Installer le pack d’optimisation RealTime

Si vous n’avez pas téléchargé les fichiers d’installation du pack d’optimisation, consultez la section Comment télécharger le pack d’optimisation RealTime.

L’ordre d’installation (et non de mise à niveau) du pack d’optimisation est important :

1. Si l’application Citrix Workspace est en cours d’exécution, fermez-la.
2. Installez RealTime Media Engine sur vos machines utilisateurs.
3. Démarrez Citrix Virtual Desktops.
4. Installez RealTime Connector sur vos bureaux virtuels Citrix Virtual Desktops et vos serveurs Citrix Virtual Apps.

Important :

• Configurez un logiciel antivirus ou de sécurité sur Citrix Virtual Apps and Desktops pour autoriser le pack d’optimisation et le client Skype Entreprise à s’exécuter sans dégradation des performances.

• Les versions 2.x de RealTime Connector ne peuvent pas être utilisées avec la version 1.8 de RealTime Media Engine. Vous pouvez utiliser une combinaison de RealTime Connector 2.3 ou version ultérieure et de cette version de RealTime Media Engine.

Déployer RealTime Media Engine auprès de vos utilisateurs

Vous installez RealTime Media Engine sur les machines clientes. Le moteur multimédia se charge du traitement multimédia local des appels audio et vidéo. Il permet également la communication de poste à poste avec d’autres interlocuteurs utilisant Microsoft Skype Entreprise.

Le choix de la méthode utilisée pour déployer RealTime Media Engine sur une machine utilisateur dépend du système d’exploitation installé sur cette dernière.

Téléchargez les fichiers de RealTime Media Engine depuis HDX RealTime Media Engine for Microsoft Skype® for Business.

Important :

Si vous envisagez de déployer RealTime Media Engine pour une utilisation avec Chrome OS, téléchargez et installez l’application Citrix Workspace 1904 pour Android ou version ultérieure à partir de Google Play à l’adresse suivante : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.citrix.Receiver.

Déployer RealTime Media Engine sur des machines Windows

RealTime Connector nécessite l’installation de RealTime Media Engine sur la machine de terminal hôte. Cette rubrique décrit les étapes de déploiement de RealTime Media Engine sur des terminaux de clients légers exécutant des systèmes d’exploitation Windows.

Conditions préalables :

Avant de déployer RealTime Media Engine sur une machines cliente Windows :

• Installez l’application Citrix Workspace pour Windows sur la machine utilisateur. Vérifiez que l’application peut se connecter via Citrix Virtual Desktops ou Citrix Virtual Apps.
• Si la machine utilise le disque RAM, augmentez-le à sa taille maximale.

Pour maximiser l’espace disque RAM :

1. Ouvrez une session sur la machine.
   • Si une sphère rouge (libellée FBWF) s’affiche dans la zone de notification Windows, passez à l’étape suivante. Le filtre d’écriture est désactivé.
   • Si une sphère verte s’affiche dans la zone de notification Windows, cliquez dessus et sélectionnez DISABLE de manière à ce que la sphère passe au rouge.
2. Redémarrez votre machine et ouvrez une session.
3. Ouvrez Panneau de configuration > Disque RAM.
4. Dans la boîte de dialogue de configuration du disque RAM, augmentez la quantité de disque RAM maximale.
5. Redémarrez votre machine.

Déployer RealTime Media Engine :

Assurez-vous que les exigences en matière de configuration système requise et de conditions préalables sont respectées. Vous pouvez déployer Media Engine auprès de vos utilisateurs en mettant à disposition le programme d’installation à partir d’un lecteur flash, d’une page Web ou d’un lecteur réseau.

1. Ouvrez une session sur le terminal où l’ordinateur.
2. Exécutez HDX_Realtime_media_engine_2.9_for_Windows.msi. Après avoir accepté les conditions d’utilisation, le programme d’installation s’exécute silencieusement.
3. Installez une webcam sur le périphérique, à l’aide des pilotes Windows.

Déployer RealTime Media Engine sur des Mac

RealTime Connector nécessite l’installation de RealTime Media Engine sur la machine cliente. Cette section décrit comment installer RealTime Media Engine sur des Mac OS pris en charge.

Avant d’exécuter le script d’installation de RealTime Media Engine, assurez-vous que l’application Citrix Workspace 1808 pour Mac or Citrix Receiver pour Mac 12.0 ou version plus récente est installée sur la machine.

Le pack d’installation de RealTime Media Engine comprend les composants suivants :

• Installer HDXRealTimeMediaEngine.pkg
• Désinstaller HDX RealTime Media Engine

1. Ouvrez une session sur le Mac en tant qu’administrateur.
2. Cliquez deux fois sur le fichier téléchargé HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg. L’image du disque est montée.
3. Pour démarrer l’installation, cliquez deux fois sur HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg.
4. Suivez les instructions fournies par le script.
5. À la fin de l’installation, confirmez l’installation : dans les options Préférences Système du Mac, sous Other, sélectionnez Citrix HDX RealTime Media Engine pour afficher la version installée.
6. Si Microsoft Skype Entreprise est exécuté en tant qu’application publiée, redémarrez-la (Microsoft Skype Entreprise).

Déployer RealTime Media Engine sur des terminaux Linux

Le pack d’optimisation nécessite l’installation de RealTime Media Engine sur le terminal. Cette section décrit comment installer RealTime Media Engine sur toutes les plates-formes prises en charge.

