Administración
El panel Administración consta de lo siguiente:
- Usuarios. Le permite ver las estadísticas de usuario.
- Agentes. Permite ver las estadísticas del agente y realizar tareas administrativas como actualizar la caché, restablecer la configuración y cargar estadísticas.
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Registro. Le permite ver las actividades administrativas en Workspace Environment Management (WEM). Puede usar los registros para:
- Diagnosticar y solucionar problemas tras haberse realizado cambios de configuración.
- Ayudar en la administración de cambios y en el seguimiento de las configuraciones.
- Denunciar las actividades administrativas.
Usuarios
Esta página muestra estadísticas sobre la implementación de WEM.
Estadísticas
Esta página muestra un resumen de los usuarios cuyos hosts de agente se han conectado a la base de datos.
Resumen de usuarios. Muestra un recuento del total de usuarios que han reservado una licencia WEM, tanto para el sitio actual (conjunto de configuraciones) como para todos los sitios (conjuntos de configuración). También muestra un recuento de nuevos usuarios en las últimas 24 horas y en el último mes.
Historial de usuarios. Muestra la información de conexión de todos los usuarios asociados al sitio actual (conjunto de configuraciones), incluida la última hora de conexión (en hora universal coordinada, UTC), el nombre del equipo desde el que se conectaron por última vez y el tipo de agente de sesión (IU o CMD) y la versión. Puede utilizar Buscar para filtrar la lista por nombre o ID con una cadena de texto.
Agentes
Esta página muestra estadísticas sobre los agentes de la implementación de WEM.
Estadísticas
Esta página muestra un resumen de los agentes WEM registrados en la base de datos WEM.
Resumen de agentes. Muestra un recuento del total de agentes que han reservado una licencia WEM, tanto para el conjunto de configuración actual como para todos los conjuntos de configuración. También informa de los agentes agregados en las últimas 24 horas y en el último mes.
Historial de agentes. Muestra la información de conexión de todos los agentes registrados con el conjunto de configuraciones, incluida la hora de la última conexión, el nombre del dispositivo desde el que se conectaron por última vez y la versión del agente. Puede utilizar Buscar para filtrar la lista por nombre o ID.
En la columna Estado de sincronización, los siguientes iconos indican el resultado de la última sincronización de la memoria caché del agente con el servicio WEM.
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Correcto (icono de marca de verificación). Indica que la última sincronización se realizó correctamente y que el resultado de la sincronización se informó a la consola de administración.
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Desconocido (icono de signo de interrogación). Indica que la sincronización está en curso, que la sincronización no se ha iniciado todavía o que el resultado de la sincronización no se informa a la consola de administración.
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Error (icono X). Indica que la última sincronización ha fallado.
En la columna Estado de mantenimiento de Profile Management, puede ver el estado de mantenimiento de Profile Management en la implementación.
El estado de mantenimiento de Profile Management realiza comprobaciones automatizadas de estado en los hosts del agente para determinar si Profile Management está configurado de forma óptima. Puede ver los resultados de estas comprobaciones para identificar problemas específicos del archivo de salida de cada host de agente (%systemroot%\temp\UpmConfigCheckOutput.xml). La función realiza comprobaciones de estado todos los días o cada vez que se inicia el servicio de host del agente de WEM. Para realizar las comprobaciones de estado manualmente, haga clic con el botón secundario en el agente seleccionado en la consola de administración y, a continuación, seleccione Actualizar comprobación de configuración de Profile Management en el menú contextual. Cada comprobación de estado devuelve un estado. Para ver el estado más reciente, haga clic en Actualizar. El icono de la columna Estado de mantenimiento de Profile Management proporciona información general sobre el estado de mantenimiento de Profile Management:
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Bien (icono de marca de verificación). Indica que Profile Management está en buen estado.
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Advertencia (icono de signo de exclamación triangular). Informa sobre un estado subóptimo de Profile Management. La configuración subóptima puede afectar a la experiencia del usuario con Profile Management en la implementación. Este estado no requiere necesariamente una acción por su parte.
