Problèmes résolus dans la version 2.9 LTSR

• Les problèmes suivants ont été résolus depuis la version 2.8 :

• Lorsque vous utilisez plusieurs moniteurs, les appels vidéo Skype Entreprise exécutés sur Microsoft Windows 10 version 1607 peuvent s’afficher correctement sur un moniteur, mais afficher un écran noir ou se bloquer sur tout autre moniteur. [CVADHELP-13153]

• Avec HDX™ RealTime Connector installé, le curseur de réglage du volume de la sonnerie de Skype Entreprise pour les appels entrants n’a aucun effet. Pour plus d’informations, consultez l’article CTX267066 du Centre de connaissances. [CVADHELP-13344]

• Avec HDX RealTime Optimization Pack installé, les appels audio entre l’utilisateur 1, qui est un utilisateur mobile, et l’utilisateur 2, qui utilise Skype Entreprise installé sur un bureau publié, peuvent être déconnectés. [CVADHELP-13678]

• Avec HDX RealTime Media Engine installé sur macOS, un appel vidéo Skype Entreprise peut afficher la vidéo en dehors de la fenêtre Skype Entreprise. Le problème se produit lorsque le bureau publié est affiché en mode plein écran sur plusieurs moniteurs. [CVADHELP-13850]

• Après avoir débranché un périphérique audio USB HID exécuté sur macOS, le HDX RealTime Optimization Pack peut se reconnecter de manière inattendue. [LOP-888]

• Avec HDX RealTime Optimization Pack installé, Skype Entreprise peut rejeter les appels entrants provenant d’applications tierces telles que Turret Proxy Open Line Dealing Server. [LOP-3925]

• La vidéo RealTime Optimization Pack apparaît au format Letterbox. Lorsque la vidéo est envoyée à Skype Entreprise natif, Skype Entreprise natif peut recadrer et zoomer la vidéo pour l’adapter à un format carré. [LOP-2431]

• Lorsqu’un utilisateur (utilisateur 2) sur un Mac tente d’utiliser le RealTime Media Engine qu’un autre utilisateur (utilisateur 1) a installé, l’utilisateur 2 peut ne pas bénéficier d’une expérience optimisée. [LOP-2203]

• Sur certains Chromebooks, le HDX RealTime Media Engine ne peut pas établir d’appels avec des utilisateurs externes. [LOP-4018]

• Problèmes connus

• Important :

• Une modification incorrecte du registre peut entraîner de graves problèmes pouvant nécessiter la réinstallation de votre système d’exploitation. Citrix® ne peut garantir que les problèmes résultant d’une utilisation incorrecte de l’Éditeur du Registre peuvent être résolus. Utilisez l’Éditeur du Registre à vos propres risques. Assurez-vous de sauvegarder le registre avant de le modifier.

• Problèmes connus généraux

• Si un utilisateur macOS X modifie le paramètre d’interface utilisateur du dock pendant l’exécution de Skype Entreprise, les appels actuels et futurs n’affichent pas de vidéo locale ou distante. [LOP-1062]

• Solution : Redémarrez Skype Entreprise.

• Lorsque le mode de secours est défini sur audio uniquement, et que les utilisateurs en mode de secours participent à une vidéoconférence, ils peuvent voir leur propre état dans la liste des participants affiché de manière incorrecte comme En attente. Les autres utilisateurs ne sont pas affectés. [LOP-1175]

• Si un appelant branche un autre périphérique d’interface humaine (HID) pendant un appel actif, l’appel peut être interrompu. [LOP-1377]

• Une fois que l’appelé utilisant un téléphone IP accepte un appel vidéo en mode audio uniquement, l’appelant ne peut pas ajouter un troisième participant pour transformer l’appel en conférence téléphonique.

