Einleitung
Always On Tracing (AOT) ist ein modernes Diagnose-Framework von Citrix, das darauf ausgelegt ist, kontinuierlich relevante Protokolldaten in der gesamten Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)-Umgebung zu erfassen. Always On Tracing (AOT) ist eine Untergruppe von CDF-Traces, die bei der Fehlerbehebung häufiger Fehler (zum Beispiel VDA-Registrierungen und Anwendungs-/Desktopstarts) hilfreich sein kann.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Tools, die ein manuelles Eingreifen erfordern, läuft AOT standardmäßig im Hintergrund und stellt sicher, dass kritische Informationen verfügbar sind, wenn Probleme auftreten, selbst wenn das Problem nicht reproduziert werden kann.
AOT wurde entwickelt, um die Fehlerbehebung für IT-Administratoren und Citrix®-Supportteams zu vereinfachen und die mittlere Lösungszeit (Mean-Time-To-Resolution) zu verbessern, indem:
- Protokolldaten für Benutzersitzungen und Systemereignisse automatisch erfassen.
- Die Notwendigkeit, Probleme zu reproduzieren, entfällt.
- Protokolle ohne technisches Fachwissen leicht zugänglich und lesbar machen.
- Self-Service-Diagnosen ermöglichen, um die Abhängigkeit vom Citrix Support zu reduzieren.
Wichtige Vorteile
- Schnellere MTTR (Mittlere Lösungszeit)
- Immer aktiv, keine manuelle Trace-Initiierung erforderlich
- Selbstdiagnose für häufige Probleme
- Optimierte Eskalation an den Citrix Support mit vollständigem Kontext
- Sichere, konforme Protokollverarbeitung mit Schwärzung sensibler Daten
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