Installer le Pack d’optimisation RealTime

Si vous n’avez pas téléchargé les fichiers d’installation du Pack d’optimisation, consultez Comment télécharger le Pack d’optimisation RealTime.

L’ordre de la nouvelle installation du Pack d’optimisation (pas une mise à niveau) est important :

1. Si l’application Citrix Workspace™ est en cours d’exécution, fermez-la.
2. Installez le RealTime Media Engine sur vos appareils utilisateur.
3. Démarrez Citrix Virtual Desktops.
4. Installez le RealTime Connector sur vos bureaux virtuels Citrix Virtual Desktops et vos serveurs Citrix Virtual Apps™.

Important :

• Configurez tout logiciel antivirus ou de sécurité sur Citrix Virtual Apps and Desktops™ pour permettre au Pack d’optimisation et au client Skype for Business de fonctionner sans dégradation inutile des performances.

• Les versions 2.x du RealTime Connector ne peuvent pas être utilisées avec la version 1.8 du RealTime Media Engine. Vous pouvez utiliser n’importe quelle combinaison des versions 2.3 ou ultérieures du RealTime Connector et de cette version du RealTime Media Engine.

Déployer le RealTime Media Engine auprès de vos utilisateurs

Vous installez le RealTime Media Engine sur les appareils clients. Le moteur multimédia assure le traitement multimédia local des appels audio et vidéo. Il assure également la communication poste à poste avec d’autres appelants utilisant Microsoft Skype for Business.

Votre méthode de déploiement du RealTime Media Engine sur un appareil utilisateur dépend du système d’exploitation de l’appareil.

• Téléchargez les fichiers du RealTime Media Engine depuis HDX RealTime Media Engine pour Microsoft Skype® for Business.

Important :

-  > Si vous prévoyez de déployer le RealTime Media Engine pour une utilisation avec Chrome OS, téléchargez et installez l'application Citrix Workspace 1904 pour Android ou une version ultérieure depuis Google Play à l'adresse : <https://play.google.com/store/apps/details?id=com.citrix.Receiver>.

Déployer le RealTime Media Engine sur les appareils Windows

Le RealTime Connector nécessite l’installation du RealTime Media Engine sur l’appareil terminal hôte. Cette rubrique décrit les étapes de déploiement du RealTime Media Engine sur les terminaux clients légers exécutant des systèmes d’exploitation Windows.

Prérequis :

Avant de déployer le RealTime Media Engine sur un appareil client Windows :

-  Installez l'application Citrix Workspace pour Windows sur l'appareil utilisateur. Assurez-vous qu'elle peut se connecter via Citrix Virtual Desktops ou à Citrix Virtual Apps.
-  Si l'appareil utilise un disque RAM, augmentez sa taille au maximum.

Pour maximiser l’espace du disque RAM :

• 1. Connectez-vous à l’appareil.
     • S’il y a une boule rouge (étiquetée FBWF) dans la zone de notification Windows, passez à l’étape suivante. Le filtre d’écriture est désactivé.
     • S’il y a une boule verte dans la zone de notification Windows, cliquez sur la boule verte et choisissez DÉSACTIVER pour que la boule devienne rouge.

1. Redémarrez votre appareil et connectez-vous.
2. Ouvrez Panneau de configuration > Disque RAM.
3. Dans la boîte de dialogue Configuration du disque RAM, augmentez la taille du disque RAM au maximum.
4. Redémarrez votre appareil.

Déployer le RealTime Media Engine :

Assurez-vous que les exigences système et les prérequis sont respectés. Vous pouvez ensuite déployer le moteur multimédia auprès de vos utilisateurs en rendant le programme d’installation disponible à partir d’une clé USB, d’une page Web ou d’un lecteur réseau.

• 1. Connectez-vous au terminal ou à l’ordinateur.
• 1. Exécutez HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_Windows.msi. Après avoir accepté les conditions d’utilisation, le programme d’installation s’exécute en mode silencieux.

1. Installez une webcam sur l’appareil, en utilisant les pilotes Windows intégrés.

Déployer le RealTime Media Engine sur les appareils Mac

• Le RealTime Connector nécessite l’installation du RealTime Media Engine sur l’appareil client. Cette section décrit comment installer le RealTime Media Engine sur les appareils Mac OS pris en charge.

  • Avant d’exécuter le script d’installation du RealTime Media Engine, assurez-vous que l’application Citrix Workspace 1808 pour Mac ou Citrix Receiver pour Mac 12.0 ou une version ultérieure est installée sur l’appareil.

Le package d’installation du RealTime Media Engine comprend les composants suivants :

-  Installer HDXRealTimeMediaEngine.pkg
-  Désinstaller le HDX™ RealTime Media Engine

-  1.  Connectez-vous au Mac en tant qu'administrateur.

1. Double-cliquez sur le fichier téléchargé, HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg. L’image disque est montée.
2. Pour démarrer l’installation, double-cliquez sur HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg.
3. Suivez les instructions fournies par le script.
4. Une fois l’installation terminée, confirmez l’installation : Dans les Préférences Système Mac, sous Autre, sélectionnez Citrix HDX RealTime Media Engine pour afficher la version installée.
5. Si Microsoft Skype for Business est en cours d’exécution en tant qu’application publiée, redémarrez-le (Microsoft Skype for Business).

Déployer le RealTime Media Engine sur les appareils terminaux Linux

Le Pack d’optimisation nécessite l’installation du RealTime Media Engine sur l’appareil terminal. Cette section décrit comment installer le RealTime Media Engine pour toutes les plateformes prises en charge.