Conditions préalables :

Avant de déployer RealTime Media Engine sur un terminal Linux, installez l’application Citrix Workspace pour Linux. Accédez à la page de téléchargement de l’application Citrix Workspace pour Linux. Suivez les instructions sur cette page pour le système sur lequel vous effectuez l’installation.

• RealTime Media Engine 64 bits requiert l’application Citrix Workspace 1808 pour Linux ou Citrix Receiver pour Linux 13.2 x64 ou version supérieure
• RealTime Media Engine 32 bits requiert l’application Citrix Workspace 1808 pour Linux ou Citrix Receiver pour Linux 13.0 x86 ou version supérieure

Pour exécuter le script d’installation de RealTime Media Engine :

Le pack d’installation de RealTime Media Engine comprend les composants suivants. Utilisez ce package pour Ubuntu et RedHat. Le logiciel détecte le type de Linux et installe le pack approprié.

Composants du package 32 bits :

• EULA-fr.rtf
• HDXRTME_install.sh
• Le sous-répertoire /i386 contient les packs Debian et RPM :
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.rpm

Composants du package 64 bits :

• EULA-fr.rtf
• HDXRTME_install.sh
• Le sous-répertoire /x86_64 contient les packs Debian et RPM :
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_amd64.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_x86_64.rpm

1. Placez le pack d’installation complet dans le répertoire à partir duquel vous exécutez les commandes.
2. Utilisez chmod pour faire de ./HDXRTME_install.sh un exécutable.
3. À l’invite du répertoire dans lequel le logiciel réside, tapez ./HDXRTME_install.sh, puis suivez les instructions fournies par le script.
4. Si Microsoft Skype Entreprise est exécuté en tant qu’application publiée, redémarrez-la (Microsoft Skype Entreprise).

Mettre à niveau l’installation existante de RealTime Media Engine :

Utilisez le même script ./HDXRTME_install.sh pour mettre à niveau la version précédente du package RealTime Media Engine.

Installer RealTime Connector sur vos serveurs et VDA

RealTime Connector permet d’optimiser les conférences audio et vidéo. Pour mettre RealTime Connector à la disposition de vos utilisateurs dans les environnements Citrix Virtual Apps and Desktops, il vous suffit d’installer RealTime Connector sur vos serveurs Citrix Virtual Apps et bureaux virtuels Citrix Virtual Desktops.

Important :

Avant de déployer RealTime Connector sur vos serveurs et vos VDA, assurez-vous que Skype Entreprise est installé.

Installer dans un environnement Citrix Virtual Desktops

Installez RealTime Connector sur un bureau virtuel Citrix Virtual Desktops que vous voulez mettre à la disposition de vos utilisateurs. Avant l’installation, assurez-vous que Microsoft Skype Entreprise n’est pas exécuté sur le bureau virtuel Citrix Virtual Desktops.

Important :

Désinstallez les versions antérieures de RealTime Connector avant d’installer cette version.

En fonction du système d’exploitation de votre serveur/VDA, utilisez la version 32 bits ou 64 bits de RealTime Connector.

Pour installer RealTime Connector :

1. Démarrez un bureau virtuel Citrix Virtual Desktops et ouvrez une session en tant qu’administrateur.
2. Sur le bureau virtuel, exécutez le fichier d’installation HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi ou HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi et suivez les instructions.

Installer dans un environnement Citrix Virtual Apps

Installez RealTime Connector sur chaque serveur d’un site Citrix Virtual Apps dans lequel vous voulez mettre RealTime Connector à disposition. Avant l’installation, assurez-vous que Microsoft Skype Entreprise n’est exécuté dans aucune des sessions sur les serveurs.

Important :

Désinstallez les versions antérieures de RealTime Connector avant d’installer cette version.

1. Connectez-vous à un serveur Citrix Virtual Apps en tant qu’administrateur.
2. Exécutez le fichier d’installation HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi ou HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi et suivez les instructions.

Exclure lync.exe de l’analyse effectuée par le logiciel antivirus

Vos logiciels antivirus et anti-malware peuvent entraîner des problèmes audio comme ceux mentionnés dans la liste. Pour éviter ces problèmes, excluez Lync.exe de l’analyse en mettant à jour vos logiciels antivirus et anti-malware. Cela inclut les scanners anti-virus sur le réseau.

• Lorsque vous recevez un appel, la sonnerie est incorrecte et s’interrompt à intervalles réguliers.
• La lecture DTMF est erratique ce qui rend l’identification des chiffres tapés difficile.
• Sonnerie (« saccadée ») et tonalités de rappel discontinues.

Désactiver le pack d’optimisation

Avertissement :

Toute utilisation incorrecte de l’Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller le système d’exploitation. Citrix ne peut garantir la possibilité de résoudre les problèmes provenant d’une mauvaise utilisation de l’Éditeur du Registre. Vous utilisez l’Éditeur du Registre à vos propres risques. Veillez à faire une copie de sauvegarde de votre registre avant de le modifier.

Pour désactiver puis réactiver le pack d’optimisation, procédez comme suit :

Sauvegardez et supprimez ou renommez les clés de registre suivantes (par exemple, VdiMediaProviderDisabled). Lorsque vous redémarrez Skype Entreprise, le pack d’optimisation est désactivé.

Pour réactiver le pack d’optimisation, restaurez ou renommez la clé sur VdiMediaProvider.

Pour Skype Entreprise 64 bits ou 32 bits sur Windows 32 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider

Pour Skype Entreprise 32 bits sur Windows 64 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider