Problèmes connus dans HDX™ RealTime Optimization Pack

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU7

Aucun nouveau problème connu n’a été observé dans la mise à jour cumulative 7.

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU6

• Aucun nouveau problème connu n’a été observé dans la mise à jour cumulative 6.

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU5

• Aucun nouveau problème connu n’a été observé dans la mise à jour cumulative 5.

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU4

• Lorsque vous utilisez macOS Monterey version 12.x, l’option À propos du HDX RealTime Optimization Pack affiche le nom du système d’exploitation comme Big Sur. [LOP-4518]

• Lorsque les paramètres DPI du bureau virtuel sont modifiés manuellement, la superposition vidéo des appels vidéo optimisés peut être désalignée. [LOP-4519]

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU3

• Lorsque vous utilisez macOS Big Sur version 11.2, l’option À propos du HDX RealTime Optimization Pack peut afficher la version du système d’exploitation comme 10.16.0. [LOP-4466]

• Dans un environnement multi-écrans, lorsque vous utilisez Skype Entreprise en mode transparent pour recevoir un appel vidéo, la superposition vidéo peut être déplacée de la fenêtre Skype Entreprise. Le problème se produit avec macOS exécutant Big Sur. [LOP-4475]

• Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU2

• Aucun nouveau problème connu n’a été observé dans la mise à jour cumulative 2.

• Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU1

• Aucun nouveau problème connu n’a été observé dans la mise à jour cumulative 1.

• Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR

• Important :

• Toute modification incorrecte du registre peut entraîner de graves problèmes pouvant nécessiter la réinstallation de votre système d’exploitation. Citrix® ne peut garantir que les problèmes résultant d’une utilisation incorrecte de l’Éditeur du Registre pourront être résolus. Utilisez l’Éditeur du Registre à vos propres risques. Assurez-vous de sauvegarder le registre avant de le modifier.

Problèmes connus généraux

• Si un utilisateur de macOS X modifie le paramètre d’interface utilisateur du dock pendant l’exécution de Skype Entreprise, les appels actuels et futurs n’affichent pas la vidéo locale ou distante. [LOP-1062]

• Solution : Redémarrez Skype Entreprise.

• Lorsque le mode de secours est défini sur audio uniquement et que les utilisateurs en mode de secours participent à une vidéoconférence, ils peuvent voir leur propre état dans la liste des participants affiché de manière incorrecte comme En attente. Les autres utilisateurs ne sont pas affectés. [LOP-1175]

• Si un appelant branche un autre périphérique d’interface humaine (HID) pendant un appel actif, l’appel peut être interrompu. [LOP-1377]

• Après que la partie appelée utilisant un téléphone IP accepte un appel vidéo en mode audio uniquement, l’appelant ne peut pas ajouter un troisième participant pour transformer l’appel en conférence téléphonique.

  • Solution : La partie appelée peut ajouter le troisième participant, après quoi toutes les fonctionnalités de conférence sont disponibles. [LOP-1504]

  • Le Pack d’optimisation n’est pas compatible avec le Polycom RealPresence Trio 8800. Si vous utilisez l’interface utilisateur de Skype Entreprise pour accepter un appel, mais que vous utilisez le Polycom RealPresence Trio 88 pour raccrocher, l’appel ne se termine pas. [LOP-1983]

• Des problèmes de capture vidéo surviennent parfois lors de l’utilisation d’une caméra Logitech 9000 et du hub d’espace de travail Citrix Ready®. L’option Aperçu peut ne pas fonctionner, l’initialisation des appels peut être lente, les appels mis en attente peuvent ne pas reprendre, ou la caméra peut tomber en panne pendant un appel. [LOP-2339]

• Lorsque vous démarrez un appel audio point à point et une vidéo en même temps, un message Impossible de démarrer la vidéo apparaît. [LOP-2356]

  Solution : Ne démarrez pas un appel audio point à point et une vidéo en même temps.

• Lors d’appels point à point utilisant une caméra UVC, ou dans une réunion instantanée (Meet Now), avant qu’un utilisateur ne commence à transmettre de la vidéo, le rapport d’aspect de la fenêtre vidéo incrustée peut ne pas s’afficher avec le rapport d’aspect correct. Lors d’appels point à point, la vidéo que vous envoyez peut être plus large et inclure plus de contenu que ce qui est visible dans la fenêtre incrustée. Dans une réunion instantanée, après que chaque participant devient un orateur actif, le rapport d’aspect passe à 16:9. [LOP-2462]

• Lorsqu’un appel est démarré sur un appareil Chrome OS à l’aide d’un microphone de webcam et d’un haut-parleur Polycom CX100 ou d’un haut-parleur/microphone intégré, l’annulation d’écho peut ne pas fonctionner. Le participant distant à l’appel peut entendre sa propre voix à faible volume. Des bruits de fond provenant de l’émetteur peuvent également être entendus. [LOP-3082]

• Lors du changement de résolution dans un appel vidéo pair à pair ou de conférence, le RealTime Media Engine sur Chrome OS peut afficher un cadre noir pendant environ 1 à 2 secondes. [LOP-3207]

• Les appels peuvent être bloqués et l’état Connexion apparaît dans l’info-bulle pendant l’initialisation du RealTime Connector. L’appel bloqué quitte et ouvre une fenêtre Skype indiquant que l’appel est terminé. Le bouton de raccrochage ne répond pas et vous devez utiliser le X dans le coin supérieur droit pour fermer la fenêtre. [LOP-3634]

• Lors d’un appel entre deux utilisateurs Windows, si les deux parlent en même temps et que l’un d’eux effectue une annulation d’écho acoustique logicielle, un utilisateur peut entendre un certain écho. [LOP-3740]

• Le Pack d’optimisation n’apparaît pas dans les informations de support de Citrix Receiver™ pour Windows générées à partir du menu Préférences avancées. [608200, LOP-650]

• Si Citrix Receiver pour Mac 12.0 est installé sur le périphérique de point de terminaison et qu’un périphérique d’interface humaine (HID) est retiré après l’exécution de Skype Entreprise et du RealTime Optimization Pack, le RealTime Media Engine peut planter. [612448]

  Solution : Mettez à niveau votre version de Citrix Receiver pour Mac vers une version plus récente.