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Error (icono X). Indica que Profile Management está configurado incorrectamente, lo que provoca que Profile Management no funcione correctamente.
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No disponible (icono de signo de interrogación). Este icono aparece cuando Profile Management no se encuentra o no está habilitado.
Si las comprobaciones de estado no reflejan su experiencia o si no detectan los problemas que tiene, póngase en contacto con la Asistencia técnica de Citrix.
En la columna Conectado recientemente, el siguiente icono indica que el agente cargó estadísticas en WEM Service dentro de un intervalo determinado. El agente está en línea. Un campo de columna en blanco indica que el agente está desconectado.
- Online (icono de marca de verificación)
Borrar registros caducados. Permite eliminar los registros caducados de la base de datos de servicios WEM. Si la última hora de inicio de sesión de un usuario se remonta a más de 24 horas, el registro correspondiente caduca.
Despertar agentes. Permite activar los agentes seleccionados.
Para actualizar agentes
Cuando actualiza un agente, se comunica con el servidor de infraestructura. El servidor de infraestructura valida la identidad del host del agente con la base de datos WEM.
- Haga clic en Actualizar para actualizar la lista de agentes.
- En el menú contextual, seleccione Actualizar agentes del espacio de trabajo.
Opciones en el menú contextual
Al aplicar las opciones a los agentes inscritos y no unidos a un dominio, tenga en cuenta lo siguiente:
- El agente debe ser de la versión 2207.1.0.1 o posterior.
- El agente de destino no recibe una notificación inmediata de la realización de esas tareas. Las notificaciones se envían cuando el agente de destino u otro agente de la misma subred se conecta a Citrix Cloud para actualizar la configuración. Por lo tanto, puede haber un retraso hasta que las tareas se ejecuten en el lado del agente. Cuantos más agentes tenga en la misma subred, menor será la demora.
- El retraso máximo es 1,5 veces el valor de Retraso de actualización de la configuración SQL. De forma predeterminada, el valor Retardo de actualización de la configuración SQL es de 15 minutos. Consulte Opciones de servicio. Por lo tanto, en ese caso, el retraso máximo es de 22,5 (1,5 x 15) minutos.
Actualmente, no se admite la aplicación de estas opciones a agentes inscritos y no unidos a un dominio.
Actualizar caché. Desencadena una actualización de la caché local del agente (una réplica del lado del agente de la base de datos de configuración de WEM). La actualización de la caché sincroniza la caché local del agente con los servicios de infraestructura.
Actualizar la configuración del host del agente. Aplica la configuración del servicio del agente. Esas opciones incluyen configuraciones avanzadas, configuraciones de optimización, configuraciones de transformador y otras configuraciones asignadas a los usuarios.
Actualizar agentes del espacio de trabajo. Aplica las acciones asignadas por el usuario a los agentes WEM. Esas acciones incluyen unidades de red, impresoras, aplicaciones y mucho más.
Importante:
- La opción Actualizar agentes del espacio de trabajo solo funciona con los agentes en modo de interfaz de usuario que se inician automáticamente (no los usuarios finales ni mediante scripts). La opción no funciona con los agentes en modo CMD.
- No se pueden actualizar todos los parámetros. Algunas configuraciones (por ejemplo, configuración de entorno y configuración de directivas de grupo) solo se aplican al inicio o inicio de sesión.
Cargar estadísticas. Carga estadísticas en el servicio de infraestructura.
Restablecer la configuración de Profile Management. Borra la caché del Registro y actualiza los valores de configuración asociados. Si la configuración de Profile Management no se aplica al agente, haga clic en Restablecer configuración de Profile Management. Es posible que tenga que hacer clic en Actualizar para que esta opción esté disponible.
Nota:
Si la configuración no se aplica al agente después de configurar Restablecer la configuración de Profile Management desde la consola de administración de WEM, consulte CTX219086 para obtener una solución alternativa.
Restablecer la configuración de Microsoft USV. Borra la caché del Registro y actualiza los valores de configuración asociados. Si la configuración de Microsoft USV no se aplica al agente, haga clic en Restablecer configuración de Microsoft Usvy, a continuación, en Actualizar.
