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December 11, 2024

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您可以收集和查看与 Workspace Environment Management （WEM）相关的日志。您可以使用日志自行解决问题，或者在联系 Citrix 技术支持寻求帮助时提供日志。您可以收集与以下内容相关的日志：

WEM 代理
WEM 基础设施服务
WEM 管理控制台
WEM 数据库
WEM Web 控制台

代理相关日志

您可以收集与 WEM 代理相关的日志。您可以在安装了 WEM 代理的计算机上收集的日志包括：

WEM 代理日志
- Citrix WEM 代理Init.log. 初始化日志，用于排查 CMD 或 UI 模式下的代理问题。日志是在登录或刷新时创建的。如果代理无法启动，请查看此日志文件以获取错误详细信息。错误显示为异常. 默认情况下，此日志文件是在用户的配置文件文件夹（%userprofile%).
- Citrix WEM Agent.log. 主日志，用于排查 CMD 或 UI 模式下的代理问题。该日志列出了代理处理的指令。如果操作未能分配给当前用户，请查看此日志文件以了解错误详细信息。错误显示为异常. 默认情况下，此日志文件是在用户的配置文件文件夹（%userprofile%). 要更改默认值，请转到 管理控制台 > 高级设置 > 配置 > 代理选项 ，然后配置 启用代理日志记录 设置。若要查看更多详细信息，请启用 调试模式 在 代理选项 标签。或者，您可以通过配置以下注册表项来启用日志记录：
  
  计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\代理主机
  
  名称：AgentDebugModeLocalOverride
  
  类型：DWORD
  
  值：0
  
  将值设置为 1 可启用日志文件，将值设置为 0 可禁用日志文件。要使更改生效，请重新启动 Citrix WEM Agent Host Service。默认情况下，日志记录处于禁用状态。
  
  小心：
  
  注册表编辑不当会导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。 Citrix 无法保证因注册表编辑器使用不当导致出现的问题能够得以解决。使用注册表编辑器需自担风险。在编辑注册表之前，请务必进行备份。
- Citrix WEM 代理主机服务Debug.log. 允许您对 Citrix WEM 代理主机服务问题进行故障排除的日志。默认情况下，此日志文件位于 %PROGRAM文件（X86）%\Citrix\Workspace Environment Management 代理. 要启用日志记录，请务必启用 调试模式 对于 管理控制台 > 高级设置 > 配置 > 服务选项 标签。或者，您可以通过配置以下注册表项来启用日志记录：
  
  计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\代理主机
  
  名称：AgentServiceDebugModeLocalOverride
  
  类型：DWORD
  
  值：0
  
  将值设置为 1 可启用日志文件，将值设置为 0 可禁用日志文件。要使更改生效，请重新启动 Citrix WEM Agent Host Service。默认情况下，日志记录处于禁用状态。
  
  小心：
  
  注册表编辑不当会导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。 Citrix 无法保证因注册表编辑器使用不当导致出现的问题能够得以解决。使用注册表编辑器需自担风险。在编辑注册表之前，请务必进行备份。
Windows 事件日志. 写入 Windows 事件日志的信息。在 事件查看器 > 应用程序和服务日志 > WEM 代理服务 窗格。
Windows Communication Foundation （WCF）跟踪. 当您遇到与 WEM 代理和 WEM 基础设施服务之间的通信相关的问题时非常有用的日志。若要启用日志记录，必须启用 WCF 跟踪。有关更多信息，请参阅 Windows Communication Foundation 跟踪.

基础设施服务相关日志

您可以收集与 WEM 基础架构服务相关的日志。您可以在安装了 WEM 基础结构服务的计算机上收集的日志包括：

Windows 事件日志. 写入 Windows 事件日志的信息。在 事件查看器 > 应用程序和服务日志 > WEM 基础架构服务 窗格。
Citrix WEM 基础架构服务 Debug.log. 允许您对 Citrix WEM 基础架构服务（Norskale Broker Service.exe）的问题进行故障排除的日志。默认情况下，此日志文件位于 %PROGRAMFILES（X86）%\Citrix\Workspace Environment Management 基础架构服务. 要启用此日志文件，请按照以下步骤启用调试模式：
1. 打开 WEM 基础架构服务配置实用程序 从 Start （开始）菜单。
2. 在 高级设置 选项卡中，选择 启用调试模式.
3. 点击 保存配置 ，然后单击是的以启动服务以应用更改。
4. 关闭 WEM 基础架构服务配置实用程序 窗。
WCF 跟踪. 当您遇到与 WEM 基础设施服务相关的通信问题时非常有用的日志。若要启用日志记录，必须启用 WCF 跟踪。有关更多信息，请参阅 Windows Communication Foundation 跟踪.

