This content has been machine translated dynamically.
Dieser Inhalt ist eine maschinelle Übersetzung, die dynamisch erstellt wurde. (Haftungsausschluss)
Cet article a été traduit automatiquement de manière dynamique. (Clause de non responsabilité)
Este artículo lo ha traducido una máquina de forma dinámica. (Aviso legal)
此内容已经过机器动态翻译。 放弃
このコンテンツは動的に機械翻訳されています。免責事項
이 콘텐츠는 동적으로 기계 번역되었습니다. 책임 부인
Este texto foi traduzido automaticamente. (Aviso legal)
Questo contenuto è stato tradotto dinamicamente con traduzione automatica.(Esclusione di responsabilità))
This article has been machine translated.
Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. (Haftungsausschluss)
Ce article a été traduit automatiquement. (Clause de non responsabilité)
Este artículo ha sido traducido automáticamente. (Aviso legal)
この記事は機械翻訳されています.免責事項
이 기사는 기계 번역되었습니다.책임 부인
Este artigo foi traduzido automaticamente.(Aviso legal)
这篇文章已经过机器翻译.放弃
Questo articolo è stato tradotto automaticamente.(Esclusione di responsabilità))
Translation failed!
解决用户问题
使用 Director 的帮助台视图（活动管理器页面）查看有关用户的信息：
- 检查有关用户登录、连接和应用程序的详细信息。
- 远程协助用户的计算机。
- 录制 ICA® 会话。
- 使用下表中的建议操作对问题进行故障排除，如果需要，将问题上报给相应的管理员。
故障排除技巧
| 用户问题 | 建议 |
|---|---|
| 登录时间过长，或间歇性地或反复地失败 | 诊断用户登录问题 |
| 应用程序运行缓慢或无响应 | 解决应用程序故障 |
| 连接未能成功 | 恢复桌面连接 |
| 会话运行缓慢或无响应 | 恢复会话(/zh-cn/xenapp-and-xendesktop/7-15-ltsr/director/troubleshoot/restore-session.html) |
| 录制会话 | 录制会话(/zh-cn/xenapp-and-xendesktop/7-15-ltsr/director/troubleshoot/record-sessions.html) |
| 视频缓慢或质量不佳 | 运行 HDX 通道系统报告(/zh-cn/xenapp-and-xendesktop/7-15-ltsr/director/troubleshoot/hdx-channel-reports.html) |
注意：要确保计算机未处于维护模式，请从“用户详细信息”视图中查看“计算机详细信息”面板。
搜索技巧
当您在“搜索”字段中键入用户名称时，Director 会在 Active Directory 中搜索所有配置为支持 Director 的站点中的用户。
当您在“搜索”字段中键入多用户计算机名称时，Director 会显示指定计算机的“计算机详细信息”。
当您在“搜索”字段中键入端点名称时，Director 会使用连接到特定端点的未经身份验证（匿名）和已通过身份验证的会话，从而能够对未经身份验证的会话进行故障排除。请确保端点名称是唯一的，以便能够对未经身份验证的会话进行故障排除。
搜索结果还包括当前未使用或未分配给计算机的用户。
- 搜索不区分大小写。
- 部分输入会生成可能的匹配项列表。
- 在键入两部分名称（用户名、姓氏和名字或显示名称）的几个字母并用空格分隔后，结果将包含两个字符串的匹配项。例如，如果您键入 jo rob，结果可能包括“John Robertson”或“Robert, Jones”等字符串。
要返回登录页面，请单击 Director 徽标。
访问 Citrix 洞察服务
您可以从 Director 中的“用户”下拉菜单访问 Citrix Insight Services (CIS)，以获取更多诊断见解。CIS 中可用的数据来自包括 Call Home 和 Citrix Scout 在内的源。
将故障排除信息上传到 Citrix 技术支持
从单个 Delivery Controller™ 或 VDA 运行 Citrix Scout，以捕获关键数据点和 Citrix Diagnostics Facility (CDF) 跟踪，从而对选定的计算机进行故障排除。Scout 提供了将数据安全上传到 CIS 平台的功能，以协助 Citrix 技术支持进行故障排除。Citrix 技术支持使用 CIS 平台来缩短解决客户报告问题所需的时间。
Scout is installed with XenApp or XenDesktop components. Depending on the version of Windows, Scout appears in the Windows Start Menu or Start Screen when you install or upgrade to XenDesktop 7.1, XenDesktop 7.5, XenApp 7.5, XenDesktop 7.6, XenApp 7.6, XenDesktop 7.7, or XenApp 7.7.
要启动 Scout，请从“开始”菜单或“开始”屏幕中选择 Citrix > Citrix Scout。
有关使用和配置 Scout 的信息以及常见问题，请参阅 CTX130147。
共享
共享
This Preview product documentation is Citrix Confidential.
You agree to hold this documentation confidential pursuant to the terms of your Citrix Beta/Tech Preview Agreement.
The development, release and timing of any features or functionality described in the Preview documentation remains at our sole discretion and are subject to change without notice or consultation.
The documentation is for informational purposes only and is not a commitment, promise or legal obligation to deliver any material, code or functionality and should not be relied upon in making Citrix product purchase decisions.
If you do not agree, select I DO NOT AGREE to exit.