Citrix Secure Hub

Citrix Secure Hub es el launchpad de las aplicaciones móviles de productividad. Los usuarios inscriben sus dispositivos en Secure Hub para obtener acceso al almacén de aplicaciones. Desde el almacén, pueden agregar aplicaciones móviles de productividad desarrolladas por Citrix y aplicaciones de terceros.

Puede descargar Secure Hub y otros componentes desde la página de descargas de Citrix Endpoint Management.

Para obtener más información sobre Secure Hub y otros requisitos del sistema para las aplicaciones móviles de productividad, consulte Requisitos del sistema.

Para obtener la información más reciente sobre las aplicaciones móviles de productividad, consulte Anuncios recientes.

En las siguientes secciones se indican las nuevas funciones de la versión actual y las versiones anteriores de Secure Hub.

Nota:

La compatibilidad con las versiones de Android 6.x e iOS 11.x de Secure Hub finalizó en octubre de 2023.

Novedades en la versión actual

Secure Hub para Android 24.6.0

Mejora de la recopilación de registros y la generación de informes

Secure Hub presenta una capacidad mejorada para notificar problemas y enviar registros de manera fluida sin necesidad de abrir Secure Hub. Con esta versión, los usuarios pueden acceder a la opción Notificar problema si mantienen pulsado el icono de la aplicación Secure Hub. Al hacer clic en la opción Notificar problema, Secure Hub abre directamente la página Notificar problema.

Novedades en versiones anteriores

Secure Hub para iOS 24.5.0

Compatible con Return to Service de iOS 17

Secure Hub admite la función Return to Service de iOS 17, que proporciona una experiencia de administración de dispositivos móviles (MDM) más eficiente y segura. Antes había que configurar manualmente para un nuevo usuario después de borrar el dispositivo. Ahora, la función Return to Service automatiza este proceso, ya sea para reutilizar un dispositivo de la empresa o para integrar un dispositivo personal (BYOD) con las directivas de seguridad correctas.

Con la función Return to Service, el servidor de MDM puede enviar un comando de borrar que incluye detalles de Wi-Fi y un perfil de inscripción de MDM predeterminado al dispositivo del usuario. A continuación, el dispositivo borra automáticamente todos los datos del usuario, se conecta a la red Wi-Fi especificada y se vuelve a inscribir en el servidor de MDM usando el perfil de inscripción proporcionado.

Secure Hub para Android 24.3.0

Compatible con Samsung Knox Enhanced Attestation v3

Secure Hub ahora es compatible con Samsung Enhanced Attestation v3 y aprovecha la atestación de Knox para reforzar las medidas de seguridad de los dispositivos Samsung administrados a través de Citrix Endpoint Management. Este protocolo de certificación avanzado verifica la integridad y el estado de seguridad de los dispositivos, asegurándose de que no están rooteados y de que ejecutan firmware autorizado. Esta función proporciona una capa esencial de protección contra las amenazas de seguridad y garantiza el cumplimiento de las directivas de seguridad empresariales.

Secure Hub para Android 23.12.0

Seguridad mejorada con Samsung Knox

La incorporación de la directiva de dispositivos clave de Knox Platform for Enterprise en Citrix Endpoint Management mejora significativamente las funciones de seguridad de Secure Hub en los dispositivos Samsung. Esta directiva le permite proporcionar la información de licencia requerida de la plataforma Samsung Knox Platform for Enterprise (KPE) y utilizar las licencias de KPE para mejorar la seguridad de su dispositivo Samsung. Samsung Knox garantiza que los datos empresariales permanezcan protegidos y, al mismo tiempo, mantiene la facilidad de administración y una experiencia de usuario fluida.

Para obtener información, consulte Directiva de Knox Platform for Enterprise.

Acceda a Secure Mail desde el perfil personal del usuario

Los usuarios ahora pueden acceder a Secure Mail y utilizarlo en su perfil de trabajo desde su perfil personal. Cuando los usuarios hacen clic en una dirección de correo electrónico de su libreta de direcciones de su perfil personal, tienen la opción de usar Secure Mail en su perfil de trabajo. Esta función ofrece más comodidad, ya que permite a los usuarios enviar un correo electrónico desde su perfil personal. Esta función es aplicable a dispositivos BYOD o WPCOD.

Secure Hub para iOS 24.1.0

En esta versión se han resuelto algunos problemas para mejorar la estabilidad y el rendimiento generales.

Secure Hub para Android 23.12.0

Agregue una sugerencia sobre el PIN de autenticación en la página de inicio de sesión

A partir de la versión 23.12.0, puede agregar una sugerencia sobre el PIN de autenticación en la página de inicio de sesión. Esta función es opcional y se aplica a los dispositivos inscritos para la autenticación de dos factores. La sugerencia le permite saber cómo acceder al PIN.

Puede configurar una sugerencia como texto o enlace. El texto de la sugerencia ofrece información concisa sobre el PIN, mientras que el enlace proporciona información detallada sobre cómo acceder al PIN. Para obtener más información sobre cómo configurar una sugerencia, consulte Configurar la sugerencia a través de la consola de Citrix Endpoint Management.

Compatibilidad de la autenticación nFactor con la función de inicio de sesión único

A partir de la versión 23.12.0 de Secure Hub para Android, la inscripción o el inicio de sesión de nFactor para la administración de aplicaciones móviles (MAM) admiten la función de inicio de sesión único (SSO). Esta función permite que las credenciales de inicio de sesión introducidas anteriormente pasen por el proceso de inscripción o inicio de sesión de MAM, lo que elimina la necesidad de que los usuarios las introduzcan manualmente de nuevo. Para obtener más información sobre la propiedad nFactor SSO, consulte la referencia a la propiedad del cliente en la documentación de Citrix Endpoint Management.

Compatibilidad con borrado completo en modo de arranque directo

Anteriormente, era necesario desbloquear el dispositivo para ejecutar un comando de borrado completo en un dispositivo reiniciado. Ahora se puede ejecutar un comando de borrado completo en modo de arranque directo, incluso si el dispositivo está bloqueado. Esta función es útil desde el punto de vista de la seguridad, especialmente cuando el dispositivo está en poder de una persona no autorizada. Para obtener más información sobre el comando de borrado completo, consulte Acciones de seguridad en la documentación de Citrix Endpoint Management.

Se ha optimizado la velocidad de carga de la App Store de Secure Hub

La App Store de Secure Hub ahora se carga más rápido que antes, lo que permite a los usuarios acceder a ella con mayor rapidez.

Secure Hub para iOS 23.11.0

Agregue una sugerencia sobre el PIN de autenticación en la página de inicio de sesión

A partir de la versión 23.11.0, puede agregar una sugerencia sobre el PIN de autenticación en la página de inicio de sesión. Esta función es opcional y se aplica a los dispositivos inscritos para la autenticación de dos factores. La sugerencia le permite saber cómo acceder al PIN.

Puede configurar una sugerencia como texto o enlace. El texto de la sugerencia ofrece información concisa sobre el PIN, mientras que el enlace proporciona información detallada sobre cómo acceder al PIN. Para obtener más información sobre cómo configurar una sugerencia, consulte el artículo Configurar la sugerencia a través de la consola de Citrix Endpoint Management .

Compatibilidad de la autenticación nFactor con la función de inicio de sesión único

A partir de la versión 23.11.0 de Secure Hub para iOS, se garantiza compatibilidad de la inscripción o el inicio de sesión de nFactor para la administración de aplicaciones móviles (MAM) con la función de inicio de sesión único (SSO). Esta función permite que las credenciales de inicio de sesión introducidas anteriormente pasen por el proceso de inscripción o inicio de sesión de MAM, lo que elimina la necesidad de que los usuarios las introduzcan manualmente de nuevo.

Para obtener más información sobre la propiedad nFactor SSO, consulte la referencia a la propiedad del cliente en la documentación de Citrix Endpoint Management.

Secure Hub 23.10.0

Secure Hub para Android

Secure Hub para Android 23.10.0 es compatible con Android 14. La actualización de la versión 23.10.0 de Secure Hub garantiza la asistencia ininterrumpida para los dispositivos que se actualicen a Android 14.

Secure Hub 23.9.0

Secure Hub para Android

En esta versión, se trató una serie de áreas para mejorar la estabilidad y el rendimiento general.

Secure Hub 23.8.1

Secure Hub para iOS

En esta versión se han resuelto algunos problemas para mejorar la estabilidad y el rendimiento generales.

Secure Hub 23.8.0

Secure Hub para iOS

En esta versión se han resuelto algunos problemas para mejorar la estabilidad y el rendimiento generales.

Secure Hub 23.7.0

Secure Hub para Android

API Play Integrity

Google pronto dejará de usar la API de SafetyNet Attestation y migrará a la API de Play Integrity sugerida.

Para obtener más información, consulte Play Integrity API en la documentación de Citrix Endpoint Management.

Para obtener información sobre la retirada de productos, consulte Elementos eliminados y obsoletos en la documentación de Citrix Endpoint Management.

Para obtener más información sobre la función SafetyNet de Android, consulte SafetyNet

Secure Hub 23.4.0

Secure Hub para iOS

Experiencia de usuario mejorada

A partir de la versión 23.4.0, Secure Hub para iOS mejora estos aspectos de la experiencia de usuario:

• Experiencia en los almacenes:

  ◈ Antes, la página Mis aplicaciones aparecía primero. Con la versión 23.4.0, la página Almacén aparece primero.

  ◈ Antes, el almacén de Secure Hub realizaba la acción de recarga cada vez que el usuario hacía clic en la opción Almacén.

  Con la versión 23.4.0, se mejora la experiencia de usuario. Ahora, la aplicación se carga de nuevo cuando el usuario la inicia por primera vez, la reinicia o desliza el dedo hacia abajo por la pantalla.

• Interfaz de usuario: Antes, la opción Cerrar sesión se encontraba en la parte inferior izquierda de la pantalla. En la versión 23.4.0, la opción Cerrar sesión forma parte del menú principal y está por encima de la opción Acerca de.
• Hipervínculos: Antes, los hipervínculos de la página de detalles de la aplicación aparecían como texto sin formato. Con la versión 23.4.0, se puede hacer clic en los hipervínculos, y estos tienen un formato de subrayado para indicar que son enlaces.

Experiencia en la transición de MDX al SDK de MAM

A partir de la versión 23.4.0, la experiencia en la transición del MDX antiguo al SDK de MAM se ha mejorado para las aplicaciones de modo dual de iOS. Esta función mejora la experiencia de usuario al usar aplicaciones móviles de productividad, ya que reduce los mensajes de alerta y cambia a Secure Hub.

Usar el PIN de Citrix para desbloquear aplicaciones

Antes, el usuario final introducía el código de acceso del dispositivo para desbloquear aplicaciones basadas en la administración de aplicaciones móviles (MAM).

A partir de la versión 23.4.0, el usuario final puede introducir el PIN de Citrix como código de acceso para desbloquear aplicaciones basadas en MAM. Los administradores pueden configurar la complejidad del código de acceso mediante las propiedades de cliente en el servidor de CEM.

Cuando la aplicación esté inactiva durante más tiempo del permitido, los usuarios finales pueden introducir el PIN de Citrix para desbloquear la aplicación en función de la configuración establecida por los administradores.

Para Secure Hub para Android, hay una propiedad de cliente independiente para configurar cómo gestionar el temporizador de inactividad en las aplicaciones de MAM. Para obtener más información, consulte Temporizador de inactividad independiente para Android.

Secure Hub 23.4.1

Secure Hub para Android

En esta versión se han resuelto algunos problemas para mejorar la estabilidad y el rendimiento generales.

Secure Hub 23.4.0

Secure Hub para Android

En esta versión se han resuelto algunos problemas para mejorar la estabilidad y el rendimiento generales.

Secure Hub 23.2.0

Secure Hub para Android

Nota:

• No se recopilan datos analíticos de los usuarios de la Unión Europea (UE) ni del Espacio Económico Europeo (EEE) ni de Suiza ni del Reino Unido.

VPN en modo túnel completo de MDX

La micro VPN de MDX (modo túnel completo) se ha retirado.

Para obtener más información, consulte Elementos retirados en la documentación de Citrix Endpoint Management.

Temporizador de inactividad independiente para Android

Antes, la propiedad de cliente Temporizador de inactividad era común en Secure Hub para Android e iOS.

A partir de la versión 23.2.0, un administrador de TI puede usar la nueva propiedad de cliente Inactivity_Timer_For_Android para separar el temporizador de inactividad de iOS. Un administrador de TI puede establecer el valor de Inactivity_Timer_For_Android en 0 para inhabilitar el temporizador de inactividad de Android de forma independiente. De esta forma, todas las aplicaciones del perfil de trabajo, incluida Secure Hub, desafían únicamente el PIN de trabajo.

Para obtener más información sobre cómo agregar y modificar una propiedad de cliente, consulte Propiedades de cliente en la documentación de XenMobile.

Secure Hub 22.11.0

Secure Hub para Android

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 22.9.0

Secure Hub para Android

Esta versión incluye:

• Complejidad del código de acceso del dispositivo (a partir de Android 12)
• Compatibilidad con SDK 31
• Problemas resueltos

Complejidad del código de acceso del dispositivo (a partir de Android 12)

Se prefiere la complejidad del código de acceso a un requisito de contraseña personalizado. El nivel de complejidad del código de acceso es uno de los niveles predefinidos. Por lo tanto, el usuario final no puede establecer una contraseña con un nivel de complejidad inferior.

La complejidad del código de acceso para dispositivos con Android 12 o una versión posterior es la siguiente:

• Aplicar complejidad de código de acceso: Requiere una contraseña con un nivel de complejidad definido por la plataforma en lugar de un requisito de contraseña personalizado. Solo para dispositivos con Android 12 o una versión posterior y Secure Hub 22.9 o una versión posterior.
• Nivel de complejidad: Niveles predefinidos de complejidad de contraseñas.
  • Nada: No se requiere contraseña.
  • Baja: Las contraseñas pueden ser:
    • Un patrón
    • Un PIN con un mínimo de cuatro números
  • Media: Las contraseñas pueden ser:
    • Un PIN sin secuencias repetidas (4444) ni secuencias ordenadas (1234) y con un mínimo de cuatro números
    • Letras con un mínimo de cuatro caracteres
    • Letras y números con un mínimo de cuatro caracteres
  • Alta: Las contraseñas pueden ser:
    • Un PIN sin secuencias repetidas (4444) ni secuencias ordenadas (1234) y con un mínimo de ocho números
    • Letras con un mínimo de seis caracteres
    • Letras y números con un mínimo de seis caracteres

Notas:

• Para los dispositivos BYOD, los parámetros del código de acceso, como la longitud mínima, los caracteres obligatorios, el reconocimiento biométrico y las reglas avanzadas, no se aplican a partir de Android 12. En su lugar, utilice la complejidad de códigos de acceso.
• Si la complejidad del código de acceso para el perfil de trabajo está habilitada, también debe estar habilitada la complejidad del código de acceso para el dispositivo.

Para obtener más información, consulte Parámetros de Android Enterprise en la documentación de Citrix Endpoint Management.

Secure Hub 22.7.0

Secure Hub para Android

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 22.6.0

Secure Hub para Android

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 22.5.0

Secure Hub para iOS

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 22.4.0

Secure Hub para Android

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 22.2.0

Secure Hub para iOS

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub para Android

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 21.11.0

Secure Hub para Android

Compatibilidad con perfiles de trabajo para dispositivos propiedad de la empresa

Ahora, en dispositivos Android Enterprise, puede inscribir Secure Hub en el modo Perfil de trabajo para dispositivos propiedad de la empresa. Esta función está disponible en dispositivos con Android 11 o versiones posteriores. Los dispositivos previamente inscritos en el modo de propiedad de la empresa con acceso privado (COPE) migran automáticamente al modo Perfil de trabajo para dispositivos propiedad de la empresa cuando el dispositivo se actualiza de Android 10 a Android 11 o a una posterior.

Secure Hub 21.10.0

Secure Hub para iOS

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub para Android

Compatibilidad con Android 12. A partir de esta versión, Secure Hub se admite en dispositivos con Android 12.

Secure Hub 21.8.0

Secure Hub para iOS

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 21.7.1

Secure Hub para Android

Compatibilidad con Android 12 en dispositivos ya inscritos. Si quiere actualizar el sistema operativo a Android 12, antes debe actualizar Secure Hub a la versión 21.7.1. Secure Hub 21.7.1 es la versión mínima necesaria para actualizar el sistema operativo a Android 12. Esta versión garantiza una actualización sin problemas de Android 11 a Android 12 para los usuarios ya inscritos.

Nota:

Si Secure Hub no se actualiza a la versión 21.7.1 antes de actualizar el sistema operativo a Android 12, es posible que el dispositivo requiera una reinscripción o un restablecimiento a los valores de fábrica para recuperar la funcionalidad anterior.

Citrix se compromete a ofrecer mantenimiento desde el primer día para Android 12 y agregará más actualizaciones a las versiones posteriores de Secure Hub para garantizar la compatibilidad total de Android 12.

Secure Hub 21.7.0

Secure Hub para iOS

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub para Android

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 21.6.0

Secure Hub para iOS

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub para Android

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 21.5.1

Secure Hub para iOS

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub para Android

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 21.5.0

Secure Hub para iOS

Con esta versión, las aplicaciones empaquetadas con la versión 19.8.0 de MDX Toolkit o una anterior ya no funcionarán. Debe empaquetar las aplicaciones con la versión más reciente de MDX Toolkit para volver a disfrutar de la funcionalidad adecuada.

Secure Hub 21.4.0

Nuevos colores para Secure Hub. Secure Hub se adhiere a los nuevos colores de la marca Citrix.

Secure Hub 21.3.2

Secure Hub para iOS

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 21.3.0

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 21.2.0

Secure Hub para Android

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 21.1.0

Secure Hub para iOS

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub para Android

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 20.12.0

Secure Hub para iOS

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub para Android

Secure Hub para Android admite el modo de arranque directo. Para obtener más información sobre el modo de arranque directo, consulte la documentación de Android en Developer.android.com.

Secure Hub 20.11.0

Secure Hub para Android

Secure Hub admite los requisitos actuales de la API de destino de Google Play para Android 10.

Secure Hub 20.10.5

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 20.9.0

Secure Hub para iOS

Secure Hub para iOS es compatible con iOS 14.

Secure Hub para Android

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 20.7.5

Secure Hub para Android

• Secure Hub para Android es compatible con Android 11.

• Transición de Secure Hub de 32 bits a 64 bits para aplicaciones. En la versión 20.7.5 de Secure Hub, la arquitectura de 32 bits para aplicaciones queda retirada, y Secure Hub se ha actualizado a 64 bits. Citrix recomienda a los clientes que actualicen a la versión 20.7.5 desde 20.6.5. Si los usuarios omiten la actualización de la versión de Secure Hub a 20.6.5 y, en su lugar, actualizan la versión 20.1.5 directamente a 20.7.5, deberán volver a autenticarse. La reautenticación implica introducir credenciales y restablecer el PIN de Secure Hub. La versión 20.6.5 de Secure Hub está disponible en Google Play Store.

• Instale las actualizaciones desde el App Store. En Secure Hub para Android, si hay actualizaciones disponibles para las aplicaciones, la aplicación se resalta y la función Actualizaciones disponibles aparece en la pantalla del App Store.