Prérequis :

Avant de déployer le RealTime Media Engine sur un appareil terminal Linux, installez l’application Citrix Workspace pour Linux. Accédez à la page de téléchargement de l’application Citrix Workspace pour Linux. Suivez les instructions de cette page pour le système sur lequel vous effectuez l’installation.

• Le RealTime Media Engine 64 bits nécessite l’application Citrix Workspace 1808 pour Linux ou Citrix Receiver pour Linux 13.2 x64 ou une version ultérieure.
• Le RealTime Media Engine 32 bits nécessite l’application Citrix Workspace 1808 pour Linux ou Citrix Receiver pour Linux 13.0 x86 ou une version ultérieure.

Pour exécuter le script d’installation du RealTime Media Engine :

Le package d’installation du RealTime Media Engine comprend les composants suivants. Utilisez ce package pour Ubuntu et Red Hat. Le logiciel détecte le type de Linux et installe le package approprié.

Composants du package 32 bits :

-  EULA.rtf
-  HDXRTME_install.sh

• Sous-répertoire /i386 contenant les packages Debian et RPM :
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.rpm

Composants du package 64 bits :

• EULA.rtf
• HDXRTME_install.sh
• Sous-répertoire /x86_64 contenant les packages Debian et RPM :
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_amd64.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_x86_64.rpm

1. Placez l’intégralité du package d’installation dans le répertoire à partir duquel vous exécutez les commandes.
2. Utilisez chmod pour rendre le fichier ./HDXRTME_install.sh exécutable.
3. À l’invite du répertoire où réside le logiciel, tapez ./HDXRTME_install.sh, puis suivez les instructions fournies par le script.
4. Si Microsoft Skype Entreprise est exécuté en tant qu’application publiée, redémarrez-le (Microsoft Skype Entreprise).

Mettre à niveau l’installation existante du RealTime Media Engine :

Utilisez le même script ./HDXRTME_install.sh pour mettre à niveau la version précédente du package RealTime Media Engine.

Installer le RealTime Connector sur vos serveurs et VDA

Le RealTime Connector permet des conférences audio et vidéo optimisées. Pour rendre le RealTime Connector disponible à vos utilisateurs dans les environnements Citrix Virtual Apps and Desktops, installez le RealTime Connector sur vos serveurs Citrix Virtual Apps et vos bureaux virtuels Citrix Virtual Desktops.

Important :

Avant de déployer le RealTime Connector sur vos serveurs et VDA, assurez-vous que Skype Entreprise est installé.

Installer dans un environnement Citrix Virtual Desktops

Installez le RealTime Connector sur un bureau virtuel Citrix Virtual Desktops que vous souhaitez mettre à la disposition de vos utilisateurs. Avant l’installation, assurez-vous que Microsoft Skype Entreprise n’est pas en cours d’exécution sur le bureau virtuel Citrix Virtual Desktops.

Important :

Désinstallez les versions antérieures du RealTime Connector avant d’installer cette version.

Selon votre système d’exploitation VDA/Serveur, utilisez la version 32 bits ou 64 bits du RealTime Connector.

Pour installer le RealTime Connector :

1. Démarrez un bureau virtuel Citrix Virtual Desktops et connectez-vous en tant qu’administrateur.
2. Sur le bureau virtuel, exécutez le fichier d’installation HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi ou HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi et suivez les instructions.

Installer dans un environnement Citrix Virtual Apps

Installez le RealTime Connector sur chaque serveur d’un site Citrix Virtual Apps où vous souhaitez le rendre disponible. Avant l’installation, assurez-vous que Microsoft Skype Entreprise n’est pas en cours d’exécution dans les sessions sur les serveurs.

Important :

Désinstallez les versions antérieures du RealTime Connector avant d’installer cette version.

1. Connectez-vous à un serveur Citrix Virtual Apps en tant qu’administrateur.
2. Exécutez le fichier d’installation HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi ou HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi et suivez les instructions.

Exclure lync.exe de l’analyse par le logiciel antivirus

Votre logiciel antivirus et anti-malware peut provoquer des problèmes audio tels que ceux énumérés. Pour éviter ces problèmes, excluez l’analyse de Lync.exe en mettant à jour votre logiciel antivirus et anti-malware. Cela inclut les scanners antivirus déchargés sur le réseau.

• Un appel arrive et la sonnerie est lue de manière incorrecte et présente des interruptions à intervalles irréguliers.
• La lecture des fréquences vocales (DTMF) est erratique, ce qui rend difficile de savoir quel chiffre a été tapé.
• Sonnerie et tonalités de retour d’appel discontinues (« hachées »).

Désactiver le Pack d’optimisation

Avertissement :

Une modification incorrecte du registre peut entraîner de graves problèmes pouvant nécessiter la réinstallation de votre système d’exploitation. Citrix ne peut garantir que les problèmes résultant d’une utilisation incorrecte de l’Éditeur du Registre pourront être résolus. Utilisez l’Éditeur du Registre à vos propres risques. Assurez-vous de sauvegarder le registre avant de le modifier.

Pour désactiver puis réactiver le Pack d’optimisation, procédez comme suit :

Sauvegardez et supprimez ou renommez les clés de registre suivantes (par exemple, VdiMediaProviderDisabled). Lorsque vous redémarrez Skype Entreprise, le Pack d’optimisation est désactivé.

Pour réactiver le Pack d’optimisation, restaurez ou renommez la clé en VdiMediaProvider.

Pour Skype Entreprise 64 bits ou Skype Entreprise 32 bits sur Windows 32 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider

Pour Skype Entreprise 32 bits sur Windows 64 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider