Programm zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit (CEIP)

Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) erfasst Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace™-App und sendet diese automatisch an Citrix Analytics. Diese Daten ermöglichen es Citrix, die Leistung zu analysieren und die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App zu verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung zu optimieren und Service-Levels durch effektive Personal- und Infrastrukturinvestitionen zu unterstützen.

Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert, um sicherzustellen, dass kein einzelner Benutzer oder Gerät herausgegriffen oder spezifisch analysiert wird. Citrix sammelt über CEIP keine persönlich identifizierbaren Informationen (PII), und die gesamte Datenerfassung erfolgt in Übereinstimmung mit den relevanten Branchenstandards für Datenschutz und Sicherheit.

Tools zur Erfassung von CEIP-Daten

Die Citrix Workspace-App für HTML5 verwendet Citrix Analytics, um die CEIP-Daten zu erfassen. Sie können die CEIP-Daten entweder deaktivieren oder blockieren.

Erfasste Daten

Zusätzliche Informationen

Citrix behandelt Ihre Daten gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags mit Citrix und schützt sie, wie im Citrix Services Security Exhibit auf dem Citrix Trust Center angegeben.

CEIP-Daten an Citrix Analytics

Endbenutzer können:

• entscheiden, ob die Nutzungsdaten an Citrix Analytics gesendet werden sollen oder nicht
• CEIP über die GUI blockieren

So deaktivieren Sie CEIP über die GUI

Hinweis:

Sie können die CEIP-Einstellungen über die GUI nur ändern, wenn der Administrator sie mit configuration.js aktiviert hat.

1. Öffnen Sie die Citrix Workspace-App für HTML5.

2. Wählen Sie in der Symbolleiste Einstellungen aus.

   

3. Deaktivieren Sie Citrix erlauben, anonyme Daten zur Verbesserung der Workspace-App zu sammeln.

Hinweis:

Starten Sie die Sitzung neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Administratoren können:

• das Senden der CEIP-Nutzungsdaten über configuration.js deaktivieren
• CEIP über die GUI blockieren
• CEIP über configuration.js blockieren

So deaktivieren Sie CEIP mithilfe von configuration.js

Hinweis:

• Citrix empfiehlt, die Datei configuration.js zu sichern, bevor Sie sie ändern.
• Administratoranmeldeinformationen sind erforderlich, um die Datei configuration.js zu bearbeiten.

In der Citrix Workspace-App für HTML5 befindet sich die Datei configuration.js im Ordner HTML5Client. Bearbeiten Sie diese Datei, um die Citrix Workspace-App für HTML5 zu konfigurieren.

Setzen Sie das Attribut enabled unter analytics in der Datei configuration.js auf false.

'analytics':{
    'enabled':false,
}
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CEIP blockieren

Administratoren können CEIP auf folgende Weise blockieren:

• CEIP über die GUI blockieren
• CEIP mithilfe der Datei configuration.js blockieren

So blockieren Sie CEIP über die GUI

Hinweis:

Sie können die CEIP-Einstellungen über die GUI nur ändern, wenn der Administrator sie mithilfe von configuration.js aktiviert hat.

1. Öffnen Sie die Citrix Workspace-App für HTML5.

2. Wählen Sie in der Symbolleiste Einstellungen.

   

3. Deaktivieren Sie Citrix erlauben, anonyme Daten zur Verbesserung der Workspace-App zu sammeln.

Hinweise:

• Starten Sie die Sitzung neu, damit die Änderungen wirksam werden.
• Das Blockieren von CEIP über die GUI-Konfiguration hat Vorrang vor der Konfiguration, die über die Datei configuration.js vorgenommen wurde. Daher werden keine CEIP-Daten an Citrix gesendet.

So blockieren Sie CEIP mithilfe der Datei configuration.js

Öffnen Sie die Datei configuration.js, fügen Sie das Attribut connectionEnabled hinzu und setzen Sie das Attribut auf false:

'analytics':{
    'connectionEnabled':false,
            }
<!--NeedCopy-->

Spezifische CEIP-Daten

Die von Citrix Analytics erfassten spezifischen CEIP-Datenelemente sind: