Citrix Cloud™ pour les partenaires
Citrix Cloud inclut des services, des fonctionnalités et des expériences conçus pour les clients et les partenaires. Cette section décrit les fonctionnalités disponibles pour les partenaires Citrix qui les aident à collaborer avec les clients sur les services et solutions Citrix Cloud.
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Identification des partenaires
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Les partenaires sont identifiés dans Citrix Cloud en fonction de leur ID d’organisation Citrix (ORGID). Les partenaires peuvent afficher l’ORGID associé à leur compte Citrix Cloud aux emplacements suivants dans la console de gestion Citrix Cloud :
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Dans le menu client. Cliquez sur le nom de votre client dans le coin supérieur droit de la console. Votre ORGID apparaît sous le nom de votre entreprise dans le menu.
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Dans le menu client, dans le coin supérieur droit, sélectionnez Paramètres du compte.
Si l’ORGID du compte est un membre actif d’un programme partenaire Citrix (tel que Citrix Solution Advisor ou Citrix Service Provider™), le badge du programme indique qu’un partenaire Citrix est propriétaire de ce compte. L’identification du partenaire est ensuite utilisée pour régir l’accès à des services ou fonctionnalités cloud supplémentaires.
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Tableau de bord client
- Le tableau de bord « Mes clients » est conçu pour permettre aux partenaires d’afficher l’état de plusieurs clients Citrix Cloud dans une vue consolidée. Pour qu’un client apparaisse sur le tableau de bord, une connexion doit être établie entre le partenaire et le client. Le tableau de bord « Mes clients » est disponible sur les comptes Citrix Cloud badgés partenaire.
Qui peut voir le tableau de bord client
Par défaut, les administrateurs avec accès complet peuvent afficher le tableau de bord client. Les administrateurs avec accès personnalisé peuvent afficher le tableau de bord si l’autorisation Tableau de bord client (affichage seul) est sélectionnée. Pour plus d’informations sur les autorisations d’administrateur dans Citrix Cloud, consultez Modifier les autorisations d’administrateur.
Connexions des partenaires avec les clients
Les partenaires collaborant avec des clients sur des solutions Citrix Cloud peuvent établir un lien de confiance entre leurs comptes. Cette relation au niveau du compte permet à un client de partager facilement des informations spécifiques avec un partenaire. En se connectant à un partenaire, un client accorde au partenaire une visibilité sur les informations concernant son compte Citrix Cloud et sa relation avec Citrix.
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L’établissement d’une connexion partenaire permet les opérations suivantes :
- Le client apparaît sur le tableau de bord du partenaire
- Le partenaire apparaît comme une connexion active dans les paramètres du compte du client
- Le partenaire a une visibilité sur les droits de service Citrix Cloud
- Le partenaire a une visibilité sur l’utilisation des licences et l’utilisation active pour les droits Citrix Cloud
Après la connexion d’un partenaire et d’un client, les administrateurs partenaires peuvent afficher les informations de base du compte du client, les commandes passées par le client et les informations de droit, telles que les services, le nombre de licences et les dates d’expiration.
Les connexions des partenaires avec les clients n’expirent pas.
Connexions avec plusieurs partenaires ou clients
Les partenaires peuvent établir des connexions avec plusieurs clients. Alternativement, le partenaire pourrait envisager de supprimer les comptes clients qu’il n’a plus besoin de gérer.
Les clients peuvent établir des connexions avec plusieurs partenaires. Il n’y a pas de limite au nombre de connexions client-partenaire.
Notifications de connexion
Citrix Cloud envoie des notifications aux partenaires lorsque :
- Le partenaire crée une connexion à un client
- Un client met fin à sa connexion avec le partenaire
Citrix Cloud envoie des notifications aux clients lorsque le partenaire met fin à sa connexion avec le client.
