故障排除
连接到 Windows 365
如果您在连接 Windows 365 时遇到问题，请检查以下内容：
- 检查 Intune 中是否启用了 Windows 365 Citrix 连接器。
- 检查连接到 Windows 365 时提供的凭据是否具有相应的权限。
- 检查连接到 Citrix Cloud 的 Entra ID 目录是否与您尝试连接的 Intune/Windows 365 实例位于同一个租户中。
注意：
有时，在 Azure 中传播应用程序权限的延迟会导致连接失败。在 15 分钟内重试与 Windows 365 的连接可能会解决问题。
VDA 安装和配置
如果您在 VDA 安装和配置方面遇到问题，请检查以下内容：
- 如果您没有看到任何错误并且在分配 Citrix 授权后尚未安装 VDA，请确保已经过了足够的时间来完成 VDA 的安装和配置。这最多可能需要 60 分钟。
- 检查 Intune 中是否启用了 Windows 365 Citrix 连接器。
- 请务必满足必备条件部分和 Windows 365 文档中的所有连接要求。
- 查看其他详细信息并重试在 Intune 中安装 VDA：
- 转至“设备”>“Windows 365”>“所有云电脑”
- 请确保显示“第三方连接器”列。您可以通过选择“列”>“第三方连接器”来添加此列。
- 找到一台用于安装 VDA 的云电脑。
- 查看“第三方连接器”列下的消息。如果显示 Citrix 安装失败，则确认已尝试安装。
- 在“状态”列下选择警告，显示已设置警告。
- 刀片打开时会显示有关该问题的更多信息。
- 选择刀片顶部的“重试 Citrix 代理安装”按钮，重试 VDA 安装。
- 如果在分配 Citrix 授权时您的云电脑已经安装了 VDA，或者如果您使用安装了 VDA 的定制映像来配置您的云电脑，请确保其版本为 2209 或更高版本。如果您使用的是 2203 LTSR 版本，请确保它是 2203 CU3 或更新版本。
- 确保在云电脑上正确配置了 PowerShell 执行策略。有关更多信息，请参阅必备条件。
- 确保没有安全配置限制在云电脑上安装软件。
- 如果安装或配置问题与 Intune 安装过程有关，则云电脑中的以下日志可能包含其他信息：
- C:\Packages\Plugins\Microsoft.Compute.CustomScriptExtension<version>\Status
- C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Compute.CustomScriptExtension<version>\CustomScriptHandler.log
- C:\Packages\Plugins\Microsoft.Powershell.DSC<version>\Status
- C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Powershell.DSC<version>\DscExtensionHandler.*.log
- 如果安装或配置问题与 VDA 安装程序或 VDA 注册工具有关，则云电脑中的以下日志可能包含其他信息：
- VDA 安装日志：C:\WINDOWS\TEMP\Citrix\XenDesktop Installer
- VDA 注册工具：C:\CitrixRegistrationToolFolder\WebSocketVdaRegistrationTool
成功安装后未注册 VDA
- 查看 HDX Rendezvous V2 的要求和注意事项。
- 查看云电脑事件查看器中的应用程序日志，查找 Citrix Desktop Service 错误和警告。
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