与管理控制台相关的日志

您可以收集与 WEM 管理控制台相关的日志。您可以在安装了管理控制台的计算机上收集的日志包括：

Citrix WEM 控制台Trace.log. 用于排查 WEM 管理控制台问题的日志。默认情况下，此日志文件是在用户的配置文件文件夹（%userprofile%). 要启用日志记录，请按照以下步骤启用调试模式：
1. 打开 WEM 管理控制台 从 Start （开始）菜单，然后单击连接.
2. 在 新基础设施服务器连接 窗口中，检查信息，然后单击连接.
3. 在大约 Tab 键中，单击选项并选择 Enable Debug Mode.
4. 点击应用以应用更改。
WCF 跟踪. 当您遇到与 WEM 管理控制台和 WEM 数据库之间的通信相关的问题时非常有用的日志。若要启用日志记录，必须启用 WCF 跟踪。有关更多信息，请参阅 Windows Communication Foundation 跟踪.

与 WEM 数据库相关的日志

您可以收集与 WEM 数据库相关的日志。当您使用 WEM 数据库管理实用程序创建或升级数据库时，将创建日志。有关详细信息，请查看以下日志文件：

Citrix WEM 数据库管理实用程序调试Log.log. 用于排查 WEM 数据库问题的日志。此日志文件是默认创建的，位于 C：\Program Files （x86）\Citrix\Workspace Environment Management 基础架构服务.

与 WEM Web 控制台相关的日志

您可以收集与 WEM Web 控制台相关的日志。当您使用 WEM Web 控制台配置实用程序配置 Web 控制台时，将创建日志。此外，还会在 Web 控制台服务运行时创建日志。有关更多详细信息，请参阅以下日志文件：

Web 控制台配置 Utility.log. 允许您对 WEM Web 控制台配置实用程序的问题进行故障排除的日志。此日志文件是默认创建的，位于 C：\ProgramData.
Citrix WEM 公共API.log. 允许您对 WEM Web 控制台服务问题进行故障排除的日志。当您使用 Web 控制台配置 实用程序启用日志记录，请确保启用 启用控制台日志记录 选择。此日志文件位于 C：\ProgramData.

Windows Communication Foundation 跟踪

您可以查看 Windows Communication Foundation （WCF）跟踪以帮助您解决以下问题：

对代理与基础设施服务之间的通信进行故障排除

如果 WEM 代理未与 WEM 基础架构服务正确通信，您可以查看 VUEMUIAgent.exe 服务的 WCF 跟踪。按照以下步骤启用 WCF 跟踪：

登录到 WEM 代理计算机。
右键单击任务栏中的代理图标，然后选择退出以关闭代理程序。
VUEMUIAgent.exe在 %PROGRAM文件（X86）%\Citrix\Workspace Environment Management 代理 ，然后创建文件的备份副本。
在记事本或写字板中打开文件，并将以下代码段插入到 <configuration> 和 </configSections> 标记。

保存文件。

  <system.diagnostics>
      <sources>
              <source name="System.ServiceModel"
                      switchValue="Information, ActivityTracing"
                      propagateActivity="true">
              <listeners>
              <add name="traceListener"
                  type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                  initializeData= "c:\trace\vuemUIAgent-Traces.svclog" />
              </listeners>
          </source>
      </sources>
  </system.diagnostics>
<!--NeedCopy-->

在代理计算机上，在 C 驱动器（C：\T种族）。如果文件夹已存在，请跳过此步骤。
重现您遇到的问题，然后结束VUEMUIAgent.exe过程。
查看名为 vuemUIAgent-Traces.svclog 在 C:\T比赛.