Visibilité des partenaires sur les droits de service
Lorsqu’il est connecté à un client, le partenaire peut afficher l’état des droits de service pour ce client. Ces informations incluent l’état des droits d’essai et non d’essai. Les partenaires peuvent également afficher les informations suivantes :
- Droits de service actifs (services achetés ou autrement autorisés ou activés pour le client)
- Nombre de licences et date d’expiration du droit
- Essais de service actifs
- Essais de service expirés
La visibilité des licences est limitée à l’affichage des résumés des attributions de licences et des tendances d’utilisation historiques.
Ajouter un nouveau client
Suivez ces étapes pour ajouter un nouveau client :
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Dans le menu Citrix Cloud, cliquez sur Mes clients.
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Accédez à Gérer les clients > Locataire cloud, cliquez sur Ajouter un client.
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Vous serez invité à choisir parmi les options suivantes, comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous.
Remarque :
- Inviter un client : Utilisez cette option pour inviter un client existant à locataire unique. Ce client invité conserve son propre OrgID unique.
Remarque :
- L’option Intégrer un client s’applique à l’intégration d’un client à locataire unique et à locataires multiples. Ce client intégré partage le même OrgID que le partenaire.
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Les clients ajoutés via le flux Inviter un client apparaissent dans la liste des clients à locataire unique. Ce client invité possède son propre OrgID unique.
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Les clients ajoutés via le flux Intégrer un client apparaissent dans la liste des clients à locataire cloud. Ce client intégré possède le même OrgID que le partenaire.
Activation des clients ajoutés
Pour faire d’un locataire cloud un client DaaS à locataires multiples
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Accédez à Gérer les clients > Locataire cloud, cliquez sur Ajouter Citrix DaaS™ pour attribuer le service DaaS.
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Les clients apparaîtront dans la liste des clients à locataires multiples.
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Accédez à Gérer les clients > Locataire cloud, cliquez sur Gérer les licences pour sélectionner Allouer des licences.
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- Les clients apparaîtront dans la liste des clients à locataire unique.
- Vous pouvez mettre à jour les licences à partir de l’onglet Gérer les licences > Licences en sélectionnant les options Allouer ou Désallouer.
Remarque :
Les clients à locataire unique ajoutés via l’option Inviter un client possèdent leur propre OrgID unique. Pour allouer ou désallouer des licences à ces clients, le partenaire doit contacter le service client de Citrix. Si un CSP souhaite gérer les licences (allouer ou désallouer) pour ses clients à locataire unique de manière autonome, le CSP doit ouvrir un dossier auprès de Citrix pour consolider ses clients à locataire unique sous l’OrgID détenu par le CSP en suivant CTX695209. Les messages de l’interface utilisateur guideront le partenaire tout au long de ce processus.
Créer des connexions avec les clients
Les partenaires créent des connexions avec les clients à l’aide d’un lien d’invitation unique. Ce lien est fixe et ne peut pas être modifié ou personnalisé.
Les partenaires peuvent utiliser leur lien d’invitation un nombre illimité de fois pour créer ou recréer des connexions. Les liens d’invitation n’expirent pas.
Remarque :
La liaison manuelle des clients décrite dans cette section a uniquement pour but d’intégrer un client à locataire unique qui possède déjà un Org ID existant et son compte cloud associé.
Pour créer une connexion :
- Dans le menu Citrix Cloud, sélectionnez Mes clients.
- Dans la barre latérale du tableau de bord client, sélectionnez Gérer les clients.
- Pour vous connecter à un client Citrix Cloud existant :
- Sélectionnez Ajouter un client, puis sélectionnez Inviter un client à locataire unique.
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Copiez le lien d’invitation et envoyez-le au client.
Pour finaliser la connexion, le client clique sur le lien d’invitation, se connecte à Citrix Cloud et accepte l’invitation.
- Pour vous connecter à un nouveau client qui ne possède pas encore de compte Citrix Cloud :
- Sélectionnez Ajouter un client, puis sélectionnez Intégrer un client.