Problèmes connus du HDX RealTime Media Engine

• En mode transparent, les problèmes suivants existent pour la vidéo en plein écran :

  • La vidéo en plein écran apparaît au format letterbox avec la version Linux du RealTime Media Engine en mode transparent. [13564]

  • Le contrôle plein écran se cache derrière d’autres applications dans une session transparente en mode transparent XenApp®. [10731]

• Pendant l’installation ou la désinstallation, il est possible de rencontrer certaines conditions d’erreur où la chaîne du message d’erreur n’est pas localisée. [14530, 93]

• Parfois, lors de la tentative d’installation du HDX RealTime Media Engine sur Windows, un message indique qu’il n’y a pas d’espace disque disponible. Cependant, un espace limité existe sur le lecteur Z:/ du terminal. Ce problème est un problème connu pour les installateurs Microsoft et s’applique également à Citrix Receiver.

Problèmes tiers

• Vous pourriez rencontrer des erreurs avec Skype (pas Skype Entreprise) sur iOS 9.2. [LOP-1313]

  Solution : Mettez à niveau vers iOS 9.3.2.

• En raison de modifications apportées aux politiques de confidentialité de Microsoft Windows, les appels audio et vidéo peuvent échouer en mode de secours sur les VDA. Pour plus d’informations, consultez Caméra, microphone et confidentialité de Windows 10. [LOP-3460]

  Solution : Activez l’accès au microphone.

• L’utilisateur 1 peut entendre un bruit « sous-marin » (écho partiellement annulé) pendant le processus d’annulation d’écho. Ce problème peut survenir lorsque le microphone de l’utilisateur 2 est sensible à l’entrée audio. [LOP-3742]

• Linux peut confondre certains périphériques audio contenant des boutons avec un périphérique d’interface humaine (souris) au lieu d’un périphérique audio. Lorsqu’un utilisateur appuie sur un bouton, Linux l’interprète comme un clic de souris et empêche la souris normale de fonctionner correctement jusqu’à la fin de l’appel. [521088]

  Solution : Configurez le sous-système graphique Linux X11 pour ignorer les périphériques en tant que sources d’entrée utilisateur. Créez ou modifiez un fichier .conf dans le répertoire /usr/share/X11/xorg.conf.d avec les sections suivantes (par exemple, Jabra, Plantronics ou Sennheiser).

  Section “InputClass”

  Identifier “Jabra”

  MatchVendor “Jabra”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Plantronics”

  MatchVendor “Plantronics”

  Option “Ignore” “true”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Sennheiser”

  MatchVendor “Sennheiser|1395”

  Option “Ignore” “true”

  EndSection

• Le niveau de volume du microphone de certains clients Linux est faible.

  Solution : Augmentez le niveau du microphone à l’aide du contrôle du volume du système Linux.

• Un problème peut survenir lors de la composition de chiffres à double tonalité multifréquence (DTMF) à l’aide d’un appareil Jabra Pro 9465 sur un client Linux. [547234]

Solution de contournement : Utilisez l’interface du RealTime Optimization Pack pour composer les chiffres DTMF.

• Le Citrix RealTime Optimization Pack ne prend pas en charge le périphérique audio Plantronics Clarity P340, mais prend en charge le P340-M (périphérique qualifié Skype Entreprise). [597048, 603639,608218]

• Le niveau de volume du microphone du haut-parleur Polycom CX100 est faible, même à son niveau maximal, lorsqu’il est utilisé avec le client HP Thin Pro. [604219]

  Solution de contournement : Modifiez la clé de Registre fournie avec HP Thin Pro à l’aide du programme regeditor sur le client. Vous pouvez exécuter le programme en tant que root ou à partir du composant Éditeur du Registre de l’éditeur de profil.

  Ces paramètres limitent la plage des réglages disponibles sur le curseur de volume d’entrée. La valeur par défaut de RecordScale de 100 la limite à 25 % de sa valeur maximale pour la prise microphone. Le fait de définir RecordScale sur la valeur maximale de 400 permet au curseur d’accéder à toute l’échelle.

  root>Audio>

  Nom de la valeur : RecordScale

  Données de la valeur : 400 (La valeur par défaut est 100)

  Nom de la valeur : RecordScaleAuto -

  Données de la valeur : 0 (La valeur par défaut est 1 - définit à 100)

  1 Définit la valeur RecordScale en fonction du type de matériel.

  2 Ne définit pas la valeur RecordScale en fonction du type de matériel.

  Pour la lecture, ces commandes fonctionnent de la même manière que les commandes de volume d’entrée.

  root>

  Nom de la valeur : OutputScale

  Données de la valeur : 400 (La valeur par défaut est 100)

  Nom de la valeur : OutputScaleAuto

  Données de la valeur : 0 (La valeur par défaut est 1)