  Solution : L’appelé peut ajouter le troisième participant, après quoi toutes les fonctionnalités de conférence sont disponibles. [LOP-1504]

• L’Optimization Pack n’est pas compatible avec le Polycom RealPresence Trio 8800. Si vous utilisez l’interface utilisateur de Skype Entreprise pour accepter un appel, mais que vous utilisez le Polycom RealPresence Trio 88 pour raccrocher, l’appel ne se termine pas. [LOP-1983]

• Des problèmes de capture vidéo surviennent parfois lors de l’utilisation d’une caméra Logitech 9000 et du hub d’espace de travail Citrix Ready®. L’option Aperçu peut ne pas fonctionner, l’initialisation des appels peut être lente, les appels mis en attente peuvent ne pas reprendre, ou la caméra peut échouer pendant un appel. [LOP-2339]

• Lorsque vous démarrez un appel audio point à point et une vidéo en même temps, un message Impossible de démarrer la vidéo apparaît. [LOP-2356]

  Solution : Ne démarrez pas un appel audio point à point et une vidéo en même temps.

• Lors d’appels point à point utilisant une caméra UVC, ou dans une réunion instantanée (Meet Now), avant qu’un utilisateur ne commence à transmettre de la vidéo, le rapport d’aspect de la fenêtre vidéo incrustée peut ne pas s’afficher avec le rapport d’aspect correct. Lors d’appels point à point, la vidéo que vous envoyez peut être plus large et inclure plus de contenu que ce qui est visible dans la fenêtre incrustée. Dans une réunion instantanée, après que chaque participant devient un orateur actif, le rapport d’aspect passe à 16:9. [LOP-2462]

• Lorsqu’un appel est démarré sur un appareil Chrome OS à l’aide d’un microphone de webcam et d’un haut-parleur Polycom CX100 ou d’un haut-parleur/microphone intégré, l’annulation de l’écho peut ne pas fonctionner. Le participant distant à l’appel peut entendre sa propre voix à faible volume. Les sons de fond de l’émetteur peuvent également être entendus. [LOP-3082]

  • Lors du changement de résolution dans un appel vidéo pair à pair ou de conférence, le RealTime Media Engine sur Chrome OS peut afficher un cadre noir pendant environ 1 à 2 secondes. [LOP-3207]

  • Les appels peuvent être bloqués et l’état Connexion apparaît dans l’info-bulle pendant l’initialisation du RealTime Connector. L’appel bloqué laisse une fenêtre Skype ouverte indiquant que l’appel s’est terminé. Le bouton de raccrochage ne répond pas et vous devez utiliser le X dans le coin supérieur droit pour fermer la fenêtre. [LOP-3634]

• Lors d’un appel entre deux utilisateurs Windows, si les deux parlent en même temps et que l’un d’eux effectue une annulation d’écho acoustique basée sur logiciel, un utilisateur peut entendre un écho. [LOP-3740]

• Optimization Pack n’apparaît pas dans les informations de support de Citrix Receiver™ pour Windows générées à partir du menu Préférences avancées. [608200, LOP-650]

• Si Citrix Receiver pour Mac 12.0 est sur le périphérique de point de terminaison et qu’un périphérique d’interface humaine (HID) est retiré après l’exécution de Skype Entreprise et de RealTime Optimization Pack, le RealTime Media Engine peut se bloquer. [612448]

  Solution : Mettez à niveau votre version de Citrix Receiver pour Mac vers une version plus récente.

Problèmes connus de HDX RealTime Media Engine

• En mode Seamless, les problèmes suivants existent pour la vidéo en plein écran :

  • La vidéo en plein écran apparaît au format Letterbox avec la version Linux du RealTime Media Engine en mode Seamless. [13564]

  • Le contrôle plein écran se cache derrière d’autres applications dans une session Seamless en mode XenApp® Seamless. [10731]

• Lors de l’installation ou de la désinstallation, il est possible de rencontrer certaines conditions d’erreur où la chaîne du message d’erreur n’est pas localisée. [14530, 93]

• Parfois, lors de la tentative d’installation de HDX RealTime Media Engine sur Windows, un message indique qu’il n’y a pas d’espace disque disponible. Cependant, un espace limité existe sur le lecteur Z:/ du terminal. Ce problème est un problème connu pour les installateurs Microsoft et s’applique également à Citrix Receiver.

