Überwachung und Fehlerbehebung

Überwachung geplanter VDA-Upgrades

VDAs und Maschinenkataloge verfügen über zwei Attribute, die bei der Überwachung der Bereitschaft und des aktuellen Status von VDA-Upgrades helfen. Diese sind als Spalten sichtbar und können zum Filtern in Studio oder im Detailbereich der VDAs oder Kataloge verwendet werden.

• VDA-Upgrade
• VDA-Upgradestatus

VDA-Upgrade

VDA-Upgrade gibt Auskunft darüber, ob der VDA oder Maschinenkatalog mit dem VDA-Upgrade-Agent konfiguriert ist und ob die VDAs auf dem neuesten Stand sind oder ob ein Upgrade verfügbar ist. Die verfügbaren Status sind wie folgt:

Hinweis:

Für VDAs, die den LTSR-Track verwenden, wird ein Katalog nur dann als „Aktuell“ angezeigt, wenn die VDAs auf dem neuesten kumulativen Update (CU) der neuesten Long Term Service (LTSR)-Version sind. Wenn der VDA auf dem neuesten CU einer früheren LTSR-Version ist, wird VDA Upgrade weiterhin als Verfügbar angezeigt.

VDA-Upgrade-Status

Der VDA-Upgrade-Status liefert Informationen zum Status eines geplanten Upgrades. Die VDA-Upgrade-Status sind wie folgt:

Fehlerbehebung bei geplanten VDA-Upgrades

Wenn Upgrade-Fehler auftreten, können Ihnen die folgenden Protokolle helfen, die Probleme zu identifizieren und zu beheben. Sie können diese Protokolle auch dem technischen Support von Citrix zur Verfügung stellen, um den Unterstützungsprozess zu beschleunigen.

VDA-Installationsprotokolle

Bei der Fehlerbehebung von Upgrade-Fehlern sollten Sie die Protokolle sowohl für die Erstinstallation des VDA als auch für das fehlgeschlagene Upgrade sammeln und überprüfen. Protokolle für Installationen und Upgrades finden Sie an den folgenden Speicherorten.

• Installationsprotokolle für VDA-Installationen werden abgelegt unter:
  • %temp%/Citrix/XenDesktop Installer
• Upgrade-Protokolle für VDA-Installationen werden entweder abgelegt unter:
  • C:\Windows\Temp\Citrix\XenDesktop Installer oder
  • C:\Windows\SystemTemp\Citrix\XenDesktop Installer

VDA-Upgrade-Agent-Version

Beim Sammeln von Daten zur Fehlerbehebung bei Upgrade-Fehlern über VUS ist es wichtig, die Version des Upgrade-Agenten auf den VDAs zu kennen. Um die VDA-Upgrade-Agent-Versionen zu überprüfen, verwenden Sie das folgende Cmdlet: Get-VusComponentVersion -ComponentType VUS. Es listet alle VDAs und deren VDA-Upgrade-Agent-Versionen auf.

Um die VDA-Upgrade-Agent-Versionen auf Katalogebene zu überprüfen, können Sie das folgende Skript verwenden:

Hinweis:

Das Skript ist als Beispiel gedacht und muss möglicherweise an Ihre spezifische Umgebung angepasst werden. Wir empfehlen Ihnen, das Skript gründlich zu testen, bevor Sie es in einer Produktionsumgebung verwenden.

Param( [Parameter (Mandatory=$true)] [string] $CatalogName ) try { $Uuids = Get-BrokerMachine -CatalogName $CatalogName | Select-Object -Property UUID

if($Uuids -eq $null) { throw "Cannot find CatalogName " +$CatalogName } Write-Output("Catalog Name passed is "+$CatalogName)

foreach($Uuid in $Uuids) { $compVersion = Get-VusComponentVersion -MachineId $machine.UUID -ComponentType VUS $Machine = Get-BrokerMachine -UUID $compVersion.MachineId Write-Output(“MachineName: “+$Machine.MachineName+”, Machine UUID:”+$machine.MachineId+”, VUA Version:”+$compVersion.Version) } } catch { Write-Output(“Exception Occured”) Write-Host $_ }

Protokolle im Zusammenhang mit dem VDA Upgrade Agent

Protokolle des VDA Upgrade Agent (VUA) können wichtige Informationen zur Fehlerbehebung bei Upgrade-Fehlern und Problemen bei der Kommunikation des VUA mit dem VDA-Upgrade-Dienst liefern. Zu den Protokollen, die Sie sammeln können, gehören:

• Citrix Diagnostic Facility (CDF)-Traces. Der CDF-Modulname ist VdaUpgradeAgent.
• Windows-Ereignisprotokolle. Zeigen Sie Protokolle in der Ereignisanzeige > Windows-Protokolle > Anwendungen > Citrix VDA Upgrade Agent Service an.

