监控和故障诊断与排除

监视计划的 VDA 升级

VDA 和计算机目录有两个属性，可帮助监视 VDA 升级的就绪情况和当前状态，这些属性在 Studio 中或在 VDA 或目录的详细信息窗格中显示为可用于筛选的列。

• VDA 升级
• VDA 升级状态

VDA 升级

VDA 升级提供有关 VDA 或计算机目录是否配置了 VDA 升级代理以及 VDA 是否为最新或是否有可用升级的信息。可用状态如下：

注意：

对于使用 LTSR 轨道的 VDA，只有当 VDA 位于最新长期服务 (LTSR) 版本的最新累积更新 (CU) 上时，目录才会显示为“最新”。如果 VDA 位于以前 LTSR 版本的最新 CU 上，则 VDA 升级仍将显示为“可用”。

VDA 升级状态

VDA 升级状态提供有关计划升级状态的信息。VDA 升级状态如下所示:

计划的 VDA 升级故障排除

如果遇到升级失败，以下日志可以帮助您识别和解决问题。您还可以与 Citrix 技术支持共享这些日志，以加快协助过程。

VDA 安装日志

对升级失败进行故障排除时，请收集并查看 VDA 初始安装和失败升级的日志。安装和升级日志可在以下位置找到。

• VDA 安装的安装日志位于:
  • %temp%/思杰/虚拟桌面 安装程序
• VDA 安装的升级日志位于以下位置之一:
  • C:\Windows\Temp\Citrix\XenDesktop Installer or
  • C:\Windows\SystemTemp\Citrix\XenDesktop Installer

VDA 升级代理版本

通过 VUS 收集数据以对升级失败进行故障排除时，了解 VDA 上升级代理的版本非常重要。要检查 VDA 升级代理版本，请使用以下 cmdlet: Get-VusComponentVersion -ComponentType VUS。它列出了所有 VDA 及其 VDA 升级代理版本。

要在目录级别检查 VDA 升级代理版本，可以使用以下脚本:

注意：

该脚本仅作为示例，可能需要根据您的特定环境进行调整。我们建议您在生产环境中使用该脚本之前对其进行彻底测试。

Param( [Parameter (Mandatory=$true)] [string] $CatalogName ) try { $Uuids = Get-BrokerMachine -CatalogName $CatalogName | Select-Object -Property UUID

if($Uuids -eq $null) { throw "Cannot find CatalogName " +$CatalogName } Write-Output("Catalog Name passed is "+$CatalogName)

foreach($Uuid in $Uuids) { $compVersion = Get-VusComponentVersion -MachineId $machine.UUID -ComponentType VUS $Machine = Get-BrokerMachine -UUID $compVersion.MachineId Write-Output(“MachineName: “+$Machine.MachineName+”, Machine UUID:”+$machine.MachineId+”, VUA Version:”+$compVersion.Version) } } catch { Write-Output(“Exception Occured”) Write-Host $_ }

与 VDA 升级代理相关的日志

VDA 升级代理 (VUA) 日志可以为排查升级失败以及 VUA 与 VDA 升级服务通信问题提供重要信息。您可以收集的日志包括：

• Citrix 诊断工具 (CDF) 跟踪。CDF 模块名称为 VdaUpgradeAgent。
• Windows 事件日志。在事件查看器 > Windows 日志 > 应用程序 > Citrix VDA 升级代理服务中查看日志。

提供了一个注册表设置，允许管理员启用循环日志文件，该文件捕获用于故障排除的关键信息，同时防止日志文件过大。日志文件总大小上限为 20 MB。创建以下注册表项以启用文件日志记录：

• 项： HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent\LogToFile

• 值名称： LogToFile

• 值类型： REG_DWORD

• 值数据：

  • 0 - 文件跟踪已禁用

  • 1 - 文件跟踪已启用

To create the LogToFile registry key on a VDA using PowerShell, use the following cmdlet:

New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent\LogToFile -Name LogToFile -Value 1 -PropertyType DWord -Force

要在大规模的计算机组上启用 LogToFile，请考虑通过组策略首选项在所有 VDA 组织单位 (OU) 上创建 LogToFile 注册表。

注意：

• 当 LogToFile=1 设置时，日志仅写入文件。它们不会出现在 CDF 跟踪中。
• 注册表更改生效需要重新启动 VDA 升级代理服务
• The log file is created in C:\ProgramData\Citrix\Update Services\Logs folder

排查 VDA 升级下载失败问题

请按照以下步骤排查并解决与 VDA 升级功能相关的下载失败问题：

1. 如果启用了 URL 筛选，请确保已将相关 URL 添加到允许列表中。请参阅连接性。

2. 将必要的 URL 添加到允许列表后，请尝试重新安排 VDA 升级。

您可以启用 CDF 跟踪或将 LogToFile 设置为 1 以捕获详细日志进行分析。如果下载失败问题仍然存在，请检查错误。如果您看到以下错误消息“下载失败：此访问控制列表不是规范形式，因此无法修改”，则表示文件夹 C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA 上的权限不正确。

要解决此问题，请执行以下任一操作：

• 选项 1： 使用以下命令重置文件夹上的访问控制列表 (ACL)。(该命令将为所有匹配文件重置为默认继承的 ACL。)
  • icacls.exe “C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA” /reset /T /C /L /Q
• 选项 2： 删除“下载”下的 VDA 文件夹，然后安排 VDA 升级。

解决 VDA 升级验证失败问题

请按照以下步骤排查并解决与 VDA 升级功能相关的下载失败问题：

1. 如果启用了 URL 筛选，请确保已将相关 URL 添加到允许列表中，尤其是吊销检查所需的证书吊销列表 (CRL) 或在线证书状态协议 (OCSP) URL。请参阅 VDA 升级要求。

2. 将必要的 URL 添加到允许列表后，请尝试重新安排 VDA 升级。

建议启用 CDF 跟踪或将 LogToFile 设置为 1 以捕获详细日志进行分析。日志可能包含以下错误：

• 吊销状态未知
• 负责吊销的功能未能检查针对此证书的吊销状态。
• 吊销功能无法检查吊销，因为吊销服务器处于脱机状态。

VDA 升级代理依赖 Windows 系统调用来验证证书并执行吊销检查。上述错误表明代理无法建立与 CRL 或 OCSP URL 的连接。

Windows CryptoAPI 目前不支持代理设置。请查看 具有代理配置的 VDA 部分，了解如何配置 VDA 代理以方便出站 CRL 调用。