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Anzeigen von Protokolldateien

December 11, 2024
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C

Sie können Protokolle im Zusammenhang mit Workspace Environment Management (WEM) sammeln und anzeigen. Sie verwenden die Protokolle, um Probleme selbst zu beheben, oder stellen die Protokolle bereit, wenn Sie sich an den technischen Support von Citrix wenden, um Unterstützung zu erhalten. Sie können Protokolle zu folgenden Themen sammeln:

Protokolle, die sich auf den Agenten beziehen

Sie können Protokolle im Zusammenhang mit dem WEM-Agenten sammeln. Zu den Protokollen, die Sie auf Computern sammeln können, auf denen der WEM-Agent installiert ist, gehören:

  • WEM-Agenten-Protokolle

    • Citrix WEM Agent Init.log. Das Initialisierungsprotokoll, mit dem Sie Probleme mit dem Agent im CMD- oder UI-Modus beheben können. Das Protokoll wird bei der Anmeldung oder beim Aktualisieren erstellt. Wenn der Agent nicht gestartet werden kann, sehen Sie sich diese Protokolldatei an, um Fehlerdetails zu erhalten. Fehler werden als Ausnahmen. Standardmäßig wird diese Protokolldatei im Profilordner des Benutzers erstellt (%userprofile%).

    • Citrix WEM Agent.log. Das primäre Protokoll, mit dem Sie Probleme mit dem Agent im CMD- oder UI-Modus beheben können. Das Protokoll listet auf, welche Anweisungen der Agent verarbeitet hat. Wenn dem aktuellen Benutzer eine Aktion nicht zugewiesen werden kann, sehen Sie sich diese Protokolldatei an, um Fehlerdetails zu erhalten. Fehler werden als Ausnahmen. Standardmäßig wird diese Protokolldatei im Profilordner des Benutzers erstellt (%userprofile%). Um die Standardeinstellung zu ändern, gehen Sie zu Administrationskonsole > Erweiterte Einstellungen > Konfiguration > Agenten-Optionen und konfigurieren Sie dann die Aktivieren der Agentenprotokollierung Einstellung. Um weitere Details anzuzeigen, aktivieren Sie Debug-Modus am Agenten-Optionen Registerkarte. Alternativ können Sie die Protokollierung aktivieren, indem Sie den folgenden Registrierungsschlüssel konfigurieren:

      Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Steuerung\Norskale\Agent Host

      Name: AgentDebugModeLocalOverride

      Typ: DWORD

      Wert: 0

      Legen Sie den Wert auf 1 fest, um die Protokolldatei zu aktivieren, und auf 0, um sie zu deaktivieren. Starten Sie den Citrix WEM Agent Host Service neu, damit die Änderungen wirksam werden. Standardmäßig ist die Protokollierung deaktiviert.

      Achtung:

      Eine unsachgemäße Bearbeitung der Registrierung kann schwerwiegende Probleme verursachen und eine Neuinstallation des Betriebssystems erforderlich machen. Citrix übernimmt keine Garantie dafür, dass Probleme, die auf eine unsachgemäße Verwendung des Registrierungs-Editors zurückzuführen sind, behoben werden können. Die Verwendung des Registrierungs-Editors geschieht daher auf eigene Gefahr. Machen Sie auf jeden Fall ein Backup der Registrierung, bevor Sie sie bearbeiten.

    • Citrix WEM Agent Host Service Debug.log. Das Protokoll, mit dem Sie Probleme mit dem Citrix WEM Agent Host Service beheben können. Standardmäßig befindet sich diese Protokolldatei im %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management-Agent. Um die Protokollierung zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass Sie Debug-Modus für den entsprechenden Konfigurationssatz auf der Registerkarte Administrationskonsole > Erweiterte Einstellungen > Konfiguration > Service-Optionen Registerkarte. Alternativ können Sie die Protokollierung aktivieren, indem Sie den folgenden Registrierungsschlüssel konfigurieren:

      Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Steuerung\Norskale\Agent Host

      Name: AgentServiceDebugModeLocalOverride

      Typ: DWORD

      Wert: 0

      Legen Sie den Wert auf 1 fest, um die Protokolldatei zu aktivieren, und auf 0, um sie zu deaktivieren. Starten Sie den Citrix WEM Agent Host Service neu, damit die Änderungen wirksam werden. Standardmäßig ist die Protokollierung deaktiviert.

