalla pagina Dettagli macchina del VDA corrispondente.

• Andare su Dettagli macchina > Visualizza utilizzo storico > Primi 10 processi, identificare i processi che consumano CPU. Assicurarsi che il criterio di monitoraggio dei processi sia abilitato per avviare la raccolta delle statistiche di utilizzo delle risorse a livello di processo.
• Terminare il processo se necessario.
• La terminazione del processo comporta la perdita dei dati non salvati.

• Se tutto funziona come previsto, aggiungere ulteriori risorse CPU in futuro.

  Nota:

  L’impostazione del criterio Abilita monitoraggio risorse è consentita per impostazione predefinita per il monitoraggio dei contatori delle prestazioni di CPU e memoria sulle macchine con VDA. Se questa impostazione del criterio è disabilitata, gli avvisi con condizioni di CPU e memoria non vengono attivati. Per ulteriori informazioni, consultare Impostazioni dei criteri di monitoraggio.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Ambito: Gruppo di consegna, ambito OS multi-sessione
  • Valori di soglia: Avviso - 80%, Critico - 90%

Memoria

La percentuale di utilizzo della memoria indica il consumo complessivo della memoria sul VDA, incluso quello dei processi. È possibile ottenere maggiori informazioni sull’utilizzo della memoria da parte dei singoli processi dalla pagina Dettagli macchina del VDA corrispondente.

• Andare su Dettagli macchina > Visualizza utilizzo storico > Primi 10 processi, identificare i processi che consumano memoria. Assicurarsi che il criterio di monitoraggio dei processi sia abilitato per avviare la raccolta delle statistiche di utilizzo delle risorse a livello di processo.
• Terminare il processo se necessario.
• La terminazione del processo comporta la perdita dei dati non salvati.

• Se tutto funziona come previsto, aggiungere memoria aggiuntiva in futuro.

  Nota:

  L’impostazione del criterio Abilita monitoraggio risorse è consentita per impostazione predefinita per il monitoraggio dei contatori delle prestazioni di CPU e memoria sulle macchine con VDA. Se questa impostazione del criterio è disabilitata, gli avvisi con condizioni di CPU e memoria non vengono attivati. Per ulteriori informazioni, consultare Impostazioni dei criteri di monitoraggio.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Ambito: Gruppo di consegna, ambito OS multi-sessione
  • Valori di soglia: Avviso - 80%, Critico - 90%

Tasso di errore di connessione

Percentuale di errori di connessione nell’ultima ora.

• Calcolato in base al totale degli errori rispetto al totale dei tentativi di connessione.
• Controllare la vista Tendenze errori di connessione di Director per gli eventi registrati dal log di configurazione.
• Determinare se le applicazioni o i desktop sono raggiungibili.

Conteggio errori di connessione

Numero di errori di connessione nell’ultima ora.

• Controllare la vista Tendenze errori di connessione di Director per gli eventi registrati dal log di configurazione.
• Determinare se le applicazioni o i desktop sono raggiungibili.

RTT ICA® (media)

Tempo di andata e ritorno ICA medio.

• Controllare Citrix ADM per un’analisi dettagliata dell’RTT ICA per determinare la causa principale. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Citrix ADM.
• Se Citrix ADM non è disponibile, controllare la vista Dettagli utente di Director per l’RTT ICA e la latenza, e determinare se si tratta di un problema di rete o di un problema con le applicazioni o i desktop.

RTT ICA (numero di sessioni)

Numero di sessioni che superano la soglia del tempo di andata e ritorno ICA.

• Controllare Citrix ADM per il numero di sessioni con RTT ICA elevato. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Citrix ADM.

• Se Citrix ADM non è disponibile, collaborare con il team di rete per determinare la causa principale.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Ambito: Gruppo di consegna, ambito OS multi-sessione
  • Valori di soglia: Avviso - 300 ms per 5 o più sessioni, Critico - 400 ms per 10 o più sessioni

RTT ICA (% di sessioni)

Percentuale di sessioni che superano il tempo di andata e ritorno ICA medio.

• Controllare Citrix ADM per il numero di sessioni con RTT ICA elevato. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Citrix ADM.
• Se Citrix ADM non è disponibile, collaborare con il team di rete per determinare la causa principale.

RTT ICA (utente)

Tempo di andata e ritorno ICA applicato alle sessioni avviate dall’utente specificato. L’avviso viene attivato se l’RTT ICA è maggiore della soglia in almeno una sessione.

Macchine non riuscite (OS a sessione singola)

Numero di macchine OS a sessione singola non riuscite. Gli errori possono verificarsi per varie ragioni, come mostrato nelle viste Dashboard e Filtri di Director.