您还可以查看 Citrix.Wem.Agent.Service.exe 服务的 WCF 跟踪。请执行以下步骤：

登录到 WEM 代理计算机。
右键单击任务栏中的代理图标，然后选择退出以关闭代理程序。
结束 Citrix WEM 代理主机服务。
Citrix.Wem.Agent.Service.exe在 %PROGRAM文件（X86）%\Citrix\Workspace Environment Management 代理 ，然后创建文件的备份副本。
在记事本或写字板中打开文件，并将以下代码段插入到文件中，从 </configSections> 标记。

保存文件。

  <system.diagnostics>
      <sources>
              <source name="System.ServiceModel"
                      switchValue="Information, ActivityTracing"
                      propagateActivity="true">
              <listeners>
              <add name="traceListener"
                  type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                  initializeData= "c:\trace\NorskaleAgentHostService-Traces.svclog" />
              </listeners>
          </source>
      </sources>
  </system.diagnostics>
<!--NeedCopy-->

在代理计算机上，在 C 驱动器（C：\T种族）。如果文件夹已存在，请跳过此步骤。
启动名为 Citrix WEM 代理主机服务的 Windows 服务，然后重现您遇到的问题。
查看名为 NorskaleAgentHostService-Traces.svclog 在 C:\T比赛.

排查与 WEM 基础设施服务相关的通信问题

如果您遇到与 WEM 基础结构服务相关的通信问题，可以查看 Norskale 代理服务的 WCF 跟踪。按照以下步骤启用 WCF 跟踪：

登录到安装了 WEM 基础结构服务的计算机。
结束 Citrix WEM 基础架构服务。
Service.exe在 %PROGRAMFILES（X86）%\Citrix\Workspace Environment Management 基础架构服务 ，然后创建文件的备份副本。

在记事本或写字板中打开文件，并将以下代码段插入到文件中，从 <configuration> 标记。

  <system.diagnostics>
      <sources>
              <source name="System.ServiceModel"
                      switchValue="Information, ActivityTracing"
                      propagateActivity="true">
              <listeners>
              <add name="traceListener"
                  type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                  initializeData= "c:\trace\NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog" />
              </listeners>
          </source>
      </sources>
  </system.diagnostics>
<!--NeedCopy-->

保存文件。
在 WEM 基础结构服务计算机上，在 C 驱动器（C：\T种族）。如果文件夹已存在，请跳过此步骤。
启动 Citrix WEM 基础架构服务，然后重现您遇到的问题。
查看名为 NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog 在 C:\T比赛.

对 WEM 管理控制台和 WEM 数据库之间的通信进行故障排除

如果您遇到与 WEM 管理控制台和 WEM 数据库之间的通信相关的问题，您可以查看 Norskale Administration Console.exe 服务的 WCF 跟踪。按照以下步骤启用 WCF 跟踪：

登录到 WEM 管理控制台计算机。
关闭 WEM 管理控制台。
Console.exe在 %PROGRAMFILES（X86）%\Citrix\Workspace Environment Management 管理控制台 ，然后创建文件的备份副本。

在记事本或写字板中打开文件，并将以下代码段添加到文件中，从 <configuration> 标记。

  <system.diagnostics>
      <sources>
              <source name="System.ServiceModel"
                      switchValue="Information, ActivityTracing"
                      propagateActivity="true">
              <listeners>
              <add name="traceListener"
                  type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                  initializeData= "c:\trace\WEMConsole-Traces.svclog" />
              </listeners>
          </source>
      </sources>
  </system.diagnostics>
<!--NeedCopy-->

保存文件。
在管理控制台计算机上，在 C 驱动器（C：\T种族）。如果文件夹已存在，请跳过此步骤。
打开 WEM 管理控制台，然后重现您遇到的问题。
查看名为 WEMConsole-Traces.svclog 在 C:\T比赛.

本内容的正式版本为英文版。部分 Cloud Software Group 文档内容采用了机器翻译，仅供您参考。Cloud Software Group 无法控制机器翻译的内容，这些内容可能包含错误、不准确或不合适的语言。对于从英文原文翻译成任何其他语言的内容的准确性、可靠性、适用性或正确性，或者您的 Cloud Software Group 产品或服务沿用了任何机器翻译的内容，我们均不作任何明示或暗示的保证，并且适用的最终用户许可协议或服务条款或者与 Cloud Software Group 签订的任何其他协议（产品或服务与已进行机器翻译的任何文档保持一致）下的任何保证均不适用。对于因使用机器翻译的内容而引起的任何损害或问题，Cloud Software Group 不承担任何责任。

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