Nicht in der Cloud angezeigte Server
Es ist möglich, dass ein Sitzungsaufzeichnungsserver, mit dem Sie verbunden sind, nicht in der Cloud angezeigt wird.
Mögliche Ursache: Für den Sitzungsaufzeichnungsserver ist ausgehender Datenverkehr an den Sitzungsaufzeichnungsdienst über Port 443 oder die Ports 80, 443, 8088 und 9090–9094 nicht zugelassen, abhängig von der Version Ihres Cloudclients.
Ab Version 7.40.13020.11 des Cloudclients müssen Sie nur einen Port (TCP-Port 443) für die Kommunikation öffnen. Für Cloudclients vor Version 7.40.13020.11 müssen Sie weitere Ports öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Ports.
Wenn Sie Version 7.40.13020.11 oder höher des Cloudclients verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
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Überprüfen Sie, ob Port 443 geöffnet ist, indem Sie das folgende Skript auf dem Sitzungsaufzeichnungsserver ausführen:
# Copyright (c) Citrix Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. <# .SYNOPSIS Dieses Skript wird verwendet, um zu überprüfen, ob Port 443 geöffnet ist oder nicht. Hinweis: Führen Sie dieses Skript auf der Maschine aus, auf der Sie den Cloud-Client installiert haben. #> $SR_CLOUD_DOMAIN = "srs.apps.cloud.com" function Check-PortStatus { $ctResult = tnc $SR_CLOUD_DOMAIN -port 443 if($ctResult.TcpTestSucceeded -ne $True) { Write-Host "Error : $SR_CLOUD_DOMAIN : $_ is unreachable" -ForegroundColor Red } else { Write-Host "$SR_CLOUD_DOMAIN : 443 is open" -ForegroundColor Green } } Check-PortStatus <!--NeedCopy-->The output of the port checking script can be srs.apps.cloud.com <port number> is unreachable or srs.apps.cloud.com <port number> is open.
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Lassen Sie für den Sitzungsaufzeichnungsserver ausgehenden Datenverkehr über Port 443 zu, damit er den Sitzungsaufzeichnungsdienst erreichen kann.
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Installieren Sie den Cloudclient auf dem Sitzungsaufzeichnungsserver neu.
Nach der Installation des Cloudclients für die Sitzungsaufzeichnung ist der Zielserver mit dem Sitzungsaufzeichnungsdienst verbunden. Klicken Sie auf der Seite Serververwaltung auf Aktualisieren, um die Liste der verbundenen Server zu aktualisieren. Es kann einige Minuten dauern, bis Ihre Server erkannt werden.
Wenn Sie einen Cloudclient vor Version 7.40.13020.11 verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
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Überprüfen Sie, ob die Ports 8088, 443, 9090, 9091, 9092, 9093 und 9094 geöffnet sind, indem Sie das folgende Skript auf dem Sitzungsaufzeichnungsserver ausführen:
# Copyright (c) Citrix Systems, Inc. All rights reserved. <# .SYNOPSIS This script is used to check whether or not ports 8088,443,9090,9091,9092,9093,and 9094 are open. Note: Execute this script from the machine where you installed the cloud client. #> $SR_CLOUD_DOMAIN = "sessionrecording.apps.cloud.com" function Check-PortStatus { (8088,443,9090,9091,9092,9093,9094) | ForEach-Object { $ctResult = tnc $SR_CLOUD_DOMAIN -port $_ if($ctResult.TcpTestSucceeded -ne $True) { Write-Host "Error : $SR_CLOUD_DOMAIN : $_ is unreachable" -ForegroundColor Red } else { Write-Host "$SR_CLOUD_DOMAIN : $_ is open" -ForegroundColor Green } } } Check-PortStatus <!--NeedCopy-->Die Ausgabe des Prüfskripts für die Ports kann folgendermaßen lauten: sessionrecording.apps.cloud.com <port number> is unreachable oder sessionrecording.apps.cloud.com <port number> is open.
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Lassen Sie für den Sitzungsaufzeichnungsserver ausgehenden Datenverkehr über die Ports 80, 443, 8088 und 9090–9094 zu, damit er den Sitzungsaufzeichnungsdienst erreichen kann.
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Installieren Sie den Cloudclient auf dem Sitzungsaufzeichnungsserver neu.
Nach der Installation des Cloudclients für die Sitzungsaufzeichnung ist der Zielserver mit dem Sitzungsaufzeichnungsdienst verbunden. Klicken Sie auf der Seite Serververwaltung auf Aktualisieren, um die Liste der verbundenen Server zu aktualisieren. Es kann einige Minuten dauern, bis Ihre Server erkannt werden.