Eine Registrierungseinstellung ist verfügbar, die es Administratoren ermöglicht, eine rotierende Protokolldatei zu aktivieren, die wichtige Informationen zur Fehlerbehebung erfasst und gleichzeitig verhindert, dass die Protokolldateien zu groß werden. Die Gesamtgröße der Protokolldateien ist auf 20 MB begrenzt. Erstellen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel, um die Protokollierung in eine Datei zu aktivieren:

• Schlüssel: HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent\LogToFile

• Wertname: LogToFile

• Werttyp: REG_DWORD

• Wertdaten:

  • 0 – Dateiverfolgung deaktiviert

  • 1 – Dateiverfolgung aktiviert

Um den Registrierungsschlüssel LogToFile auf einem VDA mithilfe von PowerShell zu erstellen, verwenden Sie das folgende Cmdlet:

New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent\LogToFile -Name LogToFile -Value 1 -PropertyType DWord -Force

Um LogToFile für Maschinengruppen im großen Maßstab zu aktivieren, sollten Sie die LogToFile-Registrierung auf allen VDA-Organisationseinheiten (OUs) über Gruppenrichtlinienpräferenzen erstellen.

Hinweis:

• Wenn LogToFile=1 festgelegt ist, werden Protokolle nur in die Datei geschrieben. Sie werden nicht in den CDF-Traces angezeigt.
• Der Neustart des VDA Upgrade Agent-Dienstes ist erforderlich, damit die Registrierungsänderung wirksam wird.
• Die Protokolldatei wird im Ordner C:\ProgramData\Citrix\Update Services\Logs erstellt.

Beheben von Fehlern beim Herunterladen von VDA-Upgrades

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Downloadfehler im Zusammenhang mit der VDA-Upgradefunktion zu beheben:

1. Stellen Sie sicher, dass relevante URLs zur Positivliste hinzugefügt wurden, falls eine URL-Filterung vorhanden ist. Siehe Konnektivität.

2. Nachdem Sie die erforderlichen URLs zur Positivliste hinzugefügt haben, versuchen Sie, das VDA-Upgrade neu zu planen.

Sie können CDF-Tracing aktivieren oder LogToFile auf 1 setzen, um detaillierte Protokolle zur Analyse zu erfassen. Wenn das Problem mit dem Downloadfehler weiterhin besteht, überprüfen Sie die Fehler. Wenn Sie die folgende Fehlermeldung „Download fehlgeschlagen: Diese Zugriffssteuerungsliste ist nicht in kanonischer Form und kann daher nicht geändert werden“ sehen, deutet dies darauf hin, dass die Berechtigungen für den Ordner C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA falsch sind.

Um das Problem zu beheben, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

• Option 1: Setzen Sie die Zugriffssteuerungslisten (ACLs) für den Ordner mit dem folgenden Befehl zurück. (Der Befehl setzt die ACLs mit den standardmäßig geerbten ACLs für alle übereinstimmenden Dateien zurück.)
  • icacls.exe “C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA” /reset /T /C /L /Q
• Option 2: Löschen Sie den VDA-Ordner unter Downloads und planen Sie dann das VDA-Upgrade.

Fehlerbehebung bei Fehlern bei der VDA-Upgrade-Validierung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Downloadfehler im Zusammenhang mit der VDA-Upgrade-Funktion zu beheben und zu lösen:

1. Stellen Sie sicher, dass relevante URLs zur Positivliste hinzugefügt wurden, wenn eine URL-Filterung vorhanden ist, insbesondere die URLs der Zertifikatsperrliste (CRL) oder des Online Certificate Status Protocol (OCSP), die für die Sperrprüfung erforderlich sind. Siehe VDA-Upgrade-Anforderung.

2. Nachdem Sie die erforderlichen URLs zur Positivliste hinzugefügt haben, versuchen Sie, das VDA-Upgrade neu zu planen.

Wir empfehlen, CDF-Tracing zu aktivieren oder LogToFile auf 1 einzustellen, um detaillierte Protokolle für die Analyse zu erfassen. Die Protokolle können die folgenden Fehler enthalten:

• RevocationStatusUnknown
• Die Sperrfunktion konnte den Sperrstatus für das Zertifikat nicht überprüfen.
• Die Sperrfunktion konnte die Sperrung nicht überprüfen, da der Sperrserver offline war.

Der VDA-Upgrade-Agent verwendet Windows-Systemaufrufe, um Zertifikate zu validieren und Sperrprüfungen durchzuführen. Die oben genannten Fehler weisen darauf hin, dass der Agent keine Verbindung zu den CRL- oder OCSP-URLs herstellen kann.

Die Windows CryptoAPI unterstützt derzeit keine Proxy-Einstellungen. Lesen Sie den Abschnitt VDAs mit Proxy-Konfigurationen zur Konfiguration Ihrer VDA-Proxys, um ausgehende CRL-Aufrufe zu ermöglichen.