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Citrix Cloud™
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Créer un compte Citrix Cloud™

April 2, 2026
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C C

Cet article vous guide tout au long du processus de création d’un compte Citrix Cloud et de réalisation des tâches requises pour l’intégration réussie de votre compte.

Les clients ayant une relation existante avec Citrix® et qui découvrent les services cloud Citrix peuvent utiliser les tâches de cet article pour finaliser le processus d’intégration.

  • Processus d’inscription pour les nouveaux clients Citrix

Si vous êtes nouveau chez Citrix et Citrix Cloud, vous devez contacter Citrix pour créer un nouveau compte Citrix pour votre entreprise. Utilisez l’une des méthodes de contact suivantes :

Lorsque vous contactez Citrix, vous pouvez discuter de vos besoins commerciaux avec un représentant Citrix. Le représentant vous aide à finaliser le processus d’inscription et vous fournit vos informations d’identification Citrix.

Après avoir reçu vos informations d’identification de compte Citrix, vous pouvez utiliser les tâches de cet article pour vous connecter et commencer à utiliser Citrix Cloud.

Qu’est-ce qu’un compte Citrix ?

Un compte Citrix, également appelé compte Citrix.com ou compte My Citrix, vous permet de gérer l’accès aux licences que vous avez achetées. Votre compte Citrix utilise un ID d’organisation (OrgID) comme identifiant unique. Vous pouvez accéder à votre compte Citrix en vous connectant à l’adresse https://www.citrix.com avec un nom d’utilisateur (également appelé identifiant Web) ou votre adresse e-mail, si celle-ci est liée à votre compte.

Important :

Un nom d’utilisateur correspond à un seul compte Citrix unique, mais une adresse e-mail peut correspondre à plusieurs comptes Citrix.

Qu’est-ce qu’un OrgID ?

Un OrgID est l’identifiant unique attribué à votre compte Citrix. Votre OrgID est associé à une adresse physique, généralement l’adresse commerciale de votre entreprise. Les entreprises ont généralement un seul OrgID. Cependant, dans certains cas, comme des succursales différentes ou des services différents gérant leurs actifs séparément, Citrix peut autoriser une seule entreprise à avoir plusieurs OrgID.

Citrix nettoie régulièrement certains OrgID, en fusionnant les doublons dans certains cas. Si votre entreprise possède des OrgID que vous souhaitez fusionner avec un OrgID valide et actif, vous pouvez contacter le support client Citrix en lui fournissant les OrgID que vous souhaitez fusionner.

Remarque :

Les entreprises ont déjà configuré des OrgID en fonction de la façon dont elles souhaitent gérer leurs actifs. Par conséquent, si vous ne savez pas quel OrgID vous devez utiliser ou combien d’OrgID vous possédez, contactez le service informatique ou l’administrateur Citrix de votre entreprise. Si vous avez besoin d’aide, contactez le service client Citrix à l’adresse https://www.citrix.com/support/ pour localiser votre OrgID.

Qu’est-ce qu’un compte Citrix Cloud ?

Un compte Citrix Cloud vous permet d’utiliser un ou plusieurs services cloud Citrix pour fournir en toute sécurité vos applications et vos données. Un compte Citrix Cloud est identifié par un ID client et est associé à un OrgID. Un OrgID peut être associé à plusieurs ID client Citrix Cloud, mais un ID client ne peut être associé qu’à un seul OrgID.

Il est important d’utiliser le bon compte Citrix Cloud, en fonction de la façon dont votre organisation a configuré les OrgID, afin que vos achats et votre accès administrateur puissent se poursuivre sur les mêmes OrgID. Par exemple, si le service de conception d’une entreprise utilisant l’OrgID 1234 a utilisé Virtual Apps and Desktops sur site et souhaite essayer Citrix Cloud, l’un des administrateurs de l’OrgID 1234 peut s’inscrire à Citrix Cloud sur cet OrgID en utilisant ses informations d’identification de compte Citrix ou une adresse e-mail associée à cet OrgID. Lorsque l’entreprise décide d’acheter un abonnement Citrix DaaS™, la commande peut être passée correctement sur l’OrgID 1234.

Important :

Les utilisateurs qui ont accès à un compte Citrix particulier n’ont pas automatiquement accès au compte Citrix Cloud associé à l’OrgID de ce compte Citrix. Étant donné que l’accès à Citrix Cloud permet aux utilisateurs d’avoir un impact potentiel sur le service, il est important de contrôler qui accède au compte Citrix Cloud.

Flux OrgID de Citrix Cloud

Authentification multifacteur

Pour assurer la sécurité de votre compte Citrix Cloud, Citrix exige que tous les clients s’inscrivent à l’authentification multifacteur (MFA). Pour vous inscrire, vous n’avez besoin que d’un appareil, tel qu’un ordinateur ou un appareil mobile, et d’une application d’authentification installée, telle que Citrix SSO. Si l’utilisation d’un appareil avec une application d’authentification n’est pas possible, vous pouvez utiliser une adresse e-mail à la place.

Si vous n’êtes pas déjà inscrit à la MFA, Citrix vous invite à vous inscrire lorsque vous vous connectez avec vos informations d’identification de compte Citrix. Pour connaître les exigences et les instructions, consultez la section Étape 2 : Configurer l’authentification multifacteur de cet article.

Étape 1 : Visiter le site Web de Citrix Cloud

  1. Sélectionnez Créer un compte.

    Page d’inscription avec le bouton Utiliser le compte Citrix.com

  2. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ou l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte Citrix.com.

Que se passe-t-il si le compte est déjà utilisé ?

Message d’avertissement Compte en cours d’utilisation

Si un message indique qu’un compte Citrix Cloud pour votre organisation est déjà utilisé, cela signifie qu’un autre administrateur de votre compte Citrix a déjà créé le compte Citrix Cloud. Avant de pouvoir accéder au compte, un administrateur existant doit vous inviter à devenir administrateur, même si vous êtes déjà membre du compte Citrix.

Étant donné qu’un compte Citrix Cloud permet aux administrateurs un contrôle beaucoup plus important sur le service, nous nous attendons à ce que le premier administrateur qui crée le compte Citrix Cloud doive explicitement donner accès à un autre administrateur, même si cet autre administrateur est déjà membre du compte Citrix.

Pour demander une invitation à rejoindre le compte Citrix Cloud, sélectionnez Demander l’approbation. Tous les administrateurs existants du compte reçoivent un e-mail les informant de votre demande. Si les administrateurs existants ne font plus partie de votre organisation, veuillez contacter le support Citrix.

Lorsqu’un administrateur reçoit votre demande d’approbation, il vous invite à devenir administrateur, comme décrit dans Inviter des administrateurs individuels.

Lorsque vous recevez l’e-mail d’invitation, cliquez sur le lien Se connecter pour accepter l’invitation. Lorsque votre navigateur s’ouvre, Citrix Cloud vous invite à créer un mot de passe et à vous connecter au compte Citrix Cloud.

  • Étape 2 : Configurer l’authentification multifacteur

Si vous n’êtes pas inscrit à la MFA, Citrix Cloud vous invite à vous inscrire avant de vous connecter. Vous pouvez choisir de vous inscrire à la MFA à l’aide d’une application d’authentification (recommandé) ou de votre adresse e-mail.

Remarques :

    • Seuls les administrateurs sous le fournisseur d’identité Citrix peuvent configurer la MFA via Citrix Cloud. Si vous utilisez Azure AD pour gérer les administrateurs Citrix Cloud, vous pouvez configurer la MFA à l’aide du portail Azure. Pour plus d’informations, consultez Configurer les paramètres d’authentification multifacteur Azure sur le site Web de Microsoft.

  • Une fois le processus de configuration terminé, la MFA est utilisée pour toutes les organisations clientes auxquelles vous appartenez dans Citrix Cloud. Vous ne pouvez pas désactiver la MFA après avoir terminé le processus de configuration.

    • Vous ne pouvez inscrire qu’un seul appareil. Si vous inscrivez un appareil différent ultérieurement, Citrix Cloud supprime l’inscription de l’appareil actuel et la remplace par le nouvel appareil. Pour plus d’informations, consultez Gérer votre méthode MFA principale.

E-mail comme méthode d’authentification

  • Si vous ne pouvez pas utiliser une application d’authentification pour accéder à Citrix Cloud, l’AMF par e-mail est une alternative pratique. Cependant, Citrix vous recommande fortement de prendre des précautions pour garantir la sécurité de l’accès à votre adresse e-mail.

  • Exigences relatives à l’AMF

Pour configurer l’AMF avec une application d’authentification, vous devez installer sur votre appareil (smartphone ou ordinateur de bureau, par exemple) une application qui respecte la norme Time-Based One-Time Password. Selon l’appareil que vous enregistrez, l’application peut avoir besoin d’accéder à l’appareil photo de votre appareil pour scanner un code QR. Si votre appareil n’a pas d’appareil photo, vous pouvez saisir une clé fournie par Citrix Cloud.