Problèmes tiers

• Vous pouvez rencontrer des erreurs avec Skype (pas Skype Entreprise) sur iOS 9.2. [LOP-1313]

  Solution : Mettez à niveau vers iOS 9.3.2

• En raison de modifications apportées aux politiques de confidentialité dans Microsoft Windows, les appels audio et vidéo peuvent échouer en mode de secours sur les VDA. Pour plus d’informations, consultez Caméra, microphone et confidentialité de Windows 10. [LOP-3460]

  Solution : Activez l’accès au microphone.

• L’utilisateur 1 peut entendre un bruit « sous-marin » (écho partiellement annulé) pendant le processus d’annulation de l’écho. Ce problème peut se produire lorsque le microphone de l’utilisateur 2 est sensible à l’entrée audio. [LOP-3742]

• Linux peut confondre certains périphériques audio contenant des boutons avec un périphérique d’interface humaine (souris) au lieu d’un périphérique audio. Lorsqu’un utilisateur appuie sur un bouton, Linux l’interprète comme un clic de bouton de souris et empêche la souris normale de fonctionner correctement jusqu’à la fin de l’appel. [521088]

  Solution : Configurez le sous-système graphique Linux X11 pour ignorer les périphériques en tant que sources d’entrée utilisateur. Créez ou modifiez un fichier .conf dans le répertoire /usr/share/X11/xorg.conf.d avec les sections suivantes (par exemple, Jabra, Plantronics ou Sennheiser).

  Section “InputClass”

  Identifier “Jabra”

  MatchVendor “Jabra”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

  Section “InputClass”

Identifier “Plantronics”

MatchVendor “Plantronics”

Option “Ignore” “true”

EndSection

Section “InputClass”

Identifier “Sennheiser”

MatchVendor “Sennheiser|1395”

Option “Ignore” “true”

EndSection

• Le niveau du volume du microphone de certains clients Linux est faible.

  Solution de contournement : Augmentez le niveau du microphone à l’aide du contrôle du volume du système Linux.

• Il peut y avoir un problème lors de la composition de chiffres à double tonalité multifréquence (DTMF) à l’aide d’un appareil Jabra Pro 9465 sur un client Linux. [547234]

  Solution de contournement : Utilisez l’interface du RealTime Optimization Pack pour composer les chiffres DTMF.

• Le Citrix RealTime Optimization Pack ne prend pas en charge le périphérique audio Plantronics Clarity P340, mais prend en charge le P340-M (périphérique qualifié Skype Entreprise). [597048, 603639,608218]

• Le niveau du volume du microphone du haut-parleur Polycom CX100 est faible, même à son niveau maximal, lorsqu’il est utilisé avec le client HP Thin Pro. [604219]

  Solution de contournement : Modifiez la clé de registre fournie avec HP Thin Pro à l’aide du programme regeditor sur le client. Vous pouvez exécuter le programme en tant que root ou à partir du composant Éditeur de registre de l’éditeur de profil.

  Ces paramètres limitent la plage des réglages disponibles sur le curseur de volume d’entrée. La valeur par défaut de RecordScale de 100 la limite à 25 % de sa valeur maximale pour la prise microphone. Le réglage de RecordScale à la valeur maximale de 400 permet au curseur d’accéder à toute l’échelle.

  root>Audio>

  Nom de la valeur : RecordScale

  Données de la valeur : 400 (La valeur par défaut est 100)

  Nom de la valeur : RecordScaleAuto -

  Données de la valeur : 0 (La valeur par défaut est 1 - définit à 100)

  1 Définit la valeur RecordScale en fonction du type de matériel.

  2 Ne définit pas la valeur RecordScale en fonction du type de matériel.

  Pour la lecture, ces contrôles fonctionnent de la même manière que les contrôles de volume d’entrée.

  root>

  Nom de la valeur : OutputScale

  Données de la valeur : 400 (La valeur par défaut est 100)

  Nom de la valeur : OutputScaleAuto

  Données de la valeur : 0 (La valeur par défaut est 1)