- Saisissez les coordonnées professionnelles du client, puis sélectionnez Ajouter. Citrix Cloud crée un nouveau compte pour le client.
Ensuite, le client reçoit une notification confirmant que le partenaire a été ajouté en tant qu’administrateur au nouveau compte. Le client peut définir un mot de passe pour le compte en utilisant le lien Mot de passe oublié ? sur la page de connexion de Citrix Cloud. Après avoir défini son mot de passe, le client peut se connecter à son compte à l’aide de son adresse e-mail professionnelle et terminer le processus d’intégration comme décrit dans S’inscrire à Citrix Cloud.
Supprimer les connexions partenaire ou client
Le partenaire ou le client peut mettre fin à une connexion à tout moment.
Supprimer une connexion avec un client
Pour mettre fin à une connexion avec un client, le partenaire effectue les étapes suivantes :
- Dans le menu Citrix Cloud, situé dans le coin supérieur droit de la console, sélectionnez Mes clients.
- Dans le tableau de bord des clients, localisez le client que vous souhaitez gérer.
- Cliquez sur le menu des points de suspension pour le client, puis sélectionnez Supprimer le client.
- Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, sélectionnez Supprimer.
Supprimer une connexion avec un partenaire
Pour mettre fin à une connexion avec un partenaire, le client effectue les étapes suivantes :
- Dans le menu utilisateur, situé dans le coin supérieur gauche, sélectionnez Paramètres du compte.
- Dans la page Compte d’entreprise, localisez la section Connexions partenaires.
- Localisez le partenaire que vous souhaitez gérer, puis sélectionnez Supprimer.
- Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, sélectionnez Confirmer.
Tendances des licences
Les partenaires peuvent consulter les informations de licence d’un client en cliquant sur Afficher l’utilisation dans le panneau de détails du tableau de bord client.
Remarque :
Les partenaires Citrix peuvent uniquement afficher le résumé des licences et les tendances d’utilisation active historiques. Ils ne peuvent pas afficher les utilisateurs individuels qui consomment des licences pour un service donné.
Pour afficher le résumé des licences du client pour chaque service, cliquez sur l’onglet Afficher l’utilisation. Pour plus d’informations sur l’utilisation, sélectionnez Afficher la tendance d’utilisation pour le droit de service que vous souhaitez afficher.
Selon le service, les tendances d’utilisation incluent les informations suivantes :
- Le ratio des licences attribuées par rapport au total acheté
- Utilisateurs actifs mensuels et quotidiens
- Une répartition visuelle des attributions de licences, de l’utilisation active, de la consommation par droit et du dépassement.
Si nécessaire, les partenaires peuvent exporter ces informations sous forme de fichier .csv.
Utilisation de la bande passante
Pour le service Citrix Gateway, le résumé des licences comprend les informations suivantes :
- Utilisation totale de la bande passante pour tous les droits du client.
- Utilisation totale de la bande passante ventilée par les droits mensuels, annuels et à durée déterminée du client.
- Dépassement total pour le mois en cours. Pour plus d’informations sur le calcul du dépassement, consultez Dépassement.
Sélectionnez Afficher la tendance d’utilisation à l’extrême droite de la page pour un droit afin d’afficher le résumé de l’utilisation. Sélectionnez Afficher le graphique de dépassement pour afficher le dépassement au cours des 12 derniers mois.
Selon le droit, les tendances d’utilisation incluent les informations suivantes :
- La quantité de bande passante consommée entre Citrix DaaS (Service VAD) et les déploiements Virtual Apps and Desktops sur site avec agrégation de sites.
- Une répartition visuelle de l’utilisation de la bande passante pour chaque mois individuel où elle a été utilisée. (Droits mensuels)
- Une répartition visuelle de l’utilisation individuelle de la bande passante qui s’est produite au cours de chaque mois de la période de facturation. (Droits annuels et à durée déterminée)
- Une répartition visuelle de l’utilisation cumulative de la bande passante qui s’est accumulée chaque mois de la période de facturation. (Droits annuels et à durée déterminée)
Si nécessaire, les partenaires peuvent exporter ces informations sous forme de fichier .csv.