  • Pour configurer l’AMF avec une adresse e-mail, vous devez utiliser une adresse e-mail qui répond aux exigences suivantes :

  • L’adresse e-mail est différente de celle que vous utilisez pour votre compte Citrix.
  • L’adresse e-mail est une adresse à laquelle vous pouvez accéder pour recevoir les e-mails de vérification de Citrix.

Pour s’inscrire à l’authentification multifacteur

  1. Lorsque vous êtes invité à vous inscrire à l’AMF, sélectionnez S’inscrire maintenant.

    Invite d'inscription à l'authentification multifacteur

  2. Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Envoyer l’e-mail. Citrix Cloud vous envoie un e-mail contenant un code de vérification.

  3. Saisissez le code de vérification de l’e-mail et le mot de passe de votre compte Citrix. Cliquez sur Vérifier et continuer.

  4. Sélectionnez la méthode d’authentification que vous souhaitez utiliser, soit l’application d’authentification, soit l’e-mail.

  5. Si vous avez sélectionné Application d’authentification, effectuez les actions suivantes :

    1. Depuis votre application d’authentification, scannez le code QR ou saisissez la clé manuellement. Votre application d’authentification affiche une entrée pour Citrix Cloud et génère un code à 6 chiffres.

      Écran de téléchargement de l'application d'authentification avec le code QR et la clé mis en évidence

    2. Sous Vérifier votre application d’authentification, saisissez le code de votre application d’authentification et sélectionnez Vérifier le code.

  6. Cliquez sur Suivant : Méthodes de récupération.

  7. Sélectionnez Ajouter un téléphone de récupération et saisissez un numéro de téléphone de récupération que le support Citrix peut utiliser pour vous appeler et vérifier votre identité. Citrix recommande d’utiliser un numéro de téléphone fixe. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer le numéro de téléphone de récupération.
  8. Sélectionnez Suivant.

  9. Sélectionnez Ajouter un e-mail de récupération et saisissez une adresse e-mail à laquelle vous pouvez accéder et qui est différente de celle que vous utilisez avec Citrix Cloud. Citrix utilise cette adresse pour vous envoyer un code de vérification afin de vérifier votre identité.

    Si vous n’avez pas d’autre adresse e-mail, sélectionnez Vous n’avez pas d’e-mail de récupération ? pour générer une liste de codes de sauvegarde à la place. Les codes de sauvegarde ne sont pas recommandés car ils peuvent être facilement perdus. Si vous choisissez cette option, téléchargez les codes et conservez-les dans un endroit où vous pourrez y accéder en cas de besoin.

  10. Sélectionnez Terminer pour finaliser l’inscription.

La prochaine fois que vous vous connecterez avec vos identifiants d’administrateur Citrix Cloud, Citrix Cloud vous demandera le code de vérification de la méthode d’AMF que vous avez choisie.

Page de saisie du code de vérification

Gérer votre inscription à l’AMF

Pour changer d’appareil, passer à une autre méthode d’AMF ou mettre à jour vos méthodes de récupération, consultez les articles suivants :

Étape 3 : Vérifier votre OrgID

Avant de commencer à utiliser Citrix Cloud, prenez un moment pour vérifier votre OrgID.

Assurez-vous que l’OrgID de votre compte correspond à l’OrgID que vous utilisez pour passer des commandes. L’un des avantages de Citrix Cloud est que si vous essayez un service et décidez de l’acheter, toutes les configurations que vous avez effectuées pendant l’essai sont conservées dans le service acheté, car l’achat a lieu dans le même compte. Ainsi, s’assurer que l’essai commence avec le bon OrgID permet d’économiser des efforts lorsque vous décidez d’acheter.

Votre OrgID apparaît aux emplacements suivants dans la console de gestion :

  • Dans le menu sous votre nom de client. Cliquez sur votre nom de client dans le coin supérieur droit pour afficher le menu.

    OrgID affiché avec le nom du compte

  • Sur votre page Paramètres du compte. Sélectionnez Paramètres du compte dans le menu client.

    Page Paramètres du compte avec l'OrgID mis en évidence

Étapes suivantes

Après l’intégration, vous pouvez passer aux tâches suivantes :

Plus d’informations

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