      Achtung:

      Eine unsachgemäße Bearbeitung der Registrierung kann schwerwiegende Probleme verursachen und eine Neuinstallation des Betriebssystems erforderlich machen. Citrix übernimmt keine Garantie dafür, dass Probleme, die auf eine unsachgemäße Verwendung des Registrierungs-Editors zurückzuführen sind, behoben werden können. Die Verwendung des Registrierungs-Editors geschieht daher auf eigene Gefahr. Machen Sie auf jeden Fall ein Backup der Registrierung, bevor Sie sie bearbeiten.

  • Windows-Ereignisprotokolle. Informationen, die in das Windows-Ereignisprotokoll geschrieben werden. Zeigen Sie Protokolle in der Datei Ereignisanzeige > Anwendungs- und Dienstprotokolle > WEM Agent Service Scheibe.

  • Ablaufverfolgungen von Windows Communication Foundation (WCF). Protokolle, die hilfreich sind, wenn Sie auf Probleme im Zusammenhang mit der Kommunikation zwischen dem WEM-Agenten und dem WEM-Infrastrukturdienst stoßen. Um die Protokollierung zu aktivieren, müssen Sie die WCF-Ablaufverfolgung aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Ablaufverfolgungen von Windows Communication Foundation.

Protokolle im Zusammenhang mit dem Infrastrukturdienst

Sie können Protokolle im Zusammenhang mit dem WEM-Infrastrukturdienst sammeln. Zu den Protokollen, die Sie auf Computern sammeln können, auf denen der WEM-Infrastrukturdienst installiert ist, gehören:

  • Windows-Ereignisprotokolle. Informationen, die in das Windows-Ereignisprotokoll geschrieben werden. Zeigen Sie Protokolle in der Datei Ereignisanzeige > Anwendungs- und Dienstprotokolle > WEM Infrastruktur-Service Scheibe.

  • Citrix WEM Infrastructure Service Debug.log. Das Protokoll, mit dem Sie Probleme mit dem Citrix WEM-Infrastrukturdienst (Norskale Broker Service.exe) beheben können. Standardmäßig befindet sich diese Protokolldatei im %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Infrastrukturdienste für Workspace Environment Management. Um diese Protokolldatei zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Debugmodus zu aktivieren:

    1. Öffnen Sie die Dienstprogramm zur Konfiguration des WEM-Infrastrukturdienstes aus dem Startmenü.
    2. Am Erweiterte Einstellungen Registerkarte, wählen Sie Aktivieren des Debug-Modus.
    3. Klicken Konfiguration speichern und klicken Sie auf Ja , um den Dienst zu starten, um die Änderung zu übernehmen.
    4. Schließen Sie die Dienstprogramm zur Konfiguration des WEM-Infrastrukturdienstes Fenster.

  • WCF-Ablaufverfolgungen. Protokolle, die hilfreich sind, wenn Sie auf Kommunikationsprobleme im Zusammenhang mit dem WEM-Infrastrukturdienst stoßen. Um die Protokollierung zu aktivieren, müssen Sie die WCF-Ablaufverfolgung aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Ablaufverfolgungen von Windows Communication Foundation.

Protokolle im Zusammenhang mit der Verwaltungskonsole

Sie können Protokolle im Zusammenhang mit der WEM-Verwaltungskonsole sammeln. Zu den Protokollen, die Sie auf Computern erfassen können, auf denen die Verwaltungskonsole installiert ist, gehören:

  • Trace.log der Citrix WEM-Konsole. Das Protokoll, mit dem Sie Probleme mit der WEM-Verwaltungskonsole beheben können. Standardmäßig wird diese Protokolldatei im Profilordner des Benutzers erstellt (%userprofile%). Um die Protokollierung zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Debugmodus zu aktivieren:

    1. Öffnen Sie die WEM Administrationskonsole aus dem Startmenü und klicken Sie auf Verbinden.
    2. Im Neue Anbindung an den Infrastrukturserver , überprüfen Sie die Informationen und klicken Sie dann auf Verbinden.
    3. Am Über Registerkarte, klicken Sie auf Optionen und wählen Sie Aktivieren des Debug-Modus.
    4. Klicken Anwenden , um die Änderung zu übernehmen.

  • WCF-Ablaufverfolgungen. Protokolle, die hilfreich sind, wenn Sie auf Probleme im Zusammenhang mit der Kommunikation zwischen der WEM-Verwaltungskonsole und der WEM-Datenbank stoßen. Um die Protokollierung zu aktivieren, müssen Sie die WCF-Ablaufverfolgung aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Ablaufverfolgungen von Windows Communication Foundation.