Licences et utilisation client pour les fournisseurs de services Citrix
La fonctionnalité de gestion des licences dans Citrix Cloud permet aux clients des fournisseurs de services Citrix (CSP) de surveiller leurs licences et leur utilisation pour les produits Citrix DaaS (anciennement Citrix Virtual Apps and Desktops™) pris en charge. Les CSP peuvent également se connecter au compte Citrix Cloud de leur client pour afficher et exporter ces informations. Pour plus d’informations, consultez les articles suivants :
Visibilité des partenaires sur les notifications des clients
Les partenaires peuvent consulter les notifications de leurs clients connectés. Les partenaires peuvent également filtrer les notifications spécifiques aux clients et prendre des mesures, comme ignorer la notification. Les notifications ignorées n’apparaissent pas pour le partenaire. Cependant, les clients peuvent toujours voir la notification dans leur compte après s’être connectés à Citrix Cloud.
Pour afficher les notifications client :
- Cliquez sur l’icône en forme de cloche près du haut de la console de gestion, sélectionnez Mes clients, puis sélectionnez Afficher toutes les notifications.
- Sélectionnez un client dans le menu déroulant pour afficher les notifications de ce client.
Domaines fédérés pour les fournisseurs de services Citrix
Les domaines fédérés permettent aux utilisateurs clients d’utiliser les informations d’identification d’un domaine attaché à l’emplacement de ressources de votre CSP pour se connecter à l’espace de travail. Cela vous permet de fournir des espaces de travail dédiés à vos utilisateurs clients avec une URL d’espace de travail personnalisée, telle que client.cloud.com. L’emplacement des ressources reste sur votre compte Citrix Cloud partenaire. Vous pouvez fournir des espaces de travail dédiés en plus de l’espace de travail partagé auquel les clients peuvent accéder à l’aide de l’URL de votre espace de travail CSP (par exemple, csppartner.cloud.com). Pour permettre aux clients d’accéder à leur espace de travail dédié, vous les ajoutez aux domaines appropriés que vous gérez. Après avoir configuré l’espace de travail, les utilisateurs clients peuvent se connecter à leur espace de travail et accéder aux applications et aux bureaux que vous avez mis à disposition via Citrix DaaS.
Lorsque vous supprimez un client d’un domaine fédéré, les utilisateurs du client ne peuvent plus accéder à leurs espaces de travail à l’aide des informations d’identification du domaine du partenaire.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des domaines fédérés pour fournir des applications et des bureaux, consultez Citrix DaaS pour les fournisseurs de services Citrix.
Options d’apparence de l’espace de travail pour les fournisseurs de services Citrix
Vous pouvez configurer les couleurs et les logos de votre espace de travail avec des thèmes personnalisés. Pour savoir comment créer des thèmes personnalisés, consultez Personnaliser l’apparence des espaces de travail.
Remarque
La personnalisation des thèmes est une fonctionnalité à locataire unique. Les fournisseurs de services Citrix dont les locataires de fournisseurs de services partagent un emplacement de ressources, des connecteurs cloud et un domaine Active Directory (multi-locataire) ne sont actuellement pas pris en charge. Les locataires de fournisseurs de services Citrix qui disposent de leur propre emplacement de ressources dédié, de connecteurs cloud et d’un domaine Active Directory dédié (locataire unique) sont entièrement pris en charge.
Dans cet article
- Identification des partenaires
- Tableau de bord client
- Connexions des partenaires avec les clients
- Ajouter un nouveau client
- Activation des clients ajoutés
- Créer des connexions avec les clients
- Supprimer les connexions partenaire ou client
- Tendances des licences
- Visibilité des partenaires sur les notifications des clients
- Domaines fédérés pour les fournisseurs de services Citrix
- Options d’apparence de l’espace de travail pour les fournisseurs de services Citrix