Secure Mail for iOS 的富推送通知

Secure Mail for iOS 支持富推送通知。富通知可确保即使 Secure Mail 未在后台运行，您也能收到收件箱的锁屏通知。此功能支持基于密码的身份验证和基于客户端的身份验证设置。

注意：

• 由于支持此功能的体系结构发生更改，“仅限 VIP 邮件通知”功能不再可用。

• 要启用富推送通知功能，请确保满足以下先决条件：

• 在 Endpoint Management 控制台中，将“推送通知”设置为 ON。
• 网络访问策略设置为无限制或隧道到内部网络。如果您的网络访问策略设置为隧道到内部网络，请确保在“后台网络服务”策略中配置了 Exchange Web Services (EWS) 主机。如果 EWS 和 ActiveSync 主机相同，请确保在“后台网络服务”策略中配置了 ActiveSync 主机。
• “控制锁屏通知”策略设置为允许或电子邮件发件人或事件标题。
• 导航到 Secure Mail > 设置 > 通知，然后启用邮件通知。

如果您正在运行以下任何设置，则不支持此功能：

• 使用 Microsoft Office 365 的现代身份验证
• 通过 Endpoint Management 与 Microsoft InTune/EMS 集成管理的应用程序

• 使用派生凭据注册的设备

• Secure Mail iOS 中的推送通知工作原理

Secure Mail 针对以下收件箱活动接收推送通知：

• 新邮件、会议请求、会议取消、会议更新：当 APNs 将远程通知推送到 iOS Secure Mail 时，Secure Mail 会更新所有标记为自动刷新的文件夹。

  注意：

  默认情况下，收件箱、日历和联系人文件夹标记为自动刷新。用户可以从 Secure Mail > 设置 > 自动刷新中选择任何其他邮件文件夹进行自动刷新。

• Secure Mail 图标仅显示 Exchange 收件箱文件夹中未读和新邮件的总数。用户在台式机或笔记本电脑上阅读电子邮件后，Secure Mail 会更新该图标。

• 在安装或升级期间，Secure Mail for iOS 会提示用户允许推送通知。用户也可以稍后通过 iOS 设置允许推送通知。

不支持富推送通知时的推送通知行为

对于 iOS 富推送通知功能不支持的配置，Secure Mail 仍会提供同步周期内未读收件箱电子邮件的数量。如果控制锁屏通知策略为 On，则在 iOS 唤醒 Secure Mail 执行同步后，推送通知会显示在锁定的设备屏幕上。

• Secure Mail iOS 推送通知常见问题

iOS 何时向 Secure Mail 传递通知？

启用富推送通知功能后，iOS 会向 Secure Mail 传递远程通知。即使应用程序未在后台运行或处于低功耗模式，也会发生这些通知。

注意：

• 当未启用富推送通知时，Secure Mail 不活动时可能不会向 Secure Mail 传递通知：这种情况发生的原因有很多，例如以下原因：

• 如果设备处于低功耗模式且 Secure Mail 在后台运行：这是最常见的通知未送达情况。

• 如果 Secure Mail 的后台应用刷新为 Off 且 Secure Mail 在后台运行：请注意，此设置由用户控制。

• 如果设备网络连接不佳：这种情况取决于 iOS 设备。

iOS 设备上出现“您有新邮件”通知的原因

当 Secure Mail 未在指定时间内从 Exchange Web Services (EWS) 收到响应时，iOS 设备上会出现“您有新邮件”通知。获取邮件详细信息所需的时间为 30 秒。

由于 Wi-Fi 或数据连接不佳，您的设备上也可能会出现此行为。

除了 EWS 响应延迟之外，Secure Mail 还在以下情况下显示“您有新邮件”通知：

• 当 Secure Mail 无法从安全容器读取所需信息时。这种情况通常发生在您重新启动设备之后和解锁设备之前。
• 当 Secure Mail 无法连接到 Citrix Gateway 或 EWS 或无法与其建立安全通道时。

• 当您的凭据已过期或您已修改凭据但未在 Secure Mail 中更新时。下图显示了在此场景中通知的显示方式。

  

• 当 Secure Mail 从 Exchange Server 收到对 Secure Mail 的有效请求的意外响应时。有关 EWS 响应代码的详细信息，请参阅 Microsoft 开发人员文档。

Secure Mail for iOS 中的推送通知失败消息

在 Secure Mail for iOS 中，相应的推送通知失败消息会显示在您设备的通知中心。这些通知根据通知失败的类型显示。

以下通知消息根据不同的失败场景显示：

• Secure Mail 无法连接到您的组织网络。当 Secure Mail 无法与 Citrix Gateway 建立 SOCKS5 连接时，将显示此通知。

• Secure Mail 无法连接到您的组织网络。请联系您的管理员。 当 Citrix Gateway 无法访问时，将显示此通知。请确保您的 Citrix ADC 配置正确且可从外部网络访问。

• Secure Mail 无法安全连接到您的组织网络。请联系您的管理员。当 Secure Mail 无法与 Citrix Gateway 建立 SSL 连接时，将显示此通知。请确保您的 SSL 证书有效。

• Secure Mail 无法安全连接到您的邮件服务器。请联系您的管理员。当 Secure Mail 无法与 Exchange Server 建立 SSL 连接时，将显示此通知。请确保您的 Exchange Server 上的 SSL 证书有效。如果您希望应用程序在证书无效的情况下连接到 Exchange Server，请确保您已启用“接受所有 SSL 证书”MDX 策略。

• Secure Mail 无法由于邮件服务器错误而获取邮件。请联系您的管理员。当 Secure Mail 无法解析来自 Exchange Server 的 EWS 响应时，将显示此通知。

• Secure Mail 无法由于请求超时而获取邮件。当 Secure Mail 未在 30 秒内收到服务器响应时，将显示此通知。此通知可能由于您设备上的数据或 Wi-Fi 连接不佳而出现。请等待几分钟后重试。

• 无法获取邮件。请打开 Secure Mail。当 Secure Mail 无法从安全容器读取您的凭据时，将显示此通知。此通知可能在您的设备已重新启动但未解锁时出现。解锁您的设备以自动允许 Secure Mail 访问安全容器。如果您仍然收到此通知，请打开 Secure Mail 以自动更新安全容器中的凭据。