Citrix Licensing 数据收集计划
以下数据收集计划旨在改善您的产品体验、推动采用率以及收集基础许可信息：
- Citrix Licensing Call Home - 此计划是可选的。
- Citrix Licensing 客户体验改善计划 (CEIP) - 此计划是可选的。
- Citrix 许可证服务器事件 - 此计划是可选的。
- Citrix Licensing 遥测 - 此计划是必需的。
- NetScaler 遥测计划 - 此计划是必需的。
Citrix 根据与 Citrix 签订的合同条款处理您的数据，并按照 Citrix Trust Center 提供的 Services Security Exhibit 中所指定的方式对其进行保护。
有关配置代理服务器的信息，请参阅入门一文中的手动配置代理服务器。
有关命令行安装的信息，请参阅使用 Windows 命令行安装 Licensing。
Citrix Licensing Call Home
Call Home 计划可以改善您的体验，帮助您了解一段时间内的产品使用情况，推动采用率并改进 Citrix 产品。此计划与 Citrix 共享系统配置、产品配置和使用数据，包括用户或设备数据。
根据服务启动时间，此信息每天向 Citrix 传送一次。此计划是可选的。
重要
Citrix Service Provider 计划要求启用 Call Home。许可证服务器检测到 Citrix Service Provider 许可证时，将强制执行每日上载。
如果要在 Citrix Cloud 中注册您的许可证服务器或者删除您的注册，请参阅使用情况和统计信息中的在 Citrix Cloud 中注册和删除注册。
您可以随时通过使用 Citrix Licensing Manager 参与或退出计划。有关详细信息，请参阅使用情况和统计信息下的“共享使用情况统计信息”。
| 收集的数据 | 说明 | 我们用它来实现什么目的 |
|---|---|---|
| 许可证使用情况数据 | 有关许可证服务器上安装的 Citrix 许可证的信息，包括产品 ID、许可证类型、数量、用户和设备数据以及许可证使用信息。 | 我们使用此数据来推动采用率，并帮助您了解许可证在一段时间内的使用情况。 |
| 许可证服务器部署和配置数据 | 有关许可证服务器及其部署方式的信息，包括许可证服务器版本、操作系统版本和配置状态。 | 我们使用此数据为 Citrix 产品的进一步开发提供信息以及改善客户体验。 |
有关 Call Home 数据元素的列表，请参阅 Citrix Licensing Call Home 数据元素。
Citrix Licensing 客户体验改善计划
CEIP 定期收集系统和产品配置以及不可识别的使用数据。提供此数据有助于 Citrix 改善客户体验。根据服务启动时间，此信息每天向 Citrix 传送一次。此计划是可选的。
您可以随时通过使用 Citrix Licensing Manager 参与或退出计划。有关详细信息，请参阅使用情况和统计信息下的“共享使用情况统计信息”。
| 收集的数据 | 说明 | 我们用它来实现什么目的 |
|---|---|---|
| 许可证使用情况数据 | 有关许可证服务器上安装的 Citrix 许可证的信息，包括产品 ID、许可证类型和数量以及许可证使用信息。 | 我们使用此数据跟踪许可证的使用方式以及跟踪客户群体。 |
| 许可证服务器部署和配置数据 | 有关许可证服务器及其部署方式的信息，包括许可证服务器版本、操作系统版本和配置状态。 | 我们使用此数据为 Citrix 产品的进一步开发提供信息以及改善客户体验。 |
有关 CEIP 数据元素的列表，请参阅 Citrix Licensing CEIP 数据元素。
Citrix 许可证服务器事件数据
下表显示了从许可证服务器收集并用于以下用途的数据：
- 在面向客户的控制板中显示信息
- 提供有关许可证到期、许可证续订和补充宽限期的警报和通知。
只有在 Citrix Cloud 中注册了许可证服务器时，此功能才可用。
| 收集的数据 | 说明 | 我们用它来实现什么目的 |
|---|---|---|
| 许可证使用情况数据 | 有关许可证服务器上安装的 Citrix 许可证的信息，包括产品 ID、许可证类型和数量以及许可证使用信息。 | 我们使用此数据来启用有关许可证到期、许可证续订等的警报和通知。 |
| 许可证服务器系统信息 | 有关许可证服务器的信息（例如硬件 ID）。 | 我们使用此数据来识别客户环境中的许可证服务器。 |
有关如何启用或禁用此功能的信息，请参阅共享使用情况统计信息部分。
有关许可证服务器事件数据元素的列表，请参阅 Citrix 许可证服务器事件数据元素
Citrix Licensing 遥测
Citrix Licensing Telemetry 是一项强制性的数据收集计划。安装许可证服务器后将启用自动上载数据功能。