Protokolle im Zusammenhang mit der WEM-Datenbank

Sie können Protokolle im Zusammenhang mit der WEM-Datenbank sammeln. Protokolle werden erstellt, wenn Sie das WEM-Datenbankverwaltungsdienstprogramm verwenden, um eine Datenbank zu erstellen oder zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Protokolldatei:

  • Citrix WEM Database Management Utility Debuggen Log.log. Das Protokoll, mit dem Sie Probleme mit der WEM-Datenbank beheben können. Diese Protokolldatei wird standardmäßig erstellt und befindet sich im C:\Programme (x86)\Citrix\Infrastrukturdienste für die Workspace Environment Management.

Protokolle im Zusammenhang mit der WEM-Webkonsole

Sie können Protokolle im Zusammenhang mit der WEM-Webkonsole sammeln. Protokolle werden erstellt, wenn Sie das Konfigurationsdienstprogramm für die WEM-Webkonsole verwenden, um die Webkonsole zu konfigurieren. Darüber hinaus werden Protokolle erstellt, wenn der Webkonsolendienst ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Protokolldateien:

  • Konfiguration der Web-Konsole Utility.log. Das Protokoll, mit dem Sie Probleme mit dem Konfigurationsdienstprogramm für die WEM-Webkonsole beheben können. Diese Protokolldatei wird standardmäßig erstellt und befindet sich im C:\Programmdaten.

  • Öffentliche API.log von Citrix WEM. Das Protokoll, mit dem Sie Probleme mit dem WEM-Webkonsolendienst beheben können. Wenn Sie den Webkonsolendienst mit dem Konfiguration der Webkonsole um die Protokollierung zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass die Aktivieren der Konsolenprotokollierung Option. Diese Protokolldatei befindet sich in C:\Programmdaten.

Ablaufverfolgungen von Windows Communication Foundation

Sie können Windows Communication Foundation (WCF)-Ablaufverfolgungen anzeigen, um die folgenden Probleme zu beheben:

Fehlerbehebung bei der Kommunikation zwischen dem Agenten und dem Infrastrukturdienst

Wenn der WEM-Agent nicht ordnungsgemäß mit dem WEM-Infrastrukturdienst kommuniziert, können Sie WCF-Ablaufverfolgungen des VUEMUIAgent.exe Dienstes anzeigen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die WCF-Ablaufverfolgung zu aktivieren:

  1. Melden Sie sich am WEM-Agent-Rechner an.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Agent-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie dann Ausgang , um den Agenten zu schließen.
  3. Suchen Sie die Datei VUEMUIAgent.exe.config in %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management-Agent und erstellen Sie dann eine Sicherungskopie der Datei.
  4. Öffnen Sie die Datei in Editor oder WordPad, und fügen Sie den folgenden Codeausschnitt in den Abschnitt zwischen dem <configuration> Und die </configSections> Markierung.

  5. Speichern Sie die Datei.

      <system.diagnostics>
      <sources>
              <source name="System.ServiceModel"
                      switchValue="Information, ActivityTracing"
                      propagateActivity="true">
              <listeners>
              <add name="traceListener"
                  type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                  initializeData= "c:\trace\vuemUIAgent-Traces.svclog" />
              </listeners>
          </source>
      </sources>
  </system.diagnostics>
<!--NeedCopy-->
  6. Erstellen Sie auf dem Agent-Computer einen Stammordner mit dem Namen “Trace” auf Laufwerk C (C:\TRasse). Überspringen Sie diesen Schritt, wenn der Ordner bereits vorhanden ist.
  7. Reproduzieren Sie das aufgetretene Problem, und beenden Sie dann den VUEMUIAgent.exe Vorgang.
  8. Zeigen Sie die Protokolldatei mit dem Namen vuemUIAgent-Traces.svclog in C:\TRennen.

Sie können auch WCF-Ablaufverfolgungen des Citrix.Wem.Agent.Service.exe-Diensts anzeigen. Gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Melden Sie sich am WEM-Agent-Rechner an.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Agent-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie dann Ausgang , um den Agenten zu schließen.
  3. Beenden Sie den Citrix WEM Agent Host Service.
  4. Suchen Sie die Datei Citrix.Wem.Agent.Service.exe.config in %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management-Agent und erstellen Sie dann eine Sicherungskopie der Datei.
  5. Öffnen Sie die Datei in Editor oder WordPad, und fügen Sie den folgenden Codeausschnitt in die Datei ein, beginnend in der vierten Zeile direkt nach dem </configSections> Markierung.