Actualizar la comprobación de configuración de Profile Management. Realiza comprobaciones de estado en los hosts del agente para determinar si Profile Management está configurado de forma óptima.
Eliminar registro. Habilita la eliminación del registro del agente de la base de datos. Si el agente sigue activo, esta opción aparece atenuada.
Restablecer acciones. Permite restablecer todas las acciones asignadas mediante la depuración de todas las entradas del Registro relacionadas con la acción en el equipo correspondiente.
Procesar Citrix Optimizer. Aplica la configuración a los agentes para que los cambios en la configuración del optimizador de Citrix surtan efecto inmediatamente.
Las operaciones de actualización descritas anteriormente en esta sección también se pueden realizar en el lado del agente. Sin embargo, estas operaciones se comportan de forma diferente según las condiciones reales. Para obtener más información, consulte Operaciones de actualización del agente.
Actualice el agente a la versión más reciente. Le permite actualizar el agente a la última versión. El momento en que se realiza la actualización del agente determina la última versión del agente. Para ver la última versión del agente, vaya a la ficha Utilidades de WEM Service.
Registros
Esta página muestra el estado de registro de los agentes WEM registrados en la base de datos.
Importante:
Los agentes WEM deben registrarse en el servicio WEM para que se les pueda aplicar la configuración. Un agente solo puede estar enlazado a un conjunto de configuración.
Se informa de la siguiente información:
Nombre de máquina. Nombre del equipo en el que se está ejecutando el agente.
Estado. Estado de registro del agente en el equipo host del agente, indicado mediante iconos y la siguiente descripción que proporciona más información sobre el éxito o el error del registro:
El agente no está vinculado a ningún sitio. El servidor de infraestructura no puede resolver ningún sitio (conjunto de configuraciones) de este agente porque el agente no está vinculado a ningún sitio (conjunto de configuraciones).
El agente está vinculado a un sitio. El servidor de infraestructura envía la configuración dependiente de la máquina necesaria al agente de ese sitio (conjunto de configuraciones).
El agente está vinculado a varios sitios. El servidor de infraestructura no puede resolver un sitio (conjunto de configuraciones) para este agente porque el agente está vinculado a más de un sitio (conjunto de configuraciones).
Para resolver errores de registro
Puede
- modificar la jerarquía de Active Directory (relaciones entre equipos, grupos de equipos y unidades organizativas)
O BIEN:
- modifique la jerarquía WEM (en la sección Objetos de Active Directory de la consola de administración) para que un equipo se vincule a un solo sitio (conjunto de configuraciones).
Tras realizar estos cambios, actualice los agentes con el servidor de infraestructura.
Captura de registros
Administrativo
Esta ficha muestra una lista de todos los cambios realizados en la configuración de WEM en la base de datos. De forma predeterminada, el registro está vacío hasta que se actualiza manualmente.
Opciones de filtrado. Estas opciones le permiten filtrar el registro por sitio (conjunto de configuraciones) y intervalo de fechas.
Registro de exportación. Exporta el formato XLS de inicio de sesión.
Registro de actualización. Actualiza el registro.
Borrar registro. Borra el registro de todos los conjuntos de configuraciones. Esto no se puede deshacer. Al borrar el registro se agrega un evento en el nuevo registro que indica que se ha hecho esto. Esta opción solo está disponible para los administradores de acceso total global.
Agente
En esta ficha se enumeran todos los cambios realizados en los agentes de WEM. El registro no se rellena hasta que hace clic en Actualizar.
Opciones de filtrado. Estas opciones le permiten filtrar el registro por sitio (conjunto de configuraciones) y intervalo de fechas.
Registro de exportación. Exporta el formato XLS de inicio de sesión.
Registro de actualización. Actualiza el registro.
Borrar registro. Borra el registro de todos los conjuntos de configuraciones. Esto no se puede deshacer. Al borrar el registro se agrega un evento en el nuevo registro que indica que se ha hecho esto. Esta opción solo está disponible para los administradores de acceso total global.