  Al tocar Actualizaciones disponibles, se le dirige a la tienda de aplicaciones, donde se muestra una lista de las aplicaciones con actualizaciones pendientes. Toque Detalles en la aplicación para instalar las actualizaciones. Cuando se actualiza la aplicación, la flecha hacia abajo en Detalles cambia a una marca de verificación.

Secure Hub 20.6.5

Secure Hub para Android

Transición de 32 bits a 64 bits para aplicaciones. La versión 20.6.5 de Secure Hub es la última que admite una arquitectura de 32 bits para aplicaciones móviles Android. En versiones posteriores, Secure Hub admite la arquitectura de 64 bits. Citrix recomienda a los usuarios actualizar a Secure Hub versión 20.6.5 para que puedan actualizar a versiones posteriores sin necesidad de volver a autenticarse. Si los usuarios omiten la actualización a Secure Hub versión 20.6.5 y, en su lugar, actualizan a 20.7.5 directamente, deberán volver a autenticarse. La reautenticación implica introducir credenciales y restablecer el PIN de Secure Hub.

Nota:

La versión 20.6.5 no bloquea la inscripción de dispositivos que ejecutan Android 10 en modo administrador de dispositivos.

Secure Hub para iOS

Habilitación de un proxy configurado en dispositivos iOS. Secure Hub para iOS requiere habilitar una nueva propiedad de cliente, ALLOW_CLIENTSIDE_PROXY, si quiere permitir que los usuarios utilicen servidores proxy que configuran en Parámetros > Wi-Fi. Para obtener más información, consulte ALLOW_CLIENTSIDE_PROXY en Referencia de propiedades de cliente.

Secure Hub 20.3.0

Nota:

A partir de junio de 2020, no se admiten las versiones de Android 6.x y iOS 11.x de Secure Hub, Secure Mail, Secure Web y la aplicación Citrix Workspace.

Secure Hub para iOS

• Extensión de red inhabilitada. Debido a cambios recientes en las directrices de revisión de App Store, a partir de la versión 20.3.0, Secure Hub no admite la extensión de red (NE) en dispositivos con iOS. NE no tiene ningún impacto en las aplicaciones móviles de productividad desarrolladas por Citrix. Sin embargo, la eliminación de NE tiene un cierto impacto en las aplicaciones empaquetadas MDX de empresa implementadas. Los usuarios finales podrían observar cambios en Secure Hub mientras sincronizan componentes como tokens de autorización, temporizadores y reintentos de PIN. Para obtener más información, consulte https://support.citrix.com/article/CTX270296.

Nota:

No se pide a los nuevos usuarios que instalen VPN.

• Compatibilidad con perfiles de inscripción mejorados. Secure Hub admite las funciones de perfil de inscripción mejorado anunciadas para Citrix Endpoint Management en Compatibilidad con perfiles de inscripción.

Secure Hub 20.2.0

Secure Hub para iOS

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 20.1.5

Esta versión incluye:

• Actualización del formato y presentación de la directiva de privacidad del usuario. Esta actualización de funciones cambia el flujo de inscripción de Secure Hub.
• Problemas resueltos.

Secure Hub 19.12.5

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 19.11.5

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 19.10.5

Secure Hub para Android

Inscriba Secure Hub en modo COPE. En dispositivos Android Enterprise, inscriba Secure Hub en el modo COPE (propiedad de la empresa con acceso privado) cuando Citrix Endpoint Management esté configurado en el perfil de inscripción COPE.

Secure Hub 19.10.0

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 19.9.5

Secure Hub para iOS

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub para Android

Compatibilidad con las funciones de Keyguard para los dispositivos de perfil de trabajo y completamente administrados de Android Enterprise. Android Keyguard administra las pantallas de bloqueo del dispositivo y de Work Challenge. Utilice la directiva de dispositivos de administración de Keyguard en Citrix Endpoint Management para controlar la administración de Keyguard en dispositivos de perfil de trabajo y en dispositivos totalmente administrados y dedicados. Con la administración de Keyguard, puede especificar las funciones disponibles para los usuarios, como agentes de confianza y cámara segura, antes de que desbloqueen la pantalla de Keyguard. O bien, puede optar por desactivar todas las funciones de Keyguard.

Para obtener más información acerca de los parámetros de las funciones y cómo configurar la directiva de dispositivos, consulte Directiva de dispositivos de administración de Keyguard.

Secure Hub 19.9.0

Secure Hub para iOS

Secure Hub para iOS es compatible con iOS 13.

Secure Hub para Android

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub para Android 19.8.5

Esta versión incluye correcciones de errores.

Secure Hub 19.8.0

Secure Hub para iOS

En esta versión se incluyen mejoras de rendimiento y correcciones de errores.

Secure Hub para Android

Compatibilidad con Android Q. Esta versión incluye compatibilidad con Android Q. Antes de actualizarse a la plataforma Android Q: Consulte Migrar de la administración de dispositivos a Android Enterprise para obtener información sobre cómo afecta la retirada de las API de administración de dispositivos de Google a los dispositivos con Android Q. Consulte también la entrada del blog Citrix Endpoint Management and Android Enterprise - a Season of Change.

Secure Hub 19.7.5

Secure Hub para iOS

En esta versión se incluyen mejoras de rendimiento y correcciones de errores.

Secure Hub para Android

Compatibilidad con Samsung Knox SDK 3.x. Secure Hub para Android admite Samsung Knox SDK 3.x. Para obtener más información acerca de la migración a Samsung Knox 3.x, consulte la documentación para desarrolladores de Samsung Knox. Esta versión también admite los nuevos espacios de nombres de Samsung Knox. Para obtener más información acerca de los cambios en los espacios de nombres antiguos de Samsung Knox, consulte Cambios en los espacios de nombres antiguos de Samsung Knox.

Nota:

Secure Hub para Android no admite Samsung Knox 3.x en dispositivos con Android 5.

Secure Hub: De 19.3.5 a 19.6.6

En estas versiones se incluyen mejoras de rendimiento y correcciones de errores.

Secure Hub 19.3.0

Compatibilidad con Knox Platform for Enterprise de Samsung. Secure Hub para Android admite Knox Platform for Enterprise (KPE) en dispositivos Android Enterprise.

Secure Hub 19.2.0

En esta versión se incluyen mejoras de rendimiento y correcciones de errores.

Secure Hub 19.1.5

Secure Hub para Android Enterprise ahora admite las siguientes directivas:

• Directiva de Wi-Fi. La directiva de Wi-Fi ahora admite Android Enterprise. Para obtener más información sobre esta directiva, consulte Directiva de Wi-Fi.
• Directiva de XML personalizado. La directiva de XML personalizado ahora admite Android Enterprise. Para obtener más información sobre esta directiva, consulte Directiva de XML personalizado.
• Directiva de archivos. Puede agregar archivos de script en Citrix Endpoint Management para realizar funciones en dispositivos Android Enterprise. Para obtener más información sobre esta directiva, consulte Directiva de archivos.