Citrix 许可证服务器收集本地产品许可证的有限许可证遥测数据并向 Citrix 报告这些数据，以支持许可证合规性。对于这些许可证，Citrix 要求您在每个新版本发布后的 6 个月内转换到最新的许可证服务器版本。许可证服务器版本 11.17.2 内部版本 40000 及更高版本的许可证服务器许可证收集和报告（电子或手动）必须处于活动状态。除非您选择了手动报告，否则您同意根据需要调整防火墙以允许电子许可证报告。如果您有任何问题或疑虑，请联系客户服务中心。除了 Citrix 在法律或衡平法上可能采取的任何其他补救措施外，Citrix 可能会因不遵守这些要求而暂停或终止您的 Citrix 支持，并且对此不承担任何责任。这些要求不适用于法律或法规禁止的范围。有关更多详细信息，请参阅我们的许可证遥测常见问题解答。
重要：
为了保持合规，自上次成功上载以来的天数不得超过 90 天。
成功上载遥测数据的必备条件：
从许可证服务器出站到 https://cis.citrix.com/。如果不可用，请创建所需的防火墙规则或配置代理。
| 收集的数据 | 说明 | 我们用它来实现什么目的 |
|---|---|---|
| 许可证使用情况数据 | 有关许可证服务器上安装的 Citrix 许可证的信息，包括产品 ID、许可证类型、数量、用户和设备数据以及许可证使用信息。 | 我们将此数据用于我们的合法利益，包括许可证合规。 |
| 许可证服务器系统信息 | 有关许可证服务器的信息（例如硬件 ID） | 我们使用此数据来识别客户环境中的许可证服务器。 |
有关 Licensing 遥测数据元素的列表，请参阅 Citrix Licensing 遥测数据元素。
报告选项
License Management Service 使用许可证服务器中内置的产品遥测功能以电子方式定期向 Citrix 发送数据。
第一次上载在许可证服务器首次启动或重新启动后大约五分钟进行，在此之后的上载将每天进行一次。如果您重新安装了许可证服务器，此计划将重置。如果上载失败，则会在 24 小时内进行另一次尝试，直到上载成功或者禁用 License Management Service。
可以选择通过禁用 License Management Service 来手动报告此数据。有关如何禁用 License Management Service 的详细信息，请参阅使用命令行启用或禁用 License Management Service。
向 Citrix 报告所需的文件本地保存在许可证服务器上，以允许手动上载。您必须使用 Citrix Insight Services 上载此数据。有关使用 Citrix Insight Services 手动上载过程的信息，请参阅知识中心文章 - CTX472950。
注意
在 Citrix Insight Services 中，用户可以上载的最大文件大小受到限制。有关文件上载要求的详细信息，请参阅知识中心文章 - CTX131233。
自 11.17.2 内部版本 45000 起，选择手动向 Citrix 报告数据的管理员必须同时上载许可证服务器和 Citrix Virtual Apps and Desktops 数据元素。Licensing 服务器数据元素捆绑在 upload_compliance*.zip 文件中。Citrix Virtual Apps and Desktops 数据元素捆绑在 upload_usage_*.zip 文件中。
可以在 c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage 位置找到 upload_compliance*.zip 文件。可以将所有 upload_compliance*.zip 文件保存到一个 zip 文件中，然后使用 Citrix Insight Services 将此 .zip 文件发送给 Citrix。
可以在 c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage 位置找到 upload_usage_*.zip 文件。可以将所有 upload_usage_*.zip 文件保存到一个 zip 文件中，然后使用 Citrix Insight Services 将此 .zip 文件发送给 Citrix。
上载成功后，可以从许可证服务器中删除所有 upload_*.zip 文件。未能删除 .zip 文件可能会导致许可证服务器磁盘空间不足。
要检查最新上载的状态（手动或自动），可以评估位于 C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml 的文本文件的内容。此文件提供有关上次合规上载的详细信息，包括上载成功还是失败，以及任何失败的原因。
示例数据：
成功：
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->
失败：
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->