Fehlerbehebung

Die folgenden Schritte sollten zur Behebung von Problemen mit der USB-Umleitung befolgt werden:

1. Überprüfen Sie, ob die Systemanforderungen für die USB-Umleitung erfüllt sind. Dazu gehören die korrekten CVAD- und CWA-Versionen, unterstützte Geräte und Gerätetreiber auf der jeweiligen OS-Plattform.

2. Stellen Sie sicher, dass die Konfiguration auf der Grundlage der in Ihrer Umgebung verwendeten Komponentenversionen und Plattformen angemessen ist. Weitere Informationen zu Komponenten, die Legacy-Konfigurationseinstellungen erfordern, finden Sie im Hinweis unter Legacy USB Redirection Configuration.

3. Überprüfen Sie, ob das Gerät unter den vom Client aufgelisteten Geräten aufgeführt ist.

   1. Workspace Preferences-Symbolleiste: Sehen Sie sich die in der Registerkarte „Geräte“ der Workspace-App-Einstellungen-Symbolleiste aufgelisteten Geräte an (Rechtsklick auf CWA-Symbol > Connection Center > Preferences… Klicken Sie auf die Registerkarte Devices).

   2. CtxUsbDiagnostics.exe (Empfohlen): Führen Sie dieses Tool in einem Eingabeaufforderungsfenster aus. Die Ausgabe liefert Ihnen gerätespezifische Informationen für eine bestimmte Sitzung. Es zeigt Ihnen an, ob ein Gerät umgeleitet wird oder nicht. Es zeigt Ihnen auch an, ob ein Geräteregelsatz die Umleitung des Geräts verhindert. Weitere Informationen finden Sie unter Diagnostics Tool.

   3. USBView oder andere Tools von Drittanbietern: Führen Sie ein Drittanbieter-Tool wie USBView auf dem Endpunkt/Client-Computer aus, um sicherzustellen, dass das Gerät am Endpunkt erkannt wird.

4. Wenn das Gerät aufgelistet wird:

   1. Wenn Sie in der Ausgabe des CtxUsbDiagnostics-Tools eine Deny-Regel für ein bestimmtes Gerät sehen, überprüfen Sie die in Studio konfigurierten Richtlinien und stellen Sie sicher, dass die Regeln in der Version 2-Richtlinie korrekt festgelegt sind. Wenn die Deny-Regel nicht in der Studio-Richtlinie erscheint, überprüfen Sie die clientseitige Richtlinie und schließlich die clientseitigen Standardeinstellungen in dieser Reihenfolge, um die passende Deny-Regel zu finden.

   2. Wenn in der CtxUsbDiagnostics-Ausgabe keine Deny-Regel vorhanden ist, erlaubt CWA die Umleitung des Geräts, indem Sie die entsprechende Schaltfläche in der Registerkarte „Geräte“ des Einstellungsfensters (Devices > Manage devices) aktivieren/anklicken. Ein einmal umgeleitetes Gerät ist in der Sitzung verfügbar. Dies kann durch Überprüfen des Geräte-Managers / USBView oder einer ähnlichen Anwendung in der HDX-Sitzung überprüft werden.

5. Wenn das Gerät nicht in der Sitzung angezeigt wird:

   1. Es ist möglich, dass der richtige Gerätetreiber auf dem VDA-Host nicht korrekt installiert ist. Stellen Sie sicher, dass die neuesten Versionen der Gerätetreiber auf dem VDA-Host korrekt installiert sind. Einige Gerätetreiber werden auf Terminalserver-Maschinen nicht unterstützt, stellen Sie also sicher, dass dies bei dem Gerät, das Sie umleiten möchten, nicht der Fall ist.

   2. Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht auf dem Client-Endpunkt verwendet wird. Einige Geräte erfordern auch die Installation von Treibern auf dem Client-Endpunkt, was deren Umleitung in der Sitzung verhindern könnte.

6. Überprüfen Sie, ob die USB-bezogenen Regeln auf dem Client-Endpunkt korrekt eingestellt sind:

   1. CWA für Windows :

      1. Überprüfen Sie, dass die Gruppenrichtlinie auf dem Client (hier weitere Details und Screenshots hinzufügen) ordnungsgemäß festgelegt ist und nicht im Konflikt mit den in Studio festgelegten Regeln steht.

      2. Überprüfen Sie die Standardregeln in der Registrierung des Clients.

      

      (HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\PortICA\GenericUSB\DeviceRules) are appropriately set and not in conflict with the rules set in Studio and client group policy.

   2. CWA für Linux – Zur Behebung von CWA für Linux-Problemen siehe USB-Dokumentation für CWA für Linux

   3. CWA für Mac – Zur Behebung von CWA für Mac-Problemen siehe CWA für Mac

Hinweis:

• Auf TSVDA sind Audiogeräte standardmäßig für die USB-Umleitung blockiert. Die empfohlene Methode zur Verwendung dieser Geräte ist die optimierte Audio-VC.

• Manchmal werden USB-Verbundgeräte möglicherweise nicht automatisch aufgeteilt, obwohl eine korrekte Geräteregel für die Umleitung zum Aufteilen des Geräts festgelegt ist. Dieses Problem tritt auf, weil sich das Gerät im Energiesparmodus befindet. In diesen Fällen ist das untergeordnete Gerät, das in den Energiesparmodus wechselt, möglicherweise nicht in der Geräteliste vorhanden. Sie können die folgenden Problemumgehungen verwenden, um dieses Problem zu beheben:

  • Trennen Sie die Sitzung, stecken Sie das USB-Gerät ein und stellen Sie die Verbindung zur Sitzung wieder her.

  • Ziehen Sie das USB-Gerät ab und stecken Sie es wieder ein. Diese Aktion führt dazu, dass das Gerät den Energiesparmodus verlässt.

• Manchmal können USB-Energiespareinstellungen aktiviert sein, um die Akkulaufzeit zu optimieren. Wenn der Client-Endpunkt in den Ruhezustand wechselt, kann das USB-Gerät getrennt werden. In einem solchen Szenario müssen Sie das Gerät möglicherweise trennen und wieder verbinden, um das Gerät erneut in der Sitzung bereitzustellen.

Ereignisprotokolle

Administratoren können jetzt nicht autorisierte Geräte überwachen, die Benutzer möglicherweise umzuleiten versuchen, und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Hier sind einige der Ereignismeldungen, die im Ereignisprotokoll auf dem VDA-Host für Geräte protokolliert werden, die umgeleitet werden dürfen, und für Geräte, die dies nicht dürfen.