Secure Hub 19.1.0

Secure Hub cuenta con fuentes y colores renovados y otras mejoras de la interfaz de usuario. Este cambio de cara ofrece una experiencia de usuario enriquecida, al mismo tiempo que se ajusta a la estética de la marca Citrix en todo nuestro conjunto de aplicaciones móviles de productividad.

Secure Hub 18.12.0

En esta versión se incluyen mejoras de rendimiento y correcciones de errores.

Secure Hub 18.11.5

• Configuraciones de la directiva Restricciones para Android Enterprise. Las nuevas configuraciones de la directiva “Restricciones” permiten a los usuarios acceder a estas funciones en dispositivos Android Enterprise: mantener activa la pantalla, utilizar la barra de estado y Keyguard en la pantalla de bloqueo, administrar cuentas y compartir ubicaciones. Para obtener más información, consulte la Directiva de restricciones.

De la versión 18.10.5 a la 18.11.0 de Secure Hub se incluyen correcciones de errores y mejoras de rendimiento.

Secure Hub 18.10.0

• Disponibilidad del modo Samsung DeX: Samsung DeX permite a los usuarios conectar dispositivos habilitados para KNOX a una pantalla externa para usar aplicaciones, revisar documentos y ver vídeos en una interfaz similar a un PC. Para obtener información sobre los requisitos de dispositivos Samsung DeX y la configuración de Samsung DeX, consulte How Samsung DeX works.

  Para configurar las funcionalidades del modo Samsung DeX en Citrix Endpoint Management, actualice la directiva Restricciones para Samsung Knox. Para obtener más información, consulte Parámetros de Samsung KNOX en Directiva de restricciones.

• Disponibilidad de Android SafetyNet: Puede configurar Endpoint Management para utilizar la funcionalidad Android SafetyNet para evaluar la compatibilidad y la seguridad de los dispositivos Android que tienen Secure Hub instalado. Los resultados se pueden utilizar para desencadenar acciones automatizadas en los dispositivos. Para obtener más información, consulte Android SafetyNet.

• Impedir el uso de la cámara en dispositivos de Android Enterprise: La nueva configuración Permitir el uso de la cámara de la directiva Restricciones permite impedir que los usuarios utilicen la cámara en sus dispositivos Android Enterprise. Para obtener más información, consulte la Directiva de restricciones.

De Secure Hub 10.8.60 a 18.9.0

En estas versiones se incluyen mejoras de rendimiento y correcciones de errores.

Secure Hub 10.8.60

• Disponible en polaco.
• Compatibilidad con Android P.

• Se puede usar el almacén de aplicaciones de Workspace. Al abrir Secure Hub, los usuarios ya no ven el almacén de Secure Hub. El botón Agregar aplicaciones lleva a los usuarios al almacén de aplicaciones de Workspace. En el siguiente vídeo se muestra cómo un dispositivo iOS realiza una inscripción en Citrix Endpoint Management a través de la aplicación Citrix Workspace.

  

  Importante:

  Esta función solo está disponible para nuevos clientes. Actualmente no se admite la migración de clientes existentes.

  Para usar esta función, configure lo siguiente:

  • Habilite las directivas de Caché de contraseñas y de Autenticación por contraseña. Para obtener más información sobre la configuración de directivas, consulte Vista general de las directivas MDX para aplicaciones móviles de productividad.
  • Configure la autenticación de Active Directory como AD o AD + Cert. Se admiten esos dos modos. Para obtener más información acerca de la configuración de la autenticación, consulte Autenticación de dominio o dominio y token de seguridad.
  • Habilite la integración de Workspace para Endpoint Management. Para obtener más información sobre la integración de espacios de trabajo, consulte Configurar espacios de trabajo.

  Importante:

  Después de habilitar esta función, el inicio de sesión único (SSO) de Citrix Files se hace a través de Workspace, no a través de Endpoint Management (antes XenMobile). Se recomienda que inhabilite la integración de Citrix Files en la consola de Endpoint Management antes de habilitar la integración de Workspace.

Secure Hub 10.8.55

• La capacidad de pasar un nombre de usuario y una contraseña al portal Google Zero Touch y Knox Mobile Environment (KME) mediante la configuración JSON. Para obtener detalles, consulte Inscripción en bloque de Samsung Knox.
• Cuando se habilita la fijación de certificados, los usuarios no pueden inscribirse en Endpoint Management con un certificado autofirmado. Si los usuarios intentan inscribirse en Endpoint Management con un certificado autofirmado, se les advierte de que el certificado no es de confianza.

Secure Hub 10.8.25: Secure Hub para Android es compatible con dispositivos Android P.

Nota:

Antes de actualizar a la plataforma Android P, compruebe que la infraestructura de su servidor cumple los requisitos de los certificados de seguridad que tienen un nombre de host coincidente en la extensión subjectAltName (SAN). Para verificar un nombre de host, el servidor debe presentar un certificado con un SAN correspondiente. Ya no se confía en los certificados que no contienen un SAN que coincida con el nombre de host. Para obtener información detallada, consulte la documentación para desarrolladores de Android.

Actualización de Secure Hub para iOS del 19 de marzo de 2018: Secure Hub 10.8.6 para iOS soluciona un problema con la directiva de aplicación VPP. Para obtener información más detallada, consulte este artículo de Citrix Knowledge Center.

Secure Hub 10.8.5: Compatibilidad en Secure Hub para Android con el modo COSU de Android Enterprise (Android for Work). Para obtener más información, consulte la documentación de Citrix Endpoint Management.

Administrar Secure Hub

La mayoría de las tareas de administración relacionadas con Secure Hub se llevan a cabo durante la configuración de Endpoint Management. Para que Secure Hub esté disponible para los usuarios en iOS o Android, cargue Secure Hub en el App Store de iOS y la tienda Google Play respectivamente.

Secure Hub actualiza la mayoría de las directivas MDX almacenadas en Endpoint Management para las aplicaciones instaladas cuando la sesión de un usuario en Citrix Gateway se renueva después de autenticarse mediante Citrix Gateway.

Importante:

Los cambios en estas directivas requieren que el usuario elimine y vuelva a instalar la aplicación para aplicar la directiva actualizada: Grupo de seguridad, Habilitar cifrado y Secure Mail Exchange Server.