• Eseguire la diagnostica di Citrix Scout per determinare la causa principale.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Ambito: Gruppo di consegna, ambito OS multi-sessione
  • Valori di soglia: Avviso - 1, Critico - 2

Macchine non riuscite (OS multi-sessione)

Numero di macchine OS multi-sessione non riuscite. Gli errori possono verificarsi per varie ragioni, come mostrato nelle viste Dashboard e Filtri di Director.

• Eseguire la diagnostica di Citrix Scout per determinare la causa principale.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Ambito: Gruppo di consegna, ambito OS multi-sessione
  • Valori di soglia: Avviso - 1, Critico - 2

Macchine non riuscite (in %)

Percentuale di macchine OS a sessione singola e multi-sessione non riuscite in un gruppo di consegna, calcolata in base al numero di macchine non riuscite. Questa condizione di avviso consente di configurare le soglie di avviso come percentuale di macchine non riuscite in un gruppo di consegna e viene calcolata ogni 30 secondi. Gli errori possono verificarsi per varie ragioni, come mostrato nelle viste Dashboard e Filtri di Director. Eseguire la diagnostica di Citrix Scout per determinare la causa principale. Per ulteriori informazioni, consultare Risolvere i problemi degli utenti.

Durata media del logon

Durata media del logon per i logon avvenuti nell’ultima ora.

• Controllare la Dashboard di Director per ottenere metriche aggiornate sulla durata del logon. Un gran numero di utenti che effettuano il logon in un breve lasso di tempo può aumentare la durata del logon.

• Controllare la baseline e la suddivisione dei logon per restringere la causa. Per ulteriori informazioni, consultare Diagnosticare i problemi di logon degli utenti.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Ambito: Gruppo di consegna, ambito OS multi-sessione
  • Valori di soglia: Avviso - 45 secondi, Critico - 60 secondi

Durata del logon (utente)

Durata del logon per i logon dell’utente specificato avvenuti nell’ultima ora.

Indice valutatore di carico

Valore dell’indice valutatore di carico negli ultimi 5 minuti.

• Controllare Director per le macchine OS multi-sessione che potrebbero avere un carico di picco (carico massimo). Visualizzare sia la Dashboard (errori) che il report Tendenze indice valutatore di carico.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Ambito: Gruppo di consegna, ambito OS multi-sessione
  • Valori di soglia: Avviso - 80%, Critico - 90%

Monitoraggio avvisi hypervisor

Director visualizza avvisi per monitorare lo stato dell’hypervisor. Gli avvisi da XenServer® e VMware vSphere aiutano a monitorare i parametri e gli stati dell’hypervisor. Lo stato della connessione all’hypervisor viene anche monitorato per fornire un avviso se il cluster o il pool di host viene riavviato o non è disponibile.

Per ricevere avvisi hypervisor, assicurarsi che sia stata creata una connessione di hosting in Web Studio. Per ulteriori informazioni, consultare Connessioni e risorse. Solo queste connessioni vengono monitorate per gli avvisi hypervisor.

Questi avvisi vengono visualizzati una volta che le soglie vengono raggiunte o superate. Gli avvisi hypervisor possono essere:

• Critico: soglia critica del criterio di allarme hypervisor raggiunta o superata
• Avviso: soglia di avviso del criterio di allarme hypervisor raggiunta o superata
• Ignorato: l’avviso non viene più visualizzato come avviso attivo

Questa funzionalità richiede Delivery Controller™ versione 7 1811 o successiva. Se si utilizza una versione precedente di Director con siti 7 1811 o successivi, viene visualizzato solo il conteggio degli avvisi hypervisor. Per visualizzare gli avvisi, è necessario aggiornare Director.

La tabella seguente descrive i vari parametri e stati degli avvisi hypervisor.

Nota:

Per ulteriori informazioni sulla configurazione degli avvisi, consultare Avvisi di Citrix XenCenter o la documentazione di VMware vCenter Alerts.

La preferenza di notifica e-mail può essere configurata in Criteri avvisi Citrix > Criteri sito > Stato hypervisor. Le condizioni di soglia per i criteri di avviso hypervisor possono essere configurate, modificate, disabilitate o eliminate solo dall’hypervisor e non da Director. Tuttavia, la modifica delle preferenze e-mail e l’ignorare un avviso possono essere effettuate in Director. È possibile disabilitare l’avviso se il proprio ruolo non prevede il monitoraggio dell’infrastruttura.

Importante:

• Gli avvisi attivati dall’Hypervisor vengono recuperati e visualizzati in Director. Tuttavia, le modifiche nel ciclo di vita/stato degli avvisi Hypervisor non si riflettono in Director.
• Gli avvisi che sono sani, ignorati o disabilitati nella console dell’Hypervisor continuano ad apparire in Director e devono essere ignorati esplicitamente.
• Gli avvisi ignorati in Director non vengono ignorati automaticamente nella console dell’Hypervisor.