  6. Speichern Sie die Datei.

      <system.diagnostics>
      <sources>
              <source name="System.ServiceModel"
                      switchValue="Information, ActivityTracing"
                      propagateActivity="true">
              <listeners>
              <add name="traceListener"
                  type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                  initializeData= "c:\trace\NorskaleAgentHostService-Traces.svclog" />
              </listeners>
          </source>
      </sources>
  </system.diagnostics>
<!--NeedCopy-->
  7. Erstellen Sie auf dem Agent-Computer einen Stammordner mit dem Namen “Trace” auf Laufwerk C (C:\TRasse). Überspringen Sie diesen Schritt, wenn der Ordner bereits vorhanden ist.
  8. Starten Sie den Windows-Dienst Citrix WEM Agent Host Service und reproduzieren Sie das aufgetretene Problem.
  9. Zeigen Sie die Protokolldatei mit dem Namen NorskaleAgentHostService-Traces.svclog in C:\TRennen.

Fehlerbehebung bei der Kommunikation im Zusammenhang mit dem WEM-Infrastrukturdienst

Wenn Sie auf Kommunikationsprobleme im Zusammenhang mit dem WEM-Infrastrukturdienst stoßen, können Sie WCF-Ablaufverfolgungen des Norskale-Brokerdienstes anzeigen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die WCF-Ablaufverfolgung zu aktivieren:

  1. Melden Sie sich an dem Rechner an, auf dem der WEM-Infrastrukturdienst installiert ist.
  2. Beenden Sie den Citrix WEM Infrastructure-Dienst.
  3. Suchen Sie die Datei Norskale Broker Service.exe.config in %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Infrastrukturdienste für Workspace Environment Management und erstellen Sie dann eine Sicherungskopie der Datei.

  4. Öffnen Sie die Datei in Notepad oder WordPad und fügen Sie den folgenden Codeausschnitt in die Datei ein, beginnend in der dritten Zeile direkt nach dem <configuration> Markierung.

      <system.diagnostics>
      <sources>
              <source name="System.ServiceModel"
                      switchValue="Information, ActivityTracing"
                      propagateActivity="true">
              <listeners>
              <add name="traceListener"
                  type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                  initializeData= "c:\trace\NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog" />
              </listeners>
          </source>
      </sources>
  </system.diagnostics>
<!--NeedCopy-->
  5. Speichern Sie die Datei.
  6. Erstellen Sie auf dem WEM-Infrastrukturdienstrechner einen Stammordner mit dem Namen “Trace” auf Laufwerk C (C:\TRasse). Überspringen Sie diesen Schritt, wenn der Ordner bereits vorhanden ist.
  7. Starten Sie den Citrix WEM Infrastructure Service und reproduzieren Sie dann das aufgetretene Problem.
  8. Zeigen Sie die Protokolldatei mit dem Namen NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog in C:\TRennen.

Fehlerbehebung bei der Kommunikation zwischen der WEM-Administrationskonsole und der WEM-Datenbank

Wenn Sie auf Probleme im Zusammenhang mit der Kommunikation zwischen der WEM-Verwaltungskonsole und der WEM-Datenbank stoßen, können Sie WCF-Ablaufverfolgungen des Norskale-Verwaltungsdiensts Console.exe anzeigen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die WCF-Ablaufverfolgung zu aktivieren:

  1. Melden Sie sich an der Maschine der WEM-Administrationskonsole an.
  2. Schließen Sie die WEM-Verwaltungskonsole.
  3. Suchen Sie die Norskale-Verwaltungsdatei Console.exe.config in %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management-Verwaltungskonsole und erstellen Sie dann eine Sicherungskopie der Datei.

  4. Öffnen Sie die Datei in Editor oder WordPad, und fügen Sie den folgenden Codeausschnitt in die Datei ein, beginnend in der dritten Zeile direkt nach dem <configuration> Markierung.

      <system.diagnostics>
      <sources>
              <source name="System.ServiceModel"
                      switchValue="Information, ActivityTracing"
                      propagateActivity="true">
              <listeners>
              <add name="traceListener"
                  type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                  initializeData= "c:\trace\WEMConsole-Traces.svclog" />
              </listeners>
          </source>
      </sources>
  </system.diagnostics>
<!--NeedCopy-->
  5. Speichern Sie die Datei.
  6. Erstellen Sie auf dem Computer der Verwaltungskonsole einen Stammordner mit dem Namen “Trace” auf Laufwerk C (C:\TRasse). Überspringen Sie diesen Schritt, wenn der Ordner bereits vorhanden ist.
  7. Öffnen Sie die WEM-Verwaltungskonsole und reproduzieren Sie das aufgetretene Problem.
  8. Zeigen Sie die Protokolldatei mit dem Namen WEMConsole-Spuren.svclog in C:\TRennen.
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