PIN de Citrix

Puede configurar Secure Hub para que use el PIN de Citrix, una función de seguridad habilitada en la consola de Endpoint Management en Parámetros > Propiedades de cliente. Para este parámetro, los usuarios de los dispositivos móviles inscritos deben iniciar sesión en Secure Hub y activar al menos una aplicación MDX empaquetada mediante un número de identificación personal (PIN).

La función PIN de Citrix simplifica la experiencia de autenticación del usuario al iniciar sesión en las aplicaciones seguras empaquetadas. No es necesario que los usuarios escriban repetidamente otras credenciales (como los nombres de usuario y las contraseñas de Active Directory).

Sin embargo, los usuarios que inicien sesión en Secure Hub por primera vez sí deberán introducir el nombre de usuario y la contraseña de Active Directory. Durante el inicio de sesión, Secure Hub guardará las credenciales de Active Directory o un certificado de cliente en el dispositivo de usuario y, a continuación, pedirá al usuario que escriba un PIN. Cuando el usuario vuelva a iniciar sesión, introducirá el PIN para acceder a sus aplicaciones Citrix y al Store de manera segura hasta que se agote el tiempo de espera por inactividad que tenga la sesión activa del usuario. Hay otras propiedades de cliente relacionadas que permiten cifrar secretos con el PIN, especificar el tipo de código de acceso para el PIN y especificar otros requisitos de longitud y complejidad para el mismo. Para obtener más información, consulte Propiedades de cliente.

Cuando la autenticación con huella digital (touch ID) está habilitada, los usuarios pueden iniciar sesión con una huella digital cuando se requiere la autenticación sin conexión debido a la inactividad de una aplicación. Los usuarios aún tendrán que introducir el PIN cuando inicien sesión en Secure Hub por primera vez, cuando reinicien el dispositivo o cuando se agote el tiempo de espera por inactividad. Para obtener información sobre cómo habilitar la autenticación por huella dactilar, consulte Autenticación por huella dactilar o Touch ID.

Fijar certificados

Secure Hub para iOS y Android admite la fijación de certificados SSL. Esta función comprueba que sea el certificado firmado por su empresa el que se utilice cuando los clientes Citrix se comuniquen con Endpoint Management, lo que impedirá conexiones desde clientes a Endpoint Management si la instalación de un certificado raíz en el dispositivo pone en riesgo la sesión SSL. Si Secure Hub detecta cambios en la clave pública del servidor, rechazará la conexión.

A partir de Android N, el sistema operativo ya no permite las entidades de certificación (CA) que agregue el usuario. Citrix recomienda utilizar una entidad de certificación raíz pública en lugar de una entidad de certificación agregada por el usuario.

Es posible que los usuarios que se actualicen a Android N tengan problemas si utilizan entidades de certificación privadas o autofirmadas. Las conexiones en dispositivos Android N se interrumpen en las siguientes situaciones:

• Las entidades de certificación privadas o autofirmadas y la opción “Required Trusted CA for Endpoint Management” están activadas. Para obtener más información, consulte Administración de dispositivos.
• No es posible establecer contacto con las entidades de certificación privadas o autofirmadas ni el servicio de detección automática (ADS) de Endpoint Management. Por razones de seguridad, cuando no se puede establecer conexión con el servicio ADS, la opción “Required Trusted CA” se activa, aunque se haya establecido como desactivada al principio.

Antes de inscribir dispositivos o actualizar Secure Hub, puede habilitar la fijación de certificados. La opción está desactivada de manera predeterminada y está administrada por el servicio de detección automática (ADS). Cuando se habilita la fijación de certificados, los usuarios no pueden inscribirse en Endpoint Management con un certificado autofirmado. Si los usuarios intentan inscribirse con un certificado autofirmado, se les advierte de que el certificado no es de confianza. La inscripción falla si los usuarios no aceptan el certificado.

Para usar la fijación de certificados, solicite que Citrix cargue los certificados en el servidor Citrix ADS. Inicie un caso de asistencia técnica desde el portal de asistencia de Citrix Support y proporcione la información siguiente: No debe enviar la clave privada a Citrix. Luego, debe proporcionar la siguiente información:

• El dominio que contiene las cuentas con las que se van a inscribir los usuarios.
• El nombre de dominio completo (FQDN) de Endpoint Management.
• El nombre de la instancia de Endpoint Management. De forma predeterminada, el nombre de la instancia es zdm y en el campo se distinguen mayúsculas y minúsculas.
• El tipo de ID de usuario, que puede ser UPN o correo electrónico. De forma predeterminada, el tipo es UPN.
• El puerto utilizado para la inscripción de iOS si se ha cambiado el número del puerto predeterminado (8443) a otro número de puerto.
• El puerto a través del cual Endpoint Management acepta las conexiones, si se ha cambiado el número del puerto predeterminado (443) a otro número de puerto.
• La dirección URL completa de su Citrix Gateway.
• Si quiere, puede agregar una dirección de correo electrónico para el administrador.
• Los certificados con formato PEM que quiere que se agreguen al dominio, que deben ser certificados públicos y no la clave privada.
• Cómo administrar los certificados de servidor existentes: Si quiere quitar el certificado de servidor antiguo inmediatamente (porque no es seguro) o si quiere conservar la compatibilidad con el certificado de servidor antiguo hasta que caduque.

Su caso de asistencia técnica se actualizará cuando sus datos y su certificado se hayan agregado a los servidores Citrix.

Certificado + autenticación de contraseña de un solo uso

Puede configurar Citrix ADC para que Secure Hub se autentique mediante un certificado y un token de seguridad que sirva como una contraseña de un solo uso. Esta configuración ofrece una opción segura que no deja huella de Active Directory en los dispositivos.

Para que Secure Hub use el tipo de autenticación “certificado + contraseña de un solo uso”, agregue una acción de reescritura y una directiva de reescritura en Citrix ADC que inserte un encabezado de respuesta personalizado del formulario X-Citrix-AM-GatewayAuthType: CertAndRSA para indicar el tipo de inicio de sesión de Citrix Gateway.

Por lo general, Secure Hub utiliza el tipo de inicio de sesión de Citrix Gateway configurado en la consola de Endpoint Management. No obstante, Secure Hub no obtiene esta información hasta que completa el inicio de sesión por primera vez. Por lo tanto, el encabezado personalizado es obligatorio.

Nota:

Si se definen tipos de inicio de sesión diferentes para Endpoint Management y Citrix ADC, la configuración de Citrix ADC prevalece. Para obtener más información, consulte Citrix Gateway y Endpoint Management.

1. En Citrix ADC, vaya a Configuration > AppExpert > Rewrite > Actions.

2. Haga clic en Add.

   Aparecerá la pantalla Create Rewrite Action.

3. Rellene los campos como se muestra en la siguiente imagen y, a continuación, haga clic en Create.

   

   Aparece este resultado en la pantalla principal Rewrite Actions.

   

4. Vincule la acción de reescritura al servidor virtual como una directiva de reescritura. Vaya a Configuration > NetScaler Gateway > Virtual Servers y seleccione el servidor virtual.

   

5. Haga clic en Edit.

6. En la pantalla Virtual Servers configuration, vaya a Policies.

7. Haga clic en + para agregar una directiva.

   

8. En el campo Choose Policy, elija Rewrite.

9. En el campo Choose Type, elija Response.

   

10. Haga clic en Continuar.

    Se expande la sección Policy Binding.

    

11. Haga clic en Select Policy.

    Aparecerá una pantalla con las directivas disponibles.

    

12. Haga clic en la fila de la directiva que acaba de crear y, a continuación, haga clic en Select. Aparece de nuevo la pantalla Policy Binding, con la directiva seleccionada.

    

13. Haga clic en Bind.

    Si la vinculación se realiza correctamente, la pantalla principal aparece mostrando la configuración de la directiva de reescritura.

    

14. Para ver los datos de la directiva, haga clic en Rewrite Policy.

    

Requisitos de puerto para la conectividad con ADS para dispositivos Android

La configuración de puertos garantiza que los dispositivos Android que se conectan desde Secure Hub puedan acceder a Citrix ADS desde dentro de la red corporativa. La capacidad para acceder a ADS es importante para descargar las actualizaciones de seguridad disponibles a través del ADS. Es posible que las conexiones ADS no sean compatibles con el servidor proxy. En este caso, permita que la conexión ADS circunvale el servidor proxy.

Importante:

Secure Hub para iOS y Android requiere autorización para que los dispositivos Android accedan a ADS. Para obtener más información, consulte Requisitos de puertos en la documentación de Citrix Endpoint Management. Esta comunicación tiene lugar en el puerto de salida 443. Es muy probable que el entorno existente esté diseñado para permitir este acceso. Los clientes que no puedan garantizar esta comunicación no deberían actualizar a Secure Hub 10.2. Si tiene dudas o preguntas, contacte con la asistencia de Citrix.

Requisitos previos:

• Deben obtener certificados de Endpoint Management y Citrix ADC. Los certificados deben estar en formato PEM y deben ser un certificado público y no la clave privada.
• Ponerse en contacto con la asistencia técnica de Citrix y solicitar la habilitación de la fijación de certificados. Durante este proceso, se le pedirán los certificados.

Las nuevas mejoras para la fijación de certificados requieren que los dispositivos se conecten al servicio ADS antes de que el dispositivo se inscriba. Este requisito previo garantiza que Secure Hub tenga disponible la información de seguridad más actualizada para el entorno en que se va a inscribir el dispositivo. Si los dispositivos no pueden contactar con el servicio ADS, Secure Hub no permitirá inscribirlos. Por lo tanto, la apertura del acceso al servicio ADS dentro de la red interna es vital para permitir la inscripción de dispositivos.

Para que Secure Hub para Android acceda al servicio ADS, abra el puerto 443 para el nombre de dominio completo (FQDN) y las direcciones IP siguientes:

FQDN	Dirección IP	Puerto	Uso de IP y puerto
discovery.mdm.zenprise.com	52.5.138.94	443	Secure Hub - Comunicación ADS
discovery.mdm.zenprise.com	52.1.30.122	443	Secure Hub - Comunicación ADS
ads.xm.cloud.com: Tenga en cuenta que Secure Hub 10.6.15 y versiones posteriores utiliza ads.xm.cloud.com.	34.194.83.188	443	Secure Hub - Comunicación ADS
ads.xm.cloud.com: Tenga en cuenta que Secure Hub 10.6.15 y versiones posteriores utiliza ads.xm.cloud.com.	34.193.202.23	443	Secure Hub - Comunicación ADS

Si se habilita la fijación de certificados:

• Secure Hub fija el certificado de su empresa durante la inscripción del dispositivo.

• Durante una actualización, Secure Hub descarta cualquier certificado que esté fijado en ese momento y fija el certificado del servidor durante la primera conexión de los usuarios ya inscritos.

  Nota:

  Si habilita la fijación de certificados después de realizar una actualización, los usuarios deben reinscribirse.

• La renovación de certificados no requiere la reinscripción, siempre que la clave pública del certificado no se haya modificado.

La fijación de certificados admite los certificados de hoja, no certificados de emisor ni certificados intermedios. La fijación de certificados se aplica a servidores Citrix, tales como Endpoint Management y Citrix Gateway, no a servidores de terceros.

Inhabilitar la opción Eliminar cuenta

Puede inhabilitar la opción Eliminar cuenta de Secure Hub en entornos donde está habilitado el servicio de detección automática Auto Discovery Service (ADS).

Siga estos pasos para inhabilitar la opción Eliminar cuenta:

1. Configure ADS para su dominio.

2. Abra Información sobre el servicio de detección automática en Citrix Endpoint Management y establezca el valor de displayReenrollLink en False. De manera predeterminada, este valor es True.

3. Si el dispositivo está inscrito en el modo MDM+MAM (ENT), cierre la sesión y vuelva a iniciarla para que los cambios entren en vigor. Si el dispositivo está inscrito en otros modos, debe reinscribir el dispositivo.

Uso de Secure Hub

Los usuarios empiezan por descargar Secure Hub en sus dispositivos desde las tiendas de aplicaciones de Apple o Android.

Cuando Secure Hub se abre, los usuarios deben introducir las credenciales proporcionadas por su empresa para inscribir sus dispositivos en Secure Hub. Para obtener más detalles sobre la inscripción de dispositivos, consulte Inscripción, roles y cuentas de usuario.

En Secure Hub para Android, durante la instalación inicial y la inscripción, aparece este mensaje: ¿Permitir que Secure Hub acceda a fotos, archivos multimedia y archivos en su dispositivo?

Este mensaje proviene del sistema operativo Android, no de Citrix. Cuando toca Permitir, ni Citrix ni los administradores de Secure Hub ven sus datos personales en ningún momento. Sin embargo, si lleva a cabo una sesión de asistencia remota con su administrador, este puede ver sus archivos personales en la sesión.

Una vez inscritos, los usuarios verán las aplicaciones y los escritorios que usted haya insertado en su ficha Mis aplicaciones. Los usuarios pueden agregar más aplicaciones desde Store. En los teléfonos, el enlace a Store se encuentra dentro de Parámetros, cuyo icono está situado en la esquina superior izquierda.

En las tabletas, Store es una ficha aparte.

Cuando los usuarios con iPhone iOS 9 o una versión posterior instalen aplicaciones móviles de productividad desde el almacén, verán un mensaje. El mensaje indica que el desarrollador empresarial, Citrix, no es de confianza en ese iPhone. Asimismo, el mensaje indica que la aplicación no estará disponible hasta que el desarrollador sea de confianza. Si aparece ese mensaje, Secure Hub pedirá a los usuarios que consulten una guía que les ofrecerá instrucciones para establecer relaciones de confianza entre el iPhone y las aplicaciones de empresa de Citrix.

Inscripción automática en Secure Mail

Para implementaciones de solo MAM, puede configurar Endpoint Management para que los usuarios con dispositivos iOS o Android que se inscriban en Secure Hub con las credenciales de correo electrónico se inscriban automáticamente en Secure Mail. Los usuarios no tienen que introducir información adicional ni realizar pasos adicionales para inscribirse en Secure Mail.

La primera vez que se usa Secure Mail, este obtiene el ID, el dominio y la dirección de correo electrónico del usuario desde Secure Hub. Secure Mail usa la dirección de correo electrónico para la detección automática. El servidor Exchange se identifica con el dominio y el ID del usuario, lo que permite a Secure Mail autenticar automáticamente al usuario. Se solicita al usuario que introduzca una contraseña si la directiva está configurada para no admitirla automáticamente. Sin embargo, no es necesario que el usuario introduzca ninguna información adicional.

Para habilitar esta función, cree tres propiedades:

• La propiedad de servidor MAM_MACRO_SUPPORT. Para obtener instrucciones, consulte Propiedades de servidor.
• Las propiedades de cliente ENABLE_CREDENTIAL_STORE y SEND_LDAP_ATTRIBUTES. Para obtener instrucciones, consulte Propiedades de cliente.

Almacén personalizado

Si quiere personalizar el almacén, vaya a Parámetros > Personalización de marca de cliente para cambiar el nombre, agregar un logotipo y especificar la forma en que aparecerán las aplicaciones.

Puede modificar las descripciones de las aplicaciones desde la consola de Endpoint Management. Haga clic en Configurar, y luego en Aplicaciones. Seleccione la aplicación en la tabla y haga clic en Modificar. Seleccione las plataformas de la aplicación cuya descripción esté modificando e introduzca el texto en el cuadro Descripción.

En el almacén de aplicaciones, los usuarios pueden explorar solo las aplicaciones y los escritorios que usted haya configurado y protegido en Endpoint Management. Para agregar la aplicación, los usuarios deben tocar en Detalles y, luego, en Agregar.

Opciones de Ayuda configuradas

Secure Hub también ofrece a los usuarios varios métodos de obtención de ayuda. En tabletas, pueden tocar en el signo de interrogación en la esquina superior derecha para ver las opciones de ayuda. En los teléfonos, los usuarios pueden tocar en el icono del menú de tres líneas situado en la esquina superior izquierda y, a continuación, en Ayuda.

Su departamento de TI muestra el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del servicio de asistencia o Help Desk de su empresa, al que los usuarios pueden acceder directamente desde la aplicación. Debe introducir estos números de teléfono y direcciones de correo electrónico en la consola de Endpoint Management. Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha. Aparecerá la página Parámetros. Haga clic en Más y, a continuación, en Asistencia del cliente. Aparece la pantalla para escribir la información.

Notificar problema muestra una lista de las aplicaciones del usuario. Los usuarios seleccionan la aplicación que presenta el problema. Secure Hub genera automáticamente los registros y, a continuación, abre un mensaje en Secure Mail con los registros adjuntos comprimidos en archivo ZIP. Los usuarios pueden agregar el asunto y la descripción del problema. También pueden adjuntar una captura de pantalla.

Enviar comentarios a Citrix abre un mensaje en Secure Mail con una dirección de asistencia de Citrix ya rellenada. En el cuerpo del mensaje, el usuario puede escribir sugerencias para mejorar Secure Mail. Si Secure Mail no está instalado en el dispositivo, se abre el programa de correo nativo.

Los usuarios también pueden tocar en Asistencia técnica de Citrix, con lo que irán a Citrix Knowledge Center. Desde aquí, pueden buscar artículos de asistencia técnica para todos los productos Citrix.

En Preferencias, los usuarios verán información sobre sus cuentas y dispositivos.

Directivas de localización geográfica

Secure Hub también ofrece directivas de geoseguimiento y geolocalización para, por ejemplo, garantizar que un dispositivo propiedad de la empresa no abandone un perímetro geográfico determinado. Para obtener más información, consulte Directiva de localización.

Recopilación y análisis de cierres inesperados

Secure Hub recopila y analiza automáticamente la información de un fallo, de modo que usted pueda ver qué fue lo que provocó ese fallo. El software Crashlytics admite esta función.

Para obtener más funciones disponibles para iOS y Android, consulte la Tabla de funciones por plataforma de Citrix Secure Hub.

Generar registros del lado del dispositivo para Secure Hub

En esta sección se explica cómo generar los registros del lado del dispositivo de Secure Hub y cómo configurar el nivel de depuración correcto en ellos.

Para obtener registros de Secure Mail, haga lo siguiente:

1. Vaya a Secure Hub > Ayuda > Notificar problema. Seleccione Secure Mail de la lista de aplicaciones. Se abrirá un mensaje de correo electrónico dirigido al servicio de asistencia.

2. Cambie la configuración de registros solo si el equipo de asistencia se lo indica. Confirme siempre que los parámetros están bien configurados.

3. Vuelva a Secure Mail y reproduzca el problema. Anote la hora a la que comenzó a reproducirse el problema y la hora en que se produjo o se mostró el mensaje de error.

4. Vuelva a Secure Hub > Ayuda > Notificar problema. Seleccione Secure Mail de la lista de aplicaciones. Se abrirá un mensaje de correo electrónico dirigido al servicio de asistencia.

5. Introduzca el asunto y describa brevemente el problema en el cuerpo del mensaje. Incluya las marcas de hora recopiladas en el paso 3 y haga clic en Enviar. Se abrirá el mensaje escrito con registros comprimidos como archivos adjuntos.

6. Vuelva a hacer clic en Enviar.

   Los archivos ZIP enviados incluyen los siguientes registros:

   • CtxLog_AppInfo.txt (iOS), Device_And_AppInfo.txt (Android), logx.txt y WH_logx.txt (Windows Phone)

   Los registros de información de la aplicación incluyen información acerca del dispositivo y la aplicación.